251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформляли дебетовую карту по ссылке - приглашению через приложение Альфа-банка, не разобрался сам, почему не работает доставка в поселок, но зайдя по дороге в офис, сотрудники подсказали как и что нужно нажать, чтоб курьер привез карту в нужное время. После подробного объяснения от сотрудников банка, я оформил карту и курьер доставил ее уже через 3 часа в нужное мне место, подробно все объяснил как пользоваться. Спасибо за грамотное разъяснение информации про дебетовую карту сотрудникам Альфа-банка 

Представитель банка, очень вежливый и отзывчивый парень. 

Быстро помог настроить онлайн личный кабинет. 

Пришел в срок, без задержки. 

Ответил на все вопросы, доходчиво и четко. 

Предложил другие еще интересующие меня, продукты банка. 

Свою работу выполнил быстро, четко и без каких-либо проблем. 

Было приятно общаться с сотрудником банка. 

Доброго времени суток!18.11.2024 г. подала заявку на оформление кредитной карты,через приложение банка,сразу получила одобрение.Приехала милая девочка(курьер),все объяснила,показала,рассказала про карту,про доп.опции,про кэшбек и многие другие плюсы.Диалогом с ней осталась довольна,спасибо огромное.

Время доставки карты 15:38,к сожалению имя курьера не запомнила.

22 октября 2024г. я обратила внимание, что в мобильном приложении банка появилось предложение "Рассрочка без процентов". Захотелось узнать подробнее и я сразу же обратилась в Чат банка. К моему вопросу подключился сотрудник банка Карина, которая очень подробно и понятно объяснила мне , как работает новый сервис/продукт. Ответы на мои вопросы были краткие, четкие и помогли мне определиться с выбором. Очень приятно, что буквально за несколько минут в доброжелательном тоне мне помогли разобраться с возникшими трудностями. Благодарю! 

• Недавно стала клиентом Альфа-банка и с удовольствием осваиваю новые для себя возможности, которые предоставляет мобильное приложение банка. Решила воспользоваться розыгрышем супер-кэшбэк Альфа-пятница и получила купон на скидку 20℅ в Магнит-доставку, но так как Магнит расположен рядом с моим местом проживания, я никогда не пользовалась и не интересовалась возможностью доставки. Решила уточнить эту информацию в колл-центре, позвонила 19 ноября 2024 г. во второй половине дня прямо из мобильного приложения, робот-автоответчик очень быстро соединил с оператором Анастасией, задала свой вопрос относительно возможности использовать купон в случае отсутствия доставки, Анастасия очень быстро ответила, что, к сожалению, купон распространяется именно на заказ с доставкой, но я не расстроилась, так как супер-кэшбэк разыгрывается каждую пятницу. Очень порадовало, что специалист владеет знанием продуктовой линейки банка и их условиями, до горячей линии не составило труда дозвониться. Буду сотрудничать дальше. 

• Ранее я была зарплатным клиентом Альфа банка, но в последнее время редко пользуюсь картой. Вчера, 18.11.24 зашла в приложение, увидела, что на счёте минусовой остаток. Написала в чат, чтобы разобраться. Оказалось, что списали комиссию за Альфа-чек. Видимо, потому, что перестала быть зарплатным клиентом, данная услуга стала платной. Сотрудник банка Иван помог разобраться и быстро решить вопрос, списанную комиссию мне вернули и отключили ненужную мне услугу. 

19 ноября обратился в чат банка, чтобы узнать больше про кэшбэк и когда его начисляют, на мое удивление, сотрудник банка Елизавета, в течении 1 минуты ответила, подробно рассказала и показала, где можно посмотреть сколько накопилось кэшбэка, также рассказала за что его начисляют, и когда он будет начислен на счет, обслуживание супер, быстро и четко 

заказала карту онлайн, на следующий день назначили встречу. Представитель заранее позвонил, не дозвонился, не смогла ответить, написал в вотсап. Спасибо, что связался, а то бывает уезжают и все. Быстро оформили, все предельно ясно объяснил. скачал приложение для айос, для банка и рассказал про инвестиции. помог разобраться с брокерским счетом и купить акции. Спасибо, теперь буду пользоваться картой и рассказывать друзьям. Хороший и быстрый сервис. Однозначно рекомендую 👍🏻

19 ноября заметил, что ранее было списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты. Сразу же написал в чат с банком, что не согласен со списанием. Оставил обращение в банк. Банк очень быстро ответил и комиссию вернули буквально в течение одной минуты!

Остался очень доволен решением моего вопроса! Не ожидал, что настолько легко и быстро можно решить вопрос! Чат с Альфа-банком это очень удобно!

Я заказал карту со мной созвонился сотрудник банка и договорились о встрече 19.11.24. в 20:00. сотрудник приехал к назначенному времени. Алена после выдачи карты помогла привизать карту к нужному счету, также 

рассказала про все акции банка розыгрыши 

все было понято внятно и отличное обслуживание. 

Вечером 18.11.2024, по совету знакомой,я решила заказать дебетовую карту. Выбрала удобное для себя время и оформила доставку карты на 19 ноября, с 15:00 до 17:00ч.

19 ноября в 15:00ч со мной связался представитель и уточнила через сколько мне ее ждать) в 15:40 мы уже встретились с представителем по указанному мною адресу)

Лидия (сотрудник Альфа банка) все очень понятно объяснила и мы быстро активировали карту. Также,Лидия, рассказала о продуктах банка и его привилегиях!

Встреча проходила в г. Томске, 19.11.2024г. с Хило Лидией Владимировной. 

Сейчас я только обучаюсь будущей профессии, работаю и параллельно учусь в автошколе, поэтому считаю и пересчитываю буквально каждую копейку. Особенно в сфере продуктов и фаст-фуда, ведь времени и сил полноценно себе готовить практически нет. 

Оформил по приглашению от друга, в тот же день доставил её Алексей, всё объяснил, рассказал, оформились за 10 минут. Другу дали 2500, мне - кешбек. Нигде не видел такого высокого кешбека на продукты - 3℅, плюс 1% на все покупки, и того выходит 4%. 

Ещё очень порадовало сотрудничество со Вкусно и точка. Мало того, что, напрмер, двойной чизбургер по альфа карте обходится не в 170р, а в 119, так ещё с этой суммы возвращается 50! процентов кешбеком. Это, ей богу, даже дешевле, чем приготовить его самому. Плюс, как мне пояснил Алексей, меня всё ещё можно пригласить в альфа инвестиции, и я, и мой друг, получим с этого бонусы. Очень щедро, и очень приятно. 

19.11.2024 года обратился в онлайн - чат в приложении Альфа-Банка, по поводу минуса на счету, так как давно не пользовался картой и образовался откуда то минус, в итоге мне ответил оператор Максим, который вник в мой вопрос и объяснил откуда появился минус и перевел меня на другого более компетентного оператора, а именно Дмитрия. Дмитрий в течении некотрого времени вникал в мой вопрос, после чего дал мне полный ответ по моему вопросу и посоветовал, что мне дальше делать, если я хочу исправить ситвацию, я ему очень благодарен. Хочу отметить профессионализм работников и быстрые ответы на мои вопросы. Полностью удовлетворен сервисом, думаю перейти полностью на Альфа-Банк. Спасибо за такой отличный сервис!!!

Сегодня я заказала карту Альфа банка.

мне необходима была доставка ,тк я очень занятой человек.

Мне позвонила сотрудник Альфа банка в нужное время и мы договорились о встрече.
ко мне приехала Хаматханова Гульназ специалист по выдаче карт. Мне быстро скачали приложение и все оформили.

она мне объяснила все и пыталась разобраться в образовавшемся долге от прошлой карты,так как эти были для меня важно.

благодарю за сервис!

23 октября 2024 года , обратилась в онлайн поддержку альфа-банка с вопросом, в истории прступтла Сумма, но на картах чтоит ноль. я испугалась, что их заморозили или украли. Анна четко и понятно объяснила мне, что нужнл открыть вкладку счет, чтобы увидеть сумму и если нужно можно не перевести на карту