251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу написать отзыв о быстром решении проблемы в альфа банке. 17.11.24 увидела, что списали деньги за обслуживание дебетовой карты, написала в чат, сразу вышла автоматизированная форма написания обращения. Вопрос рассмотрели быстро, без лишних проволочек и на следующий день деньги вернули. Спасибо за такую лояльность и отношение к своему клиенту. 

Я ходила в офис альфа банк за получением пластиковой карты. В городе Красноярск в офис по адресу Красноярский Рабочий 35. 

Сотрудник Татьяна. Очень опрятный вид, и хорошо поставлена речь. Сотрудница пунктуальная и компетентная. На все мои вопросы отвечала быстро и уверенно. Я спрашивала про кешбек, и условия пользования кредитной картой и благополучно получила ответы на все интересующие мне вопросы. Сам процесс выдачи пластиковой карты был очень быстрым, в течение 20-30 минут. Было очень приятно проводить беседу, мне очень нравится Альфа Банк потому что сотрудники в нем всегда отзывчивые, и доброжелательные. Вообщем я в восторге от обслуживания, я прорекомедовала карту своим друзьям и близким! 

29.10.24 обратилась в мобильном приложении на возврат комиссии за платежный стикер, который я давно закрыла и не пользовалась им. Обращение составилось автоматически, я прошла несколько шагов в удобном интерфейсе приложения. Выбрала нужную комиссию, с которой я не согласна. Обращение было зарегистрировано с номером А2410296116. И буквально через 5 минут комиссию вернули на счет. Спасибо большое Альфа-Банк 👍

При получении карты 13 ноября. Был очень рад. Представитель банка был очень ответственен и дружилюбен. Всё время был открыт и ответственен в разговоре по телефону и при встрече. Рассказал про всё что меня интересовало. Помог установить приложение и разобраться в нём. Так же помог подключить госуслуги. Остался под хорошим впечатлением от этой встречи

Я рекомендовала дебетовую карту друзьям, после всех выполненных действий не приходили деньги за друга, обратила в поддержку, с обращением мне помочь, разобраться, мне помогли и решили проблему, деньги пришли в течении 10-15 минут, поддержка ответственная и вежливая, помогает всем, в различных проблемах, благодарю за помощь!!

17 ноября заказала дебетовую карту альфа банка через сайт. Доставку заказала на 19 ноября с 13 до 15 , со мной предварительно связался представитель Данил и мы с ним соорентировались по времени пораньше . Представитель приехал в 12 40 и в течении 5 минут активировали карту а также подробно объяснил про тарифы и акции . Рекомендую альфа 

Здравствуйте!Хочу рассказать о своём опыте получения кэшбэка.

18 ноября 2024 года в 17:21 я совершил покупку в пятерочке , кешбек должен предоставлять 1% от покупки . Однако по какой-то причине кэшбэк не был показан. я обратился в Альфа-Банк, и они сразу же ответили мне и сообщили, что кэшбэк за покупки по qr коду и сбп не считаются.

Благодарю Альфа-Банк за оперативное решение проблемы. Надеюсь, мой опыт будет полезен другим.

17 ноября написал в чат приложения по поводу действующих игр и кэшбэка. Сотрудница Наталья быстро и понятно всё объяснила, что в данный момент действующих игр нет,а по поводу кэшбэка надо уточнить больше информации.Мне понравилось что на вопрос отвечают быстро и чётко а также с уважением. Спасибо!❤️

9 ноября 2024 года я обратилась за помощью в чате мобильного приложения.Я не так давно пользуюсь услугами Альфа банка и мне было не понятно какие условия для получения кэш бэка .В течение 2-3 минут после моего вопроса со мной связалась оператор Марина,она быстро и понятно все объяснила,рассказала подробно о том,что есть повышенный кэш бэк в магазинах партнеров.Я довольна ответом

Дркг посоветовал заказать карту альфа банка ,я заказала и дк и кк. Меня заинтересовали условия по картам их кэшбек и бонусы , встреча с представителем прошла успешно , заранее договорились о времени. Помог установить приложение на айфон рассказал про все условия ,акции и бонусы .

СВК Салман Никита Витальевич хороший специалист поможет решить любой вопрос !

Банк удивляет своей лояльностью.

Буду советовать всем )

Встреча проходила 19.11.2024 время встречи 12:00

Пять звезд из пяти !

17 ноября т.г. в чате обратилась в банк по возврату денежных средств списанных за услугу Альфа-чек. Сотрудница Диана направила мне ссылку для обращения в банк. Я направила обращение о возврате денежных средств. Банк рассмотрел мое обращение в короткие сроки и принял положительное решение. Вопрос решен, а деньги возвращены. Спасибо сотрудникам банка за оперативное и профессиональное решение моего вопроса.

Анна, сейчас услуга отключена.

Перейдите, пожалуйста, по [ссылке](triptally://create_new_claim?branchId=FEE) (ссылка сработает в Альфа-Онлайн) и составьте обращение — проверим, что можем сделать, и вернёмся с ответом. 

Составили бы за вас, но отправить обращение может только клиент.

Сегодня 19 ноября я обращался в поддержку чата банка, чтобы уточнить информацию по волнующему меня вопросу, хотел порекомендовать другу кредитную карту, также получить вознаграждение, помогала решить мой вопрос прекрасная сотрудница Альфия, ответила на все встречные вопросы, все подробно объяснила, чтобы я точно понял буквально за пару минут, очень порадовало, что так же не пришлось долго ждать, когда подключится сотрудник к диалогу, буквально моментально нашли мне оператора поддержки, спасибо за оперативность ☺️

19 ноября списали 149 рублей, за пакет услуг. Этот пакет услуг я отключала в самом начале, ведь мне это было не нужно, написала с этой проблемой в онлайн чат, составили обращение о возврате средств, рассмотрели за 2 минуты. Вернули средства, а так же предоставили различные способы решения данной проблемы в будущем.

8 ноября получала дебетовую карту Альфа-Банка в поселке Вишневка, очень удобно, что сотрудник банка может приехать и выдать карту, так как в самой населенном пункте нет ни одного банка. За день до встречи, договорились с Александрой П. о встрече. Утром Александра предварительно позвонила и мы согласовали время. Уже в 11 утра мне привезли карту. Александра рассказала обо всех преимуществах банка, о кешбеке, об инвестициях. 

Встреча заняла всего 10 минут, что было для меня важно, так как было еще много запланированного на день. Выражаю благодарность Александре за оперативность своей работы и доброжелательность и Альфа-Банку за удобство в получении карты. Все просто и быстро!

Добрый день, открыла кредитную карту в альфа банке , и не догядеда, что есть комиссия раз в год .И вот в один прекрасный день списывают 590р , Написала в чат, дабы разобраться! И Мне вернули комиссию сразу - на счет карты ! Сказать что я довольна - ничего не сказать! Вот это сервис и клиентоориентированность!

Заказала карту Альфа-банка, ссылку отправил друг.Доставка карты прошла отлично, в удобное мне время и место! Представитель Ксения была вежлива и пунктуальна. Она быстро оформил все необходимые документы и объяснил основные условия карты. Буду тоже рекомендовать карту своим родным и друзьям.

карту получила 19.11.2024

представитель Ксения

Доброе утро! Сегодня с удивлением обнаружила, что у меня с одной из дебетовых карт списали комиссию за услугу "Альфа-Чек", карту я заказывала в октябре и сразу же попросила курьера отключить все платные опции, поэтому написала в мобильном приложении обращение в онлайн-чат о несогласии с данным списанием. Была приятно удивлена как мгновенно был решен вопрос. Деньги сразу же вернули обратно. Благодарю за понимание и оперативность.

Карту решила заказать уведев рекламу в интернете. Выбрала доставку по городу , так как это очень удобно и быстро . Приехал приятный молодой человек, все грамотно мне рассказал, помог настроить приложение банка, все подробно объяснил о возможностях карты.

Так же рассказала об акциях банка, и дополнительно открыли мне брокерский счёт. Встреча была 20.09.2024 г. в 16:30. Карту очень быстро доставили, клиентоориентированность на высоте. Также очень хорошая поддержка в чате в мобильном приложении банка. Буду рекомендовать всем своим знакомым! 

Я приобрела кредитНую карту с бесплатным обслуживанием и год без %. В последующес обнаружила списание 1,5% от суммы каждый месяц. Обралилась в чат в приложении и в течение нескробких минут получила обратную связь. Это было страхование, от которого можно отказаться.

Мне сразу предложили варианты. Я отказалась и деньги вернули. Последний платеж.

Очень рада за оперативность. Быстрое решение вопроса. 

Обратилась в чат увида что на счете образовался минус , оператор быстро все проверила исправила и вернула мои деньги!

спасибо за поддержку и оперативную помощь !!!

рсталось довольна 😊 

Рада что банк заботится о клинтах и максимально лояльный 

Желаю банку процветания, честных и щедрых клиентов, неугасаемых сотрудником с большими зарплатами