251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте ! ПользуЮст картой около 8 лет , и все нравится . Так вот , 18.11.2024 сняли 6000 тыс за страховку по кредиту , и в онлайн чате быстро решили эту проблему и отключили страховку и моментом вернули деньги на счет ! Спасибо за оперативность !!!! самый адекватный банк ! Пользуйтесь этим банком , самый надежный ! 

Четырнадцатого ноября 2024 года обратилась в чат-онлайн, в мобильном приложение Альфа-банка, чтобы отключить страхование по кредитной карте. Всё решилось очень быстро, буквально за три минуты, бот задаёт вопросы, нужно только отвечать, также вернули деньги по страховке за ноябрь. Очень рада, что быстро решила свой вопрос 👍

Здравствуйте!Хочу сказать,что данный банк быстро решает возникшую проблему.18.11.2024 года написала в чат банка о том,что у меня ежемесячно списывается комиссия,о которой сотрудник,выдававший карту,не предупреждал.После проверки,буквально через 5 минут мне вернули списанные деньги.Также от меня была заявка по кредитной карте.Карта давно не работает,но я не закрыла ее,поэтому продолжала списываться комиссия за обслуживание.Оперативно помогли в данном вопросе и также вернули сумму,списанных комиссий.

14 ноября я зашла в приложение банка и увидела, что у меня с кредитной карты списали 990 рублей за обслуживание. Я давно не пользуюсь кредитным лимитом и поэтому была удивлена списанию. Решила закрыть карту и написала об этом в чат. В течение нескольких минут пришол опросник по причине закрытия счета. Я написала, что меня не устраивает то, что деньги списаны с карты, на которой нет задолженности. По итогу переписки мне написали, что не хотят терять клиента и готовы предложить несколько бонусов по этой карте и возвращение комиссии за обслуживание, в том числе. Деньги были зачислены в несколько минут мне обратно на счёт. Я была приятно удивлена и решила оставить кредитку и пользоваться теми бонусами, что мне предложили. Спасибо 

17 ноября 2024 г. обратилась в банк через чат в приложении. Проблема - в личном кабинете обнаружила, что 16 ноября 2024 г., при переводе 10 рублей в другой банк, с меня сняли комиссию в размере 30 рублей. Подала претензию о снятии комиссии при помощи подсказок бота. Это оказалось удобно, т.к. не пришлось ждать ответа оператора. Деньги вернули в день обращения, что можно видеть на скриншоте.

18.11.24 обнаружила списанную комиссию, обратилась в чат поддержки. В течении нескольких минут моя просьба была выполнена, деньги тут же были возвращены.Спасибо за оперативность, приятно когда твоей проблемой, хотя и не большой, занимаются с заботой, что в настоящее время большая редкость. После таких моментов к банку становится еще большее доверие

18 ноября я обратилась в чат мобильного приложения для решения вопроса по поводу списания комиссии за организацию страховки по кредитной карте. 

Сотрудница Ирина помогла с решением проблемы. Подробно объяснила, что это за комиссия и как оспорить списание. Так как для меня услуга по страхованию была не актуальна, я сделала всё, что Ирина рекомендовала и мне вернули всё обратно на счёт очень быстро. 

Являюсь клиентом альфа банка около 3 х месяцев. При оформлении кредитной карты попросил агента отключить страховку этой карты. Меня уверили, что всё отключили и волноваться не стоит. Каково же было моё удивление, когда по прошествии 2х месяцев я случайно увидел, что уже произошло 2 списания комиссии за эту якобы отключенную страховку порядка 1900 р. каждый раз. Не долго думая, написал в чате с банком о своём недовольстве и вводе меня в заблуждение об отключенной услуге. На удивление вопрос решили очень быстро там же в чате, не пришлось ни куда ни звонить, ни ехать, дело буквально 5 минут. Услугу тут же отключили и буквально в течении 3х минут вернули все списанные деньги за страховку. Очень приятно, что так быстро , качественно оперативно и с пониманием решили вопрос.)) 

17.11.24, ночью не спалось, решила отправить заявку в чат, т.к собиралась закрыть кредитную карту (она была инструментом для годовой рассрочки) Рассрочку закрыла, но забыла закрыть карту и с меня списали годовое обслуживание 990₽. Написала в чат, с просьбой вернуть комиссию и закрыть карту. Через минуту мне прислали ссылку на обращение, быстро оформила заявку, и мне сразу же вернули деньги на счет. Моментально !ночью! Кредитку закрыла, но дебетовой буду пользоваться с удовольствием.

Недавно узнал про кешбэк по категориям в альфа банке, но не знал как и когда он начисляется, а также за какие операции по счету. Я зашел в онлайн чат с помощником в чате альфа банк. Спросил у помошника, он ответил мне сразу же, что кешбэк начисляется 10 числа следующего месяца. Далее у меня спросили когда была последняя покупка, я ответил, что в этом месяце, затем помощник мне скинул баланс моего кешбэка, а также ссылку на "истории операций", где я постоянно могу проверить баланс своего кешбэка. В этом же отделе я смог выбрать категории повышенного кэш бека , теперь я знаю все об условиях кешбэка и как его копить и использовать.

14.07 2024 заказала кредитную карту по сслыке агента Г-на А. А. Но у меня задвоился профиль и оператор в чате помог объединить 2 моих профиля в один и теперь я пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов! Получила 500 приветственных рублей! Также курьер Константин вовремя привёз карту 18.07.2024 и помог активировать 

18 ноября обратилась в чат приложения, чтобы отключить страховку и вернуть денежные средства. Решение приняли и отключили моментально. Также зачислили денежные средства на счет в течении 5 минут . чем мне нравится Альфа-Банк что он не заставляет долго себя ждать. Ответы и решения приходят моментально. 

Обратилась в онлайн чат 18.11 с просьбой оспорить комиссию за перевод с карты на карту в другой банк на свой же счет, ответили очень быстро, в течении 15 минут , денежные средства вернулись на карту обратно, спасибо за оперативное решение, но не совсем поняла почему комиссию взяли , очень странно, надеюсь это единичный случай

11 ноября 2024 года в 17:42 обратился в службу поддержки с вопросом о процентных ставках по накопительному счету. Доли секунды, и мне ответила оператор Ксения. Выражаю ей огромную благодарность за исчерпывающий ответ и скоростную подачу информации. Девушка рассказала не только об условиях процентных начислений, но, помимо этого, указала на лимиты по накопительному счету для получения максимальной выгоды. Этого я тоже не знал. 

Не первый раз поддержка Альфа-банка выручает меня в определенных вопросах. Каждый раз убеждаюсь в высокой компетентности сотрудников. Спасибо!

Добрый день. В Альфа-банке у меня две кредитных карты, по обем картам есть возможность снятие наличных в льготный период в размере 50000 рублей, но кроме того, по одной карте была оформлена услуга " 365 дней без процентов", которой я воспользовалась ранее, на часть сумму кредитного лимита. Мне было не понятно, как оплачивать эти две суммы задолженности за разные категории. 17.11.2024 я обратилась в чат с вопросом, оператор Екатерина в 12-43 все пояснила с указанием нужных дат и сумм оплаты, все быстро и понятно. Спасибо

Заказал доставку карты на 18.11.2024 года. Специалист банка Олеся предварительно позвонила и мы договорились о встрече. Специалист приехал вовремя. Выдача карты прошла быстро. Специалист помог установить пин код и активировать карты. Показала где находится барабан кешбека. Показала как подключить цифровой профиль. Спасибо за обслуживание

18 ноября увидела ,что списали 159р с кредитной карты за операцию "Альфа чек"написала обращение о неверном списани и о том,что не сразу увидела,подключенные услуги. В течении минуты решили вопрос с обращением и вернули денежные средства на кредитную Карту! Спасибо больше за оперативность и приятный ответ от оператора Натальи!

Помогли решить проблему с платёжом. 1 октября 2024, обратилась в чат, так как не списался платёж по кредиту. Обратилась в онлайн чат Альфа банка. Быстро ответили и платёж соответственно списался. Если возникают сложности, всегда обращаюсь в чат. Если бот не может помочь, помогает оператор. Рекомендую, покв проблем не возникало. Пользуюсь банком уже давно