251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 ноября 2024 года, в 18:35 обратился за консультацией к специалисту в чат банка по поводу условий кредита. По сумме кредита, специалист София, ответила что мне доступно 94000 рублей, но это не окончательная сумма. Далее я задал вопрос о ставке кредита. София сообщила, что ставка сейчас составляет 47,5%. Срок кредита до 60 месяцев. Так же выяснил о песнях при просрочке платежа - 0.1% в день. В итоге я узнал всю интересующую меня информацию. Консультацией Софии остался доволен. Банк рекомендую!

Не сразу разобралась в условиях реферальной программы по кредитной карте. Написала в чат по вопросу который интересовал: "Если я посоветую вашу кредитную карту, человеку у которого уже есть счёт в Альфа-Банке, но не было кредитных карт 

Будет ли мне начислено вознаграждение?"

Ответил оператор Константин, подробно расписал как начисляется вознаграждение и почему может быть не начислено. Теперь вме понятно, большое спасибо сотруднику Альфа-Банка!

• Сегодня 19.11.2024 мне доставили дебетовую карту "Альфа-Банк" доставил представитель банка Захаров Дмитрий Игоревич, хочу отметить особый подход Дмитрия, он связался со мной, мы обсудили детали встречи, когда получила карту рассказал про актуальные предложения, так же четко и ясно ответил на мои вопросы про списания с карты, поинтересовался наблюдаются ли какие нибудь проьлемы при использовании карты,от встречи остались положительные впечатления, большое спасибо Альфа-Банк!

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка. Заказала карту 17.11.2024, через сайт, доставили 19.11.2024.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

19.11.2024 я обратился по поводу кэшбека в поддержку,мне ответила консультант Анастасия и объяснила механизм работы кэшбэка именно как он округляется и время его начислиние,до этого мне полностью был не ясен этот принцип,она была вежлива в помощи мне,решила вопрос буквально за несколько минут безусловно одна из лучших поддержек банка!!!!

Хотела установить приложение банка на планшет (на ios), спросила в поддержке 16 ноября и мне ответил оператор Алексей, он сказал что приложение Альфа-Мобайл доступно только для мобильных устройств, но он рассказал что можно пользоваться личным кабинетом Альфа-Онлайн через браузер на планшете.

Также думала над установкой приложения на айфоне, сейчас стоит приложение на андроид смартфоне и проблем никаких нет. В поддержке мне ответила оператор Татьяна и сказала что можно установить приложение на айфон в отделении, написав что нужно взять с собой, либо заказать выезд менеджера для установки, что очень удобно. Дополнительно узнала можно ли установить в другом городе России приложение, на что мне ответили что установка возможна в любом городе в России и это здорово. Спасибо операторам за быстрые ответы на мои вопросы! Общение было очень информативным.

14 ноября написал в чат приложения,чтобы разобраться с кэшбэком по акции, что бы узнать когда придут деньги,сотрудник Данил быстро разобрался в вопросе ,понятно обьяснил ,то что нужно будет в течении 30 дней,начиная с даты заявки,совершить одну и более расходную операцию с использованием карты или ее реквизитов на общую сумму 1000₽ и более ,особенность понравилось легкость в общение и умение обьяснить сложное простыми словами.Спасибо!

Написал в чат с поддержкой 9 ноября в 10:30, 

я хотел узнать условия кредитной карты. Конкретнее меня интересовала кредитная карта с суперкешбеком. Оператор Наталья быстро ответила мне о том что я могу посмотреть все на сайте, но я попросил объяснить ее всё своими словами. Так вот я начал узнавать сколько стоит обслуживание, какой беспроцентный период, на что получил быстрый ответ о том, что обслуживание 590₽/в первый год, а затем 990₽, а также узнал о льготном периоде который действует 60 дней. Наталья, огромное вам спасибо за вашу молниеностность в ответах!

4 ноября, после оформления дополнительной карты, написал в чат поддержки, чтобы ещё раз уточнить условия по карте и ещё надо было перенести дату доставки карты, так как резко изменились планы. Ответил оператор Анастасия, которая быстро и понятно всё объяснила, и помогла с переносом даты доставки. В течение нескольких минут я получил полную информацию по доставке карты и перенос даты на удобное мне время

Написал в чат с банком 14.11.24, по поводу рекомендации расчётного счета другу, мне ответила Ольга, в течение 5 минут она помогла решить данную проблему, написала все условия, по выполнении которых придет бонус, после того как я уточнил про 1 пункт очень быстро ответила. У меня остались только позитивные эмоции после общения с таким замечательным сотрудником.

В ноябре обратились в отделение банка на Молодежной, для открытия дебетовой карты и инвестиционного счета, оператор Диана быстро помогла все сделать, и установила оба приложения банка на телефон. Так же рассказала какие акции нам доступны при открытии и карты и счета, тем самым мы открыли его максимально выгодно для нас. И помогла оформить все нужные документы, т.к. счет открывали для ребенка 15 лет. Диана ответила на все интересующи нас вопросы и помогла с их решением.
Остальной персонал был очень добрый и приветливый, при возникновении других вопросов и обращению к другим операторам на все вопросы мы так же получили ответ. Мы провели в банке минимальное количество времени и остались в восторге от обслуживания, спасибо за оперативность!

13.11.2024 заказал доставку, у меня списали деньги, после через некоторое время в приложении доставки написали что не привезут заказ. Я обратился в онлай чат поддержки в приложении альфа банка, где мне не замедлительно ответил бот, после меня перевели на оператора Василина, мне все быстро и понятно объяснили, и сказали написать в течение 3 суток. По истечению 3 дней я обратился в чат где меня также бот перевел на оператора Семена который в свою очередь зарегистрировал обращение, и вскоре мне вернули деньги!)

Очень доступным способом оформил карту и заказал доставку к дому в подходящее для меня время. Привезли очень быстро и оперативно. Отдельное спасибо сотруднику и по совместительству курьеру карты Олесе. Подъехала прям по адресу и в назначенное время, быстро мы всё оформили, рассказала интересные моменты по поводу пользования карты и работы приложения. Всё на высшем уровне. Рекомендую 10/10

Был один случай, не переводились деньги по СПБ, написал а поддержку, ответили достаточно быстро, за минут 5, при том что писалось что могут быть задержки с ответом, и меня попросили объяснить что не так и в чем проблема, я объяснил и показал скрин, на что мне ответили что исправят как можно быстрее, ну так и случилось написали буквально через 3 минуты, что это проблема у меня, ведь я писал не так 1 цифру в номере карты, хоть знал её наизусть 🤣, поблагодарил и оценил на 5 звёзд , работа хорошая, я заторможенный)

Добрый вечер.19.11.2014 обранаружил неккое списание о переводе средств от 17.11.24, хотя при переводе средств об этом небыло написано. 19.11.24 решил оспорить и моментально обращение : A2411191517 было оперативно обработано и средства обратно вернулись на счёт. Ранее пользовался Сбербанком, но уже более года пользуюсь альфа банком, как по мне ,это лучший банк !

Я хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативную и качественную работу. 

Обратился в поддержку с вопросом об акции.Благодаря сотруднику,я смог узнать информацию по акции "Приведи друга"я смог узнать информацию, которая была мне необходима. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику Кристине, которая помогла мне разобраться с условиями акции и ответила на все мои вопросы. Она проявила профессионализм и внимательность к моим потребностям. Отличная работа Альфа банк!

Я остался доволен обслуживанием и обязательно буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо!

16.11.2024 года оплатил платеж по сплиту за купленные в рассрочку товары на Яндекс маркете на сумму 8182 рубля. Позже увидел, что с меня удержали комиссию в сумме 159,55 рублей, о которой я не знал. В приложении оспорил операцию, описал ситуацию. В течении пяти минут мое обращение № А24111913846 было рассмотрено, комиссия было возвращена в полном объеме с указанием: «Вернули комиссию, хотя списали ее по условиям обслуживания. Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счете». Большое спасибо банку за клиентоориентированность.