251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал дебетовую карту через официальный сайт альфа банка, в день встречи мне пришло сообщение что ко мне приедет представитель Александр, представитель связался со мной заранее и обговорил место и время встречи, на самой встрече помог установить приложение и активировать карту а так же рассказал обо все интересующих подробностях приложения, от встречи остались только положительные эмоции!

Обращалась в поддержку миллионы раз и всегда помогают.
Последний раз обращалась 23 августа, соужба доставки списали два раза оплату с моей карты за один заказ и я не смогла разобраться почему так случилось. 

Обратилась в поддержку банка через мобильное приложение. Вопрос решили за 10 минут, специалист поддержки Егор всё быстро проверил, успокоил, и назвал сроки в которые деньги вернутся на карту. В принципе так и вышло, деньги вернулись и даже чуть раньше, чем планировалось, а главное мне спасли мои нервы и избавили от переживаний. Спасибо за оперативность, умных и вежливых сотрудников!

Хочу поделиться впечатлением о общении с сотрудником Альфа банка при оформлении дебетовой карты и о начислении кешбека. Очень порадовало общение с представителем банка.Все было оперативно доставлено, объяснены правила подключения и работы в приложении.Не навязывались лишние услуги,были даны советы по отключению не нужных платежных трат. Проконсультировали про открытие Комбо-счета, о его выгодных и не очень сторонах. Карта была открыта в конце месяца и после совершения покупок, я не увидела начисленного кешбека.Обратилась с обращением в банк.мне пришёл ответ,что у меня не выбраны были в этом месяце категории кешбека,поэтому не сделано начисление.Но банк отреагировал положительно на мое обращение и начислил кешбек за покупки в месяце.спасибо за оперативность и внимание к клиентам.

• Ну 19 ноября 2024 г в 23 ч 00 мин я обратилась в чат альфа банка с вопросом, делают ли в альфа кредитные карты без процентов . 
• Очень оперативно откликнулся на мой вопрос чат бот оператор.
• Доступно объяснил,какие выгодные условия может предоставить банк 
• Так же хочу обрастить внимание ,что после предоставления мне нужной информации,чат бот спросил,остались ли у меня вопросы,и это очень сильно меня удивило,не в каждом банке,имеется такое обращение с клиентом 
• Так же хочу дополнить,о приложение банка,что позволяет выбрать выбрать удобные мне категории,для получения кэшбека

17.11.24 Зашёл на сайт Альфа банка , хотел оформить дебетовую карту , первое что понравилось, отличный интерфейс все очень удобно и понятно , заполнил заявку на сайте , было предложено время , очень много вариантов подойдет для каждого , выбрал удобное для себя время , карту оформили сразу же день в день , оперативно. Время было назначено с 17-19 вечера , представитель заблаговременно созвонился и предупредил что скоро будет , на встрече ответил на все интересующие меня вопросы , помог разобраться с нюансами и тонкостями приложения , остался очень доволен сервисом , оперативностью и доступностью информации!

31.10.2024 года, по средствам онлайн заявки (сторонней организации) обратился в Альфа-банк с вопросом: открытия расчетного счета для ИП (своего бизнеса). В тот же день (по мобильной связи) меня соеденили с менеджером Алина (представитель Альфа-банк), которая в оперативном режиме оформила заявку на открытие расчетного счета! В этот же день мне было предложено встретиться с курьер-менеджером Андреем, для оформления и подписания договора на открытие расчетного счета. В тот же день, после встречи, расчётный счёт был открыт. Хочу выразить свою благодарность менеджерам (Алине и Андрею) Альфа-банк за оперативное разрешение моего вопроса! 

Добрый день!

Я клиент Альфа банка с февраля 2024 года.

Приглашение стать клиентом получила от моей дочери Набаевой Натальи, она как раз стала агентом Свой в альфе.

Карту мне привезли сразу и банк предложил оформить Комбо.

Согласилась и очень довольна.

Кредитный счет иногда выручает.

Так же не однократно обращалась в чат банка из приложения. По поводу приветственных 500 рублей и по поводу отключения страховки по кредитной карте - вопросы все помогли решить.

Так же обращалась в отделение банка 14 марта , было задвоение счета - вопрос так же был решён.

В сентябре взяла кредитную карту 365 и смогла купить себе диван.

 Спасибо за такую классную возможность

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка. Заказала карту 17.11.2024, через сайт, доставили 19.11.2024.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

19.11.2024 с кредитной карты списали 6300,17 р. обоснование комиссия за услуги, в том числе страхование. В этот же день обратился в отделение банка метро "Бабушкинская". Отделение удобно расположено, примерно 2 минуты ходъбы от метро. Очереди не было, обратился к сотруднице на входе, рассказал ей в чем проблема. Она сразу позвала свободного сотрудника, который объяснил мне за что эта комиссия и почему она списалась. по моей просьбе объяснил мне как отключить услугу страхования через приложение. Отключение заняло у меня около двух минут, очень понятное приложение, очень легко оформил обращение в банк. Очень приятно, что списанную комиссию сразу вернули на счет кредитной карты. Чему я был очень удивлен. Спасибо сотрудникам банка за решение моего вопроса!!!

Не могу не отметить профессионализм разработчиков чат-бота в приложении Альфа-Банка: он приветствует меня в любое время дня и ночи и всегда готов выдать нужную информацию. Но поразил он меня тем, что способен не только грамотно консультировать, но и решать даже денежные вопросы, не прибегая к помощи человека, причем очень оперативно и незатруднительно для меня как клиента: 04.10.24 я обратилась в банк по поводу несогласия со списанием комиссии в размере 990 руб. с кредитной карты "Год без % Cashbak"; после нажатия кнопки "Оспорить операцию", я была направлена в чат, где бот за меня составил обращение в банк. В тот же день моё обращение было рассмотрено и удовлетворено, деньги вернулись на карту, а что огромная благодарность банку, т.к. для пенсионера указанная сумма весьма существенна. В моем личном рейтинге Альфа-Банк занимает первое место, т.к. на порядок превосходит своих конкурентов, а пользоваться его услугами не только очень выгодно, но и очень приятно!

Недавно столкнулась с такой проблемой, думала какую карту выбрать, выбор пал на альфа карту. Это самая лучшая карта которую я когда либо встречала! В ней много выгодных акций, скидок и других предложений. Карту я заказала онлайн, мне ее доставил курьер Максим - вот его номер телефона -+79631296310, все быстро, четко, ясно и понятно рассказал как пользоваться и другие особенности, хочу выразить ему огромную благодарность за хорошее обслуживание, милый, добрый и хороший человек Максим, самый лучший курьер которых я только видела! 

Также у меня была самая главная проблема с картой, я не смогла скачать и зарегистрироваться в приложении, когда я оформляла дебетовую Альфа-карту, у меня не открывался сайт, меня выбрасывало оттуда, когда уже заканчивала регистрацию, приложение вылетало и приходилось регистрироваться заново, решила заказать пластиковую карту, приехал доставщик Максим и сказал что я не правильно вводила данные, поэтому вылетало, ещё Максим мне помог, объяснил как и что надо делать, пришла домой счастливая, выбрала себе товары с повышенным кэшбэком и уже на следующий день сходила в магазин❤️

Заказывала карту 06.11.24, пришла 07.11.24 - очень быстро пришла, меня это паразило! Ни в одном другом банке карты не приходят так быстро! Очень удобная карта, посоветовала всем друзьям и родственникам!
Уют, комфорт и все удобства- в Альфа банк!
❤️❤️❤️

Здравствуйте! 18 ноября заказал карту Альфа по реферальной ссылке на сайте, назначил доставку представителем на 19 ноября 2024 года с 19:00-21:00, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Стародубцев Кирилл примерно в 20:10, перед этим звонил и попросил установить приложение, в чем он не отказал. Очень подробно помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбек и установить приложение, в нем все показал и обьяснил. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

Я уже не в первый раз открываю накопительный счёт, но для меня не всегда понятен алгоритм начисления процентов. В мобильном приложении Альфа-банка оказалось легко найти подробную информацию о том, как рассчитываются и начисляются проценты. А в чате онлайн-поддержки мне дали развернутые ответы на вопросы "Что такое ежеденевный остаток" и "Как получать больше". Всё понятно и удобно. 

Списали у меня 99 рублей за Альфа счет. Когда я получала карты, обе, и дебетовую и кредитную, я сказала молодому человеку, чтобы у меня не списывали никаких платежей за обслуживание и смски и уведомление. А оказалось что подключены уведомления на обоих картах. Оператор Валерия, сразу поняла меня, составила заявку, обращение в банк. И мне вернули 99 рублей и отключили информирование на обеих картах. Приношу свою благодарность. 

Сегодня, 19 ноября, оставила заявку на получение дебетовой карты Альфа-банк и буквально сразу со мной связался представитель, приехал в удобное для меня время! Приятный молодой человек все классно и понятно объяснил, помог активировать карту и научил пользоваться инвестициями и на все про все ушло не более 5минут! Спасибо за такое обслуживание!

Обнаружил что с моей карты списано 1999₽

якобы за услугу Страховка карт , подключили в офисе банка без моего согласия когда получал Дебетовую карту 14.11.2024г. Позвонил на горячую линию . Девушка все понятно объяснила и отключила услугу , сказала что сумма за страховку 1999₽ вернется на карту в течении 3 х дней . Огромное спасибо поддержке банка . Будьте внимательны на что сотрудник в офисе требует код.

Карту Альфа-банка я получила при переходе моей организации сюда с зарплатным проектом. Приятно впечатлил сам процесс выдачи, всё очень быстро и организованно. При выдаче карты сразу проконсультировали по вопросам использования приложения, рассказали о том, как платить картой и объяснили всё о кешбэках. Также вчера после моего рабочего дня (удобно выбрано время) позвонил сотрудник Антон, рассказал о возможности бесконтактной оплаты и о том, что при оплате QR кодом кешбек не начисляется, я об этом ранее не знала (скорее всего забыла). Пока только ко хорошие впечатления от взаимодействия с банком, спасибо. 

Недавно я столкнулся с необходимостью оформить свою первую банковскую карту, чтобы управлять карманными деньгами и делать покупки онлайн. Я выбрал Альфа-Банк, так как слышал от друзей, что там хорошее обслуживание.

Когда я пришёл в отделение, меня встретила очень дружелюбная сотрудница банка по имени Катя. Она сразу заметила, что я немного волнуюсь, и предложила свою помощь. Я объяснил, что мне нужна карта и что я не совсем разбираюсь, как пользоваться банковским приложением. 

Катя терпеливо рассказала мне о различных типах карт и их преимуществах. Она помогла выбрать карту, подходящую для моего возраста, и объяснила все условия. Особенно мне понравилось, что она не просто давала информацию, а включала меня в разговор: спрашивала, какие функции мне интересны и как я собираюсь использовать карту.

После оформления карты Катя показала мне, как установить мобильное приложение Альфа-Банка на мой телефон и как им пользоваться. Мы вместе прошли каждый шаг: как проверить баланс, сделать перевод и оплачивать покупки. Она даже ответила на несколько дополнительных вопросов, которые у меня появились, пока я разбирался с приложением.

В итоге, я вышел из банка не только с картой, но и с ясным пониманием, как ею пользоваться. Теперь я могу спокойно управлять своими финансами и делать покупки без помощи родителей!

Большое спасибо Кате и Альфа-Банку за отличное обслуживание! Рекомендую всем своим друзьям, у кого есть желание оформить банковскую карту.

Узнав о привлекательных и широких возможностях использования карты Альфа-Банка 13 ноября я заказала дебетовую карту, заполнив соответствующую форму на сайте.Кстати,это не трудно сделать даже пожилому человеку! Вечером мне позвонили из банка и сказали ,кто доставит карту .Я назвала время доставки с 19до 21 час. Но сотрудник банка Александр ( к сожалению забыла фамилию) ,предварительно уведомив меня ,приехал к 13 час.Мне это было более удобно.Он быстро и профессионально оформил анкету,договор,помог активировать карту.Очень вежливый и корректный молодой человек.Приятно,что в Альфа-Банке работают такие сотрудники!