251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал карту 16.11, 18.11 приехал представитель Пастухов Никита, приехал в ровно назначенное мной время, за что ему огромное спасибо, так как времени у меня в этот день было мало. Все быстро и подробно рассказал, помог активировать карту и выбрать кешбэк, спасибо ему за оперативность. Так же спасибо Альфа банку за таких сотрудников!

16 ноября в 10:45 ко мне приехала представитель Зялилова Елена и выдала дебетовую карту Альфа-Банк. Все объяснила в подробностях и активировала нужные продукты. О карте я узнала от супруга, он поделился ссылкой, я прошла по ней, далее уже мне позвонила представитель и мы договорились о встрече. Я получила карту.

7 ноября в 18:22 я написал в онлайн-чат техподдержки Альфа-Банка с вопросом "Какие акции можно купить до 11 ноября в Альфа-Инвестициях, чтобы после 15 числа получить вторую такую же?". Так как я где-то видел это предложение. Оператор Анастасия, сказала мне, что не видит у меня персонального предложения по данной акции. Далее я чуть отходил, и когда вернулся в чат, меня переключили на оператор Никиту, который рассказал мне, что данная акция была актуальна с 27 сентября по 11 октября включительно и перечислил ценные бумаги, которые участвуют в акции. Как выяснилось, к сожалению, я опоздал, но ничего страшного! Хочу отметить оперативную работу операторов, благодаря которым я быстро узнал необходимую мне инфу. Всё очень классно и удобно)

20 октября я оформила кредитную карту, а 21 октября ко мне уже приехала сотрудник банка Виктория и привезла карту. Очень оперативно. Позвонила, договорились об удобном времени. У меня возникли вопросы по использованию карты. Виктория помогла установить приложение на телефон и настроила его, активировала карту и поменяла пин код. Так же сотрудник очень доступно объяснила про "кэшбек" по карте на некоторые категории и про акцию 60 дней без %, что как раз меня очень обрадовало, ведь это очень хороший бонус. Спасибо большое Виктории за такую грамотную работу. Очень вежливый и компетентный сотрудник 

Сегодня (18.11.2024) в 20:15 обратился в тех.поддержку с такой проблемой: элементарно забыл пин-код от своей карты, так как собирался перед Новым Годом сделать пару больших покупок и вводить код придётся, как не крути. Чат реально удобная вещь, в моём случае не потребовалось даже вызывать оператора, только я ввёл ключевые слова, как бот автоматически выдал мне ответ и интерактивное окно для смены пинкода. Потраченное время сводится буквально до 2-3 минут, очень доволен работой и простотой приложения, спасибо Альфа Банку

Сегодня снова написал в поддержду с новым вопросом.
Я давний поклоник инвестиций, и часто рассказываю об этом друзьям.
Увидел недавно акцию от Альфа Банка: при открытии инвестиционного счета по реферальной ссылке получите неплохие бонусы. Ну как раз недавно друг спрашивал про инвестиции, ну я вспомнив про них, решил посоватовать ему через систему "пригласи друга".
Не найдя как это сделать решил уточнить у оператора, могу ли я это сделать, и будет ли вообще это засчитато?
После прохождения небольшого времени, мне ответила Анастасия, причем разъяснила "что и почему".
Конечно жаль, что в акцию я не попадаю. Но зато как всегда ответами от работников Альфа банка я доволен.

18 ноября обратилась в онлайн - чат за помощью при открытии накопительного счета. Сотрудники банка ответили достаточно быстро. Специалист Дарья рассказала чем отличается инвестиционная копилка от обычного накопительного альфа счета. Так как я не особо разбираюсь в этой теме и недавно оформила карту данного банка, я попросила дарью помочь мне его открыть. Она указала нужные вкладки и помогла мне. Хочу поблагодарить поддержку Альфа банка за оперативное решение вопросов и доброжелательность сотрудников! Особенно хочу сказать спасибо Дарье за проявление терпения, вежливость и оперативность!

Хочу сказать большое человеческое спасибо партнёру Альфа банка Бурлаковой Ольге Андреевне ID 515164. Я даже не задумывалась о том , что буду пользоваться картой данного банка, пока не узнала от Ольги все преимущества для меня как для пользователе Альфа банка, она рассказала обо все возможных бонусах, кэшбэков, вопрос и раздумья у меня ушли , стоит ли оформлять данную карту ) так же мне она помогла заказать мне карту курьером к себе домой, это отдельный большой плюс , это очень удобно😊 А 16.07.2024 мне уже привез курьер карту, всё рассказал, помог с установкой приложения, доступно объясни , был вежливый , так де пунктуален , приехал без опоздания , что для меня так очень важно. В общем я осталась очень давальна!!

18 ноября 2024 года у меня списалась коммисия (990 рублей) по кредитной карте. При оформлении карты мне обьясняли, что данная карта бесплатна в обслуживании, поэтому я решила узнать почему была списана коммисия.
Я написала в онлайн-чат банка с вопросом. В течении 3 минут мне ответил оператор, что данная коммисия списывается со второго года использования кредитной карты. Данный момент я не знала и попросила закрыть карту. Мне вернули деньги за коммисию, так как об этом условии я не знала и предложили сделать кредитную карту бесплтаной на все время. После моего согласия кредитная карта стала бесплтаной в обслуживании навсегда.

18 ноября обратился в чат банка, чтобы узнать об условиях приветственной ставки на Альфа-Счёт. На связи была оператор Инна, ответила быстро, примерно за 3 минуты, как обещала. понятно разъяснила механизм начисления процентов и подробно рассказала о требованиях. Условия объяснены доступным языком, что оставило очень приятное впечатление. Особенно понравилось, как девушка объяснила расчет минимального остатка и порядок начисления надбавки. Отмечу, что это не первый случай, когда сотрудники банка проявляют высокий профессионализм. Большое спасибо за внимание к деталям и качественное обслуживание! 

Давно хотела приобрести стикер на телефон для оплаты покупок. Все прошло оперативно, назначили встречу с сотрудником в этот же день. Пришло смс оповещение с подтверждением о встрече. Сотрудник Клавдия позвонила за пару часов и напомнила о встрече. Так же, позвонила за 10 минут до ее начала) Все прошло отлично, очень дружелюбный сотрудник. Мне рассказали о многом, чего я даже не знала. Например, что можно оплачивать счета на коммуналку и будет начисляться кешбек 🤩 Я осталась довольна и буду советовать друзьям и знакомым! Сотруднику Плеханова Клавдия Владимировна ставлю 10/10!!!

г. Томск, 18.11.24, курьер Плеханова Клавдия Владимировна.

15.11.2024 мной была заказана дебетовая карта, далее 18.11.2024 со мной связался сотрудник банка Алексей, затем данный сотрудник приехал по адресу: Г. Сургут, проспект Пролетарский, д. 10/3 в 19 часов 00 минут.После чего Алексей помог мне активировать дебетовую карту, установить мобильное приложение и выбрать категории кешбека. Отмечу грамотность Алексей, а также его компетентность . Мне понравился процент кешбека и удобство использования мобильного приложения, буду рекомендовать данный банк своим друзьям.

Здравствуйте! Увидел в приложении баннер "Альфа чек". 18 ноября 2024 в 20:04 я обратился в чат альфа банка с этим вопросом. Мне ответил специалист Владислав; быстро и подробно овтетил, все рассказал. Альфа -чек это уведомления по операциям по счету, стоимость от 99 до 159 рублей) Подумаю над таким предложением))) Владислав был вежлив и дружелюбен, в чате отвечают на любой вопрос и всегда есть интересные предложения и функции. Рекомендую банк) Классная концепция, условия обслуживания и профессиональные сотрудники! 

Оформил в сентябре кредитную карту Альфа банка год без процентов, чтобы оплатить ей крупную покупку сразу, а долг гасить по частям в течение года. В один момент случайно посмотрел историю операций и увидел странную операцию о списании средств за "страховку". Поискав информацию в интеренете и в мобильном приложении я понял, в чем суть страхования и за что списались деньги. Но нюанс заключался в том, что страховку я не оформлял) Я составил обращение через чат-помощника в приложении о возмещении средств, так как услуга была подключена без моего согласия и уже через несколько минут услуга была отключена, а деньги вернулись на счет кредитки. Конечно схема несогласованных услуг стара как мир, но в Альфе хотя бы без проблем решают такие моменты в пользу клиента. За это спасибо, пока меня все устраивает в вашем банке

Здравствуйте, 11 ноября 2024 года получила кредитную карту Альфа банка. Нужную сумму лимита сама указала в заявке на оформление кредитки, банка одобрил все хорошо. Через день, после получения карты, понимаю что нужной суммы лимита мне не хватает. И я решила обратиться 13 ноября в чат поддержку мобильного приложения Альфа банк. Мне на помощь пришла оператор Екатерина. (Скриншот переписки прикрепила). Катерина быстро среагировала на мою просьбу. Екатерина ответила на все мои вопросы. Объяснила, что для новичков с кредитной картой нужно время для увеличения кредитного лимита и нужно подождать предложение от банка. Екатерина была вежлива и отзычева. Общение с такими оператором одно удовольствие. Приятно, что есть такие сотрудники, которые готовы вникают в проблему клиентов банка и стараются помочь. 

ББыстро Б

чтро

сегодня обратился с техническую поддержку Альфа-Банка, так как меня интересовал вопрос по поводу реферальной системы, я оформил карту относительно недавно и хотел поподробнее узнать об этом, написав в поддержку, мне незамедлительно ответил сотрудник технической поддержки Дмитрий и помог разобраться со всеми моментами

Сегодня, 18 ноября 2024 года, я посетил новое отделение Альфа Банка, которое открылось в Москве, торговом центре Columbus по адресу Кировоградская ул., 13А. 

Отделение выполнено в формате «phygital», что является фишкой банка. В нём очень приятно находиться благодаря интерьеру и общей приятной атмосфере. Очень удобно, что менеджеры подходят к клиентам сами.

На входе встретила администратор, помогла встать в электронную очередь и предложила присесть за любой столик, чтобы дождаться менеджера. Конечно, всё это я уже проходил, но такая вежливость сотрудников не может не радовать.

Вопрос у меня был такой: выпустить дополнительную карту к счёту, потому что моя основная потерялась.

В течение нескольких минут ко мне подошёл менеджер Дмитрий, проверил мои паспортные данные. Через 5 минут выдал карту и помог её активировать в приложении.

Обслуживание проходило в максимально комфортной обстановке, ничего не напрягло. Крайне важным лично для меня было то, что менеджер не стал предлагать или навязывать кредитные продукты, потому что это очень раздражает.

Заказала 15.11 карту онлайн (сДэк шопинг приложение). 

Доставка была быстрой (3 дня), с возможностью выбора удобного времени!
Карту я получила уже сегодня вечером 18.00, как и планировалось.
Представитель, Даниил, все доступно и понятно объяснил. Очень приятный молодой человек.
Спасибо за оперативность!

13 ноября 2024г. в 23ч.16мин. в приложении Альфа банка, в чате написал претензию, Альфа-помощнику. Списывалась комиссия за пакет услуг, за переводы, сам подключил и забыл. В 23ч. 21мин., т.е. через пять минут, мне вернули всю сумму которую списали. Я удивился быстроте Альфа-помощника. Вернули 1043 рубля. Я не ожидал. Вернее обрадовался. Приятно! Получился, как маленький подарок!