251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Я обнаружил что в сервисе Заправка идёт акция с кэшбэком до 7%. Но мне было не понятно что значит ДО и какой же там всё же кэшбэк. Чтобы выяснить это я обратился в поддержку. 

18 ноября в 00:15 мне ответила оператор Анастасия. Она объяснила что значит "до".

Кэшбэк на заправку в сервисе «Заправки»:

1 заправка — 0,5%;

2 заправка — 1%;

3 заправка — 2%;

4 заправка — 3%;

от 5 заправок — 7%.

И предупредила что считаются только заправки от 1500 руб. Также я уточнил можно ли оплатить заправку по акции кредиткой. Анастасия подтвердила что подойдёт и дебетовая и кредитная карта. 

Благодаря консультации Анастасии я смогу воспользоваться выгодным сервисом "Заправка" от Альфа банка

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка Владиславу за его оперативную помощь в решении проблемы со странной транзакцией, которую я не совершал. Обратился к нему 26 августа приблизительно в 22:50, и он быстро и профессионально разобрался в ситуации. Владислав отнесся ко мне с вниманием, проявил терпение и объяснил все шаги, которые необходимо предпринять. Благодаря его помощи я чувствую себя защищенным. Рекомендую Альфа-Банк и Владислава как опытного специалиста!

1. Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы! Недавно столкнулся с некорректным списанием комиссии, и, честно говоря, переживал, как быстро удастся разобраться с этим вопросом.
3. Однако банк удивил своим высоким уровнем сервиса. После обращения в поддержку моя заявка была рассмотрена буквально за один день, и средства быстро вернули на счет. Особенно порадовало вежливое и профессиональное общение сотрудников – мне все подробно объяснили, извинились за неудобства и даже дали рекомендации, как избежать подобных ситуаций в будущем.
5. Чувствуется, что клиент для Альфа-Банка действительно на первом месте. Спасибо за оперативность, внимание и честный подход к решению вопросов! Теперь доверяю вам еще больше!

6 ноября 2024 заказала дебетовую карту + детская , на следующий день в назначенное время приехал сотрудник банка Хаял, общался вежливо на все вопросы мои ответил и условия карты рассказал , быстро активировали карту через приложение . 

Решила учавствовать в розыгрышах альфа банка за рекомендации карт и игра в слова , по возникшим вопросам обращалась в чат банка 18.11.24 в приложении, ответ быстрый и подробный. Спасибо специалисту Юрию. 

Обслуживание очень нравится, супер удобное приложение , теперь пользуюсь только вашей картой 👍

В начале июня приобрёл новый смартфон, поэтому после переноса данных потребовалось установить приложение банка для удобства. Приходил в отделение (г. Екатеринбург,

ул. 8 Марта, 10) несколько раз, но всё время натыкался на большие очереди. В один день мне повезло немного больше и людей было намного меньше. Вежливые девушки сотрудники быстро уточнили зачем я пришёл и предложили подождать в порядке живой очереди. В наше время это, наверное, самые некомфортный способ ожидания, но куда деваться... Ожидал я своей очереди минут 30 и вперёд меня даже попытался пройти мужчина, но, стоит отдать должное, девушки очень внимательные и попросили пройти меня первее, как я и должен был идти. Во время моего ожидания произошло несколько курьёзных случаев, например, хулиганы пришли и очень некультурно выражались и крайне громко общались. После них зашёл не совсем трезвый мужчина, но сотрудницы отделения героически справились со всеми посетителями, которые себя неккоректно вели, за что им огромное спасибо! На самом деле в этом отделении работают люди со стальными нервами, как я могу судить уже не первый раз.

Что касается самого мобильного приложения: сотрудница довольно быстро установила на мой телефон приложение Альфа банка, а затем решила заминку, которая возникла из-за того, что у меня не было с собой номера карты, чтобы войти в настройки и всё сделать.

Длительное ожидание с некими сюрпризами привело к очень комфортному обслуживанию, за что девушкам сотрудникам большое спасибо, как и Альфа банку, за их подход к выбору кадров)

Хочу выразить огромную благодарность партнеру Альфа банка Зотовой Алене, id 35903411. 26.10.24 года я обратилась к ней с проблемой, я не могла определиться с выбором банка в котором завести дебетовую карту, Алена же посоветовала Альфа. Она рассказала все плюсы и бонусы, которые можно получить за пользование картой. Рассказала про суперкэшбэк, что меня еще больше заинтересовало и сподвигло к скорейшему оформлению карты. Она с энтузиазмом отвечала на все мои вопросы и быстро все помогла оформить. С такими людьми приятно иметь дело!

Уже 27.10.24 ко мне приехала курьер девушка (к сожалению, имя не запомнила). Она также рассказала мне все про карту еще раз, помогла активировать и помогла с установкой приложения, была вежлива и приветлива. В общем, остались только положительные эмоции от банка и сотрудников!

16.11 решил заказать карту альфа банка по совету своего родственника. Порадовало что можно было указать удобные для меня адрес и время получения. Мне назначили специалиста Кирилла. Ближе к назначенному интервалу специалист заранее связался со мной и дополнительно уточнил все детали встречи. На встрече специалист грамотно объяснил о всех условиях и преимуществах дебетовой карты Альфа-банка, помог установить кэшбэк, категории которого меня удивили с хорошем смысле. Также сотрудник подробно объяснил о действующей акции с брокерским счетом и помог в ней принять участие. Впечатление о банке после общения со специалистом осталось полностью положительное.

Дата проведения встречи 16.11.2024

Ориентировочно с 12 до 12:30 часов дня. 

Специалист выездного канала - Кирилл Алексеевич

Мне очень понравился Альфа-Банк, довольно таки красивое приложение, все модно и креативненько, так же хочу отметить отличную поддержку банка (отвечает в течении 2-3 минут)

Писал в поддержку чтобы уточнить когда придут бонусы за приглашенного друга 

Ответили быстро

Добрый оператор помог решить мою проблему чему я был очень рад

Обращался в поддержку 25 апреля в 9:35

П

После совершения покупки по Альфа-карте 03.11.2024, в течение следующих 2 дней не производилось начисление кэшбека по выбранной категории. 5 ноября 2024 г. через чат мобильного приложения Альфа-банка обратился за помощью. После общения с чат-ботом перенаправили на специалиста Ольгу, после небольшего ожидания проблема была решена, кэшбэк зачислен в течение рабочего дня.

Рекомендую банку обратить внимание на данную проблему, в моей истории пользования услугами Альфа-банка это уже второй такой случай.

17 ноября 8 утра обнаружила списание денег со счета, обратилась в банк через онлайн чат .Сотрудник банка сразу заблокировал карту и тут же подал заявку на отклоне списание денег со счета. Сотрудник банка Объяснил весь алгоритм действий как можно получить новую Карту . На руки карту я получила в этот же день в 13-00. Приехал сотрудник банка передал мне карту и рассказал много интересного про инвестиции, очень заинтреговал. Вообщем что хочу сказать, что я очень давольна оперативной работе сотрудников банка и обязательно хочу попробовать вложить в инвестиции.

13.11.2024г. я заказала дебетовую карту домой. 18.11.2024г. курьер приехал вовремя, в назначенное время. Встреча проходила в машине, салон чистый, приятный запах.

Александр выдал мне дебетовую карту и 2 детские, установил приложение на IPhone. Показал, как пользоваться своим личным кабинетом.
На все мои вопросы ответил, старался максимально помочь и разобраться с приложением.

Очень приветливый и дружелюбный курьер! После встречи у меня были только положительные эмоции, мне все понравилось!

Я являюсь постоянным клиентом в сетевой компании, очень качественные продукты для профилактики здоровья, соответственно выбираю повышенный кэшбек на компании-партнеры для своих. Вместо 1% возвращается 5%, что приятно

На ноябрь как обычно выбрал кэшбек для своих. После покупки через пару часов в истории операций ожидаемый кэшбек отображался корректно, а именно 5% от суммы. Через пару дней обнаружил, что кешбек пересчитался на 1% от суммы. Меня это очень смутило

Была информация, что с Нового Года изменится политика кэшбека для своих, но это произошло на 2 месяца раньше. Если банк решил раньше это все упростить, то почему не предупредил. Я полез писать и разбираться что и как. Неужто в одностороннем порядке все сделали, нарушив договоренности, о которых писали

В итоге выяснилось, что был сбой, который оперативно исправили. Сотрудник весь процесс был на связи и не пропадал с радаров, что оказывало успокоительный эффект. Весь кэшбек вернули, как оно должно быть по факту. Сасибо Альфа Банку

Заказала через ссылку подруги, очень понравилось организованность, сразу предложили удобное Время, подъехали в удобное для меня место. Представитель Ренат был очень открытый и вежливый человек, ненавязчивый, все обьяснил и показал, сразу же установили приложене. Карту получила 18.11.2024, примерно в 13:00, представитель Ренат 

31 Мая обращался в онлайн чат с вопросом какие платные услуги подключены у меня на тот момент. Со мной связался сотрудник Богдан, который помог мне за 2 минуты решить вопрос. Так же в тот день задавался вопросами об акции-предложении "Сделать карту друзьям", в разделе "Деньги вам и друзьям" - хотелось завлечь друзей и близких начать пользоваться данным банком. Обратился в онлайн-чат через сайт, сотрудница Алина, быстро поняла мой вопрос и в течении 4 минут дала понятный и развернутый ответ, которым я остался доволен. Спасибо за оперативную тех. поддержку и отсутствие скрытых платежей и комиссий.

Здравствуйте. 05 ноября в 19 часов 00 минут я обратилась в чат Альфа-банка с вопросом, возможно ли сделать ежегодное обслуживание одной из моих кредитных карт бесплатным. Попросила ответить оператора.

Через несколько минут оператор Юлия подробно ответила на мой вопрос, дополнительно указав сумму ежегодного обслуживания.

Мне нравится, что в Альфа-банке можно быстро позвать оператора для ответа на вопросы, а не общаться с роботом. Спасибо. 

Обращалась в Альфа-Банк через приложение банка несколько раз с 24 по 29 октября по поводу получения кешбэка за открытие брокерского счета по ссылке друга и участия в акции для Коммуницировала с несколькими сотрудниками, но особенно запомнилась консультант Яна.

Все консультанты терпеливо разъясняли все условия и отвечали на 

многочисленные вопросы, помогли разобраться в условиях акций. Яна запомнилась, потому что не поленилась подтвердить выполнение всех необходимых условий для получения кешбэка и бонусов. Помощь была оказана оперативно и профессионально, в удобное для меня время. Все вопросы были решены в течение нескольких минут. Обслуживание в Альфа-Банке оставило положительное впечатление. Сотрудники были вежливы, внимательны и готовы помочь. Особенно понравилось, что все условия были тщательно проверены и подтверждены. Благодарю за консультации!

16.11.2024 заказала дебетовую карту Альфа банка на доставку по адресу г. Волжский Карбышева 47а. Карта была заказана на 18.11. накануне пришло смс от банка,что ожидается встреча с сотрудником.

В назначенный день с утра мне позвонила сотрудник Елена ( последние цифры телефона 0063), согласовали время и место встречи. Сама встреча прошла легко, сотрудник ответила на все мои вопросы, рассказала о выгоде и привилегиях от пользования картой, установила приложение, рассказала о проводимых акциях.

Спасибо большое банку и Елене Красновой за оперативность, несмотря на то что я находилась на работе, встреча заняла всего 15 минут.

12.11.2024 в филиале Альфа банка, по адресу Санкт-Петербург , Витебский пр. 101 к. 1, получил активированную кредитную пластиковую карту. 13.11.2024 списали комиссию за обслуживание кредитной пластиковой карты в сумме 990 рублей. 15.11.2024 при осуществление оплаты купленного товара в магазине по карте, указано, что не достаточно средств. 

Обратился через мобильное приложение в банк, оператор Алина быстро разобралась в проблеме. Моя кредитная карта была заблокирована, так как выпущена банком по ошибке. Оператором выпущена новая кредитная карта и направлена в филиал, для получения. Коммисия была возвращена. Спасибо за оперативность!

Я заказал карту "Альфа банк" Во первых в отличии от других банков карта мне пришла очень быстро, получилось так, что во время встречи я был занят, быстро связался с банком и договорились на другое время, мало того что девушка(забыл как зовут, но очень вежливая) решила всё без проблем, в итоге встретились, получил карту, сотрудник всё объяснил и показал, главное отвечал на мои вопросы, а то как любят в других банках что то не сказать, а потом откуда-то снимается с карты, но она честно всё объяснила, что как, какие преимущества и т. д. В общем я доволен, сейчас своим родителям и брату сделал карту "Альфа банк", в общем меня всё устраивает

19 ноября, я обратилась в онлайн чат приложения Альфа-банка, чтобы закрыть дебетовую карту, которую я потеряла. Также хотела заказать новую карту. Сотрудник Вадим, очень грамотно и быстро решил мой запрос. Объяснил как в приложении заказать дебетовую карту, также дал знать что в моем городе есть отделения, где можно получить/заказать карту данного банка. Обслуживанием я полностью довольна! Спасибо большое Вадиму! ☺