251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно, 14 ноября, я обратилась в чат с банком, чтобы мне помогли закрыть кредитный счёт. Очень порадовало, что чат-помощник быстро перевел меня на человка-консультанта. Прошло буквально три минуты. Елизавета очень компетентно и корректно мне объяснила, как происходит процедура закрытия. Сам процесс прошел быстро и без всяких проблем. Приятно, что сотрудники чата вежливы, и все происходит быстро и понятно. 

это случилось сегодня 19.11 в 11:01 

у меня списали 149 руб за услуги, когда оформлял карту не заметил эти платные условия.
на эмоциях начал писать в поддержу(чат с ботом в приложении)

чтобы закрыть кредитную карту 

Благо пришел оператор Давид и помог мне успокоиться и принять обдуманные решения оставить кредитную карту до момент потребности.
Он не только решил эту проблему так же и проблему с платными услугами.
Я очень доволен обслуживанием оператора. Большое спасибо.  

11 ноября 2024 года я обратилась в чат Альфа-банка со следующими проблемами: у меня не было возможности сделать скриншот из нашей переписки с банком и была взята комиссия за перевод. Специалист банка Евгений оперативно подключился к чату и решил все мои вопросы. Теперь я могу с лёгкостью делать скриншоты в приложении Альфа-банка и вернули комиссию на карту за списание денежных средств. К сожалению, изначально не было информации о списании комиссии, но специалист всё грамотно мне объяснил и помог составить обращение о возврате комиссии. Буквально в течение 10 минут комиссию мне вернули и извинились. Очень радует такое быстрое решение проблем и вежливое обращение специалистов банка

• Позавчера по рекомендации заказала дебетовую карту Альфа-банка. Сегодня мне позвонили и уточнили адрес и время доставки.
• Пришли вовремя. Установили приложение ,Выбрали КешБек. Подключили гос услуги.
• Активировали карту. Открыли брокерский счет ,рассказали про акции и предложения банка .Карту получила 19.11.2024 в 12:00.
• Представителя зовут Денис .

на днях обратился за помощью к оператору чат-поддержки Альфа банка, с вопросом актуализации моих персональных данных. операторы отвечали быстро и задавали уточняющие вопросы по теме разговора, обещали выполнить все работы в течение 2 рабочих дней, но данные были исправлены буквально за пару-тройку часов!

я писал боту с помощью помочь в том что посоветовал карту другу и не приходит выплата за него. написал "через какое время придет выплата" и к большому удивлению бот все понял и рассказал через сколько переведут деньги и под каким условием, написал быстро и понятно. оченл нравится его простота и быстрота. очено советую 

Сегодня утром часов в 10 обратился в тех. поддержку Альфа-банка по вопросу кэшбеков. Был вопрос, когда начисляется кэшбек за месяц за покупки в различных магазинов. Мне ответила менеджер Ксения, которая все понятно и быстро обьяснила.Очень. благодарен за быструю помощь замечательной поддержки альфа банка.

17 марта в 00.14 у меня почему то списалась 99 руб. за какую то Подписку, но никакой подписки я не офрмляла.

Сразу же в этот день днем начала разбираться и писать в онлайн чат.

Подключился Альфа-Помощник, я вызвала оператора.

Подключился Айдар, сказал что проверит информацию.

При этом ранее я вроде отключала все платные уведомления.

Айдар сказал, что списались деньги за подписку на услугу "Альфа-Чек, которая бвла подключена к заказаному мной платежному стикеру. 

Я попросила отключить данную подписку и вернуть дсписанные деньги.

Что меня удивило, Айдар без всяких проблем и вопросов сделал все что я просила.

Пописка была отключена, и списанные деньги были возвращены на карту.

Огромная благодарность за такую оперативность.

В рамках зарплатного проекта (г. Канск) подключила услугу Альфа-Смарт. Пользовалась месяц. При списании комиссии в следующем месяце (299 руб) услуга оказалась для меня не актуальна. Обратилась в отделение Банка в Канске. Специалист Татьяна помогла в приложении написать обращение. Обращение оперативно рассмотрено, комиссия возвращена. Спасибо за оперативность. В целом Альфа-Банк устраивает полностью. Рекомендую 👍.

Возникло несколько вопросов по вкладами на накопительных счетах с повышенной ставкой.

19.11 позвонил в контактный центр. Консультацию провела сотрудница банка – Ольга. Понравились скорость ответа (звонок приняли за несколько секунд) и качество самой консультации. Ольга отвечала без запинок, разъяснила все непонятные мне детали, подсказала наилучший вариант и проинформировала о действующих акциях для новых вкладчиков.

Качеством консультации доволен. Намного быстрее и понятнее, чем искать информацию самому.

05.11.2024 г. в 10:30, мне доставила карту курьер Наталья. Хочу оставить положительный отзыв об этом сотрудника. Разъяснила предложения от банка, как выбрать кэшбэк в категориях, как совершать платежи. Рассказала про акции, про Суперкэшбек в барабане. И что ещё не мало важно обьяснила, что лучше перед покупками проверить раздел Альфа- Выгодно-Предложения партнёров, а ведь это повышенный кэшбэк и десятки акций. Сегодня 19.11.2024 в 13:25 мне надо было снять наличные, но банкомата Альфа банка рядом не было. Зашла в чат с банком и за пол минуты всё узнала. Альфа помощник ответил моментально, за какую сумму и сколько берётся комиссия. Приложить скриншот с обращением к сожалению не получается, по какой то причине не загружается. 

Недавно сделал возврат по товарам из-за брака купленными в магазине, оплату произвел по карте Альфа-Банка и обратился в чат-поддержку для уточнения возврата денежных средств за оплату товара и остался очень доволен своим опытом. Сотрудник чат-поддержки по имени Денис долго не задерживаясь ответил на мой вопрос по поводу возврата моих денежных средств, а также сроки ожидания! хочу отметить работу сотрудника Дениса,который оказал....

Доброго дня суток! Оформил дебетовую карту Альфа - Банк, доставили оперативно, объяснили что данная карта с пожизненным бесплатным обслуживанием, однако 01 ноября 2024 года со счета карты были списаны денежные средства якобы за услуги банка за безлимитные переводы. В тот же день обратился в службу поддержки через чат в приложении банка, к моему удивлению удержанную комиссию вернули буквально за одну минуту. Такого отношения кредитных организаций к своим клиентам я еще не встречал. 

Здравствуйте! Зашла в приложе и обнаружила, что списали с кредитной карты 990р за годовое обслуживание. Была удивлена тк при оформлении карты не знала про ГО обслуживание. Написала в чат обслуживания о возмещении этой суммы, заявление быстро рассмотрели и вернули деньги на счет. Спасибо Альфа-банку за понимание и оперативное обследование.

У меня есть карта от альфы , так называемая альфа карта x5 club . И вот я решила подробно поинтересоваться , углубится как правильно ею пользоваться для своей выгоды . Я обратилась в онлайн чат за помощью . 19.11.2024 г. в 11:50 в чате мне ответила сотрудник Альфия, она задала уточняющие вопросы и перевела на профильного специалиста по имени Ольга , которая сразу же подключилась без ожиданий . Она подробно описала как пользоваться апильсинками на карте ( это кэшбэк за покупки по карте -начисление бонусных баллов ) , а далее сама предложила подробнее рассказать мне об этой карте . Я ознакомилась с полной информацией . И теперь уже планирую свои будущие покупки по этой карте . Благодарю сотрудников за хорошее качество обслуживания. 

19 ноября я обратилась в чат с банком, с целью отключить страховку. Хотя ранее я отключала страхование, но не оформила обращение в банк. Как только я оформила обращение в банк, страхование Быстро и оперативно была отключена. И денежные средства были возвращены на счет в течение двух минут! Спасибо за помощь!

Обратился в поддержку Альфа-банка, чтобы узнать об акции "Приведи друга (брокерский счёт)". У меня не показывало, что акция "в ожидании". Оператор объяснила мне, что необходимо просто подождать ещё пару дней. Также в условиях самой акции не особо понятно о "вознаграждении", о чём я также спросил у оператора. На этот вопрос мне тоже было дано объяснение. В целом, оператор быстро ответила, доходчиво всё прояснилось, всем доволен👍

29 октября 2024 формила доставку на кредитную карту. И заодно решила наконец получить пластик для давно оформленной дебетовой карты (была виртуальная). Технически не получилось добавить к доставке кредитной карты дебетовую. Для решения вопроса обратилась в чат поддержки. Сначала переключали на разных сотрудников, в итоге Анастасия проконсультировала по всем возникшим вопросам и добавила комментарий к доставке, что мне нужна ещё и дебетовая карта (чтобы пластик был в ниличии). 

Доброго времени суток!
Думаю каждый сталкивался с услугой по смс-уведомлению о платежах по карте.
Сталкивался почти с каждым банком по поводу неожиданных списаний с счета карты.
29.10.2024 с дебетовой карты Альфы списываюТая средства, в зачет услуги Альфа-чек.

Обращаюсь в онлайн-чат банка, обьяснил в одном сообщени свою ситуацию, что не нуждаюсь в данной услуги, следующее сообщение было принято решение о возврате средств. 

Исходя из прошлого опыта с другими банками, неожидал от Альфа такого решения, а еще и в такие короткие сроки.