251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне надо было отключить страховку по кредитной карте. Обратилась в чат, сотрудник банка подсказал, что можно отключить онлайн, помогли заполнить заявление на отключение услуги. Решение пришло буквально через минуту. Еще и вернули деньги за неиспользованный период страховки/ Очень удобно. Думала, что придется ехать в отделение. Супер, спасибо за сервис, очень удобно👍🏻

Я узнала от подруге про карту Альфа Банк, и меня заинтересовали инвестиции я 16 ноября на сайте альфа банк заказала карту.я давно думала стать клиентом альфа банка,сотрудник помог установить приложение. Вчера пришло смс что со мной встретиться 18.11.2024 г с 15-17 произойдет встреча с сотрудничеством Виктория. Через один дЕнь18.11.2024 г Предворительно позвонив уточнить время в какое удобно для меня , мне дамой карту привёз сотрудник банка,вежливая грамотная девушка по имени Виктория. Она помогла установить преложения, что мне понравилась что в альфа банке понятное приложение в управлении и всех операций в работе карте.По окончанию нашей встречи сотрудником Виктории альфа банка и ее компетенции я осталось довольна не занило много времени! 

Добрый день, заказала кредитную карту от Альфа банка. Заполнила анкету на сайте, получила быстрое одобрение. Со мной созвонились, рассказали подробно про условия. Назначили встречу на удобный промежуток времени для меня. Представитель Екатерина прозвонила мне заранее, договорились о времени встречи, подъехала во время в 13:15. Очень приятная и вежливая, все объяснила и помогла разобраться в приложении, сразу активировали карту. Я обслуживанием довольна. 

Так получилось, что мне не понадобилась услуга страхования кредитной карты
Сам не мог разобраться как отключить страховку. Пытался понять, но все без толку

А в разделе обращения не было пункта "отключение страховки"
Написал в чат с просьбой помочь, и сотрудница Валерия оперативно решила мою проблему

После этого у меня появилось то заветное окно "отключение страховки"

Все сделал, что требовалось
Спасибо огромное!

Добрый день. Обратилась в чат с вопросом что списали деньги за страховку, ответил оператор что нужно составить обращения и отправил ссылку. Я прошла по ссылке указал свой емайл и и отправила. Через несколько секунд пришло смс что обращение рассмотрено и деньги возвращены. Страховка отключена, всё так быстро и без проблем я прям неожидала. Отличный сервис всё легко и быстро.

Однозначно буду рекомендоватб Альфа-банк своим друзьям, так как для того, чтобы решить какой-либо вопрос - не нужно совершать длительные утомительные действия. Вопросы быстро решаются с помочью чата, это огромный плюс. Сегодня 18.11 я заметила, что сняли деньги за подписку, но подключена была она изначально, не заметила этого, написала в чат и мне сразу отключили ее без "втюхивания", как это любят делать обычно, плюсом еще вернут денежные средства назад! Благодарю за такую клиентоориентированность!  

15 ноября мне дали подарок, рулетку в которой мне выпал приз - оформи дебетовую карту Альфа-Банк и получи 1000р на счет. Заказал доставку и оформлене дебетовой карты. Сотрудник банка прибыл вовремя, общался очень вежливо и адекватно. Карту активировали и со трудник рассказал всю информацию о кэшбеке подробно! Заказывал карту для выгодных поездок на такси и хорошего кэшбека.

Мною была оформлена кредитная карта с выгодными сроками погашения без процентов. Не обратил внимание на подключенную услугу страхования займа сняли за нее деньги. Обратился к специалисту через онлайн чат. Отключили услугу и вернули комиссию на мой счет. Я долгое время являюсь клиентом Альфа-банка и у меня только положительные эмоции. Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моего обращения по решению о страховке моего займа

Сотрудницы банка в Астрахани ( не помню как зовут, к сожалению) помогли оперативно решить вопрос - мне нужно было закрыть кредитную карту.
Помимо этого, мне вывели кешбек с кредитной карты, о котором я не знала) такой приятный бонус получился. 

Сотрудницы были очень приятными и милыми. 

в следующий раз буду обращаться к ним)

5 ноября 2024 я заказала дебетовую карту по ссылке от супруга. 18 ноября 2024 года сотрудник банка позвонил мне, и мы договорились о встрече. Представитель приехал в указанный интервал. Помог мне активировать карту, скачал приложение, подключил комбо счет и подключил брокерский счет. Спасибо Григорию за работу, буду рекомендовать родным и близким Альфа банк

Здравствуйте, 07.11.2024 в 8:30 обратился в чат альфа банка в приложении с проблемой ,, Не отображается начислений кэшбек за покупки". 

После общения с ботом перевели на оператора Александру, очень понравилась девушка, общительная, вежливая. Занималась вопросом и ответила, что это ошибка внутренняя, и вскоре исправят. 

Так и случилось, через час кэшбек нормально начал отображаться, всё починили. 

Проблему решили, понравилась скорость решения, вежливость сотрудников и работа с клиентом через чат-онлайн.

Скриншоты переписки прилагаю

Заказала дебетовую карту вместе с кредитной 17.11.2024 на следующий день 18.11.2024 уже все привезли в выбранном мною интервале времени.

Приехала представитель Елена в 19:49, девушка вежливая и любезная. Объяснила всю информацию доступно и понятно. Быстро оформили получение и мои карты на руках с очень выходными условиями и кешбеками+ привезли бесплатную карту пятерочки.

Я очень довольна обслуживанием, буду пользоваться картами 

Заказал карту по реферальной ссылке от друга с открытием брокерского счета. 18.11 в 17:30 состоялась встреча с сотрудником Александром. Карту доставили вовремя. Объяснили все доходчиво, условия пользования мне понравились. В дальнейшем буду рекомендовать банк своим знакомым и друзьям. Всем доволен. 

13.09.2024 обратилась в онлайн чат с банком, с вопросом о закрытии кредитной карты, Из-за необходимости официально снизить кредитную нагрузку. Была приятно удивлена, что в банк ехать и сидеть в очереди не придётся, сотрудник, с которым общалась решила этот вопрос дистанционно и оперативно, карта была заблокирована моментально. Сотрудник Алёна, была вежлива и деликатна. В общем закрыть карту в Альфа-банке также легко, как и открыть

Узнал от знакомых про выгодную карту альфа-банка, с которой можно выгодно получать кэшбэк. Зашел на сайт и сделал заказ карты. На следующий день мне позвонила представитель Айсылу и договорились мы о встрече. Заказывал доставку, на тот момент мне так было удобнее. Представитель подъехала 13 ноября в 20:15. Подробно рассказала о карте и выгодных условиях,активировала. Все было быстро,удобно.

1. Заказывал карту по приглашению друга по ссылке!

2. Карту делают очень быстро! Привезли в этот же день. Время выбирал удобное для себя, вечер. Сотрудник банка Анжелика позвонила за несколько часов, чтобы уточнить детали встречи. Договорились о встрече по месту моего проживания. 

3. Сотрудник очень доброжелателен, быстро и качественно всё объяснил! Всё на высоте!

4. г.Томск 18.11.2024. Лукашева Анжелика Сергеевна

5.

В субботу 16.11.24 решил открыть кредитную карту Альфа банка. В этот же день со мной связалась приятный представитель Анастасия. Предложили доставить карту в этот же день. Но так как у меня не было с собой паспорта договорились о встрече в понедельник 18.11.24. Приехала вовремя, была очень вежливой и приятной в общении. Все объяснила и по ходу помогала. Рассказала все подробно и понятно. Осталось только хорошее впечатление!

18.11 ко мне приезжал сотрудник альфа-банка, и привез мне дебетовую карту. У меня до этого был неудачный опыт с выдачей карты, но все время была ошибка данных. в этот раз сотрудник приехал и сказал, что нужно актуализировать данные, и все получится. Так и есть. Он актуализировал мои данные, подсказал как подключить го услуги, чтобы они обновлялись автоматически и все заработало. Сотрудник очень вежливый, помог мне решить мою проблему. Рассказал и показал где выбирать кэшбэк. Все супер, спасибо большое. Сотрудника звали Владислав

Я написал в чат в приложении 18.11.2024 в 17:55 с вопросом, смогу ли я стать участником акции "Деньги за первые инвестиции". В 17:56 мне уже ответил Николай, что передаст диалог профильного специалисту. Другой специалист Екатерина моментально очень подробно прописала условия акции, чем очень облегчала мне понимание, что от меня вообще требуется. На дальнейший вопрос " А соответствую ли я данным критериям?" уже положительно ответил специалист Яна. Мне очень понравились оперативные ответы от специалистов, вежливое общение. Помогли на 100 процентов разобраться с условиями акции. Теперь планирую принять участие и получать свои подарки от Альфа Банка!

Сегодня обнаружил, что по кредитке подключена страховка. Написал в чат продержки для отмены страховки. Решение было принято за 1 минуту. А еще через минуту деньги поступили на счёт. Спасибо за оперативность! В других банках с данной проблемой решение никогда так быстро не принималось. Был приятно удивлен.