251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В интернете увидела рекламу кредитной карты альфа банка.

Условия карты и лимит меня устроили - заказала на удобный мне день и время.

В день доставки сотрудник заранее позвонил мне, приехал как и договаривались, все вовремя, помог активировать карту, скачать приложение .

Доставка мне понравилась

Получила карту 19 ноября 2024 14:20

Представитель Александр 

заказала карту по совету подруги, выбрали доставку на дом, созвонились с представителем банка, согласовали время, приехал вовремя, позвонил предупредил, что скоро подъедет. СВК Салман Никита Витальевич все конкретно и понятно объяснил, рассказал про все акции, условия карты, очень вежливый и добрый сотрудник! Спасибо. г.Томск 19.11.2024 

При оформлении кредитной карты оказывается было дано согласие комиссию и страховку. Обнаружила спустя 2 месяце, когда зашла в историю кредитной карты. Сразу же написала обращение в банк. И каково же было удивление, что банк пошел на встречу и вернул все деньги, которые были списаны с кредитной карты за дополнительные услуги. Быстрое обслуживание, вежливый консультант. 

17.11.24 с кредитной карты списали 2181,86 руб. - комиссию за организацию страхования жизни и здоровья. Добровольно такую услугу я не подключал. Обратился в чат мобильного приложения - на удивление бот смог чётко распознать мои пожелания, без обращения к оператору. Составил в приложении обращение на отключение данной страховки. Она была тут же отключена и деньги мгновенно вернулись на счёт. Так быстро проблему в банке я ещё никогда не решал. Спасибо за совершенствование взаимодействия с клиентами!

Получал карту в офисе банка в г. Мичуринск . В офисе чисто, светло и уютно, очереди не было. Представитель банка вежливая и тактичная, оформили карту мне все показала в личном кабинете и объяснила. Все оформление прошло за 10 минут, очень оперативно и быстро. Все очень понравилось. Приятно заходить в такие офисы.

19 ноября 2024 заказала карту альфа по ссылке от своего друга. Очень понравилось, что можно было выбрать доставку и назначить на любой день, я оформила доставку на этот же день 19.11.24. С 13:00 до 15:00. К сожалению в свое время карту получить не могла так как задерживалась и попросила сотрудника доставить позже. Чаптыков Игорь в просьбе не отказал, привёз карту в нужное для меня время примерно в 15:00, помог активировать карту, рассказал про кэшбек, так же рассказал про акцию по брокерскому счету и в целом ответил на мои вопросы. Встреча длилась от 10-15 минут. Спасибо Альфа Банку и Игорю за отличный сервис и хорошую работу. 

19.11.24 ко мне приезжал сотрудник альфа банка, и привез мне дебетовуб карту. У меня до этого были проеблемы с получение, и приходилось несколько раз ездить в отделение банка, а в этот раз сотрудник приехал и помог мне получить карту. была какая то ошибка с данными. Все прошло быстро. Сотрудник все рассказал про карту и ее условия и преимущества. Очень довольна сервисом, буду советовать друзьям. 

1. 4 ноября я приняла решение заказать дебетовую карту от Альфа-Банка. Для меня было приятным удивлением, что карту готовы были привезти уже завтра! Без сомнений, я сделала заказ, и уже на следующий день утром я получила её. Сотрудник банка Юлия приветливо отнеслась ко мне. Дала ясную формулировку о преимуществах карты и помогла скачать приложение. Сама бы я его не загрузила, так что я безумно благодарна этому сотруднику! Порадовала лёгкость в использовании приложения. Всё чётко и ясно! 

1811.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через QR код, доставка назначалась на 19 ноября 2024г. С 11-13ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи и приехал к 11.00. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и рассказал про брокерский счет, подключили цифровой профиль. Встречей была довольной. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

12 ноября я написал в чат поддержки по поводу акции пригласи друга, из за того что мне не приходили деньги и другу тоже.

Служба поддержки очень быстро помогла мне решить эту проблему, объяснив почему мне не приходили деньги, очень доволен быстрым ответом альфа-помощника и скоростью решения этой ситуации.

Здравствуйте! 

Хочу поблагодарить за быструю работу, увидела, что с кредитной карты списалась нежелательная комиссия, очень запереживала, ведь за нее начнут начисляться проценты в случае чего. Написала в поддержку и мне очень быстро помогли. На все вопросы касаемо кредитных условий моей карты ответили внятно, понятно, без лишних непонятных слов и документов, которые как раз и вводили в замешательство. 

Обратилась в чат банка ,оператор Руслан был на связи

вопрос состоял в том:

Я заморозила карты пока ими не пользовалась, захожу в банк и вижу что на карте минус начала выяснять и оператор Руслан посмотрел все операции по карте объяснил ситуацию и мы тут же решили этот вопрос так как я не пользовалась картой оператор мне отключил эту услугу и вернул баланс на карту. Также оператор объяснил что услуга переводы подключается автоматически и предоставляется два месяца бесплатно а так как я не пользовалась картой дальше идёт абонентская плата 149 руб. очень быстро решили этот вопрос с оператором русланом все доходчиво объяснил и показал я осталась очень довольна консультацией оператора 

В моменте заметил что никто мне не может перевести на карту Альфы из за проблемы с СБП, так как писало что "Получатель не найден в банке-получателе". Буквально через секунд 30 мне ответила оператор Ульяна, которая уточнила детали и направила запрос коллегам. В течение двух-трёх суток проблему решили, и я смог дальше пользоваться картой как и обычно. Также спустя время появилась проблема с Alfa Pay, которую я также решал через тех поддержку. Благо оператор Алиса быстро ответила и подсказала способы решения этой проблемы, которые помогли пользоваться дальше Alfa Pay.
Благодаря всем этим моментам я понял что не зря перешёл на Альфа-Банк

Зачислял на карту деньги через банкомат, сразу средства не зачислились и банкомат их просто съел, после звонка на горячую линию сотрудники банка начали заниматься моим вопросом, с моих слов сразу было составлено обращение в банк, сначала банк ответил что средства зачислят в течение недели, но сотрудница банка предложила что есть возможность чтобы зачислить средства в этот же день, сделали все что было нужно, в конце дня средства были на счету, рад что банк так быстро разобрался с ситуацией. 

У меня сегодня в 5:10 утра спсали с карты 3430.47р. я на это согласия не давал. Заметил это в 9 утра уже будучи на работе. Связался с Альфабанком с просьбой разобраться и помочь. Сам не поверил, в течение 40 минут мне вернули деньги и отключили мою "подпольно" поставленную галочку на подобные списания. Очень благодарен, сберегли деньги и нервы.

Произошла ситуация: мой друг на днях тоже захотел себе дебетовую карту от альфа банка. Я воспользовался приимеществом реферальной системы и отправил ему ссылку для заказа карты. Он встретился с представителем банка который быстро подъехал к его дому и принял карту. 

Но мы не понимали почему нам не зачислили деньги за приглашение. После этого я обратился за помощью в приложении где мне быстро рассказали и я понял когда придут средства. Хорошо что помощь быстрая и всегда рядом , не нужно никуда ехать или идти. Очень удобно мы рады ! 

У меня случилась небольшая проблема 12 ноября 

я не мог зайти в альфа карту через мобильное приложение,я пришел по адресу Коммунистическая ул., 52 г Саранск. мне сразу помог ли в моей проблеме очень вежливая поддержка со стороны сотрудником альфа банка очень очень советую данный банк и хочу выразить большую благодарность сотрудникам банка в решении моей проблемы.

1. 19 ноября я обратился , в чат чтобы узнать какой кредитный лимит по моим двум кредитным картам и какой срок льготного периода. Оператор максимально быстро дам мне ответ и очень подробно рассказал как и когда я смогу снимать свои бесплатные наличные, а также в какой период времени этого лучше сделать. формат обратной связи я получил быстро, спасибо за поддержку, рекомендую!

14 НОЯБРЯ 2024 ГОДА ЯЗАКАЗАЛ ДНБЕТОВУЮ КАРТУ Х5 ППИВЕЗЛМ МНЕ ЕЕ 19 НОЯБРЯ 2024 ГОДА. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ПОЗВОНИЛ МНЕ И МЫ ДОГОВОРИЛИСЬ О СТРЕЧИ. ПРЕДСТАВИТЕЛЬРИЕХАЛ В УКАЗАННЫЙ ИНТЕРВАЛ И ПОИОГ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ А ТАКДЕ ПОДКЛЮЯИО КЭШБЭК СПАСИБО ГРИГОРИЮ ЗА ОМПИТЕНТУНЮ РАБОТУ БУЛУ РЕКОМЕНДОВАЬЬ БАНК РОДНЫМ И БОИЗКИМ 

1. Не могла получить средства, за друга который оформил дебетовую карту по моей, написала в поддержку по истечении срока по вознагрождении, попросила решить проблему, на следующий день получила вознагрождение, и стала продолжать приглашать друзей, за них получила повышенный кэшбек, очень довольна Альфа банком советую всем, очень классный банк!