251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После многолетнего клиентского опыта в Сбербанке, появился интерес стать клиентом еще одного крупного банка и сравнить экосистемы. Один из друзей порекомендовал Альфа-банк и, услышав рекомендацию, я решил пока не оформляться, а отложить на потом. И, вот в один из недавних дней триггером к оформлению карты стала реклама по ТВ с гигантским барабаном. Решился, попросил у друга реферальную ссылку (он получил 1000 руб., а я 500 руб.) и запланировал встречу с представителем на следующий день.

Хочу отметить, что в запланированное время у меня появилась встреча, но мы с представителем банка Ксенией Бычковой (спасибо ей) договорились встретиться немного раньше и все получилось:

1) Получил информацию о карте

2) Подписал документы

3) Установил приложение

4) Стал клиентом Альфа-банка

Единственное, что нужно было сфотографировать мой Паспорт и, к сожалению, Ксения не предупредила меня об этом, самостоятельно его сфотографировала. Было не очень приятно, но мы решили этот вопрос.

Кроме оформления, мне рассказали про овердрафт и привилегии зарплатного клиента. Все прошло в приятной обстановке и теперь я пользуюсь картой Альфа-Банка.

• Получила карту,на ней был минус, Обращалась в банк за консультацией, объяснила ситуацию и мой вопрос быстро решили вопрос,так же проконсультировали по продукту,рассказали о плюсах ,способах обслуживания, стоимости комиссии и многое другое. Спасибо Ирине ,за оперативность и решение вопроса в мою пользу 

16 ноября мой друг сказал мне что хочет себе альфа карту и спросил есть ли у банка стикеры и если есть, то сколько такой стоит. Ответа я и сам не знал, поскольку стикером от альфа не пользовался. За помощью я обратился в онлайн чат. 

В чате меня встретил бот, но всегда приятней общаться с человеком, поэтому я запросил оператора. Бот сразу понял что от него требуют и через 2 минуты меня поприветствовал Антон, и сразу объяснил что и как обстоит со стикером в альфа банке, а потом ещё и с прошедшим днем рождения поздравил, что было приятно) 

Спасибо за быстродействие и вежливость!) 

В 2022 году без моего ведома была подключена какая то услуга и в течении некоторого времени ежемесячно снимали денежные средства по подписке. Обращения на сайт где подключена подписка результата не дали, сайт уже не существовал. Тогда я обратилась с заявлением в онлай чат Альфа банка. 

Консультант незамедлительно отреагировал на моё обращение, заявка была принята, карта заблокирована и перевыпущена. В течении некоторого времени денежные средства мне вернули на счёт. Спасибо за ваш труд. Не верила, что это возможно. 

09.11.2024 Открыл приложение Альфа-банка и увидел новую акцию по кешбеку. Кешбек 10% от покупки в магазине Пятёрочка. Мне было немного непонятно через какое приложение можно сделать заказ и где оплатить.... И я решил написать в чат. В 12.17 я написал свой вопрос в чат. Оператор Людмила всё объяснила. Спасибо за помощь. Такой кешбек не каждый Банк предлагает, и я решил воспользоваться данным предложением. 

Сегодня, 18.11.2024 в 15.55 обратилась в онлайн-чат Альфа банка с вопросом об истечении срока действия моей банковской карты. Уже за минуту онлайн-помошник проинформировал меня об автоматической пролонгации действия карт до 2028 года. Очень удобно, что не надо заморачиваться с заменой карты. И хотелось бы похвалить качество пластика Альфа-банка. За несколько лет активного пользования у меня ничего не стерлось и не треснуло. К слову, это моя не единственная карта. У другого банка с всем известной бонусной системой Спасибо, карта теряет вид в течении года. Качество в мелочах - лозунг Альфа-банка. 

Оформил дебетовую карту онлайн 18.11.2024 в 16:45. Приехал представитель банка Седанов Александр Евгеньевич. Все объяснил доступно на простом языке. Посоветовал как выгодно пользоваться картой. Рассказал про условия и все вопросы были сразу же закрыты. рассказал про кэшбэк, сам все настроил и установил приложение на телефон. Общение было вежливым. Представитель банка - сразу видно ответственный и пунктуальный человек. Спасибо большое за оформление. Буду пользоваться теперь картой с удовольствием. Спасибо альфа банк!

Обратился 11.11.2024 года в чат мобильного приложения по поводу списания ежегодной комиссии за обслуживание карты , попросил вернуть т.к. не согласен , с помощью чат бота все получилось сделать , как пользоваться чат ботом подсказал оператор Валерия , причем все очень подробно оператор описал ,большое спасибо вам АльфаБанк

Привет!
Купила новый телефон и необходимо было скачать приложение на айфон, назначала встречу 17.11.2024, 18.11.2024 приехал представитель банка Пастухов Никита, позвонил мне и напомнил о встрече, а я и забыла)) Была приятно удивлена, что предсьтавитель подстроился под меня и приехал когда это удобно МНЕ ! Приехал четко и быстро. Рассказал про плюшки мобильного приложения и про преимущества банковских продуктов Альфы)) Была приятна удивлена и узнала о новых возможностях, хочу поблагодарить представителя Никиту за такой профессиональный и человеческий подход и Альфа-Банк - за то, что всегда на высоте!

Написал в службу поддержки банка 9 ноября в 22:28 с вопросом о том, как правильно настроить уведомления. Сначала оператор Алексей пришел ко мне на помощь и сообщил мне какая услуга уже подключена, а также что эта функция выполняет. Мне захотелось узнать, платная ли это функция. На помощь пришел уже второй оператор - Юлия, она сообщила мне что услуга платная и подсказала как я могу ее отключить. Далее мне захотелось узнать, есть ли у меня еще платные подключенные услуги, на что мне ответила уже оператор Наталья, и сообщила что у меня есть только 1 известная мне услуга. Хочу похвалить банк за оперативность в обслуживании своих клиентов!

17 ноября 2024 года я оформила в приложении Альфа банка кредитную карту и указала удобное время на 18 ноября 2024 в 19.00 в комментарии написала, что звонити можно только после 18.00, т.к. занята и смогу не ответить. Мне позвонили в 19.00 предупредили, что через 15 минут подъедет сотрудник. Карту доставил Шубный Даниил Сергеевич очень вежливый и приятный сотрудник, ответил на все интересующиеся меня вопросы, очень подробно и ясно дал ответы. Я довольна таким обслуживаем, все во время, четко и как надо.

родственница посоветовала карту Альфа банка, скинула мне ссылку,решила заказать. Анатолий доставил карту данного банка 18.11.24, примерно в 14:15, приехал быстро, все понравилось, помог настроить приложение, сотрудник был вежливый все понятно объяснил, рассказал про кэшбеки, и как пользоваться картой, рассказал о том, что кэшбеки можно выберать каждый месяц, еще рассказал что можно получить Суперкэшбеки в барабане

Обратился в банк 9 ноября в 16:55, хотел узнать какие вклады может предоставить банк, а также найти самый выгодный. Оператор Анастасия быстро пришла ко мне на помощь и объяснила как открыть вклад, что было весьма полезно. Далее я решил узнать какой из них самый выгодный, на что Анастасия рассказала мне про Альфа-Вклад максимальный с доходностью до 22% годовых. Я попросил объяснить как получить максимум с данного вклада, на что быстро получил ответ в виде срока вклада и начисляемыми процентами. Быстро и без воды, советую!

здравствуйте, заказывала стикер но не знала что бывают стикеры на мили и на рубли, естественно специалист в банке мне это не разъяснил, и успели снять комиссию за обслуживание сегодня решила уточнить в чате что это такое мили, они объяснили мне подсказали написать обращение в банк чтоб вернуть комиссию за этот стикер, так как я стикер заказывала пару дней назад и толком не успела попользоваться и сегодня я закрыла стикер Алфа тревел и заказала обычный стикер, спасибо 🙏 что помогли вернуть комиссию за этот стикер, 

Встреча с представителем мне очень понравилась потому что он приехал в удобное для меня время и место. Общался со мной уважительно и отвечал на все мои заданные вопросы, а карту я заказал по реферальной ссылке отца. И встреча не было слишком уж долгой. Представитель познакомил меня со всеми акциями. 

12.11.2024 оформляла заявку на доставку дебетовой карты и детской дебетовой карты. Изначально мне очень понравилось, что было оповещение по СМС в какой конкретный день и время приедет сотрудник банка. Даже не могла поверить, что в маленький город приедет представитель Альфа банка. 17.11.2024 пришло по смс оповещение напоминание о встречи с представителем банка, что тоже удобно для меня, чтобы не забыть. В назначенный день 18.11.2024 мне заранее позвонил представитель и поинтересовался удобно ли мне его принять и получить карту, хотя в заявке я сама выбирала дату и время для получения карты. Карту мне привезла представитель Альфа банка Александра. Она очень вежливый, компетентный специалист. Александра выдала карту и рассказала подробно об условиях карты, все преимущества, помогла скачать приложение и активировать карту мою и ребенка. Так же очень развернуто и понятно ответил на все волнующие меня вопросы. Рекомендую всем этот банк и его специалистов. А вам Александра спасибо за такое отличное обслуживание!

19 октября 2024 года я впервые оформил карту Альфа-Банка по ссылке дочери, согласно которой после первой покупки по Альфа-карте мне полагалось от банка вознаграждение в размере 500 р. Уже 20 октября 2024 г. в 11:30 сотрудник банка привез карту прямо домой. 21 октября 2024 г. я совершил первую покупку по карте, чтобы активировать её. К моему приятному удивлению, 23 октября в 13:01 Альфа-банк мне начислил 500 рублей за оформление карты по ссылке дочери. Я очень доволен таким бонусом, но важно ещё, что бонус начислен Альфа-Банком без каких-либо проблем и задержек. Благодарю Альфа-банк за приятное начало сотрудничества.

Долго мониторила различные вклады и накопительные счета в разных банках. Сейчас много выгодных условий, но я свой выбор остановила на Альфа -банке и его накопительном счёте максимальный: 

-Минимальный начальный взнос

- возможность пополнения и снятия

- ставка 20% ( первые два месяца, в последствии ставка сохраняется при тратах с карты, а ее реально добиться, даже просто покупками продуктов в супермаркетах).

- качественное обслуживание в банке.

 Спасибо оператору Альфа-Банка в онлайн чате, подобрали выгодные для меня условия, обращалась 18 ноября 2024 г. 

Самая лучшая банковская компания) я написал тут в чат поддержки , что проблема с переводами была, мы с девушкой Анной всё обсудили, она всё разъяснила и сказала , что были проблемы с переводами. Она извинилась, в чем я даже очень удивлён. Просто в других банках мало когда извиняются. За это Анне огромный респект и вам темболее, спасибо что вы есть Альфа банк. У вас кстати самые лучшие кэшбэки) 

18 ноября 2024 года обратился в чат приложения Альфа-Банка с вопросом, какую сумму нужно внести на кредитную карту, чтобы сохранить льготный период, и до какого числа это необходимо сделать. Сотрудница Анастасия оперативно проверила данные и предоставила всю необходимую информацию.

Она уточнила текущую задолженность (59 966,18 рублей), дату окончания льготного периода (18.12.2024) и объяснила, что оплату можно внести в любой день до этой даты. Благодарю за быстрый и четкий ответ, всегда приятно общаться с такой профессиональной поддержкой!