251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

дата обращения 18.11.2024. В личном кабинете увидела, что подключе страховка к кредитной карте. Обратилась в чат с запросом отключить. Уточнили, уверена ли я в отключении страховки. Попросили выбрать причину. После этого в течении минуты отключили и вернули деньги на карту. Спасибо за оперативность. 

16 сентября ,по моей ссылки человеку предложила карту Альфа Банка и открыть брокерский счет

Так как альфа банк платит деньги за открытие карт и брокерских счетов ,вот хотела узнать когда же они мне придут 

написала в поддержку и тут же оператор Кристина дала мне подробный ответ,на мой вопрос. Картой я пользуюсь с июня ,и знаете каждый раз остаюсь в восторге только от этого банка ,как возникает вопрос можно написать в чат ,что очень удобно или просто позвонить на горячую линию . Сотрудники на столько хорошо знают свой продукт ,что не надо ждать часами ответа на свои вопросы. советую данный банк всем . Очень классный 

18ноября мне привезли карту Альфа банка. Ссылку на ее получение мне отправил сын из-за какой то акции

Приехал представитель Кильсурин Айбулат Вадимович. Приехал ко мне на работу, что было очень удобно. Очень классная доставка у банка.

Так же отдельное спасибо представителю за исправления моего номера. Смски приходили на старый номер, он это исправил

1. 18 ноября сделал обращение в онлайн- чат по поводу кэшбека за оформление страховки ОСАГО на свой автомобиль. В течение двух минут сотрудник Банка - Римма ответила, что кэшбек был зачислен на мой счёт от партнеров банка. Ранее оформил ОСАГО в приложении банка- поэтапное продвижение по оформлению и не выходя из дома в течении 30-35 минут ОСАГО было сделано, при чем за оптимальную цену( по сравнению с другими страхователями) и кэшбеком. Для меня как пенсионера - это важно - оформление ( быстрее чем оффлайн )и ценой полиса. 

18 ноября 2024 года в 8 утра оставила заявку на открытие дебетовой карты для себя и ребёнка, в 11.00 позвонил специалист и уже через 10 мин привёз карты. Помог скачать приложение, объяснил и рассказал про приятные бонусы от банка, доходчиво и вежливо рассказал как пользоваться приложением. Хочется выразить благодарность представителю банка, спасибо!!!

Я начинающий инвестор, покупала российские акции через приложение Альфа-инвестиции.В октябре получила предложение от банка -купить еще акций и банк подарит мне еще некоторое количество акций. Этим предложением я воспользовалась, купила акции и банк выполнил свое обещание, начислил мне подарочные акции. 18.11.2024 я попыталась продать подарочные акции, но столкнулась с проблемой - эти акции не отображаются в приложении Альфа-инвестиции. Обратилась в поддержку банка, где мне была оказана квалифицированная помощь, благодаря которой у меня получилось продать подарочные акции. Спасибо консультанту Анжелике, объяснила все подробно и понятно.

Очень нравится поддержка этого банка, когда в мобильно приложении выходишь в "Чаты", сразу есть кнопка звонка, по которой отвечают сразу, не надо ждать по 20-30 минут, как в других банках. Конечно же есть возможность и написать в чат, где тоже быстро отвечает оператор. Спасибо за заботу о клиентах.

15.11.24 примерно в 13.30час я получила свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. При этом в назначенное время я бы не успела, но представитель банка Кругликова Ксения Сергеевна, с самого утра поинтерисовалас: не изменились ли планы, все ли в силе! О! Это просто чудо! Конечно быстро пояснила ситуацию , время переиграли встретились в городе, не дома. Все обговорили, всю информацию по карте получила четко и простым языком. Даже день спустя, я получила от Ксении дополнительную информацию, которая мне потребовалась)). Очень люблю ответственных и не равнодушных сотрудников! Спасибо Ксении - теперь и я в Альфе!😀👍 

Недавно у меня возникла неприятная ситуация: с моей кредитной карты начали списывать комиссию за «организацию страхования владельца кредитной карты». При заключении договора о такой платной услуге меня не предупредили, что вызвало у меня недоумение и разочарование. Чтобы разобраться в ситуации, я обратилась в чат поддержки банка.

На мое обращение откликнулась сотрудница Регина, и с первых минут общения я почувствовала её профессионализм и участие. Она внимательно выслушала мою проблему, задавала уточняющие вопросы, чтобы полностью понять ситуацию, и предложила решения, которые сразу вселяли уверенность. Регина не просто формально отвечала, а проявляла заботу, поясняя каждый шаг и помогая мне понять дальнейшие действия.

В течение всего 10 минут Регина не только успокоила меня, но и организовала возврат списанных средств на карту. Я была приятно удивлена её быстрой реакцией, компетентностью и умением поддерживать дружелюбный и профессиональный тон общения. Она создала ощущение, что мой вопрос для неё действительно важен и что я, как клиент, могу рассчитывать на всестороннюю помощь.

Такой подход оставил исключительно положительное впечатление, и я хотела бы выразить благодарность Регине за её высокую квалификацию и внимание к деталям. Пожелание банку — информировать клиентов о подобных услугах заранее, чтобы подобных ситуаций можно было избежать в будущем.

17 ноября списали с кредитной карты 450 рублей, решил посмотреть что за операция, оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной карте. Написал в чат с банком в мобильном приложении, попросил отменить услугу, мне моментально в пару кликов все отключили, еще и вернули деньги за комиссию в полном объеме. Остался полностью доволен работой 

В начале ноября обратился в офис Альфа банка с проблемой, что не могу уже несколько месяцев зайти в личный кабинет, что только не пробовал, и в итоге выбор пал на поход в офис Альфа банка.

При озвучивании проблемы сотрудники, грамотно и очень внятно задали вопросы, по какой причине я не могу зайти в личный кабинет, на что после моего ответа, сотрудники установили на мое устройство специальное приложение, которое к сожалению невозможно скачать на apple, помогли с регистрацией, и вуаля! Все снова как прежде отлично!

Добрый день. Очень оперативно выполнили решение моего вопроса по дебетовой карте. Вернули денежные средства полностью. Была подключена комиссия об операциях, мною это не было сделано, никаких согласие я не давал. При обращении в чат банка вопрос быстро решили и произвели возврат денежных средств очень оперативно и быстро.

На днях я стала партнером Альфа - банка, встпив в ряды программы "Свой в Альфа" заказала дебетовую карту. Была приятно удивлена , что на мою заявку отреагировали мгновенно и уже через 5 минут выслали сообщение когда я получу свою карту. Ща день до получения я получила смс- уведомление о курьере, как его зовут и его контактный телефон- эта информация развеяла сомнения что приедет " аферист". Мы Встретились с Иваном( курьер) в назначенное время. Он помог переустановить новое приложение банка, предложил интересные продукты банка( детская карта, кэшбэк от такси, показал выгоды ЖКУ оплат). Спасибо за качественное обслуживание и новые возможности. Хотела загрузить фото карты и конверта и скрин сообщений от банка, но не получилось ( слишком большой файл), готова их предоставить дополнительно 

18 ноября в 9 утра подала заявку на изготовление дебетовой карты для себя и для ребёнка, в 11 утра позвонил сотрудник и через 10 минут привёз карту домой. Спасибо большое сотруднику банка, быстро привез карту, всё доходчиво объяснил, рассказал как можно получить приятные бонусы, помог установить приложение! 

Здравствуйте, 4 октября в Альфа-Банке проходила "Альфа-Пятница" в Яндекс Еде, где за покупки по карте можно было получить кэшбек до 50%. У меня возник вопрос, как активировать этот кэшбэк, ведь в приложении банка и в самой Яндекс Еде не было информации по данной акции, только в сообществе в вк.

В этот же день, в 12:35 я написал в поддержку Альфа Банка в социальной сети вк с этим вопросом. Ответили мне быстро, спустя 6 минут. Сказали, что достаточно оплатить заказ картой банка и что не нужно ничего делать дополнительно. Также предупредили, что кэшбэк придет 10 числа следующего месяца и максимальный кэшбэк - 300 рублей. 

Спасибо поддержке банка за быстрый ответ и решение моего вопроса!

Скриншот переписки прикреплю в графу "Документы" и продублирую на почту Банки Ру.

Я заказала карту по ссылке от знакомой, это было очень легко. Понравилось, что привезти смогли когда мне было нужно, уже на следующий день, в удобное для меня место, прямо на работу, в назначенное время. Сотрудник всё быстро и четко рассказал, все выгоды и акции озвучил, на все вопросы ответил. 

Томск, 18.11.2024, сотрудник Скутель Алёна Владимировна

Возращал коммисии 17 ноября, не понял почему не пришли 200 рублей но сотрудницы мария и лиана помогали что не так, обьяснили что мои деньги были захолдированы, ну и естественно расхолдированы когда я подавал обращение через мобильный банк, было очень удобно сделать обращение всего в несколько кликов, еще мы пытались разобраться как вернуть деньги после того как мошейники у меня украли деньги, мы обсуждали это но я утерял данные о карте но нечего страшного. Замечательный банк, всем рекоммендую!!!

 Регулярно пользуюсь картой Альфа-банка около 5 месяцев с июня 2024 года.  18.11.2024 года увидела в своем личном кабинете Альфа-банка списание 149 руб и обратилась в онлайн-чат банка за разъяснениями. Сотрудник Екатерина ответила буквально через минуту, еще столько-же ей понадобилось, чтобы разобраться с моим вопросом. Оказывается, я сделала в ноябре 2024 г. перевод с карты Альфа-банка в другой банк, а с 3 месяца может взыматься комиссия за переводы (если тратишь по карте менее 10000 руб. в календарный месяц). Екатерина помогла поменять мне пакет услуг по карте на бесплатный, чтобы при переводах не было комиссии, а также перенаправила меня в раздел в приложении, где я смогла направить обращение в банк на возврат списанной суммы. Хотя при оформлении бесплатной Дебетовой карты Альфа-банка я не очень внимательно ознакомилась с тарифами по карте и не увидела вышеописанную информацию о списании, банк с пониманием отнесся к моей ситуации и практически сразу осуществил возврат списанной комиссии 149 руб. Большое спасибо Екатерине за помощь и профессиональное разъяснение и решение моего вопроса и Альфа-банку за понимание и оперативность в его решении!

Хочу выразить благодарность за помощь в понимании работы реферальной системы. Особая признательность помощнику Дарье! Она очень доступно объяснила, почему мой друг, которого я пригласил, пока не отображается в системе. Оказалось, что прошло недостаточно времени для обработки данных, а также напомнили о необходимых условиях для начисления бонусов. Теперь всё стало понятно, и я могу уверенно пользоваться

18.11.

18 ноября обнаружила, что с моей кредитной карты Альфа‑Банка была списана комиссия за организацию страхования. Эта операция вызвала у меня недоумение. Мне казалось, что страховку я отключала. Сразу написала в чат с банком и описала проблему. Сотрудник банка Арина всё подробно объяснила и сразу направила ссылку на отключение услуги и возврат комиссии. Мой вопрос был решен за 5 минут. Спасибо банку за оперативность и лояльность по отношению к клиентам!