251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредитной картой начал пользоваться давно. 17.10.24 заметил в истории списание по страхованию владельца карты в размере 810.51 рублей. Не помню, что подключал данную услугу. Написал в чат, оператор Виталий оперативно мне помог. Я составил обращение А24101722909. Услугу отключили, комиссию на счёт вернули. Оперативно. 

Знакомый прислал ссылку. Отлично все прошло, в указанное время 18.11.2024 приехал представитель банка , все рассказала, показала как пользоваться приложением, все супер! Сотрудник Сердюкова Анна Алексеевна приехала вовремя в назначенное время!

Очень удобно, когда банк подстраивается под клиента, когда удобно было мне получить карту банка! Буду всем советовать!

Здравствуйте. Понадобилась вторая дебетовая карта. 18.11.2024 г. в 16.27 Обратился в банк через чат. Сначала ответил бот. Ответ был на другую тему. Затем бот переключил на сотрудника банка.Сотрудник банка Татьяна обработала мой вопрос и дала полный ответ. Консультацией остался доволен. Спасибо за оперативность сотрудника. Александр.

Сегодня подруга порекомендовала дебетовую карту и платежный стикер.

Я решил попробовать получить карты и оставил заявку по ссылке. Позвонил представитель и мы договорились о встрече. Во время выдачи карты представитель все рассказал и ответил на мои вопросы, установил Приложен на iOS и помог активировать карты.

встреча была примерно в 21:10

представителя звали Денис.

Добрый день. Делюсь своими эмоциями от истории как Альфа банк вошёл в мою жизнь и стал ее частью. 20.10.24 года по рекомендации А-вой Н. В. ID878779 

( До этого у меня всегда была карта сбербанка. Я далека от тем банков и достаточно консервативна. Поэтому переключиться на другую карту я решилась только благодаря подробной консультации от А- вой н)

Перечислю всё, что меня привлекло и порадовало на первых этапах общения с картой

1. Кэшбэк,который в рублях. Система проста и понятна. Вывод удобный и быстрый.

2. Приветственный кэшбэк 500 руб. Очень порадовал. Щедрый подарок для клиента 

3. Накопительный счёт - 20%( пусть даже первые 2 мес) да и потом 11% !!! Это выше,чем в Сбербанке. Там...10..%

4. Акции в инвестициях. За которые я уже успела вывести 1000 руб и тоже подарочные.

Так как я в этом впервые ,то я снова обратилась к Астаховой НВ. Она мне помогла. Скрины приложу. ( Кстати,до этого про брокерские счета я слышала,но никогда не пользовалась. Теперь знаю ,что на этом тоже можно заработать. ) 

Банк оказался щедрым))) 

Теперь карты этого банка есть и у меня и у моей дочери.

Всем рекомендую!!!! Продукты банка и обслуживание на ура!

Недавно мне позвонили по неизвестному номеру и представились сотрудниками банка, а затем попросили мой логин и пароль для входа, чтобы якобы проверить карту на наличие мошеннических операций. После этого я сразу написал помощнику в онлайн чате приложения. На что мне скинули сразу же ответ, в котором говорилось, что сотрудники банка никогда не попросят пароль и логин, а также скинули чек-лист о том, как сразу распознавать мошенников. Благодаря этом я не потерял свои средства и дальше буду пользоваться альфа банком.

Обратился с проблемой списания за услугу альфа-чек через чат в мобильном приложени. Хотел отключить услугу, видимо, случайно когда-то подключил. Очень быстро рассмотрели обращение, услугу отключили, а также вернули деньги за последнее списание по этой услуге. Порадовала скорость решения проблемы и простота в составлении обращения, все интуитивно понятно любому пользователю. 

17 ноября 2024 года я заказала кредитную карту 18 ноября 2024 года представитель позвонил мне и мы договорились о встрече. Представитель приехал в указанный интервал и помог мне активировать карты дальше настроил пин-код и кэшбэк спасибо Григорию за вежливость и компетентность. Буду рекомендовать альфа банк родным и близким

Недавно увидел в приложении Альфа раздел плетежи, который меня заинтересовал. 18 ноября решил проверить эту функцию и по номеру стс подключил свой автомобиль, чтобы оплачивать штрафы. В этот же день мне пришел штраф, кторый можно оплатить в один клик. Этот сервис помогает мне не забывать оплачивать различные счета вовремя.

Также решил узнать о работе автоплатежа. Написал в чат, меня быстро проконсультировал альфа-помощник. Остаюсь довольным работой банка с момента оформления первой карты.

Хочу выразить благодарность альфа банку, за быструю помощь в решении моего вопроса. Обращалась 18 ноября 2024 года в 17:53 по поводу карты подключены у меня платные подписки или нет. Я не могла разобраться в этом, а оператор лариса мне помогла, быстро отреагировала долго ждать не пришлось ,и вопрос был решен. Спасибо вам большое! 

13 октября обратился в онлайн чат поддержки, чтобы выяснить условия получения бонуса по акции "Приведи друга" по продукту инвестиционный счет. С одной стороны в условиях прекрасно написано о том, что получает каждая из сторон акции при выполнения условий. Но вот точных шагов этих условий для выполнения не ясна или скрыта, как мне показалось

Сначала меня, возможно, неправильно поняли и гоняли от одного специалиста к другому. Ну я нашел свой ответ:)

В итоге специалист приложил целый список по поиску сокрови...пошаговых действий каждой из сторон участия акции "Приведи друга". Так появилось полное понимание что каждыц получит и что для этого нужно сделать. Спасибо доблестной техподдержке Альфа Банка

• 1.Заказал карту по приглашению друга по ссылке.
• 2. Карту делают очень быстро, привезли на следующий день. Время выбрал удобное для себя, первая половина дня. Сотрудник подъехал прямо к моему дому и я спокойно забрал свою карту.
• 3. Сотрудник мне все понятно объснил и помог настроить карту, заранее позвонил до время встречи и был доброжелателен.
• 4.город Томск, дата встречи:10.11.2024, ФИО сотрудника: Б-н Вадим С.

Не так давно стал клиентом АЛЬФА БАНКА, в первую очередь приятно удивил факт доставки пластиковой карты по указанному мною адресу, а в настоящее время это безумно удобно(без постоянных очередей и дополнительно выделенного времени проводя в офисе). При получении карты сотрудник банка озвучил условия, повышенный кэшбэк и т.д.... За данный банк наслышан от коллег и друзей, проверенный партнер на любой случай жизни. В пример всему, хотелось бы рассказать ситуацию с которой столкнулся не так давно. При получении карты, сотрудник не сообщил о том что взымается ежемесячная комиссия за оповещения по операциям, на что обратился в онлайн службу через приложения, в кратчайние сроки были приняты меры, на что получил уведомление с извинением и моментальное поступление средств. От себя желаю банку успешного развития и огромного количества одыкватных и благодарных клиентов. 

18 ноября написала в чат приложения,чтобы разобраться с комиссией которую мне начислили,хотела её оплатить(закрыть).

Написала в чат,помощника нашли быстро,без проблем. Сотрудница Екатерина быстро соорентировалась и разобралась с вопросом,понятно объяснила за что и почему начисляется комиссия. Проконсультировала замечательно. Предложила сделать так,чтобы комиссия не приходила больше. Предложили даже перевести на мой счет эти деньги,для закрытия.Очень понравилось умение объяснить простыми,понятными словами,удобность и вежливость в общении.Очень хорошая сотрудница 

Недавно имел опыт писать отзыв об Альфа банке . В связи с возвращением мне комиссии за пользование дебетовой Альфа картой ,мне пришло смс сообщение ,в котором было изложено предложение поделиться своим опытом( при желании) ,и написать отзыв на Банки.ру , с указанием вознаграждения в 1000 рублей. К смс сообщению была приложена ссылка ,перейдя по которой я сразу переместился на сайт. Выбрав город и остальные обязательные данные ,я написал небольшой отзыв о скорости и качестве работы банка. Приложил снимок экрана ,в котором отражалось возмещение комиссии . Спустя некоторое время ,мне пришло уведомление ,что мой отзыв зачтён ,а деньги пришли на баланс карты . Это заняло небольше недели . Работой системы я доволен.

В июне заказала карту 365 от альфа банка. В этот период действовала акция возврат 500 рублей за первую покупку. Покупку я совершила, а кешбек не увидела. 

Я написала в чат с банком по этому поводу 25.06.2024 года в 17:22, мне довольно быстро ответила оператор Елена. 

Сначала она написала, что я получила прветственный кешбек по карте 500 рублей, но этот кешбек был начисле по дебетовой карте. Далее она внимательно ознакомилась с информацией и обещала вернуть кешбек в течении 10 рабочих дней. 

Действительно, 500 рублей мне были возвращены в виде кешбека, их я потратила на погашение задолженности по кредитной карте. 

Хочу выразить благодарность оператору Елене за то, что быстро разобралась в ситуации и вернули обещанную сумму. 

Списали 99р за услугу Альфа-чек по карте, которая давно неактивна. отключить услугу самостоятельно не представлялось возможным, т.к. активных карт нет. Оператор Яна в течение нескольких минут разобралась в ситуации, отключила услугу и вернула списанную комиссию. Спасибо за компетентность и оперативность.

Здравствуйте!

11.обратилась в чат поддержки для отмены операции по кредитной карте. Решила вопоос легко и быстро через чат-бот. Перешла по быстро предоставленной ссылке на нужный подразлел, буквально пару ответов на вопрос и деньги были зачислены в течение нескольких минут, что сильно удивило и порадовало. 

Благодарю 🙏