251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. 09.11.2024 я оформил заявку на доставку дебетовой карты . Изначально мне очень понравилось , что пришло смс в какие дни и в какое время может приехать сотрудник банка , и я сам мог выбрать день удобный для меня . 17.11.2024 пришло смс напоминание о встречи с представителем банка , что очень удобно для многих людей , что бы не забыть . В назначенный день 18.11.2024 мне позвонил представитель и поинтересовался удобно ли мне его принять и получить карту . Хотя в заявке я сам выбирал дату и время для получения карты. Карту мне привезла представитель Альфа банка Александра .Она очень вежливый и компетентный специалист . Александра выдала карту и всё подробно рассказала об условиях карты, все преимущества , помогла активировать карту . Так же развёрнуто ответила на все интересующие меня вопросы . Рекомендую всем этот банк и его специалистов . Отдельное спасибо хотелось бы сказать Александре , за все развёрнутые ответы и отличное обслуживание )

Я дружу с Альфа-Банком уже давно, и о его услугах узнала от подруги, которая рекомендовала их за отличный клиентский сервис и оперативность. И вот недавно, когда я решила разобраться с накопительными счетами, этот подход снова оправдал себя. 

23 ноября я написала в чат приложения, чтобы подобрать наиболее выгодный вариант накопительного счёта. Сотрудники банка оперативно ответили на мои вопросы: Дмитрий объяснил как считается накопительный счёт с минимальным остатком на день, приведя пример рассчета, а Ханум предоставил информацию о условиях накопительного счета с минимальным остатком за месяц. 

Такое внимание к клиенту и индивидуальный подход действительно впечатляет! Спасибо Альфа-Банку за отличный сервис и заботу о клиентах!

Сегодня (18 ноября 2024 года) очередной раз увидела списание банком какой-то комиссии за перевод. Поняла, что такого быть просто не может, так как все мои продукты и переводы осуществляются внутри Альфа Банка.
решила написать претензию, благо что это сделать очень просто в приложении банка! Всего лишь нужно зайти на операцию и тыкнуть на нужное. В моем случае "оспорить".

в процессе оспаривания этой комиссии сам чат бот предложил мне оспорить и другие. Я решила посмотреть, возможно какие-то еще комиссии меня смутят. Так и вышло!
Спасибо, что можно в одну претензию включить сразу все! Я отметила все комиссии, которые вызвали мое сомнение и, если честно, даже не надеялась, что мне вернут деньги.

Однако! В этот же день, мне вернули все списания! спасибо огромное!

И за удобное приложение, и за оперативное реагирование и за высокий сервис.

Много лет с Альфой и никуда не пойду )))

Недавно мне довелось воспользоваться услугами курьера Альфа-Банка, который доставил мне новую банковскую карту. Я просто обязан поделиться своим положительным опытом, так как это был действительно впечатляющий сервис.

Во-первых, хочу отметить пунктуальность курьера. Он пришел точно в указанное время, что приятно удивило. В наш век постоянной спешки и задержек, очень важно, когда ваши ожидания оправданы. Курьер был одет в форму, что сразу создало ощущение профессионализма и доверия.

Также особенно хочу подчеркнуть его вежливость и дружелюбие. Он встретил меня с искренней улыбкой и представился, что добавило уверенности в его компетентности. В процессе доставки он ответил на все мои вопросы о карточке и особенностях ее использования. Я, например, хотела уточнить детали безопасности при совершении онлайн-покупок. Курьер не только объяснил мне все, но и поделился дельными рекомендациями, как максимально использовать все преимущества своей новой карты.

Кроме того, я была приятно удивлена тому, как быстро прошла процедура доставки. Курьер подготовил все необходимые документы для подписания заранее, что исключило ненужные задержки. Весь процесс занял всего несколько минут, и я осталась довольна результатом.

Не могу не отметить также, что вся доставка прошла в приятной атмосфере. Курьер проявил уважение к моему времени и личному пространству, что сделало взаимодействие комфортным. Он заботился о том, чтобы все было понятно и прозрачно, что очень важно для клиентов, особенно когда речь идет о финансовых услугах.

В итоге, я осталась в полном восторге от уровня обслуживания, который предлагает Альфа-Банк. Курьер стал лицом банка в моих глазах, и благодаря его профессионализму я с уверенностью могу рекомендовать услуги Альфа-Банка своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличный сервис!

17 ноября при оплате услуг интернета, в месте с электронным чеком пришли ссылки на оформление карт.

Решила воспользоваться моментом и заказать карту, выбрала Альфа банк.

Заказала, мне понравилось оперативность, банк готов доставить карту через пару часов. Я выбрала следующий день, понедельник, указала место доставки. 

В 10:30 представитель банка, Лебедев Игорь Александрович, доставил мне карту в назначенное место, так как в офисе шумно, я вышла с паспортом на улицу и села в машину.

Приятный и вежливый представитель, Игорь Александрович, рассказал о всех преимуществах карты Альфа банка. Банк поразил своими кеш беками и ,, плюшками". также открыла брокерский счет, так как давно интересуюсь данной темой.  

Оформил все, помог установить приложение на телефон. 

Я очень давольна, что выбрала Альфа банк. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

17 ноября 2024 года в 23.54 я обратился в чат приложения банка с вопросом по поводу поядка оплаты для получения 25 % кешбека на оплату услуг связи биллайн. Специалист поддержки в чате приложения Амир, хоть и не сразу, но тем не менее подробно и понтно объяснил условия применнеия данной акции, и в последствии у меня получилось правильно все оплатить

При попытке перевести деньги через СПБ на альфа счет писали что перевод не возможен ,обратилась в онлайн чат поддержки,сначала сказали что нужно подъехать в офис ,но к сожалению офиса в моем городе нет .Попросила решить проблему дистанционно или через представителя ,сотрудник Татьяна сделала запрос на объединение дистанционно и через два дня все заработало !спасибо!

Являюсь клиентом данного банка с 2023 года. В 2024 году перевыпустила карту Альфа-Банка и взяла себе Beeline, чтобы получать кэшбэк на связь (приоритет, т.к. пользуюсь услугами данного мобильного оператора), а также в других категориях. 

Так как в Ногинске есть только одно отделение Альфа-Банка в центре города в ТЦ Богородский, я предпочитаю решать большинство своих вопросов и задач через чат-поддержки в приложении банка. 

Когда я впервые оплатила мобильную связь, то не сразу поняла, когда будет отображен и начислен кэшбэк. Я обратилась с данным вопросом в чат и сотрудник банка Елена оперативно и подробно разъяснила, что он придет после 10 декабря, а также дополнительно проинформировала, что максимальная сумма по данной категории составляет 500 рублей в месяц, о чем я, кстати, до этого не знала. 

23 октября 2024 года я обратилась в чат банка по поводу списания за подключенную платную услугу. Сотрудница Нурия великолепно меня проинформировала о ней (услуга "Бесплатные переводы") и тут же любезно предложила отключить её, за что отдельная благодарность. Особенно приятно, что банк вернул средства за эту услугу, даже несмотря на то, что я не настаивала на возврате. Хочу отметить отличную клиентоориентированность банка и высокое качество обслуживания!

 При переводе денежных средств на мою карту, заметила что у меня два аккаунта.

18 ноября 2024 года, я обратилась в отделение банка г. Пятигорск с просьбой проверить и удалить 1 аккаунт, по причине смены фамилии. Сотрудник быстро решил мою проблему.

Также хочу отметить вежливость и внимательность сотрудников!

18 ноября написал в чат поддержки с вопросом о начислении кэшбека за покупку акций паринера . Через 2 минуту на связь вышел оператор Илья который объяснил когда придет кэшбек и почему он не появился рядом с покупкой. В результате чего хочу оставить положите отзыв на альфа банк за быструю и качественую поддержку банка !

18 ноября 2024 года я обратилась в онлайн-чат по вопросу уменьшения лимита кредитной карты. Сотрудница Наталья предоставила полную информацию о минимальной возможной сумме лимита и подробно объяснила, как можно изменять его самостоятельно. Благодаря её инструкциям теперь не придётся долго ждать ответа службы поддержки, если снова понадобится изменить лимит. Благодарю за оперативность и качественную помощь!

18 ноября в 20:52 возник вопрос по поводу бесконтактной оплаты alfa pay, очень часто бывает что у меня нет связи и нужно оплатить покупку при помощи nfc. Через 2 минуты оператор Сейран ответил на мой вопрос, к сожалению такой возможности нет, но я надеюсь что когда-нибудь она появится. Очень понравилось что даже на такой маленький вопрос так быстро отвечают и не затягивают. Сам банк за всё время использования карты ни разу не оставлял плохих впечатлений, спасибо за вашу работу. 

Сегодня вечером 18.11.2024 20:24 обнаружил, что потерял свою дебетовую карту Альфа Банка. Сразу обратился в чат и заявил о проблеме. На помощь пришла сотрудница Дарья, которая помогла заблокировать карту и определиться с отделением, в котором я смогу забрать готовую новую карточку. Заодно попросил оформить мне стикер, с чем мне она сразу помогла. Теперь жду завтрашнего дня, когда смогу забрать карту и прикрепить стикер к телефону, чтобы больше не потерять дебетовую. Удобно!

Заказла кредитную карту в воскресенье 17.11.2024, 18.11.2024 приехал представитель банка Пастухов Никита, очень приятный молодой человек! Приехал ровно в указанное мной время, минута в минуту! Рассказал про все условия по дебетовой карте, про кешбэк и накопительный счет, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы, оперативно помог воспользоваться навигацией приложения банка. Благодарю представителя и сам Альфа Банк за обслуживание на высшем уровне.

Здравствуйте списали деньги за AlfaOnly. Когда то давно ее подключил а потом и вовсе забыл. Оказывается все эти месяца я выполнял все условия пользования бесплатно, но в этом месяце я не выполнил условия и мне сделали комиссию и счёт ушел в минус. Но главное что все деньги вернули. Спасибо Альфа банку за это!

12 июля обратилась в офис Альфа-Банка в г. Белебей республика Башкортостан по ул Красная 134 за получением дебетовой карты.

Приветливые сотрудники сразу сориентировали о времени ожидания. На обслуживание пригласили даже раньше заявленного времени. Менеджер, молодой человек, подробно и доходчиво объяснил преимущества дебетовой карты Альфа-Банка. Подключил все необходимые удобные для пользования сервисы, оперативно помог установить приложение банка в телефоне. Объяснил как пользоваться приложением. Менеджер очень доброжелательный, терпеливо ответил на все интересующие вопросы.

Пользуюсь картой полгода, кэшбэк приятно радует. Спасибо банку за выгодные предложения по накоплению кэшбэка.

Первый раз заказывала карту онлайн, перешла на сайт вам сделала быстро, сервис очень удобный и понятный. Была предложена услуга доставка курьером, выбрала удобное время. Представитель банка связался за несколько часов, ещё раз подтвердил время. Пр получении карты Андрей (сотрудник банка) объяснил , что делать, рассказал о выгодных предложений. Первый опыт заказа карты онлайн прошёл успешно. 

10 ноября 2024 года с моего счета кредитной карты сняли комиссию за организацию страхования. 11 ноября я обратилась с вопросом об отключении данной услуги в чат, но робот не смог мне помочь. 13 ноября я набрала на горячую линию, и девушка, к сожалению, не помню ее имени, все мне объяснила и отключила данную услугу, сразу же вернув мне деньги на счет. Огромное спасибо за разъяснение и оперативность в работе! Мне было приятно, что мой вопрос был решен быстро и положительно для меня! Спасибо!

Заказал карту по рекомендации друга, запланировал доставку на следующий день. Всё привезли своевременно и оперативно, чётко и ясно объяснили условия использования банковской карты. При общении с представителем был приятно удивлён хорошим общением и высоким уровнем навыков профессиональной коммуникации. Карту получил 18 ноября 2024 года. Всем доволен.