251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пополнил кредитную карту сверх кредитного лимита и снял сумму превышения остатка над лимитом в банкомате. Когда увидел, что за эту операцию была начислена комиссия - написал обращение в банк с просьбой вернуть комиссию, так как снял свои, предварительно внесенные средства. Оказалось, по условиям тарифа пополнение карты может использоваться исключительно на погашение задолженности по карте, а выдача в любом случае происходит за счет лимита. Несмотря на то, что я не разобрался с условиями обслуживания кредитной карты, банк рассмотрел обращение в мою пользу и вернул комиссию. 

18 ноября обратилась в Альфа-банк в мобильном приложении с претензией по поводу комиссии за денежные переводы. Очень быстро получила решение о возврате денежных средств за комиссию и мгновенный возврат. Оценила человеческое отношение сотрудников банка, так как комиссия была взыскана справедливо, но я о ней не знала. Буду впредь внимательно читать условия обслуживания.

Возник вопрос по условиям выполнения задания для получения дополнительного кэшбэка в следующем месяце. 19.11.2024 в 08:37 МСК задала уточняющие вопросы в чат приложения. Ответили в эту же минуту и на мой вопрос. Уточняла, все ли сделала правильно, оператор проверила и сказали "да". Еще хочу отметить, что чат-бот действительно работает как помощник, а не как основной консультант от которого тяжело избавиться. Идеальный сервис, спасибо

Заказал ребёнку дебетевую карту Альфа-банка с самовывозом из офиса банка. Но за день до получения пришло уведомление, что карта будет доставлена курьером по адресу где расположен банк. Сменить адрес доставки в приложении по месту жительства не получилось, какой то сбой. 19.10.24 обратился в онлайн-чат к оператору банка Алине, с решением смены адреса места доставки. Алина оперативно решила проблему, сменила адрес доставки в приложении, за что ей спасибо!!!

Давно не получала откровенно отвратную услугу. Приобретали (на данный момент приобрели уже) новую квартиру по семейной ипотеке. Дистанционно подали заявку и получили одобрение. А потом начался цирк... на вопросы получить ответы вообще не возможно, горячие линии отправляют к менеджеру, а менеджер очеееееень сиииильно заняяяяяят. Кто я такая для нее. Дозвонится не удалось ни разу!! При том, что в контактах указано два номера, но не отвечает ни один. На почту написала вопрос и заодно спросила, почему я не могу все оперативно узнать по телефону и она через два дня ответила, что очень много работы и она мне будет отвечать только по почте.... это во время, когда в любом другом банке есть чаты, есть заказать звонок и тп, я уже молчу про специальные сервисы типа Дом клика. После пары таких писем, бежала оттуда как от огня. Естественно ни о какой сделке там и речи не может быть, ищите себе более достойных закмщиков

Не знаю насколько здесь удобно имя менеджера указать, но так то надо бы, чтоб народ от этакой занятой фифы подальше держался

Ранее интересовалась кредитной картой на выгодных условиях и решила узнать подробности данной карты

20 августа связалась с банком через онлайн чат в приложении Альфа банк, спустя пару минут подключился менеджер Полина и подробно рассказала мне об условиях этой карты. 

После чего порекомендовала мне ещё несколько выгодных предложений.

Я осталась довольна обслуживанием Альфа банка и его онлайн чата.

Долгое время пользовалась для бизнеса другим банком , пока не сталкнудась с выгодными условиями от альфы , они действительно очень выгодные и долгосрочные 

подключение эквайринга бесплатно, сделали все за 2 дня 

1 день -прием заявки и открытие счета , оператор быстро связался и рассказал все условия , оформил заявку . Курьер на следующий день все доставил и самостоятельно сделал :установил приложения, подключил карту , показал как пользоваться 

2 День прием заявки на эквайринг , и сразу назначение встречи для подключения 

в итоге перепевали быстро с другого банка за 2 дня , спасибо за быструю и качественную работу 

Несколько месяцев пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, очень удобно. В прошлый раз при погашении долга возникли сомнения, успела ли я уложиться в беспроцентный период, т.к. погашение делала в последний день (обычно делаю это заранее), и деньги не сразу списались.

Написала в чат, оператор Александра быстро проверила информацию и успокоила меня, ответив, что погашение прошло успешно. Очень благодарна за оперативную обратную связь.

Изначально списали комиссию за обслуживание, про которое не знал. Подал заявление на то чтобы оспорить и в течении 5 минут вернули деньги. Приятно знать что поддержка работает качественно и оперативно.

Все рекомендую данный банк и помимо этого читать внимательнее условия пользования картой. Все классно 

4 ноября было произведено списание средств ,которые бвот положены для погашения долга кредитной карты.

Заметила я только сегодня 19 ноября,потому что только сегодня зашла в приложение,чтобы посмотреть сумму долга кредитной карты.

Я была удивлена что у меня было списание за услугу,которую я не подключала.

Большое спасибо поддержке,которая помогла составить обращение и решить данную проблему.

Всю списанную сумму вернули и отключили услуги.Благодарю!

Событие произошло 13 сентября 2024 года. Обнаружил уведомление от Альфа-Банка об окончании льготного периода по кредитной карте.После этого сразу написал в онлайн-чат ведь данное уведомление не соответсвовало действительности.Оператор Елена вежливо и корректно объяснила мне, что у меня был перерасход по кредитной карте, и, что хоть Альфа-Банк и обозначет его как просроченный платеж, сам по себе перерасход не является просрочкой.Хочу поставить хорошую оценку банку.Помощь поступила оперативно и качественно.

14 ноября я открыла карту Альфа банка благодаря партнёру «свой в альфе» Ксении ID 33757051 

Я не могла определиться с выбором банка в котором завести дебетовую карту, Ксения мне посоветовала Альфа, рассказала обо всех возможностях и сервисах в подробностях, отвечала на все вопросы.

Карту доставил представитель банка 16 ноября прямо на дом 🔥 помог активировать её, установил приложение альфа банка и помог разобраться в нём. 

Я очень довольна!

Мне нравится Альфа-Банк и его добрые и позитивные сотрудники, когда мне привезли карту Алексей помог мне скачать предложение, установить пин-код и настроить приложение, так же он помог и моей маме разобраться в предложении и очень дружелюбный молодой человек, да и сама альфа-карта очень удобная и красивая 😍

При оформлении кредитной карты автоматически добавляетя услуга страхования по кредитной карте, не смотря на то, что сотруднику было сказано что страховка эта мне не понадобится, никаких уведомлений о том что эта услуга подключена не было, в договоре также это не указано. И вот в один день списывают 1999₽ , как оказывается по этой страховке , в чате сказали что страхову можно отменить деньги вернутся до 5 дней, при этом о том что нужно дополнительно оформлять заявку на возврат сказано не было, в итоге начинают кидать отписки, как оформить заявку никто не говорит . Банк ужасный 

Хочу написать, что служба поддержки всегда работает очень оперативно. В случае какого-то недопонимания всегда общаюсь через онлайн чат. 

Сегодня зашла в онлайн банк и заметила, что списаны деньги. Оказалось, что за Альфа-чек, на который я не подписывалась. Огорчалась я не долго, быстро его отменила, а через онлайн чат милая девушка Екатерина вернула мне деньги за жив услугу. На всё про всё ушло минут 5.

Операторы быстро отвечают, быстро решают вопросы. Этот банк мне нравится!Хочу написать, что служба поддержки всегда работает очень оперативно. В случае какого-то недопонимания всегда общаюсь через онлайн чат.
Сегодня зашла в онлайн банк и заметила, что списаны деньги. Оказалось, что за Альфа-чек, на который я не подписывалась. Огорчалась я не долго, быстро его отменила, а через онлайн чат милая девушка Екатерина вернула мне деньги за жив услугу. На всё про всё ушло минут 5.
Операторы быстро отвечают, быстро решают вопросы. Этот банк мне нравится!https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=alfabankХочу написать, что служба поддержки всегда работает очень оперативно. В случае какого-то недопонимания всегда общаюсь через онлайн чат.
Сегодня зашла в онлайн банк и заметила, что списаны деньги. Оказалось, что за Альфа-чек, на который я не подписывалась. Огорчалась я не долго, быстро его отменила, а через онлайн чат милая девушка Екатерина вернула мне деньги за жив услугу. На всё про всё ушло минут 5.
Операторы быстро отвечают, быстро решают вопросы. Этот банк мне нравится! Хочу написать, что служба поддержки всегда работает очень оперативно. В случае какого-то недопонимания всегда общаюсь через онлайн чат.
Сегодня зашла в онлайн банк и заметила, что списаны деньги. Оказалось, что за Альфа-чек, на который я не подписывалась. Огорчалась я не долго, быстро его отменила, а через онлайн чат милая девушка Екатерина вернула мне деньги за жив услугу. На всё про всё ушло минут 5.
Операторы быстро отвечают, быстро решают вопросы. Этот банк мне нравится! 

19.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул Пионерская д. 24 кв 8
19.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 11 до 13 ко мне приедет сотрудник Иван. В 11 дня мне позвонил Иван и в привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, актуальных акциях. Подсказал какие действия я должна сделать что бы получить заветные бонусы от банка. Я очень благодарна сотруднику и команде доставке альфы, за проявленную заботу и отзывчивость. Рекомендую!

Вчера 18.11.2024 Я Тасмурзин Ильназ Вильданович,заказал карту по ссылке друга.19.112024 в 10:00 со мной связалась представитель Альфа-Банка Исматуллина Айгуль Анфисовна. Предварительно согласовала со мной встречу и в назначенное время в интервале с 11-12 часов подъехала на указанный мной адрес.Встреча прошла отдично.Сотрудница Айгуль мне все подробно рассказала о карте и условиях,также установила приложение на айфон.Помогла мне активировать карту и выбрать кешбеки.Также рассказала о дополнительных продуктах Альфа-Банка.Встречей доволен.Буду рекомендовать Альфа Банк и представителя Исматуллину Айгуль Анфисовну своим знакомым и близким.Благодарю!

Случилась такая история. Во время прогулки, я нашел утерянную кем то карту Альфа-банка. Я позвонил на горячую линию, не зная что мне делать, специалист, Дмитрий, вроде, уточнив некоторую информацию и оперативно помылась дозвониться носителю карты чтоб решить что с ней делать. К сожалению, носитель карты или сменил номер, или был не в сети. Нами было принято решение для безопасности закрыть карту и утилизировать её, чтоб средства носителя карты не были похищены. Весь процесс был очень оперативный и помощь поддержки была квалифицирована. Очень рад, что есть столь отзывчивая и грамотная поддержка у Альфа-банка.

18 ноября я заказала дебетовую карту альфа-банка по ссылке от друга. Мне очень расхвалили кэшбэк)  

И вот 19 ноября карта уже у меня. Не надо ждать неделю и куда-то ходить. Представитель привозит ее прям к вашему дому. В назначенное вами время. Заблаговременно уточнив, дома ли вы. Так же, девушка мне написала, когда подъезжала и когда уже подъехала. Это очень удобно, тк мне не пришлось торопиться (потому что меня предупредили заранее) и, соответсвенно, представителю не пришлось долго меня ждать.
Ко мне приехала замечательная девушка - Артемьева Анастасия Евгеньевна. Я на сайте не правильно написала год рождения и запереживала. Но Анастасия меня успокоила и быстро решила эту проблему. Подробно рассказала мне о всех прелестях альфа-банка. Скачала мне приложение и помогла в нем разобраться.

Даже раздала интернет, потому что мой плохо работал. Сфотографировала меня с конвертом И пожелала хорошего вечера🥰

В-общем ЧУДО, а не женщина😅Я очень рада, что в альфа-банке работают такие представители)

По рекомендации дочери заказала дебетовую карту, клиентом альфа банка ранее не была, дочь насоветовала дебетовую карту с не плохой программой лояльности и программой привлечения новых клиентов, интересно. Заказала карту приехал курьер, Леонид, 18.11.2024.

При выдачи карты не предлагая и вообще никак не информируя оформил кредитный счёт, альфа счёт и брокерский счёт. Обо всем этом я узнала только дома войдя в мобильное приложение. Это что получается курьер может подключать всё что ему вздумается без согласия клиента? Просто втихаря потому это ему так захотелось, а не клиенту? Впервые становлюсь клиентом альфа банка и сразу столкнулась с такой работой сотрудника!!! Пожалела и отругала себя что не стоит никуда лезть с этим банком. Такая работа это политика всего банка? Или курьер решил что он может брать на себя любые решения за клиента? Дальнейшего сотрудничества с данным банком иметь не буду и никому не советую.