251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 ноября, обратился в чат банка с проблемой о списание денег. Списали деньги по не понятным мне причинам, сразу же обратился сотрудникам банка, помогли вернуть деньги за минимальный срок, пользуюсь альфа картой не давно, и не пожалел что заказал. много кэшбеков и акций. советую именно Альфа-банк!!)

Товарищ посоветовал заказать дебетовую карту альфа банка, узнав об условиях карты решил заказать на удобный день и время. 

В день доставки сотрудник банка заранее позвонил, как договор рвались приехал на встречу, не опоздал. 

Помог активировать карту, а так же установить мобильное приложение на телефон. 

Доставка мне понравилась. 

Карту получил 19 ноября 2024, в 15:00

Представитель Александр

18 ноября получил карту и в подарок дали платежный стикер. 19 ноября, с меня утром списали 590 рублей за обслуживание. Я обратился в банк через онлайн чат в приложении.

К моему вопросу быстро подключился сотрудник и принялся к его рассмотрению. Меня проконсультировали про комиссию и рассказали, почему ее списали.

Мне предложили закрыть платежный стикер, чтобы получить мои деньги обратно. Я согласился и в течение 5 минут деньги пришли ко мне обратно и платёжный стикер был закрыт.

Работа проведена быстро, понравилась вежливость оператора.

Тимофей представитель банка доставил карту заранее позвонив мне и предупредил что приедит, помог утановить приложение разобраться со всеми нюансами и конечно объяснил все плюшки от этой карты:

Кэшбек

Удобные условия по ипотеки, 

Оплата без комиссии за ЖКХ и сады. 

Карта красивая красного цвета! 

Очень удобно что она без контактная!))) 

Я обратилась 09.11.2024г. в 13.15ч. в приложении "Альфа-Банка" в чат поддержки за помощью, чтоб отключили страховку по кредитной карте. 

Так как, когда зашла в приложение "Альфа-Банка", то увидела, что сняли деньги с кредитной карты (09.11.2024г. в 04.57ч), начала выяснять за что и на каком основании. Естественно не хочется, чтоб платить лишние деньги и увидела, что было снято за страховку по кредитной карте и сразу решила отключить эту функцию. Написала в поддержку и мне помогли сотрудники банка, подсказали, куда зайти и нажать на отключение данной функции. 

Вопрос был решён быстро и положительно! А самое что интересное и на удивление мне, что "Альфа-Банк" вернул мне деньги на счёт кредитной карты (т.е то, что списали по страховке, то и вернули обратно 09.11.2024г. в 13.22ч), что видно на скриншотах, которые приложила к отзыву, а также переписка с поддержкой банка.

 Очень приятно и хорошо, когда решаются все спорные моменты так положительно!

Позвали друзья заказала по ссылке привезли 19.11.24 в 11:20 ваш сотрудник все быстро объяснил точно ответил все на мои вопросы сотрудник ваш его имя Семён Пастухов отличный сотрудник  советую его все устраивает хороший сотрудник привезли как договорено с 11 до 13: 00 карту я получила всем довольна 

Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку за обратную и связь и оперативное решение проблем своих клиентов!

Утром 19 ноября 2024 года зашла в приложение Альфа банк на мобильном телефоне и обнаружила списание денежных средств в размере 99 рублей. Оказалось, что списание произошло за услугу Альфа-чек, о подключении которой я не знала. Я решила отправить обращение по операции, для того, чтобы вернуть денежные средства и отключить данную услугу. 

В течение 30 минут получила обратную связь от банка - денежные средства в размере 99 рублей вернули, услугу отключили, вернули мне комиссию, хотя списали ее по условиям обслуживания, большое спасибо!

Также хочу подметить, что очень удобно ориентироваться по мобильному приложению банка с помощью бота-помошинка!

Нужна была карта , так как потерял старую .Заказал сегодня , привезли буквально через два часа , за что огромное спасибо , с другими банками такой быстрой доставки не было . Представитель Альфа-Банка Елена подробно проконсультировала и объяснила все нюансы и подробности владения картой , за что ей так же огромное спасибо.

6 ноября 2024г. через чат поддержки написал о помощи разобраться о списании денежных средств с моей кредитной карты 5 ноября 2024г.

Сотрудники быстро рассмотрели мою претензию №А24110625130 и в чате объяснили о причине списания средств (комиссия за год.обсл-е кредитной карты).

Оперативно было принято положительное решение о возврате денежных средств.

Благодарен сотрудникам в понимании вопроса и умении донести всё понятными словами.
Деньги моментально поступили на счёт.

Буду обращаться за помощью в чат Альфа банка.

РЕКОМЕНДУЮ поддержку Альфа банка для решения любых вопросов.

17.11.24 заказал через сайт альфа банка дебетовую карту , уже в 18.11.24 её привезли В удобное для меня время. сотрудник заранее предупредил в течении какого времени он заедет, Денис, как сотрудник был вежлив , профессионльно рассказал о условиях карты , так же рассказал об остальных картах и вариантах тарифов. 

Заказал карту через мобильное приложение. Карта пришла согласно выбранному времени (19.11.2024, в 11.45), Представитель банка Йан довольно быстро и подробно рассказал об условиях карты и процесс оформления не занял более пяти минут. Йан был очень приятен в общении и быстро нашел со мной общий язык.

З

Обратилась через онлайн-чат в приложении банка, списали комиссию за обслуживание кредитной карты. При оформлении кредитной карты сотрудником не были озвучены условия снятия комиссии за обслуживание. За минуту решили мое обращение, денежные средства в размере комиссии вернули. Благодарна за быстрое взаимодействие

• Здравствуйте,24 октября 2024 года списали деньги за обслуживание карты, я не знал что обслуживание дебетовой карты у альфа банка платное. Написал в чат поддержки в мобильном приложени, где менеджер мне помог во всем разобраться и вернуть мои денежные средства! Очень был доволен обслуживанием клиентов, а так же скоростью и точностью ответа на мою проблему.
• Советую данный банк 

• 19.11.2024 года я обратилась в мобильном приложении Альфа банка к сотруднику Ирине для закрытия своей дебетовой карты Альфа банка. Но сотрудник, узнав о причине закрытия. Предложила решить мою проблему. Списали денежные средства в сумме 99 рублей за Альфа чек. Меня это не устроила так как я предполагала, что будет все бесплатно и настроилась и хотела закрыть карту. Но Ирина предложила отключить данную услугу и вернуть списанные деньги. На, что я согласилась. Решила не закрывать карту. Продолжить пользование бесплатно без каких либо списаний и подключений. 

У меня сняли деньги без моего ведома. Я обратился в чат, мне подробно объяснили как можно аннулировать платёж. Куда нужно отправить обращение. Я всё сделал, моё заявление быстро зарегистрировали, помогли заблокировать карту и оформить заявку на получение новой. Огромное спасибо за оперативность. Заявление обещали рассмотреть в течении 5 дней.

19 ноября получил дебетовую карту Альфа-банка . Предстааитель Люфт Никита связался со мной почти сразу после оформления карты на сайте Альфа - банка, договорились о времени встречи . При встречи очень быстро все оформили, Никита рассказал о всех возможостях Альфа банка , кешбэках и скидках , спасибо большое за сервис, очень быстро и оперативно 

Здравствуйте, обратился 13 ноября около 12:13 в чат с вопросом, когда отобразятся средства в счет долга после того как я перевёл деньги с дебетовой карты на кредитную. Оператор Алиса а течение 7 минут ответила, что сначала деньги замораживаются, то есть hold, позже списание. В течение нескольких дней деньги были списаны и засчитаны в счёт долга.

Благодарю за оперативность.

Я заказал карту по ссылке друга, доставка очень быстрая, сразу получил на следующий день после заказа, курьер предложил поставить карту раньше указанного времени, сделано всë быстро, всë доступно понятно объяснил и помог с приложениями альфа также помог установить пин-код для карты. 

Дата встречи 19.11.2024

Сотрудник Шубный Даниил Сергеевич

Я увидела списание не понятное на своем счету, и решила написала в поддержку, я думала что ничего не решат, как обычно другие банки очеоь долго, но они очень быстро всё отключили, и вернули комиссию, без разной возни разобрали причину, очень хороший банк, выгодные условия, порекомендовала всей семье. Никогда не грубят и идут на встречу.

Добрый день, меня зовут михаил. Я не пользовался Альфа банком, и решил заказать карту. Карту заказал самостоятельно через веб.версию, оформить заявку было очень легко. Мне предложили вариант получения доставкой, что очень удобно для меня, выбрал подходящий день. 19 ноября 2024 мне пришло смс напоминание о доставке, утром представитель Павличенко Анастасия позвонила для предварительного согласования, приехала во время, выдала картц и помогла ее активировать, так же установила приложение и ответила мне на все вопросы.