251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долго думала об оформлении карты от Альфа банка. У меня маленький ребёнок и ехать в отделение банка мне были не удобно. Первый плюс, что карту доставили домой. Мне пришлось изменить время неожиданно прямо в день доставки,мне очень быстро и оперативно помог менеджер по доставке карт. Спросил какое время и дата мне удобна и без каких то проблем сделал это быстро. Затем,я в приложении решила изменить доставку на более раннюю дату и время,но со мной никто не связался в выбранный диапазон времени. Я написала об этом в чат через приложение банка,и со мной мгновенно связался руководитель отдела,взял на контроль мою ситуацию,мне назначили менеджера по доставке и в удобное время доставили карту. Пару слов о менеджере по доставке: очень вежливый,спокойный,компетентный сотрудник. Подробно рассказал о всех преимуществах,быстро заполнил анкету,выслушал и ответил на интересующие меня вопросы.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа Банка за оперативное и профессиональное решение вопроса с комиссией.

Возникла проблема, когда я случайно перечислил сумму на неправильный счет и столкнулся с необходимостью вернуть деньги обратно. Обратившись в банк, менеджеры быстро и грамотно провели все необходимые действия для возврата средств и минимизации комиссии.

Благодаря помощи сотрудников банка мой вопрос был решен эффективно и без лишних затрат. Я остался очень доволен качеством обслуживания и готов порекомендовать Альфа Банк всем своим знакомым.

Спасибо за ваш профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банк, за оперативное решения моего вопроса! 19.11.24 я позвонила в банк, чтобы мне розяснили о комиссии начисленой за кредитную карту. Сотрудник банка очень грамотно и быстро разъяснила, что за комиссия была начислена и что нужно сделать. После разговора, оператор отправила мне ссылку,для связи с онлайн-чатом и чтобы я могла отправить заявку уже через приложения Альфа Банк, где в последующим моя проблема была решена окончательно. Благодарю за оперативность, человечность и быструю работу! Очень приятно работать с Альфа Банком🤝👍

Здравствуйте, пользуюсь услугами Альфа банка с 10 апреля 2024 года,меня вполне все устраивает, решила оформить кредитную карту,14 августа мне привезли карту, на указанный адрес, все объяснили,рассказали, но конечно я сразу забыла отключить страховку по карте,и вспомнила только 5 ноября, так как активно начала ей пользоваться только сейчас, в связи с ремонт, сейчас много растрат,и вот,я проста написала в чат,отключить страховку, и в течение 4 минут!вопрос решен!это ли не чудо!не надо самой, где то лазить в настройках и искать, комуто звонить ,и ждать просто напиши в чат ,и все твои вопросы решаться!

19 ноября мой друг посоветовал мне оформить дебетовую карту Альфа-Банка, рассказав о её многочисленных преимуществах. Я подумал и решил, что это хорошая идея. Зайдя на сайт, я заполнил короткую анкету, и, к моему удивлению, мне предложили доставить карту в тот же день, в отличие от других банков. Это меня очень обрадовало.

В назначенное время я должен был встретиться с представителем банка Лепустиным Павлом, но, к сожалению, в самый ответственный момент у меня сел телефон. С трудом зарядив его, я смог перезвонить Павлу. Мы быстро договорились о новом времени встречи, и хочу отметить, что Павел был очень пунктуален и приехал минута в минуту.

К сожалению, на встрече у меня не оказалось паспорта, так как я забыл его дома. Но Павел, несмотря на то, что у него были назначены ещё встречи с другими клиентами, довёз меня до дома, подождал, пока я принесу паспорт, и помог активировать мою новую карту и решить другие вопросы, связанные с её использованием.

После всего этого Павел отвёз меня туда, куда мне было нужно. Не просто представитель банка, а мечта!

Так же, прикладываю скриншот подтверждающий мою встречу с представителем банка.

Приветствую Всех. Хочу рассказать о своем опыте получения карты от Альфа банка по ссылке от друга. По этой акции я после любой покупки на любую сумму по карте должна получить 500 р, а друг 1000. Но это мы проверим позже и я напишу еще один отзыв, а сейчас я хочу рассказать о получении той самой карты.

Заявка на карту была оформлена на сайте банка (хочу отметить что сайт банка через браузер телефона работает очень хорошо, не глючит, все просто и понятно). Можно было выбрать любой удобный день (на три дня вперед) и диапазон времени. Я выбрала 19.11.2024, время с 9 до 11, заявку оформляла 18.11.24г ночью, на утро мне пришло сообщение с именем и телефоном сотрудника-курьера для связи. В 9:34 он мне позвонил и сказал что через 10-15 минут будет, в 9.53 позвонил, что бы я спустилась для оформления карты на улицу (так же сотрудник может подняться к вам, если вам это удобно). Карта оформлялась в машине, по стандартной процедуре, данные паспорта, ваше фото с конвертом, подписи в документах. Сотрудник установил на мой телефон приложение банка и объяснил моменты пользования им. В целом, я довольна процессом получения карты, это было не сложно и достаточно быстро. Жаль только что по этой акции нельзя забрать карту в отделении банка, это то что можно было бы улучшить.

19.11.2024. Обратилась в онлайн-чат с браузера хрома с вопросом о вознаграждении за рекомендацию дебетовй карты банка и какие условия надо выполнить для этого. Хочу пригласить своих друзей!

Специалист: Виктория - быстро ответила на мои вопросы и подробно рассказала, какие условия надо выполнить для получения вознаграждения. Понравилось качество ответа, а так же скорость. Благодарю Альфа Банк!!!

Могу сказать банк классный что даёт такую возможность немного под заработать СПАСИБО!!! ещё раз.

вчера , 19.11.2024 оформила карту альфа банк , по совету своей подруги . приехал курьер , все оформили , но случилось задвоение номера . Так как моя мама пользовалась альфа банк и мой номер был закреплен к ее аккаунту и к моему . Поехала в офис альфа банк г тамбов , советская 104/14 . встретил меня администратор , Валерия , все вопросы обсудили , подсказала мне выход из моей проблемы, все очень культурно , спокойно , очень дружелюбные работники , затем , через час мы вернулись вместе с мамой , закрыли ее счета , мой номер вернули мне все это быстро , буквально 10 минут и мы обе были довольны )) и мне и маме понравилось как работают , девочки !! Мы в восторге . Буду дальше пользоваться и радоваться , что перешла в альфа банк !! 

28 октября обратиося в поддержку с проблемой. Происходили списания за уведомления, которые я забыл отключить. (Представитель Банка перед вручением карты предупредил, по сути моя ошибка.) Написал в поддержку, бвстро и чето все разъяснила помощник Карина, банк пошел на встречу и вернул деньги за все списания, помог отклбчить уведомления. Очень благодарен за быстрый отклик и решение проблемы. Всегда в чате отыечают быстро около 3-4 минут, этот случай не исключение. Еще раз спасибо Карина))))

Хочу оставить свой отзыв о взаимодействии с альфа-банком. 16.11.2024 я осущиствил заказ карты через приложение "Чек скан", приложение предложило выбрать дату доставки на 19.11.2024 с интервалов с 19:00-21:00 Доставка представителя на дом. Представитель Петров Юрий Сергеевич подставил мне карту 19.11.2024, заранее связавшийсь со мной и уточнив время и адрес доставки. Я попросил привезти карточку желательно к 19:40, по указанному адресу. Юрий подошел заблаговременно к 19:30, предварительно позвонив. На встрече мы установили актуальную версию приложения мобильного банка и приложение для инвестиций. Юрий показал где находится раздел инвесткопилки 4 категория кэшбека(дополнительная) и помог мне купить акции для участия в бонусной программе. Спасибо альфабанку за компетентного сотрудника, которые всегда могут пойти на встречу и ответить на все мои вопросы и пожелания!

Примерно 14 июля меня пригласил друг в Альфа-банк.Он говорил что это лучший банк. Я начал спрашивать его, почему ты так думаешь, на что он мне отвечал что ему нравится оформление, простота переводов, переводы без задежки и всегда активная и помогающая поддержка. Я заказал карту по его ссылке по которой ещë дают бонус за первые 5 покупок по карте, было очень приятно. Далее 17 июля после того как я сделал 5 покупок, деньги почему то не пришли, и я решил обратиться в поддержку и спросил "А когда придут деньги за приглашение?" на мой вопрос довольно быстро ответил оператор Алина мне подробно пояснил когда и за что придëт бонус.

Оператор не соврал и буквально через 2 дня мне пришел приятный бонус на карту. Я очень доволен Альфа-банком и его сотрудниками❤.

Добрый вечер хочу похвалить сотрудников банка. Недавно а конкретно 18.11 заметил странное списание с своей карты. Пытался разобраться сам, но так и не смог. Решил написать в поддержку. Мне быстро ( в течение 4 минут) нашли оператора ( ее звали Екатерина) она помогла мне решить вопрос. Оказывается я подключил дополнительную страховку, но Екатерина помогла мне ее отключить, а ещё она же смогла вернуть мне сумму страховки за последний месяц. Крайне благодарен ей за ее работу. И высокий уровень лояльности банка.

Недавно, 26 октября около 18 часов. столкнулся с проблемой при переводе средств через приложение Альфа-Банка по QR коду возникала ошибка. После нескольких попыток решил обратиться в поддержку через чат.

Оператор Александр ответил спустя несколько минут. Спустя немного времени он предложил несколько вариантов решения. С его помощью проблема была устранена за 5 минут, и перевод наконец прошёл. Проблема оказалась в старой версии приложения, так как после обновления все заработало. Был впечатлён скорость и знанием своего дела — не пришлось долго ждать и объяснять несколько раз

19.11 , 19.30 ко мне приехал сотрудник Дарья Чаплыгина привезла дебетовую карту по моей заявке, подробно рассказала об услугах банка, подключили инвесткопилку, выбрали кешбеки, подключили к госуслуги, рассказали про все карты какие есть у банка и инвестиционные счета, спасибо большое за подробный рассказ о банковских услугах, я очень довольна!!