251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При использовании дебетовой карты ,начали списывать денежки за услуги которые я не подключала ,написала в чат о своей проблеме ,на пару минут все решили и вернули деньги ,которые были списаны за несколько месяцев 

очень быстро ,четко и ясно!приятный бонус в виде возвращения денежных средст !спаиьо за оперативное решение проблемы 

18 ноября 2024г я заказала дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга( доставка курьером) доставку назначили на 19 ноября 2024г с 15.00 до 17.00, назначили курьера Татьяну . Татьяна заранее позвонила и уточнила удобно ли встретиться, приехала в 15:10, помогла мне активировать карту .Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями до чего дошел прогресс. Заказала карту 14.11.2024 через сайт, 15.11 в 11:00 карта уже у меня на руках при этом не было необходимости ехать в отделение , стоять в очереди на получение. Приехал представитель по адресу который выбрала я и соответственно время которое удобно мне. Ирина очень вежлива и компетентна. На все мои вопросы я получила четкие ответы. Без навязываний услуг. Получила дебетовую карту за 5 мин, сотрудник скачал приложение на айфон и рассказал про акцию очень крутую брокерский счет. Я незамедлительно купила акции. Также поступило предложение на кредитную карту, но кредиты меня не интересовали. Ирина, рассказала подробно про карту, что "карта хлеба не просит " разные жизненные ситуации могут произойти. И если картой не пользоваться никаких списаний не будет. Я оформила и не пожалела. Так как сразу поехала и купила новый пылесос. Зная, что у меня есть 60 дней без процентного периода. Очень осталась довольна. Оценка 5.

16 ноября я столкнулся с такой проблемой, что мне перестали приходить уведомления о списании и поступления денежных средств. Я обратился в онлайн техподдержку. Мне оперативно ответила Сабина. Она мне посоветовала проверить настройки телефона: допуск уведомлений для приложения Альфа-банк, что я и сделал. А также порекомендовала обновить устаревшую версию приложения. После того, как я выполнил все указания, уведомления начали приходить. Техподдержка ответила быстро, моя проблема была решена.

11 ноября написал в поддержку , не пришли деньги за приглашение друга.

• Написал в поддержку, ответил помощник Альфа-Банка, сказал, что бонус придет в течении 14 дней.Эта информация мне помогла, деньги пришли в размере 500 рублей, а другу приши 1000рублей. Ответили мне очень быстро, в туже минуту как я обратился.

8 ноября Александр, сотрудник банка, в онлайн чате проконсультировал меня о всех условиях пользования картой альфа онли. Мне нравился ее дизайн и некоторые привилегии, но не было возможности платить за обслуживание. Александр,к счастью для меня, посоветовал оформить карту, но отказаться от премиального обслуживания , тогда я смогу пользоваться картой всего за небольшую стоимость в месяц, полностью удовлетворив мои потребности!!!

• 19 ноября написал обращение в мобильном приложении, о том , что не согласен со списанной комиссией за первый год обслуживания по кредитной карте, так как карта у меня первая и мне в отделении банка объяснили, что если кредитка одна , то за первый год не берется за обслуживание, но, однако, через месяц комиссию списали 590 руб,поэтому и не был согласен.
• Только написал обращение и тут же сразу комиссию вернули обратно на кредитную карту.
• Остался очень доволен отношением банка и быстрым решением проблемы!

Заказал карту Альфа банка по ссылке.Доставку осуществили в назначенный день,в удобное для меня время и место. Сотрудник банка Шаульская Наталья Валерьевна заблаговременно позвонила согласовала время доставки. На встрече я получил много знаний:какие услуги банка ,как я могу заработать. Мне скачала Наталья ещё приложение банка

07.11.2024 заказал дебетовую карту Альфа-банк, на этот же день уже привезли, при этом уточнили, когда мне удобно, оформление карты заняло буквально минуты 3, Светлана любовно всё рассказала и показала, еще и установила приложение на мой телефон, все очень быстро и удобно.

Через дня 3-4 я обратился в поддержку по одному вопросу, как сделать её, чтобы она была зарплатной картой, мне тут же сразу ответили, сами решили мою проблему, перевели карту на зарплатную, молодцы. А еще мне очень понравились кешбэки и акции, которые дает банк)

Здравствуйте!

19 ноября 2024 года, братился в чат банка Альфа банк по вопросу списания комиссии при переводе и пополнении счета в другом банке. При переводе не знал , что спишется комиссия. Сумма списания конечно небольшая, но всё же. В итоге вопрос решился практически моментально и на мой счёт были зачислена сумма той комиссии. Спасибо за оперативность решения вопроса, очень это порадовало!

19.11.2024г. я заказал карту Альфа банка по доставке до дома для удобства, привезли быстро, в течение получаса до дома, оформили очень быстро, проконсультировали по продуктам , сотрудник Журбенко Розалия ответила на все мои вопросы, встреча прошла очень быстро, очень доволен работой сервиса , сэкономил много времени!Успехов и процветания в работе.

Здравствуйте, 19.11.2024 года обратилась с разъяснением по поводу начисленной комиссии, о которой не слышала до этого. Хотела закрыть счёт дебетовой карты из-за этого. Но сотрудник банка Валерия отменила все платные услуги, о которых я не знала и комиссию убрали. Спасибо за это большое. Спасибо, что идёте навстечу своим клиентам. Счёт передумала закрывать. 

Пользуюсь кредитками альфа банка Часто. Хороший кэшбек у них, особенно альфа тревел. Заметил что появились списание за страхование карт кредитных. Как то не замечал . Зашел в историю , увидел списания . Обратился в чат банка, и они опертаивно мне все отключили , за одно вернули Списание за последний месяц по страхованию. Молодцы . В течении 5 минут вернули . Клиентоориентированный банк. ставлю 5++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++, хватило бы еще место поставил бы больше +🤝

19.11.2024 заказала дебетовую карту на доставку,по адресу г.Волгоград,Ул.Козловская 49/1.Мне пришло сообщение о том,что с 9:00 до 11:00 ко мне приедет Сотрудник Михаил.В 9:52 утра мне позвонил Михаил и в 10:40 привез карту.Михаил рассказал про все особенности пользования картой,кэшбэк,снятие наличных,пополнение и тд.,наша встреча заняла не более 10 минут.Благодарю Альфа-банк и сотрудника Михаила,за столь быстрое обслуживание.Все прошло хорошо

Я хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка за его профессионализм и помощь в оформлении вклада. Он внимательно выслушал мои пожелания и предложил оптимальные условия для размещения средств. Благодаря его компетентности и оперативности, процесс оформления прошёл гладко и без лишних хлопот.
Отдельно хочу отметить индивидуальный подход и внимание к деталям. Сотрудник учёл все мои пожелания и предложил наиболее выгодный вариант вклада, учитывая мои потребности и предпочтения. Это позволило мне сэкономить время и средства.
Я рекомендую Альфа-Банк и его сотрудников всем, кто ищет надёжного партнёра для финансовых операций.

Представителю Терещенко Кате огромное спасибо смогла все объяснить по пользованию дебетовой картой, рассказала подробно про брокерский счёт, была очень внимательная, во всех моих вопросах! очень вежливо отвечала на все. заданные вопросы, я остался доволен на все 100 % от встречи с данным предложением банка, выражаю благодарность за такой подход к клиентам банка

Добрый день. Не так давно сделала карту Альфа-Банка на всякий случай... И периодически стала пользоваться, думала ну карта и карта ничего более. Но во время пользования была приятно удивлена что есть кеш бек, можно выбрать категории для него, можно советовать карты и получать за это деньги. Самое главное, что в течении 1 минуты !!!! решили вопрос и начислили обратно комиссию с которой я была не согласна. Вобщем я её очень советую всем! С этим банком можно не только тратить, но и зарабатывать! Пусть мелочь- но приятно ☺️

 19 ноября написала в чат приложения Альфа банка. Два месяца списывались 99 рублей за обслуживание в Альфа банке. Но я ничего не подключала. Сотрудница Татьяна быстро разобралась в этом вопросе и в течении 3 минут ответила. Составила обращение по ссылке и мне вернули эти деньги. Особенно понравилось правильное объяснение в данной ситуации и быстрое реагирование в запросе. 

19.11.2024 в истории я заметила списание от 18.11.2024 353,62 руб комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Тут же я обратилась в онлайн-чат, чтобы узнать, что за услуга. В чате мне тут же ответили, что я подключила программу страхования жизни и здоровья по кредитной карте. Я написала, чтоб эту услугу отключили, тк она мне не нужна. Обращение оформили прямо в чате, услугу отключили тут же, и деньги вернули в полном размере 353,62 руб. Удобно, что не нужно было идти в офис и составлять обращение, тк в нашем городе нет офиса банка. 

• Я хабибраэманова Аделла Рафисовна получила карту альфа банка привезла Гузель все понравилась бонусы не получала встреча прошла хорошо женщина добрая все объяснила все показала рассказала все было замечательно раньше получала бонусы в тинькофф банке но я перестала пользоваться этой картой и сейчас пользуюсь альфа картой и все хорошо