251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Через онлайн чат сотрудники кол центра Альфа-Банка оперативно отреагировали на запрос возникший по кредитной карте, которую ранее оформил. Мой запрос был об аннулирование договора страхования, оформленный по ошибке, на кредитную карту Альфа-Банка Вернули в течении 30 минут сумму затрат на покупку страховки.

Добрый вечер!хочу поблагодарить Альфа-Банк за свою добросовестную работу)

22.10.24 я оформила карту,которая оформляется асбол бесплатн,но на следующее утро я обнаружила списание со своей карты за ее использование,хотя говорили что карта бесплатна в обслуживании(

Я написала в чат в приложении,и сотрудник мне помог,разъяснив всю ситуацию,деньги списали за обслуживание,и эта выплата считается едниноразавой,но я решила оспорить этот момент,ведь указывалось что карта абсолютно БЕСПЛАТНА,на следующий день мне вернули всю сумму которую списали.

У меня списывали непонятные комиссии с моего счета , меня эта комиссия не устраивала , я обратилась в поддержку банка и они здорово и быстро решили проблему ,а также вернули деньги за эту услугу спасибо большое им за это .

Буду пользоваться дальше этим банком Альфа , так как они очень стараются для своих клиентов.

К-на Я. А. Работает в отделении банка в г. Барнаул пр. Ленина 58. 1311.2024 я приехала в банк положить деньги на кредит через кассу. На двери банка висело объявление - " Касса не будет работать с 18.11.2024г". Но я приехала 13.11. Кассира уже не было в отделении. Я возмутилась так как сотрудники банка повесили ложное объявление. И попросила обслужить меня., так как ехала издалека в это отделение. Вышла Капустина Яна Андреевна и сказала что им так сказали повесить такое объявление и если я буду возмущаться, она вызовет охрану. ПОЗОРИЩЕ! Я много лет была клиентом АБ, теперь сюда ни ногой и всем знакомым отсоветую. Уровень персонала стал ниже плинтуса((. Мало того что пишут ложь в объявлении, так еще и выгоняют своих клиентов. Невоспитанные, малограмотные, позорные.

Добрый день! Хочу поделиться отличным опытом общения с чат-ботом Альфа-Банка. 18 ноября примерно в 16:25 я задала вопрос в чат по поводу премиального обслуживания: условия, как подключить, что для этого требуется. Бот оперативно предоставил всю необходимую информацию в четкой и понятной форме.

Удалось разобраться без привлечения оператора, что стало приятным сюрпризом. Благодарю команду за создание такого удобного и эффективного сервиса! Чат-бот делает взаимодействие с банком действительно комфортным и экономит время.

Обращалась 15.11.2024 в 11:00 в отделение Альфа-банка для установки приложения на телефон с системой iOS. Сразу же в отделении у меня спросили с каким вопросом я обращаюсь и направили к нужному сотруднику, установили все очень быстро. Сотрудники в этом отделении вежливые и отзывчивые, отвечают на все вопросы и стараются разобраться в любой ситуации.

Сам офис комфортный и стильный, что для меня как для клиента является важным. 

Отдельный плюс, что на сайте банка или в приложении можно запланировать визит в банк, чтобы не стоять в очередях. 

Рекомендую этот банк.

19 ноября обратилась в чат поддержки с вопросом о накопительном счете. Хотела получать проценты на минимальный остаток за день. Ответили сразу, все понятно и достоверно объяснили. Поняла, что ставка по альфа-счету зависит от трат по карте в месяц. Хочу выразить огромную благодарность Альфа-банку за ответ и помощь!!!

1 ноября заказала дебетовую карту с доставкой домой, получила её в тот же день 1 ноября , мне её доставила специалист по доставке карт Татьяна , хорошая девушка пошла навстречу и приехала поздно вечером, когда мне было удобно. Я получила карту, мне сразу отключили все платные услуги, установили приложение на айфон (что проблемно сейча сделать), и помогли разобраться в нем . В общем я довольна что в Альфа банке работают такие хорошие сотрудники, которые смогут вам помочь и подстроиться под ваш график.

18 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с комиссией за пакет услуг обслуживания дебитовой карты. Сотрудники быстро разобрались в вопросе и вернули комиссию на мой счёт, а также объяснили порядок планирования пакетом услуг по адресу ссылки, за что им большая благодарность. Очень радует оперативность вашего сервиса.

Заказал вчера самую лучшую карту в мире в 17:00,приехал сотрудник банка сразу же в этот день,в удобное для меня время,сотрудник был вежлив ко мне и все мне разъяснил,карту мне сделал быстро буквально за 10 минут,он мне рассказал все бонусы и акции,быстро установил приложени,все прошло отлично я всем доволен 

27 сентября я купил себе новый телефон на ОС ios. После того, как я перенес все данные с старого устройства, обнаружил, что не могу войти в приложение Альфа-Банка для инвестиций под название "Совпало", так как нужен был пароль от аккаунта банка, с которого в прошлый раз мне установили приложение. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка.

В чате я попросил пароль от аккаунта банка, так как устанавливал по такому алгоритму приложения Т-банка. Мне ответил оператор Наталья. Она была вежлива и дружелюбна в процессе общения. Наталья сказала, что в рамках чата не сможет мне ничем помочь, для установки приложения посоветовала обраться в отделение банка. У меня не было времени ехать в отделение банка, поэтому я попросил вызвать курьера для установки приложени. Наталья предоставила ссылку для оставления заявки по вызову курьера. Я выбрал удобное для меня время и дату. Оставалось только ждать этого события.

1 октября ко мне приехал сотрудник банка Екатерина. Перед визитом она связалась со мной по сотовой связи и уточнила, не поменялись ли у меня планы. Мы договорились, что она может приехать на час раньше. Установка приложения заняла от силы 5 минут. Екатерина была вежлива и знала свое дело. Машина,на которой она приехала, была комфортной и чистой. Я благодарен всем сотрудникам за свою проделанную работу. Спасибо, Богдан!

Здравствуйте. Через приложение я заказала дебетовую карту на 21 октября. Представитель приехал в этот день. Позвонил за час до встречи. Оформил мне карту. Помог скачать приложение на телефон. Показал как им пользоваться. Подключил уведомления на телефон. Все сделал быстро. И был очень вежливым. Помог разобраться как использовать карту. Спасибо ему большое. Зовут его Алексей. 

писалла в онлайн банк альфа, о решении проблемы списание денег, мне оператор помог, составили с ним обращение, отправили, сказали ждать в течении трех дней поступят денежные средства обратно. и на 3 день деньги пришли. я очень благодарна что мне помогли в этой ситуации. у кого такие же проблемы пишите не стесняйтесь)

19 ноября была назначена встреча с представителем банка в получение дебетовой карты.Никита ( представитель) позвонил заранее и договорились о встрече. Приехал выдал мне карту , помог настроить приложение и карточку. Все доходно объяснил. Рассказал все о кэшбэк и альфа-смарт подпиской, спасибо вам. Буду рекомендовать. 

Оплатил покупку, увидел, что начислился очень маленький кэшбэк, начал проверять и выяснил, что присвоился неверный МСС код, расстроился, написал в поддержку, оператор пояснил что это ошибка не банка, а торговой точки, там эквайринг, но, пошли на встречу и предложили в рамках исключения изменить категорию, чтобы получить максимальный кэшбэк, порадовал такой уровень клиентского сервиса, опытность и отзывчивость оператора так вот, у Альфа Банка тут все работает как раз на "отлично", надеюсь тенденция не прекратится!  

Обратилась в банк по поводу неправомерого списания суммы по страхованию кредитной карты, которая была отключена месяц назад, путём сообщения в чате мобильного приложения. Оператор Наталья подключилась практически мгновенно, помогла создать обращение он-лайн. Деньги были оперативно возвращены, хотя происходило это в ночное время.
Приятно иметь дело с подобным отношением, в Альфа всегда все решается оперативно, вежливо, без лишних движений и походов в отделение.

Здравствуйте! Обратилась за помощь через онлайн приложени и мне помогли ! Какая же была ситуация. Утром только получила деньги и смотрю , что их стала меньше , хотя только перевели. Посмотрела историю , а оказывается , что была выключена услуга Альфа-чек. Я не помню , что такое подключала , обратилась в оналайн и чат , обращение приняли и очень быстро решили проблему. Услугу отключили , а деньги вернули. Спасибо большое Альфа банк ! 

Получала зарплатную карту Альфа банка, оперативно сориентировали о времени и дате встречи с представителем. В назначенный день состоялась встреча с представителем банка, девушка была приятная в общении и оперативно выдала карту, рассказала о карте. Также установила приложение банка. Встреча оставила приятное впечатление.

16 ноября заказал дебетовую карту, назначил дату получения в понедельник в удобное для меня время. Представитель Евгения за некоторое время до встречи позвонила и уточнила смогу ли я забрать карту. Пришла отдала карту вовремя, рассказала про привелегии банка,акции и бонусы. В общем-ответственный,исполнительный и добрый сотрудник. Встреча прошла быстро и успешно, я доволен 

Заказала карту на сайте Альфа банка , порекомендовала сестра, оформила быстро, на удобный интервал.

В указанный день приехал представитель, заранее позвонил, все очень подробно объяснил, мы скачали приложение, установили кэшбэк и покрутили барабан, выпал кэшбек за транспорт. Спасибо за карту, буду пользоваться