251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Мне 84года и поэтому делаю покупки с приложения Пятерочка,которая является партнёром Альфа банка. И в очередной раз делая заказ, мне предложили заказать карту лояльности х5клуб,теперь она называется Апельсиновая карта .И я конечно заказала. Мне пришло СМС,что в назначенный срок приедет сотрудник банка Эдуард. 14 11 24 Приехал ,уже мне знакомый молодой человек Тащили Эдуард Дмитриевич. Как и в первый раз все рассказал,как и что .выдал мне карту,поблагодарив меня за хороший выбор в пользу Альфа банка.Огромная благодарность Альфа банку,что Вы предлагаете новые карты ,улучшающие нашу не простую жизнь.С каждой покупки мне скидка сразу из суммы заказа 7%.Это замечательно.Всем рекомендую приоретайте эту Апельсиновую карту Всем Мира и Добра.

18.11.2024 года я заметил,что с моей дебетовой карты было списано 94₽ За факт вложения средств на карту. После этого,я обратился в онлайн-чат о том,чтобы мне вернули списанные деньги. Оператор чата рассказал мне,что услуга "альфа-чек" была подключена ранее чем 18.11.2024года. никто из салона подключения к карте об этом менч не информировал. оператор чата извинился,отправил обращение и вернул денежные средства. 

Ранее заказывала ребенку детскую альфа-карту, но он ее, к сожалению потерял, долгое время руки не доходили оформить новую карту и вот, наконец, получила ее. Однако, после получения карты прошло время, но в приложении ребенка карта так и не отобразилась, высвечивалось, что у вас нет оформленных продуктов. Перепробовали все, что можно, но карты так и не было. Удалять приложение не стали, так как его нельзя скачать в Apple Store. Обратилась со своей проблемой в чат, попалась грамотный оператор Анастасия, которая написала, что нужно выйти из приложения и зайти в него через кнопку "забыли пароль". Все так и сделали, карта появилась не сразу, сначала так не и не было, но буквально через 10 минут карта появилась и отобразился баланс денежных средств на ней! Ребенок доволен, есть своя карта, можно совершать покупк.

Долго искала банк с самым выгодным кэшбэком и условиями. Друг пользовался альфабанком и нахваливал , позже много увидела рекламы с этим банком,много сотрудничеств , и решила оформить и заказать доставку на дом карты.Заказала 16 ноября и уже 17 ноября в ~ 19 часов я получила карту.Приехал представитель банка-Артемий,за час до приезда позвонил и предупредил через сколько он будет .Карту выдал быстро,рассказал про стикер с нфс.

очень удобно ,что можно выбрать время и дату доставки и с моим графиком работы я нашла там подходящее время и дату доставки и вообще доставка на дом-это очень удобно.Ещё зацепил дизайн карты,очень стильно и ярко.Буду пользоваться и советовать друзьям!

5 ноября появилась проблема с работой платежного стикера Альфа Банка. Пришел в отделение на улице Космонавтов, 16/1. Обратился во 2 окно к сотруднице Елене. Выяснилось, что я повредил стикер и он перестал работать. Елена помогла перевыпустить стикер. Отдельное огромное спасибо ей, за то что установила на мой iPhone приложение Альфа-Банка. Стикер уже забрал через неделю после офорления. Спасибо большое Елене и всему коллективу Альфа Банка за проффесианальную помощь!

Здравствуйте, Сегодня мне пришла операция в -99₽ , Сначало я не понял За что? Решил почитать. Почитал, За какие то Оповещения. Написал в поддержку через минуту мне написали И Задали пару вопрос по типу : хотите ли вы оставить Сообщения? После чего я отключил и в течение 2-х минут мне ответили и Вернули 99₽, Спасибо огромное Сотрудникам Альфа Банк! 

16 ноября обратилась в чат банка через приложение, так как хотелось подробнее узнать про кэшбэк на моей карте. Со мной связался оператор Дарья, после чего перенаправила на более опытного оператора Марию. Мария быстро ответила мне, в течении 2 минут и подробно рассказала про систему кэшбэка, так же уточнила на каких картах у меня он подключен и как можно им пользоваться.
Хочу поблагодарить Марию за оперативный ответ и решение всех моих вопросов!

17.11. 2024 написала в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа- банк, так как сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Для меня это была спорная операция, потому что при оформлении карты, я неправильно поняла менеджера, думала что бесплатное годовое обслуживание, оказалось только год. Сотрудники оперативно обработали мое обращение и вернули деньги на счет. Очень понравилось что так моментально решают вопросы без звонков и походов в отделение. 

12 октября 2024 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка через приложение по поводу закрытия кредитной карты. Сотрудник Степан подключился к чату, уточнил причину, по которой я её закрываю и предложил выгодные условия обслуживания (отменить годовое обслуживание). Я отказалась, в итоге Степан помог закрыть карту и счёт, да ещё и извинился, если вдруг показался назойливым. Я очень довольна таким сервисом, ведь это удобно, даже в офис не нужно ехать, всё сделала из дома.

Взяла потребительский кредит а Альфа банке, на покупку автомобиля, мне подключили страховку жизни. В планах закрыть кредит досрочно. Решила Через некоторое время отключить эту услугу. По моему заявлению (по звонку) ее без проблем отключили, вернув денежные средства за нее. Спасибо Команде Альфа банка за столь слаженную работу!

17 ноября 2024 года в 18:49, аператор кристина помогла решить проблему с мошейниками. 

Я написал в поддержку о том что с моей карты была снята сумма в размере 662₽, кристина меня очень быстро поняла и отреагировала на мое обращение, и проблема решилась, Я очень благодарен за такой професионализм сотрудника онлайн поддержки. Кристина такой работник с которого стоит брать пример! 

Сняли плату за годовое обслуживание кредитной карты в сумме 990 рублей в соответствии с тарифом. 31.10.2024 я обратилась в чат, чтобы составили индивидуальное обращение, указала уважительные причины и просьбу вернуть оплату. Денис в чате составил обращение. А 04.11.2024 пришла отличная новость в чат о положительном решении и возврате денег! Я давний клиент Альфа банка и была уверена в том, что мне пойдут навстречу! Мой любимый клиентоориентрованный банк, прекрасная поддержка! Всем рекомендую!!

12 июля с моей карты списали 90 рублей за альфа подписку. Не помню, оформляла ли я подписку, но увидев, что на карте осталось всего 7 рублей, а 90 пропали, я естественно озадачилась и обратилась в чат банка. Связавшийся оператор-Евгений был очень доброжелателен и помог с решением вопрос, направил в чат с обращением.
Вернули деньги за час и написали, что клиенты превыше всего! Благодарю!
Буквально сегодня, 18 ноября, сложилась почти такая же ситуаци, но с альфа чеком. К сожалению, я не заметила в договоре о комиссии, пропустила мимо, но также оформила обращение. Поступили деньги за +- 20 минут.

В отличие от остальных банков зачислили ту же сумму, что и потеряла, а не так, чтобы списали 90 и отдали 78. 

Благодарю сотрудников Альфа Банка! 

18 ноября обратился в чат банка за помощью, по возмещению комиссии буквально в течении 5 минут деньги вернули на счет, принесли свои извинения, качество обслуживания на высшем уровне, очень сильно благодарен за своевременность решения, пользуюсь большим количеством банков, но настолько быстрой помощи еще не встречал

5 балов!!!!!!!

24 сентября обратилась в онлайн чат мобильного приложения, чтобы уменьшить кредитный лимит по кредитной карте. Очень оперативно откликнулась сотрудница Алена, прошло пару минут пока сотрудница проверяла информацию и быстро подсказала по данному вопросу. Сотрудники вежливые и очень быстро решают вопросы.

Добрый день хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за их работу и выполнения обязанностей

Столкнулся с проблемой о бонусе 

Посоветуйте карту 

Обратился в чат ответили давольно быстро объяснили что я сделал не так т узнавали у меня всё что требовалось для того чтобы я получил бонус 

Сотрудники отзывчивые и всегда готовы придти на помощь

Пожелали хорошего дня 

17.11. 2024 заметила,что списали деньги за страховку по кредитной карте Альфа-Банка. Обратилась в чат поддержки. От страховки отказалась с помощью бота. Решила вернуть деньги. Мое обращение о возврате денежных средств было зарегистрировано и уже буквально на следующий день вернули списанные денежки. Вопрос решен, спасибо!

Кредитной и дебетовой картами Альфа-банка я пользуюсь уже год и в целом доволен работой банка. Лимит по кредитке у меня на данный момент составляет 120 тысяч рублей, при этом 50 тысяч я могу снять в банкомате и пользоваться ими по своему усмотрению около 2 месяцев. В ноябре 2024 года для подарка девушке потребовались дополнительные средства и я начал рассматривать вариант с оформлением кредита. 18 ноября я обратился к оператору Альфа-банка в чате мобильного приложения с вопросом, можно ли увеличить лимит средств на кредитной карте. Я обратился к оператору мобильного банка в 9:57, а в 10:00 оператор Анастасия предоставила мне информацию по интересующему меня вопросу. Как оказалось, что бы повысить лимит по кредитной карте нужно дождаться предложения от банка. Но есть интересная альтернатива - рассрочка до 1 года на сумму до 100 тыс.рублей. Мне такой вариант показался заманчивым. При рассмотрении данного предложения банка, оказалось, что стоимость пользования рассрочкой вполне приемлемая по теперешним временам - около 27% годовых. Теперь осталось прикинуть, сколько денег мне нужно точно и оформить заявку. Спасибо оператору мобильного банка за открытие для меня нового банковского продукта, думаю, он может мне пригодиться.