251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел поблагодарить сотрудников поддержки альфа банка за быструю, четкую, приятную и понятную работу. 10.11.2024 в 19:30 нужно было перевести деньги очень срочно, но стояла блокировка, чтобы снять ее обратился в поддержку банка, Александр быстро ответил и обьяснил по пунктам что нужно сделать чтобы снять эту блокировку, очень спас, спасибо!!!)

У меня есть дебетовая карта Альфа-банка, я ее заказала через интернет, курьер принес на следующий день мне домой, помог установить приложение на телефон. В октябре банк списал у меня комиссию за услугу чек-лист, эту услугу я не подключала. Написала обращение в чат банка, проблему решили быстро, услугу отключили, деньги за комиссию вернули на мой счет. Спасибо за быстрое решение проблемы.

В категориях кэшбека была выбрана категория фастфуда 5%. Совершил покупку на 87 рублей, но кешбек не начислился. 10 ноября написал в чат, чтобы узнать причину. Консультант Евгения быстро подключилась, и сразу ответила на него. Кэшбек начисляется от минимальной покупки в 100 рублей. Спасибо оператору Евгении за объяснение начисления кэшбека и быстрый ответ.

Добрый день! 18 ноября зайдя в мобильное приложение альфа банка я увидел предложение активировать карту, но саму карту я активировал недавно. Обратился в чат банка чтобы узнать в чем проблема. Спустя 3 минуты к чату подключился оператор Диана и быстро объяснила в чем может быть проблема. Скорость ответа поддержки на высоте

Обратился в чат к оператору Альфа банка,с интересующим вопросом почему мне дают 300₽ за рекомендацию дебетовой карты,а моим знакомым по 1000₽.Ответили спустя за минуты 2-3, и простыми словами объяснили что вознаграждение зависит напрямую от возраста(14-17=300₽,18-19=1000₽).Оператор был вежлив и отвечал достаточно быстро.

Пользуюсь банком и не жалею,всегда помогают с разными вопросами.

Здравствуйте недавно получил дебютову карту, зарегистрировал её через онлайн приложение альфа банка, очень быстро и удобно. После чего попытался положить деньги на карту альфа банка, но у меня не получилось не понял почему, после чего я позвонил через онлайн кобинет приложения альфа банка и девушка опиратар мне объяснила что идёт задвоение электронной почты, после чего она направила меня в ближайший отделение альфа банка, где решили мою проблему с задвоение моей почты, после чего переводы заработали и переводы. 

При встрече с представителем, он мне сказал, что оплата стикера в любой подходящий для меня момент, до оплаты она может просто лежать если полной суммы на его оплату на счету не будет, то у меня не спишут за него деньги, но их списали через 24 часа после активации, я обратилась в поддержку с вопросом, почему так, там мне разъяснили правду, что списали все правильно, и посажалели о работе представителя

Добрый день, меня зовут Эльвира, я являюсь зарплатных клиентом альфа банка, но к сожалению у меня не было мобильного приложения. Очень круто что даже на установку мобильного приложения мне не нужно посещать офис, я вызвала представителя. Встреча с представителем Павличенко Пнастасией было 19 ноября 2024, сотрудница приехала во время, без проблем установила приложеник, рассказала все действующие акции, спасибо 

20 сентября арендовывал самокат, после завершения депозит не вернулся на карту.

Обратился в поддержку в приложении.

Решили проблему всего за пару минут. 

Оператор Дарья и Софья помогли решить эту проблему и посоветовали, что делать!

Оказалось деньги не поступали на сам счет банка, а были ужержаны в компании которые предоставляли самокаты.

Спасибо поддержке Альфа-Банка

Недавно я столкнулся с вопросами о кэшбэке по моей дебетовой карте Альфа-Банка и решил обратиться в чат поддержки. Этот опыт оставил у меня исключительно положительные впечатления, и я хотел бы поделиться им более подробно.

Когда я зашел в чат, я был приятно удивлён тем, насколько быстро мне ответили. В течение нескольких минут появился оператор, который представился и предложил свою помощь.

Профессионализм и компетентность:

Я начал свой запрос с простого вопроса о текущих акциях по кэшбэку. Он также упомянул о обновлении паспортных данных. 

Личное отношение:

Что мне особенно понравилось — это личное отношение к моему запросу. Это добавило теплоты в общение и показало, что ему не безразличны интересы клиентов.

Итог:

В конце нашего общения я чувствовал, что получил не только исчерпывающую информацию, но и поддержку, которая помогла мне лучше понять возможности кэшбэка. Благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудников чата поддержки, я могу с уверенностью рекомендовать Альфа-Банк как надежного партнера в вопросах финансов.

**Подводя итог**, я остался очень доволен качеством обслуживания, и если у вас есть вопросы по кэшбэку или другим услугам, я настоятельно рекомендую обращаться в чат поддержки Альфа-Банка — вы не пожалеете!

заказала карту через мобильный банк,карта была очень быстро доставлена.

Доставил карту сотрудник Александр. Представитель понятно объяснил условия пользования карты,в разговоре был очень вежливым и помог разобраться с приложением.

карту привезли 19 ноября приблизительно в 13:25.

встреча прошла отлично.

К

аК

раК

Хочу похвалить за оперативность альфа банк. У меня подключилась страховка каким то неведомым мне образом.Хотела уже ругаться так как я ни чего не подключала. Я написала в чат бот там мне предложили варианты решения проблемы и буквально через несколько минут всё решили очень быстро . Деньги моментально вернули на счёт. Спасибо за скорость 

19 ноября обратилась в чат поддержки в приложении, чтобы отключить комиссию за страхование на кредитной карте. Очень быстро ответил Альфа- помощник объяснил, что именно за услуга и как ее отключить. Отключили прямо в чате, не пришлось звонить или ехать в банк.

Моментально зачислили комиссию обратно на счёт. Обслуживанием очень довольна.

Мне подключили страховку на кредитную карту, без моего согласия, когда я это заметила написала в чат банка, там с помощью онлайн помощника быстро отправила заявление, и решение об отмене сразу же было одобрено, и что написано что вернут платеж если в течении 30 дней не произойдет страхового случая. Денег не вернули. А через месяц снова списали. Снова сделала все тоже самое, со второго раза деньги за 1 месяц вернули. 

хорошо что это о аказалось сделать так легко и быстро, без похода в банк

плохо что сработало со второго раза, а первый раз банк решил себе оставить деньги

27 августа через мобильный чат обратился за помощью к оператору Марии, вопрос был связан с категорией которая не правильно просчиталась в приложении, оплата была в ресторане, а посчиталось как фастфуд, Мария уточнила информацию о месте где была совершена трата, сверила данные, и изменила категорию на соответствующую, после данного обращения кэшбэк просчитался правильно, а все благодаря помощи Марии, спасибо за оперативность решения вопроса

В октябре у альфа банка проходила акция по условиям которой за покупки в категории спец предложений во вскусно и точка кэшбеком возвращалось 50% от суммы покупки. я порядка 4 раз в октябре обедал во вкусно и точка поэтому кэшбек должен быть внушительным, но в истории операций я обнаружил что за весь октябрь нет кэшбека в этих категориях, поначалу расстроился. Решил уточнить У поддержки 10 ноября мне ответил сотрудник Артемий, который попросил прислать скриншоты всех операций и вручную пересчитал весь кэшбек и уже через пол часа вся Сумма поступила на счет. Спасибо Артемию за оперативную помощь, а альфа банку за такое лояльное отношение к пользователям. Надеюсь в будущем кэшбек будет начисляться автоматически 

По моей невнимательности сняли комиссию за 2 месяца. Обратилась в банк в чате, со своей проблемой, что по моей невнимательности не видела что подключена комиссия, так мило написали, что нам важнне чтоб был Клиент доволен, чем деньги, и все тут же вернули. Какие молодцы, с удовольствием буду продолжатл пользоваться услугами данного банка. 

По моей рекомендации друг оформил дебетовую карту. Долго не начисляли вознаграждение. Написала в чат поддержки. С помощью альфа-помощника узнала, что друг не выполнил условия акции. После выполнения всех условий программы, вознаграждение всё равно не зачисляли на карту. Написала в чат поддержки 18.11.2024, с помощью альфа-помощника заполнила форму обращения по возникшей проблеме, уже 19.11.2024 я получила ответ от банка, и мне зачислили деньги за рекомендацию.

14.11 заказала карту по реферальной ссылке ,доставка была на 15.11. 15.11 мне позвонила представитель Гузель,согласовала со мной встречу и назначенному времени она подъехала.меня интересовала акция с брокерским счетом,Гузель мне все рассказала,условия и помогла это все сделать. Очень понравилось что приехали на работу в удобное мне время и рассказали как пользоваться картой и помогли с бс.встреча прошла минут 20 ,очень довольна.

19 ноября, у меня списали за пакет услуг. Ранее я думала что списывается за другое обслуживание. Решила вернуть деньги с комиссии обратно, обратилась в чат поддержку альфа банка. Мне все подробно обьяснили и вернули деньги в течение 15 минут. Приятно что сотрудники пекутся о клиентах. Не хочется уходить от такого банка