251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После снятия 90.000 рублей, банк заблокировал мой счет, на нем 99.000. До этого я перевела деньги себе с другого банка, это все деньги, которые у меня есть, мне их перевел сын. Помогите пожалуйста разблокировать мой личный кабинет, в первом отделение на Московской улице мне отказали в помоще, сказали ждите, приходите каждый день в течении недели, но потом написав в онлайн чат в В***** мне сказали, что нужно обязательно писать заявление. Я доехала до проспекта строителей и написала обращение, его номер A2411157208. Помогите мне пожалуйста, я не делала ничего криминального. Я все выходные сижу без денег

Обратилась в онлайн чат, после того как увидела что списали страховку, хотя до этого не оформляла еë

Ответили очень быстро, в течение 5 минут, перешла по ссылке и заполнила анкету на отключение

Приятно было что вернули деньги за неë, на этот же счëт, после чего вернулся беспроцентный период

Очень понравилось быстрое обслуживание 

16 ноября мною была получена дебетовая карта от альфа банка.
сам процесс оформления карты был очень простым. Я заполнила все необходимые анкеты на сайте, и на следующий день уже была доставка. Честно говоря, ожидала, что это займет много времени, но представитель банка справился на ура!

Представитель Семен, был очень вежливым, ответил на все вопросы по продуктам, установил приложение помог соорентировать в нем и предоставил всю нужную информацию о нем.

Что касается самой карты, то дизайн просто супер. Она выглядит стильно и современно!

Возникла неприятная ситуация, по условиям подписки альфа-смарт при тратах более 20000 тысяч в течении месяца - стоимость составляла 299 рублей, условие было выполнено, но по какой-то причине списали 399 рублей. Обратился в чат с данной проблемой, решено было оперативно в течении нескольких минут, причём вернули всю сумму списания! Крайне доволен положительным решением вопроса

15 ноября заметила, что со счета списалась сумма 149 руб, было указано, что это комиссия за пакет услуг. Я ничего не оформляла, поэтому заволновалась и сразу подала обращение. Через минуту мне уже пришел возврат на мой счет и таким образом оперативно решилась моя проблема. К сожалению имени сотрудника не написано, поэтому благодарю за оперативность

Хочу поделиться своей историей об общении и решении вопроса в приложении онлайн чате. Все началось когда я зашёл сегодня 17.11.2024 в приложение и заметил на дебетовой карте - 72р. Честно говоря первый раз такое, не понимаю откуда, ведь обслуживание бесплатное в 22:29 написал в чат с данным вопросом что это такое и откуда ответил бот и сразу же подключил оператора Данила в 22:31, пару минут занимался вопросом, изучил и ответил что это услуга Альфа-чек. Задал ещё пару вопросов как можно отключить данную услугу, мне было отправлено подробные действия что я должен делать и куда нажимать чтоб отключить его. Поэтому я очень легко все нашёл и отключил. Хочу по благодарить оператора Данила за подробную инструкцию, а так же всех других операторов которые знают свою работу на 100%и готовы помочь в любую минуту. Очень удобно писать в чат а не звонить и ждать ответа операторов. Очень удобно. Спасибо. Скрин конечно прилогаю. 

Обратился в чат мобильного приложения Альфа банка. Хотел объединить 3 дебетовых счёта в один. Думал что робот мне поможет это сделать, но соединили с человеком. Человек объяснил что объединить счета не смогут, но можно привязать карты к одному счёту. Я согласился. Человек спросил к какому счёту привязать карты. Я ответил что к любому где кешбек рублями. На что сотрудник объяснил что кешбек зависит не от счёта, а от карты. Я обрадовался и подтвердил готовности привязать карты к одному счёту. В этот момент меня почему-то перевели на другого сотрудника, не знаю зачем. Другая сотрудница Оксана сказала что оказывается я сам могу привязать карту к другому счёту. Также сказала что к одному счёту привязать разные карты не получится, что противоречит информации, полученной от другого сотрудника. Оксана предложила перевести на ещё одного профильного сотрудника. На что я уже сказал что сам справлюсь. 

Этим и помог Альфа банк: объяснил что у меня есть такая функция в приложении и незачем ждать ответа сотрудников. 

В банке очень отзывчивые сотрудники, быстро и легко помогли решить вопрос. 5 ноября у меня возник вопрос по поводу кэшбека, оператор Ольга быстро откликнулась и в подробностях разъяснила мне все ньюансы. Я не ожидала, что помощь мне окажут так быстро и с точностью поймут мой вопрос. Далее, 6 ноября, у меня появился другой вопрос по поводу кэшбека, и оператор Дарья быстро мне откликнулась и так же быстро помогла решить вопрос, не оставив после него недопониманий. Я очень довольна обслуживанием и обратной связью.

17.11.2024г обратился в чат банка с целью выяснить какой максимальный процент можно получить по вкладу в размере 300т.р если открою его впервые открою. Ответил очень быстро Альфа помошник и предоставил ссылку где очень удобно посмотреть подробные условия по сроку и процента. Информация оказалась доступной и понятоной. Остался доволен чатом Альфа банка. 

Здравствуйте, были неясности с кешбеком на месяц, обратился за поддержкой в онлайн чат приложения Альфа банка. Оператор Римма крайне быстро и подробно объяснила условия максимального кешбека в этом месяца, в частности про кешбек Альфа тревел, за что выражаю благодарность!

вообще хочу выразить благодарность поддержке в онлайн чате, всегда быстро и качественно!

17 ноября оформил дебетовую карту Альфа-Банк и заказал пластик. Приложение быстро составила встречу с представителем и предложило удобное время. После этого со мной оперативно связался представитель и уточнил подробности встречи. Во время встречи представитель был вежлив и ответил на все волнующие вопросы, а также помог разобраться с личным кабинетом. Спасибо за оперативность!

Недавно я столкнулся с проблемой, но поддержка Альфа-банка помогла мне разобраться в моей проблеме. Я пригласил друга в Альфа-банк, после того как он потерял свою карту и нам должны были дать денежное вознаграждение за то, что я пригласил друга заново быть пользователем Альфа-банка. Нам не выплатили после того как мой друг выполнил все условия, после этого я написал в поддержку и они мне ответили, что друг ранее делал карту и из-за нам не могу выплатить вознаграждение. Я благодарен поддержк за то, что всё понятно и быстро ответили

Активно начала интересоваться детской дебетовой картой, так как сама имею детей. 

В пятницу 15 ноября в 20:33 я обратилась в чат в мобильном приложении, с вопросом о детских картах. 

Оператор быстро подключился в диалог, ее звали Татьяна. По итогу я узнала для себя , что основное преимущество детской карты то, что я могу управлять счетом и контролировать расходы у детей.

Безусловно очень хорошо , что банк реализует такой сервис. Потому что очень много мошеннических схем, дабы избежать неприятность, нужно перебдить и воспользоваться данной услугой если у вас есть дети.

Обратилась я в онлайн чат банка Альфа 16 ноября в 14:30, меня интересовала плата за обслуживание моих карт , их у меня две и еще один стикер, открыто 2 счета (1 на одну карту и 1 на карту+ стикер), ко мне присоединился оператор Полина, которая объяснила , что плата берется только если расходы не привышают 10000/ месяц и только по стикеру, а карты бесплатны. Но т к боюсь запутаться со счетами , решила попросить одну карту закрыть. Полина посоветовала сделать это самой, оказалось, что для этого не обязательно идти в банк, карту я закрыла и оставила 1 счет, чтобы не запутаться. Спасибо за подсказки.

Я постоянно оплачиваю покупки пластиковой картой банка. В приложении банка получил предложение на подключение платёжного сервиса Альфа ПЭЙ. Для уточнения всей информации обратился 17.11.24 в 22.30 в онлайн чат приложения банка. На связь вышел сотрудник Дмитрий. Дмитрий объяснил мне что Alfa Pay — это платёжный мобильный сервис, который позволяет использовать мобильное устройство Android (версии 7.0 и выше) с установленным на нём приложением Альфа-Банка:

- для проведения операции карточным токеном;

- для оплаты товара, работ и услуг в магазинах. 

Ещё Дмитрий уточнил что, Он доступен на устройствах, поддерживающих технологию NFC, и установленным приложением Альфа-Банка. Ещё К Alfa Pay возможно подключить как дебетовые, так и кредитные карты банка. 

Очень удобно.

17 декабря 24-го года заказала дебетовую карту X5

На доставку по адресу город Волгоград улица Рихарда Зорге 51 с 19:00 до 21:00 сотрудник Михаил позвонил в шесть вечера, приехал в 19:40

Встреча заняла минут 20, сотрудник рассказал про акцию приведи друга и про другие акции, рассказал как пользоваться этой картой, какой кэшбэк.

Благодарна банку за то что есть такая карта и за то что сотрудник мне все подробно рассказал. Очень осталось довольно встречей, встреча прошла быстро.

Буду рекомендовать банк своим знакомым !

Сегодня 17 ноября 2024, в 9:20 написал в чат приложения с целью разъяснения ситуации с отсутствием начисления кешбека по операции оплаты за транспорт в рамках акции "Альфа-пятница". 

Сначала ответил Альфа-помощник, потом сотрудник Андрей.

Андрей подробно разъяснил условия акции и оказалось, что я был невнимательным при способе оплаты. Мой косяк действительно, но зато опыт на будущее благодаря разъяснениям.

Недавно появилась потребность воспользоваться Альфа Пэй, чтобы оплачивать телефоном, так как карта осталась в другом городе.
Подключил в приложении, проблем не возникло. На главном экране появляется соответствующая иконка, которую затем случайно удалил, о чем вспомнил только сегодня.
Сейчас, 17 ноября, не смог самостоятельно найти способ, как сделать так, чтобы иконка Альфа Пэй снова появилась, поэтому обратился в чат.
Мне подсказали, что делается это на главном экране, нужно выбрать карту, к которой подключается услуга и всё.
Думал, все в разы сложнее, а оказалось элементарно, спасибо