251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность Михайловой Марине (ID 334026). В конце августа числа 27 или 28 мне понадобились деньги и Марина предложила мне оформить кредитную карту 365 дней без процентов. Рассказала как пользоваться грамотно ей, как следить за платежами. Я не мог даже оформить карту, так как у меня не смартфон, она мне помогла в этом. Я и по сей день к ней обращаюсь за консультацией и она ни разу не отказала мне. Всегда добрая, отзывчивая девочка. Желаю ей процветания в своей работе. Обязательно ещё к ней буду обращаться и клиентов ей приводить. Скоро надумываю открыть вклад, она давно мне о нем рассказывала, чтобы кредиты не брать в дальнейшем.

19.11.2024.г.обратился через чат о возможном закрытии кредитной карты. Сотрудник банка Полина оперативно ответила и объяснила, что карта бесплатно навсегда. Можно ей пользоваться и в следующем году. Очень благодарен Полине за оперативное решение вопроса. Спасибо Альфа-банку за понимание в вопросе. Благодарю

Ранее не было карт с кэшбеком. Завела карту, было выгодное предложение. Тратишь 3000, а 1000 возвращается кэшбеком. Я не понимала куда кэшбек приходит и на каких условиях. 8 апреля воспользовалась чатом с банком в приложении. Очень удобно, легко связаться с оператором. Спасибо оператору Татьяне за подробное и понятное разъяснение, что мне нужно сделать чтоб пришёл кэшбек и когда это будет. Как оказалось оплаты по qr не учитываются. Оператор очень быстро мне помогла. В итоге я получила кэшбек и осталась довольна.

Это случилось 21 октября 2024 21:32

Я накопила некоторую сумму и решила открыть счет для накопления процентов, но не знала какой лучше. Поэтому я обратилась в поддержку с этим вопросом. Спустя некоторое время ко мне подключился оператор Любовь, разобравшись в теме она начала предлагать разные варианты, а также по моей просьбе рассказала поподробнее про некоторые и различия между вкладами и накопительными счетами

В общем, я осталась довольно скоростью ответа оператора, а также понравилось, что рассказали поподробнее про вещи, которые мне были не понятны, поэтому могу советовать этот банк

19.11 списали денежные средства за комиссию по страхованию кредитной карты. Сумма не большая, но всё равно не приятно. Обратилась через онлайн чат в банк. За пару кликов оформила обращение, в течение 5 минут обращение рассмотрели и вернули деньги на карту. Не ожидала, что так быстро и в мою пользу будет решён данный вопрос. Спасибо

18 ноября, в чате приложения Альфа банка, оператор Анастасия помогла мне с проблемой, ниже я её описываю

Я случайно обнаружил списание в размере 59 рублей за использование другого банкомата, что является комиссией. Я обратился в чат поддержки Альфа Банка с просьбой о возврате уплаченной суммы. Команда чата (в частности Анастасия) быстро отреагировала на обращение, приняла решение о возврате денег и провела операцию по возврату средств на счет. Я остался доволен качеством обслуживания и оперативной помощью в чате Альфа Банка.

Добрый день, меня зовут Эдварт , я не пользовался альфа банком. Решил заказать дебетовую карту, так как условия очень хорошие. Оформит ее было очень легко и быстро. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно 

19 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту и предложила много разных продуктов, помогла активировать и рассказала все действующие акции.

Здравствуйте, я хочу рассказать о самом лучшем банке, у меня сняли комиссию за банковское обслуживание, но я не знал про комиссию, написал в мобильном приложении банка в чат о своей проблеме, со мной сразу связались, решили проблему и мне сразу вернули списанные деньги, за менее 5 минут, интерфейс приложения и чата и обслуживание на высоте

Я обратилась в Альфа Банк за помощью по поводу приложения. У меня произошла не приятная ситуация. Я стояла в магазине и не могла оплатить покупку по qr-коду. В приложение просто напросто не заходило, хотя интернет на телефоне был. Уже вечером я написала в поддержку банка и мне благополучно дали ответ на мой вопрос. Мне объяснили из-за чего могут быть такие сбои. Так же мне сказали что нужно обновить приложение. Теперь моё приложение работает без нареканий и всяких глюков. Благодарю поддержку за такие быстрые и качественные ответы

Очень понимающий банк.Так вышло что я не знала ,что по условиям данного банка,снятие наличных свыше 100000т,взимается комиссия.Я сняла 110000 и у меня снялась не маленькая комиссия, которая меня очень расстроила и я не ожидала.Написала в поддержку, меня проконсультировали приятные специалисты и вернули все до последнего рубля!Спасибо большое Альфа банку,человечные)

Заказал карту через интернет. Представитель приехал в назначенное время, все быстро оформил. Приятное, грамотное общение. Получил карту 19.11.2024 примерно в 11:00. Выдал карту представитель Ян. Вобщем встреча прошла отлично. Детскую карту, также быстро оформил. Очень понравилась оперативность. Буду рекомендовать.

Оформил кредитную карту Альфа банка для покупок в магазинах. Знал, что можно снимать наличные, но не панимал условия пользования льготным периодом. 25 октября написал в чат с банком по поводу снятия наличных. Оператор Вероника всё подробно рассказала о беспроцентном льготном периоде на снятие наличных и ответила на все мои вопросы. Теперь уверенно снимаю до 50 тысяч в месяц на 60 дней без %. 

1.Заказал карту по совету друга

2.Представитель банка Вильдан, приехал для меня в удобное место и время

3.С самого начала Вильдан помог разобраться в сложностях банковских услуг и предложил наилучшие варианты, соответствующие нашим потребностям. Он не только ответил на все мои вопросы, но и объяснил тонкости различных продуктов, помогая мне сделать осознанный выбор.

4. Дата встречи: 19.11.2024

Тургунбаев Вильдан Шухратович

СВК

19 ноября задался вопросом: Почему не пришел кэшбэк? Написал в Чат с банком, чтобы разобраться в данном вопросе. Оператор Анастасия ответила за 2 минуты и подробно рассказала о лимитах кэшбэка, условиях получения. Как оказалось что кэшбэк за категорию «Продукты» начинается от 100 рублей. Данный оператор очень быстро ответил и даже не пришлось переспрашивать, ведь Анастасия все подробно описала. Понравилось умение кратко все объяснить и оперативность. Спасибо!

15.11.24 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волжский, ул. Проспект Ленина, дом 333

15.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что к 17:00 её доставят. заказала Дебетовую карту. В 16:40 мне позвонил Олег и в приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами и узнать как вообще это работает. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!!!! 

Альфа-банком за операцию по дебетовой карте при покупке на Яндекс маркете с меня была списана комиссия. Я не обратила внимание на то, что, покупая онлайн, я фактически совершала банковскую операцию в Яндекс банке, за что списывается комиссия. Оплату по СБП при переводе денег не выбирала. 

Однако, обратившись с претензией в банк, денежные средства, списанные по комиссии мне были оперативно возвращены, за что Альфа банку огромное спасибо. Сумма небольшая, а приятно. Ещё респект банку за то, что всегда есть возможность оспорить списанную комиссию, просто нажав на кнопку в приложении, и банк всегда идет на встречу и возвращает списанные денежные средства. 

В Альфа-Банке меня очень хорошо приняли. Сначала я обратилась за помощью по открытию счета, и менеджер сразу предложил удобный вариант, объяснив все условия. Обслуживание было быстрым и профессиональным.
Когда возникли вопросы по кредитным картам, сотрудник внимательно выслушал и предложил несколько подходящих решений, помогая разобраться в тарифах и условиях. Я была приятно удивлена, что они были готовы объяснять все нюансы, а не просто навязывать продукт.
Также для меня организовали консультацию по финансовому планированию, что помогло мне лучше разобраться в своих расходах и сбережениях.
В общей сложности, я осталась довольна качеством обслуживания и компетентностью сотрудников банка. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым.

15 ноября обратилась в онлайн чат , за консультацией по поводу вклада. С вопросом что лучше будет: инвестировать или положить деньги на накопительный счет? Оператор Дарья присоединилась спустя 5 минут, и очень подробно описала выгодные предложения . Рассказала про сроки вкладов, проценты, про валюты и скинула ссылку для ознакомления с условиями , и ссылку для оформления в приложении. После ознакомления предложений собираюсь открывать накопительный счет именно на Альфа-Вкладе на 100 тыс. рублей -22% годовых на 6 месяцев . Спасибо оператору Дарье за такую помощь и банку за такие мощные предложения ! Очень рекомендую!