251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 Ноября в 11.06 я обратился в поддержку Альфа Банка в 11.06 мне ответила Кристина. Я спросил какие кредиты предоставляет Банк? 

Мне ответили потребительский, кредит наличными, кредит под залог, на строительство жилья, отпуск, рефинансирование кредита в другом банке, на лечение, на стоматологию. 

В 11.18 я спросил от какой ℅ ставки начинаются кредиты в 11.20 мне ответили. В 11.21 я уточнил какие документы необходимы для оформления. 

В 11.24 Кристина ответила что нужен паспорт, снилс, справка 2 НДФЛ. 

В 11.26 у меня возник вопрос если какой-то документ будет поврежден каа тогда быть? 

В 11.27 У меня спросили, что повреждено . В 11.29 я ответил, что снилс. В 11.44 оператор Анна ответила мне что можно обратиться в МФЦ для замены снилса. 

В 11.45 задал вопрос про кредитные каникулы Анна в 11.47 ответила, что можно взять по 353 ФЗ госпрограмма. 

В 11.48 я уточнил про срок и условия. 

В 11.52 Анна сказала, что максимальная сумма не должна превышать 450 тр. Одно из условий снижение основного дохода более, чем на 30℅ . В 11.52 спросил про условия. В 11.55 Анна ответила, что по госпрограмме предоставляются кредитные каникулы на 6 месяцев основной долг +проценты. В 11.56 задал вопрос про ипотечные каникулы. В 12.00 Владлена ответила, что есть 2 программы ипотечных каникул по 76ФЗ и каникулы от Банка. 

Разница в том, что по 76ФЗ пока идут каникулы проценты не начисляются и просто срок ипотеки увеличивается на срок каникул. Так же подсказали почту куда могу обратиться и всё смогут рассчитать все 2 варианта с графиком. Благодарен Альфа Банку за своевременную помощь, спасибо большое 🤝

18 ноября 2024 года заказала карту, посоветовал друг по ссылке, в тот же день 18.11.2024г карту привез сотрудник Виктория . Девушка помогла установить приложение, рассказала про инвестиции, а так же выдала детскую карту. Спасибо, сотрудник очень компетентный. Меня привлекли кэшбеки, теперь и друзьям буду рекомендовать этот банк. Много бонусов и приятных моментов людям !!! Спасибо альфа банк

20 августа 2024 года возник вопрос о начислении кэша за покупку. 15. августа 24г заправлялась через сайт онлайн заправки, оплатила по альфа карте, но кэшбек не начислился. что бы выяснить в чем причина написала в чат через приложение Альфа банк, опертаивно ответили. Сотрудник Кристина дала развернутый ответ по возникшему вопросу. понравилось оперативность, вежливость при решении проблемы. 

Я заказала карту альфа банка так как это по моему мнению выгодный банк. Позвонил сотрудник своевременно, согласовал со мной встречу на удобное для меня время. Привезли карту, установили мобильное приложение, рассказали о приемушествах карты ,обьяснили все подробно. Встреча назначена 18.11 10:00 сотрудник Букина Татьяна компитентна в вопросах банка, мне все очень понравилось, буду рекомендовать 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику технической поддержки Альфа-Банка Ангелине за её профессионализм и внимательность! Обращался к ней через чат в мобильном приложении вечером 18 октября 2024 года с вопросами о работе мобильного банка и программе кешбэка. Ангелина оперативно ответила на все мои вопросы, подробно объяснив, как правильно пользоваться приложением для получения кэшбэков и какие функции доступны в мобильном банке. Она была терпелива и вежлива, несмотря на то, что я задавал много вопросов. Благодаря ей, я теперь полностью разобрался в работе этих сервисов и могу использовать их с максимальной выгодой для себя. Обслуживание было на высшем уровне, и я остался очень доволен результатом общения. Спасибо большое, Ангелина, за вашу помощь!

Недавно я стал клиентом Альфа банка, по приглашению друга, но к сожалению потерял карту, поэтому пере заказал себе новую 14.11.24 доставку назначили на 15.11, но я не смог получить, и с сотрудником мы договорились о переносе встречи на 18.11.24 с 11 до 13.В назначенный день мне позвонила сотрудник Елена и подъехала ко мне на измененный адрес, т. К я был не по адресу, довольно быстро, выдача карты заняла буквально 5 минут, так же Елена помогла до выбрать кэшбэк, а то я прикрутил только барабан. Так же я поинтересовался об инвестициях и сотрудник любезно меня проконсультировала и помогла скачать приложение А-инвестиций. Спасибо банку за отзывчивых сотрудников. 

В день выставления минимального платежа обнаружил, что произошло списание со счёта кредитной карты комиссии за организацию страхования по программе «Страхования владельца кредитной карты». Данная программа без уведомления была подключена мне при получении кредитной карты. С требованием отключить программу и произвести возмещение средств по уплате комиссии я обратился в чат с Банком. Сотрудник Банка Кристина помогла разобраться с ситуацией и составить соответствующее обращение (самостоятельно составить обращение я не смог). Обращение было рассмотрено менее, чем за 5 минут. Решение было принято в мою пользу – программу отключили, денежные средства возвратили на счёт кредитной карты.

18 ноября написала в чат приложения, чтобы разобраться с кредитной задолженностью. Сотрудник Ринат быстро разобрался в вопросе, рассказал о кредитном страховании и помог отключить данную опцию, особенно понравилось умение объяснять сложные вещи в доступном формате. Спасибо большое, качество обслуживания на высшем уровне! 

После того, как я открыла карту Альфа-банка возникли некоторые сложности , не приходили сообщения от банка, о подтверждении операции. В приложении банка написала в онлайн чат, и мою проблему быстро решили! честно говоря, я думала, что нужно будет ехать в банк, что не очень мне удобно было, но к счастью сотрудники онлайн чата , мне оперативно помогли!!! Очень благодарна за оперативность и четкие ответы! 

18 ноября заметила, что с моей кредитной карты Альфа‑Банка были списаны деньги за услугу которая была подключена автоматически.

Обратилась в чат поддержки чтобы оспорить списание. Мне сразу предложили отключить данную услугу и спустя некоторое время вернули деньги на счет. Спасибо за оперативность!

28.10.2024 подала заявку на получение карты, быстро и удобно. Выбрала подходящее время, заняло все это пару минут, сразу же пришло смс на телефо о запланированной встрече. 29.10.2024 утром, также пришла информация на телефон с именем сотрудника, который будет и его номер телефона. Сотрудник Абдуллин Камиль Булатович, перед встречей позвонил и уточнил какое время будет наиболее удобным для встречи, приехал во время. Встреча прошла успешно, подробно было рассказано о карте, возможностях и акциях. Помог мне установить приложение и показал весь необходимый функционал, что очень удобно, так как не пришлось позже разбираться с приложением самостоятельно. Благодарю за оперативность и грамотных сотрудников. 

18 ноября обратилась в банк,позвонив через мобильное приложение, в 9.30 , ответила оператор Елена, я озвучила свой вопрос о частичном не начислении кэшбэка от партнёра банка за октябрь месяц, Елена выслушала, задала уточняющие вопросы, проверила указанные мной данные, создала обращение и уже во время звонка решение по вопросу было готово - деньги (недополученный кэшбэк) поступили на мой счёт, спасибо за оперативность! 

18.11.2024 в 12:48 я обратился в онлайн чат банка. Интересовался о подписке альфа смарт. На помощь пришла сотрудница Екатерина, которая все подробно объяснила и ответила на мой вопрос, а также подсказала мне цену о данной подписки! Очень понравилось легкость общения и грамотное объяснение! Спасибо Екатерина 🙏

НП

едавно стала пользоваться услугам связи Билайн. Узнала о возможности экономить на услугах связи при помощи карты Альфа банка-билайн. Которая предоставляет возможность получения 25% кэшбека при оплате связи Билайн. Меня это заинтересовала и я подала заявку на получение дебетовой карты. В этот же день, карту привез курьер Виталий. Рассказал также о возможности получения дополнителньно кредитной карты. По которой банк катде даёт возможность возвращать 25% кэшбек с оплаты услуг связи Билайн, а также пользоваться возможностью кредитной карты (снимать наличные средства, оплачивать покупки за счёт кредитного лимита со сроком 60 дней).

• Обратилась 18.11.2024 в чат Альфа банка в мобильном приложении хотела открыть Вклад или Накопительный счёт, специалисты поддержки очень быстро и профессионально проконсультировали, спасибо большое! Подробно проинформировали о процентный ставках, о различиях, преимуществах. Обслуживанием очень довольна! Благодарю! Накопительный счёт открыла! 

Была заинтересована открыть цель и откладывать деньги. Решила уточнить как ой лучше подойдёт. 18 ноября в 12:30-12:40 решила написать в чат. В чате ко мне подключилась Жанна, и она мне посоветовала открыть накопительный счёт, с которого можно будет снять деньги в любой момент, а ещё на этом накопительном счету, будет 20% годовых. Теперь буду открывать этот счёт, чтобы можно было откладывать деньги. Спасибо большое что операторы отвечают быстро и вежливо. 

Хочу поблагодарить агента альфа банка «Свой в альфе» за оказанную услугу.Совсем недавно я искала где бы выгоднее для себя и какого банка мне заказать карточку и выбор пал на Альфа банк,а порекомендовала мне ее Свинчук Виктория Николаевна,телефон :89270515545.Виктория очень подробно мне все рассказала и мы с ней открыли 31 октября в 14:35 брокерский счет .11 ноября в 21:06 мы списались с Викторией,она мне прислала презентацию чтобы я поняла как это мы будем с ней делать .И уже 12 ноября в 11:00,мы начали продавать акции которые были куплены 31 октября в 14:35, Виктория мне все рассказала куда нажимать и мы их продали ,и потом 12:30 уже начали покупать новые акции и вот уже в 12:31 я получила свою первую 1000 с акции .Сначала я естественно не верила в это ,думала как так просто так 1000 рублей,но нет это оказалось правда!!!И теперь мы снова с Викторией сделали инвестиции чтобы получить и вторую 1000.Хотела бы поблагодарить Викторию что все подробно,каждый шаг рассказывала мне как и что делать,без ее помощи я конечно бы не смогла.

Добрый день. 18.11.24 обратилась в чат поддержки банка Альфа, по вопросу снятия средств за комиссию. Меня попросили выбрать операции , с которыми я не согласна, я выбрала . Помощник тут же составил обращение , и направил ответ в течение 2 мин. Вопрос решили, комиссию вернули. Спасибо за оперативное решение проблемы.

Добрый день. 18ноября обратилась в тех поддержку через приложение Альфа-Банк. Вопрос был насчет Альфа-чека., который я сама не подключала и не была информирована об этой услуги. Мне мою проблему сразу решили и вернули денежку, которую ранее списали. Я очень была довольна решением проблемы. Благодарю за оперативность.