251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 октября обратилась в чат с сотрудником банка по поводу списания с кредитной карты страховых выплат, о которых не знала, не обратила внимания при подписании договора. Сотрудница Эвелина очень быстро отключила услугу, рассказала о ней и вернула сумму по выплате. Приятно и неожиданно! Спасибо.

Не всегда можно рассчитывать на такое внимательное, клиентоориентированное отношение. 

В сентябре 2024 г. мне срочно понадобились деньги и я решила обратиться за помощью к представителю Альфа-банка Марине (ID 334026) т.к. первую кредитную карту в мае 2024 г. советовала и открывала мне она. Т.к. у меня уже была кредитная карта 360 дней без % и я ее уже закрыла досрочно, то у меня был вопрос: можно ли открыть кредитную карту второй раз по тем же привлекательным условиям? Марина сбросила ссылку, все подробно объяснила про условия, сроки, %, ежемесячные платежи, страховки и прочее. Спасибо ей за оперативность

Добрый вечер, для сбора информации по начисленным процентам по вкладам за 2024 год пришлось обратиться в Альфа банк. Специалист Дмитрий оперативно решил вопрос, подсказал, где в приложении можно найти данные, чтобы сформировать выписку. Решение вопроса было вечером, что приятно удивило, что специалисты работаю онлайн и готовы оказать помощь в такое время. Был опыт в других банках с таким же запросом, там решение вопроса заняло более длительное время, а где-то его так и не решили, сказали ждать до 2025 года. После запроса справки, она была также подробно сформирована и отправлена в которкие сроки. Очень приятно, когда вопросы решаются быстро и чётко. Спасибо за вашу работу. Не в первый раз обращаюсь к специалистам в чат поддержки, всегда оперативно. 

Звонил по телефону, с вопросом ,можно ли будет вернуть комиссию за годовое обслуживание кредитной карты, сотрудник сказал, да можно. Прошло порядка месяца с момента списания. Я взял несколько дней подумать, когда решился закрывать, позвонил , меня соединили с Фёдором. Фёдор взял на себя ответственность, отказать мне в возмещении суммы за годовое обслуживание, уверив , что нельзя вернуть, так как прошло много времени и раз он не может, то и никто не сможет, сказал он, после просьбы соединить с другим оператором. Из за него ,мне пришлось ехать в банк, где быстро решили этот вопрос , вернули списание и подсказали как быстро закрыть счёт. Спасибо сотрудникам альфа банка в Санкт-Петербурге Ленинский проспект 130/6

18.11.2024 произо списание средств за подписку , но о подключенте данной услу я не знала . Обратилась в чат с банком . Предложили составить обращение , где были варианты по какой причине нужно отключить данную подписку и вернуть денежные средства . При помощи помощника составила обещание и отправила , ответ пришел моменталь и деньги вернули буквально через 2 минуты на счет . Спасибо за оперативное решение .

18.11.2024г. я заказала карту Альфа-Банка по ссылке друга, доставка назначалась на 18 ноября 2024г. С 19-21ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, договорились о времени и представитель приехал вовремя. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, представитель помог мне скачать само приложение и рассказал о акциях и предложениях банка, мы выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления, и спасибо отдельно Дмитрию, всё прошло быстро, понятно и без проблем!

14 ноября списали деньги в районе 100 рублей по причине оплаты комиссии за подписки на услугу "Альфа-чек". О данной услуге я не знал, потому обратился в поддержу мобильного приложения. Там, описав всю ситуацию, мне ответила оператор Юлия, которая отправила мне форму на оспаривание оплаты услуги. Заполнил форму и получил деньги на счет. 

Мне очень нравится работа поддержки альфы, но смущает, что такие списания происходят не в первый раз. Очень надеюсь, что альфа банк обратит на это внимание. Пока закрываю глаза, ибо деньги возвращают сразу, хотя по факту могли этого не делать, ссылаясь на положения, правила и т. п. 

Соколова Елизавета Александровна отзыв про сотрудника Инну и дебетовую карту Альфа- банк. 

15 ноября я решила по ссылки своего молодого человека оформить дебетовую карту Альфа - банка. А уже 16 ноября мне позвонила Инна представитель в 11:36 и сообщила что приедет через пару минут. На адрес который я указала Проспект Славы 30 в городе Копейск. Приехала Инна в 11:42. Очень хороший и отзывчивый сотрудник. Особенно понравилось что она рассказала про Альфа-инвестиции простыми словами про дебетовую карту, объяснила чем отличаются, вручила мне карту, быстро все сделали! Помогла установить все приложения. Очень благодарна сотруднику! 

11.05.2024 года решил порекомендовать оформить карты родителям по специальному предложению "Для родителей".
Обратился в чат приложения Альфа для разъяснения. После нажатия на кнопку «К рекомендации» приложение не давало получить ссылку для рекомендации с переадресацией обратно на страницу с продуктами банка и такое происходило только с рекомендацией карты "Для родителей", остальные ссылки для рекомендации карты работали корректно.
Вопрос решить помог специалист Михаил. Он предоставил ссылку для мобильной веб версии чтобы проверить работоспособность этой ссылки. Выяснилось, что акция закончилась, но из приложения не пропала и порекомендовать именно эту карту не получится.
Спасибо за решение вопроса и обязательно жду выгодных карт!

Хотел пригласить друга в альфа банк,но не знал точные условия данной акции,написал в поддержку,сначало ответил робот,потом попросил перевести на оператора,который сумел. мне помочь,огромное спасибо Алине!

Оператор ответил минуты за две максимум,что ну уж очень быстро(особенно если брать то,что я без всяких там премиум подписок).Ответ был четкий и ясный,вопросов не осталось

Обращалась в чат 13 августа 2024г По вопросу о работе приложения, так как только стала клиентом банка и необходимо было найти реквизиты, обратилась в чат, оператор Дания помогла разобраться в приложении и подробно рассказала, что и где находится, даже, когда у меня не получилось что-то найти, специалист эмпатично относилась и находила варианты объяснить по-другому, очень благодарна, так как сама бы точно долго искала и запуталась бы, приятно, когда тебе помогают решить твой вопрос и не пытаются побыстрее "отделаться". С большим удовольствием пользуюсь услугами банка, только положительные впечатления. 

Альфа-Банк замечательный банк. Работаю с ним уже давно и являюсь активным пользователем его услуг. Сегодня на встречу приехала представитель Анна, грамотно и оперативно отработала👍вручила карту, помогла с настройками и подняла настроение. Лучший банк, лучшие представители. Кто ещё не сотрудничает с Альфа- банком, советую ! 😉

сегодня получила платежный стикер, ну как получила принесли в удобное для меня время. при этом напомнили о визите за сутки и за 2 часа. Виталий не только хорошо объяснил как его активировать, но и помог зарегестрировать карту на гос услугах, показал как создать шаблон для оплаты квитанций, ведь в Альфа банке оказывается не берется комиссия за платежи как в некоторых других банках. спасибо 

Недавно узнала, что в Альфа банке, клиентом которого я являюсь, есть подписка Альфа Смарт.

Что бы узнать подробности и принять решение о её подключении я обратилась в чат поддержки Мобильного приложения.

18 ноября в 23:45 откликнулись оператор банка Юлия. Она подробно рассказала об этой подписке. Её преимущества, это дополнительная категория кэшбэка 5%. Увеличение лимита кэшбэка в месяц до 7 тыс. Бесплатные переводы. И прочее...

Первый месяц бесплатно, далее 299 руб.

Спасибо Юлии за помощь и ответы на мои вопросы по подписке. Теперь я могу оформить полезную подписку.

Добрый день, спасибо за оперативность! 

Написала в чат, что хочу отключить страховку о которой даже не знала и вернуть деньги (комиссию), за минуту всё было решено и на счет вернули списанную комиссию. Я такого быстрого сервиса ещё в жизни не встречала, приятно удивлена. Ещё раз спасибо, буду дальше работать с вами.

Доброго времени суток!
Оформила дебетовую и кредитную карта банка 18.11.2024 года и в этот же день приехал представитель банка Давыдов Артемий, отзывчивый и приятный молодой человек! Приехал ровно в тот промежуток, который я указала, для меня это важно! Рассказал про все условия и преимущества по дебетовой карте именно вашего банка, про кешбэк и накопительный счет, также ответил на все мои каверзные вопросы, хочу поблагодарить представителя и сам Альфа Банк за обслуживание на высшем уровне.

13.11.24 мною была заказана кредитная карта,и,конечно,же Альфа-банк в этом плане самый шустрый) карту привезли через 2 часа. так как у меня не было особо времени читать условия кредитки,я попросила сотрудника банка (не помню,к сожалению,имя,хрупкая девушка брюнетка),рассказать мне об условиях. И каким было мое удивление,что девушка так хорошо знает продукты банка. Я сама в прошлом сотрудник банка (другого),и знаю,насколько это важно-знать продукт. Получила консультацию в полном объеме и получила ответы на все вопросы!

8 ноября 2024 года я обратилась в чат приложения Альфа-банка по вопросу налоговых начислений. Мне было непонятно, почему отсутствуют начисления по ИНН, если в ЛК ФНС начисления есть. Сотрудница Марина быстро, со знанием дела, ответила на мои вопросы. Понятно объяснила, почему нет начислений и как их оплатить. Мне понравилось обслуживание сотрудницы Марины.

Сегодня 18 ноября в 19:06 оператор Марина помогла мне ответив на мой вопрос.Я задумался можно ли сделать кэшбэк выше и мне оператор ответила на мой вопрос который меня интересовал, а именно "как увеличить кэшбэк." мне ответили что можно купить подписку про. И лимит увеличится до 6000 рублей. Что меня устроило, и разговор у нас был завершен. т.к вопросов у меня не было. Я доволен ответом оператора т.к она ответила на мой вопрос, Внятно и понятно, я рад что существуют такие хорошие операторы которые могут все объяснить.