251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Обратилась в онлайн-чат с вопросом возврата комиссии за обслуживание карты, вопрос решился за 1 минуту. Средства вернули в течение нескольких минут.
Довольна скоростью работы приложения и рассмотрения вопроса, так как есть негативный опыт рассмотрения обращений в банках через приложения. 

добрый день. Сама я пользовалась картой сбера, но условия стали более строгими, решила найти карту С более лояльными условиями и услугами. Мой взгляд пал на Альфа-Банк, почитав у них на сайте плюсы, было решено брать, оформила заявку на получение и думала, что меня пригласят в офис, но все оказалось на много приятнее, домой приехал курьер и он помог мне оформить , рассказал как пользоваться и показал. За что хотелось бы отметить скорость ведь привезли на следующий день, в удобное для меня время и заблаговременно позвонили. спасибо за вашу работу 🥹

Добрый день! 18.11.24 заказала карту по реферальной ссылке,а уже 19.11.24 ближе к обеду приехала сотрудник банка Савичева Виктория,доставила карту очень быстро, даже не пришлось ждать. Установила приложение, рассказала всю информацию, ответила на все мои вопросы и выдала карту. Все четко, быстро, информативно и понятно😍

Совершала покупку на Яндекс маркете через сплит, оплату поставила кредитной Картой альфа банка. После покупки списали Комиссию. Оказалось, что яндекс по сплиту ставит перевод, а не покупку. обратилась в банк вернуть комиссию, мою проблему решили за 2 минуты! Я была крайне удивлена и очень рада! Спасибо огромное!

13 ноября в интернет-магазине предложили оплатить крупную покупку по QR-коду, у меня как раз открыта кредитная карта на год без процентов с неисчерпанным кредитным лимитом. Однако сотрудник магазина предостерег, что эта покупка может приравниваться к снятию наличных, я решила уточнить этот момент в чате альфа-банка. Мне сразу же ответила Екатерина, но перевела на специалиста по кредитной карте Олесю. В общей сложности менее, чем через 5 минут мне ответили, что такая операция может не пройти с кредитной карты при несоблюдении определенных условий, но я могу снять наличные без комиссии до определенной суммы с беспроцентным периодом. Далее обьяснили, как в моем случае работает беспроцентный период, так как у меня уже был льготный период 1 год в течение первого месяца, а теперь он стал 60 дней. Хотелось бы отметить прозрачные условия и оперативную помощь в решении вопросов, а также понятное объяснение человеческим языком условий работы кредитной карточки.

Обратилась в чат поддержки через мобильное приложения Альфа-банка с вопросом возврата денежных средств за отмененный заказ. Ответ на свой вопрос получила очень быстро, а самое главное что мы быстро поняли друг друга и не пришлось формулировать свой вопрос несколько раз чтоб меня поняли.
Буду рекомендовать карту альфа-банка знакомым. 

19.11.2024 в 12:01 написала через мобильное приложение в чат. Заинтересовал вопрос о снятии денег в банкомате без карты(возможно ли?) и бесконтактной оплате. 

Мне ответили оператор и Альфа-Помощник. 

Для бесконтактной оплаты требуется подключить бесплатный Alfa Pay, рассказали об услуге, ответили на вопросы и отправили ссылки для изучения информации.

И да, оказывается можно снять деньги без карты! Оператор предоставил инструкцию.

Мне понравилось вежливое обслуживание и быстрые ответы. 

Здравствуйте, я заказал карту по ссылке друга , через сайт.В доставке карты мне понравилось удобное время, место встречи, скорость заполнения.В общение с сотрудником мне понравилось вежливое общение, знание продуктов банка.Карту я получил в городе Томске 19 ноябре 2024 года от сотрудника Королева Данила Алексеевича.

1. Хороший банк, всем советую.
2. Заказала карту по ссылке друга и потратила нужную сумму денег, но не знала когда скинут деньги за это
3. И решила написать в приложении банка в (чат), мне ответили моментально, всё рассказали что да как, теперь жду эти деньги)
4. Заказывайте эту карту
5. Кэшбек выбирать прикольно, и он не самый маленький

Здравствуйте. 14 ноября оформила карту ребенку. Сделала заявку через ссылку и в этот же день в удобное для меня время приехал представитель банка Дмитрий привез карту. Очень удобно, быстро, помог зарегистрировать в приложении, ответил на мои вопросы и объяснил все ньюансы. Карта прикрепляеться к основному дебитовому счету родителя и что важно не надо специально на нее вносить средства и можно выбрать ограничение лимита по тратам денежных средств ребенком. Спасибо! Ребенок и я довольны.

22 октября обратилась в чат-поддержки Альфа банка. Ситуация следующа: по моей ссылке друг оформил дебетовую карту. Награда не пришла, поэтому написала все ли условия выполнены с моей стороны. Мне перечислили 3 условия, чтобы я могла получить вознаграждение. Мне подошло условие: совершение 5 покупок по карте. Ответили быстро, ёмко и проверили условия выполнения по данной акции: приведи друга. Спасибо большое!

Сегодня обращался в чат банка с вопросом об оформлении кредитной карты. Моё почтение за скорость и точность ответа, а самое главное помощь оператора, теперь пойду в отделение и я со 100% вероятностью уверен, что и там мне помогут в офомлении кредитной карты. Мне понравилось обслуживание и хочеься написать, что спасибо большое альфа - банку, потому что он делает нашу жизнь лучше.

Здравствуйте, хотел бы выразить огромную благодарность Кристине. Дело в том что я обратился в онлайн поддержку Альфа-Банка 19.11.24 в 15:38 за тем чтобы узнать как работает кэшбэк. Через 2 минуты мне ответила опертор Кристина и подробно разъяснила мне о кэшбэке. Очень благодарен Кристине за ее быстрый и понятный ответ. 

Добрый день, заказывала на сайте альфа банка перевыпуск моей старой дебетовой карты. Назначила получение на ближайщую удобную мне дату и время, представитель Владислав приехал вовремя, помог активировать карту, скачать приложение и даже рассказал про акцию Альфа с бесплатноц подпиской, которую я захотела попробовать. Спасибо большое!

• Сегодня я получила две карты(дебетовую и кредитную). Сотрудник Альфа-Банка,заранее договорился со мной о встрече и подстроился под мое время-спасибо большое,очень грамотно рассказал все о карте,о всех её плюсах,помог открыть новый счёт для дебетовой карты ,чтобы наши с ребенком счета были разными.Хочу выразить благодарность Евгению за оперативность и коммуникабельность,побольше Альфа-Банку таких сотрудников!

19.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград, ул.Поддубного д.15

17.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 9 до 11 ко мне приедет сотрудник Виктор. В 9:30 утра мне позвонил Виктор и в 10:20 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Пригласил своих друзей на альфа но не знал как действует акция, 19 ноября обратился в поддержку мобильного приложения банка, ответили в течении 3 минут, ассистент банка Саяна рассказала о всех условии акции, о том какие условия должны выполнить обе стороны и в течении каких суток придут деньги за акцию.

Очень понравилась скорость и вежливость ассистента, разобрались с вопросом за 2 минуты!

Обратилась в отделение банка для получения кредитной карты, сотрудник Роман очень грамотно и вежливо предоставил полную информацию по карте, помог оперативно выпустить карту, установить мобильное приложение для удобства пользования, а также подключить/ отключить необходимые услуги. Очень благодарна за оперативере решение вопроса т.к. необходимость была срочная, в связи с покупкой. Также хотелось бы дополнительно отметить современный дизайн и уютную атмосферу в отделении банка, распологающую на комфортное ожидание и обслуживание. 

01.10.2024 обнаружила непонятные для себя списания по карте Яндекс-банком. Сразу же обратилась в онлайн чат с просьбой разъяснить, за что списаны деньги. В течение пяти минут оператор Ольга смогла мне помочь, объяснила, что возможно, карта привязана к Яндекс гоу и списания произошли за использование сервиса такси (что на самом деле и было). Так же мне были даны разъяснения о возможности отвязать счет от Яндекс гоу, и несколько раз спросили, разрешилась ли моя проблема. Спасибо за такую заботу о клиентах и быстрое решение всех возникших )))

Здравствуйте хочу выразить огромное спасибо Свистунову Владиславу Сергеевичу. Привез карту очень быстро, Все грамотно объяснил показал !посоветовал детскую карту ,так же посоветовал открыть брокерский счет .Очень приветливый и вежливый сотрудник. Очень благодарна за такую боль быструю доставку карты. Спасибо.