251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 ноября 2024 года , я обратился в поддержку мобильного приложения Альфа-Банка, так как вспомнил что уже чуть больше месяца прошло, а кеш бек за покупку от 13 октября так и не начислили, ответила Дарья была вежлива и помогала с решением проблемы, в конце концов я составил обращение и о чудо на следующий день моё обращение рассмотрели в мою сторону и заслуженный кэш бэк выплатили, рад что ситуация решилась довольно быстро отдельное спасибо людям работающим в поддержке

Переживала что не все выполнила условия для того что бы за покупки по новой карте получить 500р.Написала в службу поддержки, там меня успокоили что всё условия выполнены для участия в акции и на следующий день мне пришли эти 500руб.Честно не верила, что за покупки просто дарят деньги да и ещё кэшбэк большой начисляют. Девушка в поддержке очень быстро решила мой, вежливая и доброжелательная. Спасибо банку за приятные акции!!! 

Хочу поблагодарить специалиста Елену за профессионализм к клиентам. Елена смогла ответить на все мои вопросы по поводу кэшбэка и обьяснила когда были зачисления по поводу кэшбэка мне и другу.Альфа Банк действительно очень классный банк, рекомендую всем!! Было очень приятно иметь дело с таким специалистом. Спасибо, самый семейный и уютный банк!»

Здравствуйте, 18.11.2024г. возникли трудности со входом по секретному коду в веб-версию банка. Решил задать вопрос поддержке. В 19:54 написал вопрос в чате. В 19:55 ответила оператор Алсу. Оператор объяснила, что необходимо авторизоваться по номеру карты, а далее в появившемся разделе выбрать "Доверять этому устройству" и задать неоходимый секретный код. После этого действия вход в онлайн банк осуществляется по секретному коду, что очень удобно. Благодарю оператора за подробное разъяснение! 

18.11.24 Я заказала дебетовую карту, по ссылки друга(доставка-курьер) доставку назначили на 19.11.24 с 15:00 до 17:00 Мне позвонил курьер, и мы решили встретиться раньше назначенного времени 

Антонина привезла мне карту в 14:55 

в течение 5 минут, Антонина помогла мне активировать карту и установить приложение альфа банка.
Спасибо альфа банку, за компетентных сотрудников которые быстро и качественно выполняют свою работу! 

Была у меня необходимость пополнить кошелек на Озоне. Пополнила с помощью кредитной карты Альфа. Не увидела, что эта операция проводится с комиссией. Написала в чат поддержки, что ошибочно сделала перевод. Меня поняли и вошли в положение. Комиссию вернули. Спасибо за хорошее отношение к своим клиентам!!!

Погасил задолженность по кредитной карте, после чего зашел посмотреть осталось ли у меня задолженость и она на самом деле осталась, хотя я полностью закрыл задолженност. После чего я решил обратить по этому вопросу в службу поддержки, где мне Мария помогла решить вопрос и обьяснила что у меня задолженность нету и что мне надо перезагрузить приложение. Очень благодарен Марии за ее помощь.

Я зделал карту в альфа банке,и сразу уточнил чтоб не было подключения платных услуг. В итоге у меня было списание в размере 149 рублей. Связавшись с оператором, и объяснив ситуацию, оператор сделал обращение,и в короткие сроки мне вернули деньги. Мне очень приятно,что меня поняли,и профессионально, оперативно решили мой вопрос. 

Заказал карту через партнёра Альфа-Банка. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи, заблаговременно позвонил предупредила о времени доставки. Все рассказала о карте и преимуществах подключили кэшбек буду пользоваться картой. Хочу аозвалить Терещенко Екатерину 

Сегодня в 12:05 ко мне приехал сотрудник Альфабанка: специалист выездного канала Сидоров Клим Алексеевич, для того чтобы подключить и вручить мне банковскую карту. Хочу выразить большую благодарность Климу, зато что он абсолютно подробно про все рассказал и показал. Он не только просто отдал карту, он был вежлив установил мне приложения банка, рассказал про все возможные акции, так же подключил мне плтаежный стикер. Клим уделил мне максимально много внимания и приехал чётко по назначенному времени.

19 ноября с мобильном приложении Альфа-банка увидела, что по моей кредитной карте была списана страховая комиссия, я сразу же обратилась с чат-поддержку за разъяснениями. Буквально уже через одну минуту мне ответила сотрудница Вероника, которая разъяснила мне что это за комиссия, почему такая сумма, и главное, помогла разобраться с ситуацией! Вероника помогла составить обращение в банк и через две минуты мне уже вернули сумму, которая была списана! Большое спасибо оператору Веронике за оперативность и желание помочь каждому клиенту! 

6 ноября 2024 года я заказал дебетовую карту через мобильное приложение Альфа-Банка. Перед этим я проконсультировался с Аркадием и Екатериной в онлайн-чате банка. В промежутке с 11:43 до 12:10 они подробно ответили на все мои вопросы о дебетовой карте, ее преимуществах и процессе оформления. Благодаря их оперативной и компетентной помощи оформить карту через приложение было легко и удобно.  

На следующий день, 7 ноября, была запланирована встреча с представителем банка Юлией для вручения дебетовой карты. Время встречи назначили с 13:00 до 15:00. Однако вместо Юлии приехал другой представитель – Николай. Он заранее связался со мной, чтобы предупредить о небольшой задержке из-за форс-мажорных обстоятельств. Николай уточнил, не доставит ли это неудобств, и извинился за изменение графика. Его профессионализм и вежливость произвели положительное впечатление. Встреча состоялась ближе к 16:00–17:00.  

Николай не только извинился за задержку, но и провел встречу на высоком уровне. Он подробно объяснил, как пользоваться дебетовой картой, рассказал обо всех ее преимуществах и ответил на мои вопросы. Видно, что он отлично разбирается в продуктах банка и умеет работать с клиентами.  

В итоге я получил карту и остался полностью доволен сервисом. В Альфа-Банке работают профессионалы, которые делают все для удобства клиентов. Спасибо за внимательное отношение и качественное обслуживание!

Я задалась целью накопления денег для своей мечты и привыкла хранить деньги в наличной форме. Алевтина Теселкина ID 130622 партнер проекта Свой в Альфе рассказала, что мои деньги могут принести мне хороший доход если положить их на вклад под проценты. 13 мая Алевтина порекомендовала мне дебетовую карту, которая приносит мне кэшбэки. 6 августа я попросила Алевтину помочь мне открыть вклад. Алевтина подробно рассказала как открыть вклад. Я выбрала Альфа вклад максимальный со ставкой 21% годовых на 9 месяцев и теперь до 9 мая 2025 года мои деньги с каждым месяцем увеличиваются!!! Я так счастлива, что мои деньги приумножаются, что решила открыть еще один вклад 16 сентября на год до 16 сентября 2025 года. Спасибо Алевтине, что подсказала как копить на мечту! И благодарю альфа банк за большой процент по ставкам и возможность приумножать мои деньги!

19.11.2024 в 16.40 по местному времени обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом.Меня интересовал временной промежуток перевода по реквизитам в организацию внутри Альфа банка. И ещё как я смогу узнать доставлен перевод или нет. Ответили в течение 5ти минут на оба вопроса. Всё предельно понятно и быстро. Я довольна 

19 ноября написала в чат с банком по поводу снятия комиссии по кредитной карте за обслуживание карты.
При получение карты ни про какие комиссии речи не было. Обращение составили, отправили и в течение пару минут деньги вернулись на счет обратно. И отправили инструкцию как проверить не подключены ли у меня какие-то комиссии по карте. Все быстро и оперативно. Не нужно часами сидеть и переписываться с чат ботом. Спасибо.

8 числа при устройстве на работу сказали ,что карта для зарплаты будет готова на следующий день. Долго не было смс о зарплатной карты. Обратился в поддержку в приложении,где оператор алёна помогла с этим вопросом. Помогли,оказывается она уже была готова на следующий день. Очень благодарен ей,забрал её 20 

Добрый день. Для того чтобы не просрочить платёж по своей кредитной карте посмотрела историю операций и обнаружила, что у меня списывают комиссию по страхованию в течение трёх месяцев. Об этой комиссии мне изначально ничего не было известно. Я обратилась через мобильное приложение к сотруднику банка, к сожалению имя девушка не запомнила. Изложил свою проблему, сотрудник банка вежливо и спокойно рассказала алгоритм моих действий для возврата денежных средств. Я обратилась в чат с банком и описала проблему с приложением скрин чеков. Я не поверила, когда через 7 минут все суммы вернулись на кредитный счёт. Спасибо за оперативность и чёткую работу без проволочек. Вот это я называю профессионализмом.

У меня списали деньги за Яндекс плюс в котором я отключил подписку но у меня все равно списали деньги,я не понимал изза чего так случилось,то что отключил подписку а она все равно работает,в этой проблеме мне помогла Юлия.После выяснения я сделал возврат и не поступали деньги,а оказывается что деньги поступают через какой то промежуток времени.Хочу выразить благодарность сотруднице Юлие которая все быстро объяснила и решила проблему.

После того как я оформил дебетовую карту,мне пришло сообщение в чат банка,что приедет представитель банка Дарья в назначенное время.Дарья приехала,рассказала о возможности карты,сверила данные,была вежливая и любезна.Картой воспользовался при оплате мобильной связи,был очень рад кэшбеку 25% от суммы платежа.Карта очень понравилась ,есть выгодные предложения.

19 ноября я обратился в чат с банком по поводу кэшбека и категорий по которым я могу его получить. Мне ответила оператор Анна в течении 5 минут , ответила на все мои вопросы и помогла с выбором категорий для кэшбека. Больше всего понравилось быстрота ответа оператора и решение вопроса . Так же могу ответить что операто отзывчивый и подсказывает что делать в любой непонятной ситуации.