251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29.10.2024г.Заказала дебетовую карту онлайн.Узнала об этой карте от подруги,она мне скинула ссылку.И по этой ссылке я перешла на представителя Альфа банка,Елену Мазаеву.Елена очень грамотна в своем деле.Лена с лёгкостью мне помогла заказать данную карту,так же Лена рассказала о всех акциях карты.И на следующий день,30 октября,я пришла её забирать.В офис банка,г.Вязники,ул.Ленина 12,который я пришла,чтоб забрать карту,мне всё очень подробно рассказали,объяснили,помогли.Сотрудники банка очень вежливые.Рассказали так же про множество преимуществ: кэшбэк,инвестиции.31 октября я купила инвестиции,и было очень приятно,когда мне вернулась 1000(выплата в рамках Деньги за первые инвестиции).14 ноября я снова купила акции.Вообщем впечатление хорошее.Буду рекомендовать эту карту,друзьям,близким,знакомым.

2 октября 2024 года, около 12:30, я столкнулся с проблемами по обещанному кэшбеку Альфа-Банка. Не знал, в чем дело, и в приложении нигде не было сказано точно. Обратился в онлайн чат банка на улице, и сотрудники сразу же отреагировали. Специалист Светлана внимательно выслушала мою проблему и в течении короткого времени объяснила как это работает для того чтобы в дальнейшем мне же было проще пользоваться данными услугами. Я остался очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. Большое спасибо за поддержку!

У меня дебетовая карта Альфа-банка, которой я пользуюсь постоянно, чтобы получать выгодный кэшбэк. 

Но иногда бывают случаи, когда владельцы магазинов либо компаний ставят код отличный от фактически предоставляемых услуг/продуктов. 

Вот и я недавно была на УЗИ в клинике Диамед и оплачивая картой их услугу, была уверена, что зачтется по категории Здоровье. Но, к сожалению, эта клиника поставила другой код, который банком автоматически считался по другой категории.

Я обратилась в тот же день в Онлайн-чат Альфа банка с вопросом, почему так получилось. Сотрудница мне подробно объяснила, что такие случаи бывают и , уточнив время и сумму оплаты, сразу вручную поменяла код категории. В итоге я получила повышенный кэшбэк за это УЗИ. 

Благодаря компетентности и быстрой реакции сотрудников Онлайн-чата у меня остались только положительные эмоции об услугах Альфа-банка. 

Не пожалела ни дня, что по совету подруги оформила карту Альфа и буду ее советовать другим тоже.

Использовала кредитную карту Альфа банка и не учла что в кредит включена страховка, менеджер которая выдавала карту тоже, к сожалению, не предупредила. 13.10.24 сняли с меня 2943 рубля, обратилась в чат через приложение, менеджер Валентин быстро мне помог, подробно подсказал что надо сделать. Буквально 5 минут моего времени и деньги мне вернули, страховку отключили. Теперь буду знать что договор надо читать, даже мелкий шрифт 😃

Недавно мне понадобилась помощь с вопросом о списании комиссии. Я обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат в воскресенье днём, 17 ноября.

На линии я общался с сотрудником по имени Анастасия. Она была очень вежлива и профессиональна. Анна быстро поняла мою проблему и сразу же предложила решение. Она объяснила, за какие операции списывают комиссии,и если списание произошло по ошибке,рассказала как правильно создать обращение.После написания обращения,буквально за минуту решили мой вопрос и вернули списаные деньги.

Обслуживание мне очень понравилось. Анастасия ответила на все мои вопросы и сделала процесс максимально комфортным. Весь разговор занял не больше 5 минут, и я остался доволен скоростью и качеством помощи.Спасибо за вагу работу!

17 ноября обратился в чат банка из-за того, что необходимо было узнать, в течении какого времени начисляются денежные средства за оформленную дебетовую карту по моей реферальной ссылке. Специалист Анастасия была вежлива, оперативно подсказала ответ, на интересующий меня вопрос. Удобно, что вопрос решился за пару минут через приложение банка. Также было приятно, что после диалога сотрудник пожелал хорошего дня.

В Альфа-Банке очень хорошо работает чат и служба поддержки, что выгодно отличает Альфа-банк от других кредитных организаций. 17 октября 2024 я обратился в отделение Альфа-банка на ул. Чуйкова, чтобы закрыть кредитные карты. Был приятно удивлен, что не пришлось стоять в очереди. Около входа за столиком сидела сотрудница банка и, узнав цель визита, объяснила, что для закрытия карт не нужно занимать очередь в отделении и достаточно написать в чат мобильного приложения. Девушка назвала секретные слова, которые нужно написать в чат для закрытия договора. Я записал эти слова под диктовку сотрудницы, вышел из отделения, сел в метро и поехал домой. Когда дома достал свой телефон, то оказалось, что сразу после моего обращения в чат откликнулась сотрудница и спросила, почему я решил закрыть карту. Я написал ответ, объяснив своё решение изменением условий продукта. Несмотря на то, что я отсутствовал в чате в течение всей поездки в метро, сотрудница быстро откликнулась на моё возвращение и предложила вернуть условия карты к первоначальным. Я ответил, что в этом случае закрывать карту не надо. Тогда сотрудница написала, что ей нужно несколько минут на активацию предложения. В это время в приложении появилась кнопка "обновить приложение". Я на неё нажал и долго возился с переустановкой приложения. Когда переустановил и вернулся в чат, то оказалось, что сотрудница уже несколько минут меня там ждёт с сообщением, что мне возвращены первоначальные условия карты. Я написал, что не могу эти условия найти в новой версии приложения. Хотя я долго отсутствовал, сотрудница опять быстро включилась в разговор и объяснила, где мне искать улучшенные условия по карте.

Одним словом, сотрудницы чата оперативно оказали мне помощь, ответили на мои вопросы и, кроме того, улучшили мне условия по знаменитой кредитной карте Альфа-банка "100 дней без %". В чатах многих банков роботы настолько бестолковые, что не могут ни на вопрос ответить, ни на живого человека переключить. А в Альфа-банке проблемы в чате решаются очень быстро. Сотрудницы чата быстро откликались и оставались на связи даже в случае, когда я дважды пропадал из чата то из-за поездки в метро, то из-за переустановки приложения. Хочу выразить благодарность сотрудницам чата и отделения.

Заказал перевыпуск действующего стикера и получил стикер в офисе Альфа банка. Через несколько дней списали 590 руб со счёта. Обратился в банк через онлайн чат, т.к. у меня был перевыпуск уже действующего стикера, а не выпуск нового. Деньги вернули буквально через 5-7 минут. Спасибо за взаимодействие с клиентом. 

всех Приветствую! Недавно посетил альфа банк чтоб забрать свою дебетовую карту сотрудник Елизавета меня встретила и обслужила! Выдала карту и рассказала про её бонусы!!! очень рад что есть такие сотрудники которые оперативно выполняют свою работу, а главное делают это с удовольствие!!! сам же банк на высшем уровне пользуюсь исключительно альфа-банк картой удобное приложение и кэшбек высокий! Также стоит отметить дизайн карты, он очень красивый и необычный в сравнении с другими картами! 

Всем Добрый день. Недавно столкнулся с проблемой, проверив баланс заметил ошибочное списание за услугу в размере 149р . написал в чат, и бот помог сформировать заявку на возврат денег, проблему решили буквально за щитанные секунды и вернули деньги. Приятно удивлен, редко такое встретишь в наше время. 

13 ноября я решила оформить платежный стикер Альфа Банк в офиыильном приложении банка.

Решила выбрать 14 ноября встречу с представителем,что меня безумно удивило,что я выбрала сначала одно время,но потом из-за своих дел,к сожалению не смогла успеть на встречу,но

Благодаря большому функционалу Альфа Банка,можно было поменять на любое время,а время было через каждый час,что очень удобно и практично! Время я поменяла в чат боте.

14 ноября приехал представитель Александр и мы оформили платежный стикер буквально за 5 минут!На самом дело это очень круто,потому что не люблю тратить время в пустую.

Все объяснил,помог!

Спасибо за оперативность! 

Сегодня (17.11.2025) зашла в приложение банка проверить платёж по кредитной карте и увидела списание средств. Списали страховку, которую я не помню чтобы оформляла(возможно подписывая документы при получении карты не увидела этого пункта, но и сотрудник не осведомил)

Оперативно написала в поддержку, попросив связать с человеком, а не ботом. В течение 15 минут мне ответили, объяснили и по ссылке я отменила страховку и денежные средства вернулись сразу же. 

Спасибо за оперативность

Хочу сказать огромное спасибо, за оперативное реагирование на мой запрос. Обратилась с вопросом 16.11.24 по вопросу кредитной карты, быстро ответили на все вопросы. Отправили дополнительную информацию на почту. Рекомендую обращаться в чат, это сокращает время ожидание на телефоне, вам отвечают четко по существу вопроса без дополнительных вопросов.

17 ноября обнаружила, что у меня есть страхование по кредиту, обратилась в чат поддержки, чтобы отменить эту страховку. Все это заняло не больше минуты, не понадобилось никаких выяснений и проч. Просто решили мой вопрос без проблем: заполнила обращение, указала причину, и моментально получила ответ по запросу. Вообще пользуюсь этим банком уже несколько лет с удовольствием из-за высокого сервиса и удобства.

12 ноября заметила списание 159р за услугу "альфа-чек", которой я не пользуюсь, и по моей памяти отключала ее ранее в настройках. обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, бот предложил мне составить обращение. заняло пару кликов, банк быстро вынес решение в мою пользу, отключил мне данную услугу и вернул деньги 

Я 17 ноября 2024 года в 13:34 обратилась в поддержку,через онлайн чат чтобы узнать, как можно заправить машину бензином и оплатить заправку с помощью приложения Альфа банка. Это вопрос возник, потому что мне нужно было быстро разобраться с процессом, чтобы сэкономить время на заправке.

Я задала вопрос о том, какие шаги нужно выполнить, чтобы оплатить заправку через приложение. Сотрудник поддержки Арсений, ответил, что проверит информацию и попросил подождать 5-7 минут.

После ожидания Арсений предоставил мне необходимые инструкции. Она пояснила, что сервис «Заправки» доступен в приложении по следующим путям: «Витрина» > «Кэшбэк и привилегии» > «Заправки» или через Карусель «Альфа-Выгодно». Дальше он подробно описал процесс: нужно перейти в сервис, выбрать нужную АЗС, нажать на "заправиться здесь", выбрать колонку, топливо, сумму, выбрать нужный счёт и произвести оплату.

Обслуживание было очень качественным. Арсений был вежлив и профессионален, с готовностью помогал мне. Я оценила его терпение и подробные объяснения, а также искреннее желание помочь. Благодаря помощи, я теперь точно знаю, как и где заправлять автотранспорт с помощью приложения Альфа банка.Огромное спасибо за вашу работу!

• Знакомый порекомендовал альфа карту с повышенным кешбеком, заказал карту по его ссылке, доставили в удобный для меня день, представитель банка позвонил заранее и уточнил адрес и время доставки, помог активировать карту и выбрать кешбек, представитель помог и рассказал про условия карты, представителя звали Никита, карту получил 17.11.24 около 12 00 

 Добрый день! 

При получении кредитной карты просила оператора, что бы не было платных услуг и уведомлений, заверили, что всё ОК. Но по факту поключилсь страховка, которая мне не нужна и списали 752,31. 

Обратилась в чат в моб. приложении. Виктория помогла решить этот вопрос и комиссию вернули.

Спасибо за лояльное отношение к клиентам.

Обратилась в службу поддержки в мобильном приложении с вопросом о вкладе. Хотела открыть новый вклад в банке и не полностью понимала условия. Оператор Кристина оперативно отреагировала на мой вопрос. Была вежлива и ориентирована на клиента, профессиональна. Полностью ответила на мой вопрос и решила проблему. Спасибо.