251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат поддержку через приложение с просьбой отключить случайно подкключенную страховку. Мне моментально ее отключили и сразу же вернули за нее деньги, что стало неожиданностью, так как я думала что оплата Уже не возвратная. спасибо большое за оперативность и за понимание. быстро и без нервов 

17 ноября заказали дебетовую карту "Альфа-банк" на взрослого и ребенка. Представитель привезла карты на следующий день, ровно в оговоренное время. Подробно рассказала про условия, акции. Дополнительно на месте открыли карту еще на одного ребенка. Встречей довольна, понравились хорошие условия по детской карте.

Здравствуйте! решил посмотреть детализацию по кредитной карте и увидел что происходят ежемесячные списания денежных средств за страхование. Обратившись к сотруднику банка вопрос был решен незамедлительно и денежные средства, списанные за весь год вернули обратно на кредитную карту. Спасибо большое!!!

Добрый день! Обращалась в чат с банком в приложении Альфа-банка 15 ноября 2024 года по поводу оформления кредита, расчета процентной ставки и расчёта ежемесячного платежа. Быстро ответила специалист Полина. В течение пары минут дала ответ: какая сумма кредита мне одобрена, на какой срок и даже сразу написала сумму ежемесячного платежа. Я осталась очень довольна консультацией. Получила нужную мне информацию для принятия решения быстро и доступно! 

19.11.2024 года я заказала дебетовую карту x5 через приложение Альфа банка . Доставку назначили на 19.11.2024 с 17.00-19.00, сразу же мне позвонила сотрудник банка Антонина и мы договорились о встрече . В течении 10 минут Антонина привезла мне карту . Оформление было быстрым и понятным . Примерно в 17.10 карта уже была активирована . Ещё Антонина предложила детскую карту , все подробно и доступно объяснила . Благодарю Альфа банк за возможность получить карту в день заказа и за таких вежливых и компитентных работников.

16 ноября подала заявку на оформление Апельсиновой карты. В приложении Пятерочки при оформлении карты лояльности увидела предложение приобрести Апельсиновую карту, сотрудничество Х5 и Альфа-банка, повышенный кэшбек меня привлекли. Заявка была подана быстро, выбрала удобный день и час. Меня уведомили в сообщении о том, кто будет представителем банка. В назначенный день представитель Никита позвонил, чтобы уточнить, актуальна ли встреча и удобно ли встретиться сегодня. Также позвонил прямо перед приходом. Никита компетентный и вежливый, рассказал о карте и предложениях, помог скачать приложение, войти в учётную запись. Встреча была комфортной, достаточно быстрой и информативной. После этой встречи я задумалась о приобретении стандартной дебетовой карты Альфа-банка. С большой уверенностью могу сказать, что карту оформлю. Удобство подобных встреч и быстрота оформления заявки прельщают. Пользоваться картой удобно, кэшбек высокий. Предложение о приобретении кредитной карты так же интересное. Не было лишних бумаг и действий. Надеюсь при получении обычной дебетовой карты встреча будет такой же приятной и быстрой. Благодарю Альфа-банк за предоставленную возможность. Представителя Никиту благодарю за помощь и оперативность. Рекомендую как саму карту, так и услуги и предложения Альфа-банка.

Буквально только что мне вернули за все списанные комиссии деньги на счет, моментально после обращения деньги поступили, а ведь со мной даже не общался сотрудник банка, достаточно было того, что бот предлагал мне варианты ответов, которые были точь в точь как я хотел бы написать. Банк сработал очень быстро, тем самым удивил меня и обрадовал. Пользовался услугами многих банков и сделал свою остановку на выборе альфа-банка, так как обращения рассматриваются просто моментально и сотрудники более толерантны к клиентам, что не скажешь о других банках! Благодарю за возможность пользоваться данным банком!

Только что, 19.11.2024.,завершилась моя встреча с представителем альфа банка ТЯМКОВЫМ Александром Михайловичем. Что хочется сказать: быстро, чётко, предельно ясно. Доступным языком была проведена беседа, помощь в установке приложения и самое главное озвучка акций и предложений. Александр Михайлович компетентен,честен, обьективен. Спасибо. 

15 ноября 2024 года я решила получить дебетовую карту Альфа-банка(по рекомендации своей мамы, которая уже несколько лет ей пользуется). В этот же день заполнила заявку и оформила дебетовую карту Альфа-банка по ссылке другу. Доставку назначили на 19 ноября 2024 года с 15:00 до 17:00. В 16:00 Светлана привозит мне карту, помогает активировать её в приложении и рассказывает о его возможностях, которые мне доступны. За 5 минут мы оформили все документы, и я получила ответы на вопросы. Светлана - вежливый и приятный сотрудник! Спасибо за такое тёплое оказание услуги!

Спасибо сотруднику за доставку и консультацию по карте . Кучкарова София Усканбековна Доставку осуществили в назначенный день , заранее согласовали точное время и место . Очень понятно все объяснили , рассказали как я могу получить доп заработок став вашим клиентом . Помогли с установкой приложения и с активацией . Приятно иметь дело с банком , где такие чудесные сотрудники .

Рассказали про кэшбек 

9 ноября получил совет от близкого друга, оформить дебетовую карту от альфа банка, на тот момент я уже имел несколько дебетовых карт других банков, потому скептически отнёсся к данному поедложению, но меня всё же уговорили и не зря, выбрал встречу с представителем на 11 ноября, приехала милая девушка, которая всё подробно объяснила и охотно ответила на все вопросы. Так уж вышло что в ближайшее время я хотел открыть своё дело, для этого нужно было оформить ИП, приходилось выбирать между банком с большими комиссиями и отвратительной работой сотрудников. Рассказав данную историю представителю альфа банка, она посоветовала мне оформить ИП в их банке на крайне выгодных условиях, помимо быстрого оформления там также предоставляют бонус в размере 4000 рублей(сумма небольшая но приятно). Помимо этого, через несколько дней после получения карты мне на счёт упала сумма в размере 500(немного но опять же приятно). Я думал что это какая то ошибка но получив ответ от службы поддержки, что это бонус за оформление карты и выполнение условий бонуса(купить что не в онлайн магазине по карте от 1р), был приятно удивлён, до этого подобных бонусов от других банков я не встречал, сейчас нахожусь на этапе оформления ИП, банк приятный, служба поддержки работает ответственно и оперативно, помимо этого хочу выделить наиприятнейшие кэшбэки и розыгрыш с отгадыванием слов. 

Искренне рекомендую данный банк!

Обратилась в службу поддержки в приложении проконсультироваться по поводу переводов, как лучше и быстрее это сделать, через 2 минуты ответил оператор Михаил всё быстро и четко обьяснил, что можно переводить через сбп и нет комиссий на переводы в другой банк как у других банков, ещё и комиссий за коммуналку и штравы не снимают, большой плюс, посоветовал выбирать категории которыми часто пользуюсь, чтобы был повышенный кэшбэк

Здравствуйте. Обратилась за консультацией 18.11.1024 года в 12:12 (по НСК) в онлайн чат в приложении, так как звонить было не удобно. Надо было срочно узнать комиссию за снятие наличных по кредитной карте. Очень понравилось, что ответ дали через 2 минуты, это очень быстро!!! Просто я стояла у банкомата, и ответ надо было получить срочно. И дали полный и развернутый ответ, при этом сразу по обеим моим кредитным картам, хотя я не писала про это! Предугадали мои дополнительные вопросы и мне лишние не задавали 😀 ответ написали четкий и структурированный! Что очень упросило ознакомление 👍 Я всегда пишу в чат когда возникают вопросы, единственные кто дают быстрый ответ! 

решил заказать карту для зарплаты выбор пал на альфа банк,зашел на сайт все было легко и понятно,сотрудник приехал буквально через час после того как оставил заявку,сотрудник был вежлив, достаточно понятно рассказал обо всех акциях установил приложения и сориентировал в нем показал где настраивается кешбэк и.тд.

Я остался доволен

После консультации с сотрудниками офиса на Профсоюзной 104 (Беляево, Москва) произошло недопонимание о дате открытия Альфа-счета и дате внесения средств на этот счет. В результате мне не были начислены проценты за следующий месяц. После подачи мною обращения №21002010012 менежмент Альфа-Банка пошел мне навстречу и эти спорные проценты были мне начислены. Сканы обращения и решения прилагаю. В работе Альфа-Банка очень ценю креативность, индивидуальный подход и лояльный клиентский сервис. С Альфа-Банком я давно и с удовольствием. Аьфа-Банк рекомендую.

Завела карту Альфа банка совсем недавно. Пока эмоции положительные, обслуживание карты бесплатное, это радует. Был один нюанс, но девушка оператор помогла его решить в течение нескольких минут, хотя в интернете читала что нужно будет ехать в банк, но этого не потребовалась, за что большое спасибо. Когда привезли карту Альфа банка, молодой человек не оповестил меня о том что на карте одобренный кредит, зайдя домой в приложении я увидела что к карте идёт одобренный кредит в размере 50000 , с двухмесячным безпроцентным периодом, но не устроил тот момент, что обслуживание карты в этом случае становится платным, позвонила в контакт центр и девушка за пару минут решила мой вопрос, кредит от карты убрали, теперь всё прекрасно, спасибо

Так получилось, что я не до конца изучил условия кредитной карты. Спусты некоторое время у меня списали 480 рублей за услугу страхование владельца кредитной/потребительской карты. Написав в поддержку, с просьбой о помощи с возвратом денежных средств, мне быстро ответили, связали с оператором, который все проверил и объяснив мне все, сделал возврат денежных средств. Работой банка очень доволен

19 ноября этого года я задал вопрос о накопительных счетах в Альфа-Банке. Мне вкратце менеджер Татьяна объяснила о данных счетах. Показала как открыть свой счет, о процентах с этих счетов, о надбавке в этих счетах и многое другое. После ее помощи я спокойно могу открыть вклад в Альфа-Банке. Спасибо большое! 

Здравствуйте, произошла такая ситуация: был зарплатным клиентом, позже ситуация поменялась, заработная плата стала приходить на карту другого банка. Уведомления какой-то период ещё были бесплатными, но 18 ноября 2024г. вдруг увидел в истории списание комиссии за пользование услугой Альфа-чек, 19 ноября пытался решить вопрос через бота, долго, не удобно, много уточняющих вопросов... Тогда позвонил в банк, в течении минуты оператор ответил, кем представилась, к сожалению не запомнил, объяснил ситуацию, она мне всё объяснила и по моей просьбе отключила эту услугу, к тому же составила обращение на возвращение средств, которые в ту же минуту поступили на карту, работой оператора очень доволен, всё решила удобно и оперативно. 

19 ноября в 12:45 обратился в поддержку,с целью оспорить списание с моей кредитной карты за услугу,о существовании которой даже не знал(оформлял кредииную карту,через партнера Альфа-банка).Указав причину отключения(неосведомленность о подключении)и отправив обращение,сумма списания была возвращена в течении 5 минут.Спасибо за профессионализм и быструю реакцию.