251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил вопрос по отключению страхования кредитной карты через онлайн чат за пару минут.

Чат сделан удобно и все нативно понятно. Как только вводишь свой запрос выпадают нужные кнопки ответов, по нажатиям на которые двигаешься дальше. Ответ пришел момнтально, с полной информацией перерасчета.

Спасибо.

в ноябре 2024 года оформлял дебетовую карту по совету друга так как кешбек очень выгодные здесь 

скрычать не буду очень падкий на кешбек и иногда хочется потратить больше чтобы вернулось 

и так получилось что курьер доставил карту 

тоже очень приятный молодой парень 

быстро все сделали и разошлись по делам. картой начал пользоваться сразу же, рассказал подробно про карту про выгодные условия но меня интересовал только повышенный кешбек который я получил свовсем недавно закзал яндекс маркет и получил очень большую выгоду так что пользуйтесь скорее 🩷

Заказала карту через знакомую, она помогла мне разобраться с оформлением заявки и с преимуществами карты.

Сегодня, 19.11.2024, состоялась встреча с представительницей банка, Сушко Еленой Викторовной. Оперативно договорились о встрече, сама Елена подъехала прямо к корпусу ровно к назначенному времени. Встреча прошла быстро, Елена доходчиво объяснила о всех нюансах приложения, а так же о том, как заработать дополнительные деньги на отзыве, на открытии брокерского счета и распространении информации о карте Альфа-банка. Всё прошло успешно, спасибо, Елена!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа- Банка за их оперативную и вежливую помощь в перепривязке моего номера!

Проблема возникла неожиданно, и я волновался о том, как быстро решить ее. Но сотрудники банка оказали мне незаменимую поддержку и перепривязали мой номер

Работа банка всегда на высоком уровне, ибо тут желают комфорта людям . Спасибо за помощь !

• При оформлении карты я не поняла, что вмести с этим подключила страхование. Спустя время деньги списали, обратилась за просьбой в том, чтобы отключить данную страховку Защищенная карта и вернуть средства в размере 1999 рублей назад.
• Оператор Диана очень быстро среагировала, объяснила всё самое важное и помогла решить проблему. Благодаря ее объяснению я поняла нужна мне эта страховка или нет. 
• Проблема решена, вопрос закрыт. Спасибо таким людям 🥹

Пользуюсь кредитной картой от Альфа-банка, была подключена услуга страхования, но в определенный момент, решила отказаться от данной услуги, написала с обращением в чат-банка, в течении 5 минут решили мой вопрос и даже вернули часть денег по страховке, чем очень порадовали 👍🏻

Очень удобный сервис 

О

чС

Не мог оформить карту, нужно было войти в личный кабинет, в личный кабинет тоже не мог зайти, для этого нужно было обновить данные, а это можно сделать только в отделении банка. Приехал в отделение у м.Щукинской. На входе сразу встретила сотрудница и спросила какая требуется помощь. Меня сразу без ожидания очереди направили к сотрудникам, помогли обновить данные, также нужно было скачать приложение на телефон, это тоже сделали. И главное выдали физическую дебетовую карту. На все ушло не более 10 минут, что тоже порадовало. В целом обслуживание быстрое и сотрудники приятные

19 ноября 2024г обратилась в онлайн чат с просьбой о возврате средств за услугу Альфа-чек. Так вышло, что услугу я уже отключала, но возникла ошибка и деньги списались ещё раз, но эту проблему быстро решили) Спасибо операторам Даниилу и Малике, решилось всё максимально быстро, минут за 10-15. Обслуживание замечательно, очень вежливые операторы 

Возникла проблема как подключить систему быстрых платежей (СПБ).Обратилась в чат поддержки альфа банка,где постоянно помогают с любой проблемой,предоставляя понятное решение задачи или дополнительную информаци.Охохонин ответил мне достаточно быстро,и понятно объяснил как подключить систему быстрых платежей (СПБ)

Отличный банк, удобное приложение. В октябре заполнял анкету на выдачу ипотечного кредита, чат бот очень помог в последовательности действий. Также подключился оператор банка Оксана, с которой быстро проверили правильность заполнения анкеты, после чего погрузили нужные документы. Получил одобрение в течение 15 минут. Работой банка доволен.

Добрый день! 04.11.2024 написала в чат в личном кабинете Альфа-банка с просьбой разъяснить информацию по дебетовой карте х5Клуб (апельсиновая карта) по которой начисляется кэшбэк за покупки в магазинах Пятерочка и Перекресток, так как не очень был понятен процесс начисления кэшбэка, на что сотрудница Анастасия максимально просто и доступно разъяснила процесс начисления кэшбэка, а также все преимущества данной карты, а именно то, что карта совмещает в себе функции обычной банковской карты и карт лояльности магазина, что очень удобно, так как я смогу при использовании в «апельсиновой карты» Альфа-банка получать кэшбэк за покупки в размере 7% за покупки в Перекрестке и Пяткрочке, а также пользоваться акциями данных магазинов, получать скидки и дополнительные баллы за определенные категории товаров. Благодарю Анастасию за быстрое и доступное разъяснение по условиям использования и преимуществу данной карты. 

Я проживаю в республике коми,в городе Печора,хочу выразить благодарность Альфа-банку-Отличный банк.Культурные и обходительные работники.Я давно не видел такой качественной работы. Продолжайте, у вас все отлично получается! Отличные условия для хранения своих сбережений. Операции по счету можно осуществлять в любой момент и в неограниченном количестве, проценты высокие и начисляются на ежедневный остаток. Управлять счетом можно при помощи мобильного приложения. Прекрасный банковский продукт!17.11.2024г. была ошибка в самом мобильном приложении,не мог зайти на сайт.18.11.2024г.!явился в банк!Персонал подобран на ура!Сотрудница все подробно разьяснила и настроела мне личный кабинет для пользования т вуаля все заработоло!В общем всем светую Альфа-банк!Не пожалеете!!!

С недавнего времени , являюсь клиентом Альфа-банка. Пользовавшись картой данного банка , в конце месяца с меня списали комиссию за уведомления , о которой я даже не знал.

19 ноября создал обращение в чат поддержки , чтобы помогли решить эту проблему , данную проблему - решили за пару минут , денежные средства , вернули! 

Банком очень доволен, хорошая клиентоориентированность, сразу поняли и вошли в ситуацию. Альфа-банк рекомендую всем!

Здравствуйте!
Являюсь клиентом банка почти два года. Оформила карту по рекомендации друзей и очень рада, что это сделала. Банк действительно работает на высоком уровне. Много офисов, как в столице, так и в городах. Оперативно отвечают в чатах. 

Например, недавно по моей ссылке карту оформили два человека. За одного денбги пришли сразу, за другого не было ничего. Я обратилась в чат банка в приложении.
консультант Светлана успокоила и разъяснила, что идет проверка и средства будут зачислены быстро после проверки. Указали срок. Буквально на следующий день поступило зачисление на карту. Действительно работает! Друзья тоже рады и рекомендуют другим. А еще знаю, что консультант Иван, что выдавал им карту, посоветовал инвестировато и рассказал про возможность заработать по акции на 5 месяцев. Изучаю эту тему, помогла человеку, что получил карту, продлить акцию на второй месяц и сама заодно научилась.
Благодарю 😉 

17.10.2024 года я обратилась в местное отделение Альфа-Банка в городе Сафоново Смоленской области по вопросу дебетовой карты. Заказывала через ссылку ранее, чтобы доставили курьером. Но никак не могли с ним пересечься. Обратилась в банк. Милая Юлия помогла решить все проблемы. Нашла мою старую заявку. Всё объяснила по правилам пользования, про кэшбэк. А ещё рекомендовали приобрести карту ребенку.

Вот на днях пойдем за детской картой. Решились. Вообще очень довольна. Это один из самых удобных банков. Ставлю 5 баллов из 5. Спасибо за работу.

19 ноября 2024 года в 02.19 обратился через мобильное приложение в чат банка с вопросом касательно бонусной системы банка, спесциалист банка Алексей быстро ответил на вопрос, в том числе и на уточняющий вопрос. Объяснил какая максимальная сумма будет к начислению и когда она будет выплачена банком и появитьсяв приложении

Заказала дебиторскую карту на дом. 14 ноября мне отзвонился курьер и подъехал без опозданий по адресу. На месте помог скачать приложение и показал как пользоваться, все доступно проконсультировал , на вопросы ответил , видно , что знает свое дело. Хочется поблагодарить Рахимкулова Эльдара Радиевича за качественную работу ! 

18.11.24 заказал дебетовую карту на доставку в город Фролово, хутор Терновка 03.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 11:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Александра. В 14:05 мне позвонила Александр и в 16:05 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!Встреча вышла кайфовой, Александра самы лучший сотрудник Альфа-банк!!!

14 ноября 2024 года я обратился в онлайн чат в приложении альфа-банка, так как не мог разобраться как получить выписку по счету сразу за год, потому что через раздел "справки и выписки" это делать максимально неудобно. В 20:33 со мной связалась менеджер Эльвира, которая уточнила мой вопрос, смогла помочь мне сделать выписку сразу за год по моему счету !
Хотелось бы сказать большое спасибо этому менеджеру потому, что она без лишних вопросов поняла что мне нужна помощь и своевременно оказала ее. Спасибо Эльвире, благодаря ей я получил выписку на свою почту в кротчайшие сроки!