251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, стал пользователем альфа банка недавно, и из-за возникли небольшие проблемы. Мне не могли переводить деньги с другого банка на мою альфу карту, потому пот переводе писалось так: "Получатель в этом банке не найден. Узнайте у получателя другой банк для зачисления перевода"

Я сразу пошел в отделение, рассказал им что мне не могут переводить деньги по номеру телефона на альфа банк. Они все выяснили, сказали, что Перевод не проходит, так как за вашим телефоном закреплено два профиля. На втором профиле тоже ваши данные и на нём виртуальная карта. Сказали можете обратиться в техподдержку вам его быстро закроют, я написал, в тот же день мне закрыли второй счет и мне в скором времен можно будет переводить деньги по номеру телефона.

Спасибо Наталье, что быстро ответила и все решила❤️❤️

19 ноября 2024 заказала кредитную карту Альфа банка по ссылке друга и еще и получим денежку от банка, что очень классно. Очень приятно было увидеть что доставку можно было назначить на любой день и даже на этот же, так как раз деньги нужны были как можно раньше. Доставку назначила на этот же день 19 ноября 2024, с 15-17. Карту мне доставил сотрудник Чаптыков Игорь, привез карту вовремя, позвонил заранее и уточнил в какое время мне было бы удобно получить. Я попросила привести к 16:00. Игорь приехал в данное время, рассказал про условия пользования кредитной картой, помог открыть брокерский счет и установил приложение инвестиции Альфа. В целом ответил на все мои вопросы, был очень вежлив, видно что человек знает свое дело. Встреча прошла за минут 20 в целом)

Спасибо Игорю большое за такую работу!

Случайно увидела списание за страховку по кредитке. Эта услуга мне не нужна. Видимо, она была подключена по умолчанию при оформлении карты. 19 октября написала по этому поводу в чат банка из мобильного приложения . Оператор составила обращение в банк и в этот же день услугу отключили и вернули комиссию в размере 1238₽

Заказала карты по ссылке от друга. Понравилось простота оформления заказа карты и скорость доставки. Очень приятная и вежливая представитель, 

Специалист Цулукия Анжелика Виареловна, позвонила заранее, быстро привезла карту, все оформила, помогла скачать и настроить приложение. Получила карты 19.11.2024 около 12 ч дня.

Обратилась в банк с вопросом, о списании денежных средства, с кредитной карты. Специалист , в течении 15 минут смог решить вопрос !

составили обращение, и деньги сразу же вернулись . Большое спасибо банку и грамотным специалистам!! В этом отделении , всегда и все доброжелательны и готовы помочь!!!

Большое спасибо, за сервис и удобство.

Банковские продукты, Вашего банка , рекомендую!

Сегодня, 19.11, в 12:20 получила свою дебетовую карту для крутого кешбека! Теперь буду все оплачивать только ей. Красивая, яркая. Дело обошлось без лишних бумаг, я только поставила подпись. В целом встреча с представителем заняла минут пять. Приезжал представитель Илья, ответил на все интересующие вопросы. Все быстро, понятно и просто. Благодарю за доставку карты)

18.11.2024 я заказала карту Альфа банка , доставили очень быстро , меньше , чем за 3 часа . Когда забирала карту специалист всё четко рассказал , помог активировать карту без всяких проблем , ответил на все интересующиеся меня вопросы . Я очень часто путешествую и мне очень нравиться , что процент со всех покупок возвращается милями и их можно потратить на поездку и ещё , что карту Альфа банка можно использовать для разных валют . Так же очень круто , что есть повышенный кэшбэк на популярные товары , особенно на доставку еды .

Недавно у меня произошла ситуация в котором другие банки не смогут помочь, но альфа банк в этом помог.

Огромная благодарность Наталье за грамотную и подробную консультацию. В течение короткого времени он мне помог с моей просьбой и ответил на многочисленные мои вопросы. 

• И что хочу отметить так быстро и грамотно решаются все вопросы с которыми мне приходилось обращаться. Ещё раз спасибо. Я не ошибся в выборе банка в свое время. 

До знакомства с картой Альфа банка,я пользовалась другими банками, как обычно, ничего нового... Только платежи оплачивала с комиссией даже. Светлана мне посоветовала карту для своих, т.к.я оплачиваю покупки на Атоми. Я заказала карту и 17.10. мне ее привез курьер. Не помню, как его звали, но он такой молодец, помог мне все установить, открыл брокерский счёт и выбрал категории кэшбэка! Теперь, каждое 10 число Я вывожу деньги на карту просто так, за мои же покупки. 12.11 я получила 1000 на брокерский счёт. В общем, я очень довольна картой Альфа банка! Кто ещё не пользуется ей, успейте получить

Это случилось 18 ноября 2024 11:03

Я находилась около метро Проспект победы в городе Казань и мне понадобился банкомат для снятие наличных, но к сожалению, телефон почему то не мог прогрузить карты. За помощью я обратилась в поддержку. В ту же минуту ко мне подключился оператор Анна, она быстро поняла мою проблему и отошла для поиска адресов. Спустя 3 минуты она вернулась уже со списком адресов банкоматов Альфы банка и банков партнеров, также рассказала, что можно сделать с партнерскими банкоматами 

Ответили мне быстро и по теме, поэтому я могу советовать Альфа банк, а также хочу поблагодарить Анну за ее помощь

Добрый день!

 Я написала, что взимается комиссия за пополнение карты в чат Альфа-Банка. Очень быстро и оперативно ответили, и решили проблему. 

Не пришлось вызывать оператора, чат бот сразу инициировал проблему, сформировал мое обращение. Через 5 минут сразу вернули комиссию. Спасибо большое, что есть удобнейший чат! 

19 ноября я написал в чат в мобильном приложении о вопросе снятия средств с моего счета за комиссию банка мне сначала ответила Наталья я был приятно удивлен тем как мне быстро ответили она объяснила мне как отключить эту функцию а после того как я спросил про возврат уже другой консультант Белла также быстро ответив вернула деньги 

Я несовершеннолетний клиент банка, решил окрыть вклад, чтобы денежные средства не просто лежали а приносили небольшой доход. Положить деньги на вклад можно очень выгодно, если помогут с подбором наиболее лучшим предложением. Я обратился в онлайн чат банка за помощью, в выборе лучшего вклада. Оператор Алия рассказала о условиях открытия вклада, несовершеннолетнему. Его можно открыть в офисе банка, без родителя, но с письменным согласием родителя. Ограничений по вкладу нет. Мне порекомендовали окрыть вклад "Максимальный" без пополнения и снятия, со ставкой от 16% до 22%, или накопительный счёт с пополнением и снятием, со ставкой на первые 2 месяца 20%, с третьего месяца всего 4% годовых. Ставка сохраняется на весь период. Более выгодный для меня оказался "Максимальный" вклад. Проценты выплачиваются на отдельный экспресс счёт, он открывается автоматически. Ко мне подключались несколько операторов и ответили на все мои интересующиеся вопросы. Мне в очередной раз помогли с открытием банковского продукта. Выражаю большую благодарность за слаженную работу команде онлайн чата банка! Вежливое и лояльное обслуживание! ( скриншоты помощи прикрепил в раздел "документы") 

Сотрудница Эльвира быстро выдала карту без лишних вопросов и действий, все четко и понятно объяснила. Разговор состоял только по теме ничего лишнего, так же понравилось общение вместе с ней чтобы получить свою карту. Эльвира так же помогла с установкой мобильного приложения "Альфабанк" это заняло не больше 5 минут.

Дебетовую карту завела себе очень давно и пользуюсь по сей день, это был лучший выбор в моей жизни! Все навязывали кредитные карты, но к ним я относилась с опаской, никак не решалась её завести. И вот в один прекрасный день мне понадобились деньги, а просить у знакомых мне стыдно стало. Просчитав все + и - я рискнула, приобрела кредитную карту Альфа- банка с льготным периодом. Привезли мне её уже на следующий день в удобное для меня время☝, сотрудник банка Александр всё подробно объяснил. Обратилась в чат банка 30 сентября, по некоторым вопросам которые возникли в процессе пользования ,оператор Дарья все условия расписала мне очень понятно и доступно. Пользуюсь и не нарадуюсь этой кредиткой, посоветовала своим даже.

Зашла в мобильное приложение и увидела списание с кредитной карты 2045 за организацию страхового случая. Карта у меня с конца сентября, пользовалась один раз в сентябре, а списание от 30 октября. Решила позвонить узнать, что это такое и если откажусь, не измениться ли условия кредитки. Практически сразу перевели на оператора и о чудо, он сразу взял трубку. С другими банками устаешь ждать.К сожелению, не запомнила имя девушки. Она сразу предложила их вернуть. разговор длился не более 2 минут. За это время она всё отключила, обьяснила по тарифу и деньги вернулись, я не успела положить трубку. Очень вежливое обслуживание, оперативное решение проблемы. Вот так бы все банки работали. Не зря ходят слухи, что самый лучший банк)

19 ноября в 14:00 получала карту альфа- банка , представитель Люфт Никита предварительно связался со мной для согласования встречи . Выбрали удобное для меня время, быстро получила карту . Рассказал о преимуществах карты . Отличные категории кэшбека. Оформили так же карту моей дочери . Буду всем рекомендовать , спасибо 

7 ноября оставил заявку по ссылке которую мне скинул друг . Буквально через пару часов позвонила спросила вы дома я сказал да и через 10 минут приехала сотрудница привезла дебетовую карту. Скачала приложение все сама сделала.Вежливая такая ,все объяснила я доволен.

Я тоже собираюсь друзьям скинуть ссылку.

Впечатлена индивидуальным подходом к клиенту!
Открывала накопительный счет в приложении, но столкнулась с багом - нужен был на ежедневный остаток, а автоматически открывался на минимальный остаток.
Обратилась в чат, Лиана оперативно рассказала, как именно надо заново открыть счет через приложение.
В процессе выяснилось, что у меня старая версия приложения (iOS), и через него открыть не получится - меня перевели на профильного сотрудника Марину, которая помогла открыть счет прямо в диалоге - супер-сервис. С учетом того, что много приходится идти в банк, чтобы сейчас поставить приложение на iOS - очень признательна, что вопрос удалось решить через чат день в день! 

Мне было важно пополнить счет именно в этот день :)

Спасибо сотруднице Олесе за оперативную доставку, быстрое оформление карты и установку приложения на устройство. Доступно рассказала про преимущества и фишки альфа-банка. Понятная навигация по базовому функционалу. Подключение за 10 минут. 

Закажите доставку карты и на следующий день она уже будет у вас