251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обслуживание просто супер. Карту Вам домой, в удобное Вам время - пожалуйста. Персональное обслуживание, ответы на все интересующие вопросы - пожалуйста. Личное посещение банка, удобное и отличное обслуживание- и снова пожалуйста. Выгодные условия, кешбек и детские карты, отличное и удобное приложение. Всё просто 👍 

7 ноября, в отделении банка по ул. Ленина, мною был открыт второй счет в банке. 8 ноября обнаружил сумму списания комиссии за страование 1990₽. Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть комиссию, так как не был информирован о ее автоматическом подключении. Оператор составил обращение по моей просьбе. На третий день ранее уплаченная комиссия была возмещена в полном объеме. Все было достаточно легко и интуетивно. Впрочем как и всегда! 

17 ноября в 10:46 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с волнующем меня вопросом. Меня интересовали условия по вкладам. На моё удивление, сразу же в 10:46 подключилась оператор Татьяна. Он была очень вежливой и готовой ответить на все мои вопросы. Я был приятно удивлён тем, насколько детально и понятно она объяснила все нюансы. Татьяна рассказала все условия по вкладам, в том числе и про лимиты. Альфа-Банк предоставляет по-настоящему высокие процентные ставки, что меня, безусловно, порадовало.

Мне также понравилось, что оператор подробно разъяснила все шаги, которые мне нужно предпринять, и даже предложила написать, если возникнут проблемы.Благодаря этому опыту я остался преданным клиентом вашего банка. Такой уровень обслуживания безусловно заслуживает похвалы. Спасибо за вашу работу и за то, что делаете сервис на высоком уровне. Я уверен, что подобные сотрудники, как Татьяна, вносят значительный вклад в репутацию вашей компании!

Я обратилась в поддержку 17 ноября 2024 года в 11:58, чтобы узнать, могу ли я настроить лимиты трат по своей кредитной карте и как это сделать. Это было важно для меня, чтобы лучше контролировать свои расходы.

В ходе общения я задала вопрос о возможности настройки лимитов по карте, а также о процессе, который мне нужно пройти. Сотрудник, представлявший себя как Полина, ответила, что такая возможность есть и отметила, что предоставит дополнительную информацию.

После некоторого ожидания другой сотрудник Александр подготовил материалы и объяснила, как подключить услугу. Я узнала, что через приложение могу установить комфортный лимит, ограничить снятие наличных, задать лимит на покупки в интернете и другие операции. Александр также уточнил, что я могу указать дату, до которой будет действовать лимит, и страны, на которые будут распространяться ограничения. Если потребуется, удалить лимит также достаточно просто.

Обслуживание было на высоте. Сотрудник был вежливой, терпеливой и готовой помочь. Он хорошо объяснила все детали, что упростило процесс. Мне понравилась четкость и оперативность, а также внимание к моим вопросам. Я ушла из чата с полным пониманием, как управлять своими финансовыми лимитами. Большое спасибо за помощь!

Я хотела бы поделиться положительным опытом работы с Альфа-банком и выразить благодарность их сотрудникам за оперативное решение моего вопроса. Меня интересовала механика расчёта % в накопительном счёте на минимальный остаток, а также возможность снятия средств и пополнения счёта до конца дня без потери %.

Оператор Марина ответила быстро и понятно, мне не пришлось общаться с ботом. Это говорит о высоком уровне обслуживания клиентов в Альфа-банке. Я рада, что обратилась именно сюда, и рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым.

4 ноября мне мой друг посоветовал заказать Альфа Карту. И я скажу это было не зря. Оформив карту, а также стикер по его реферальной ссылке, я скачал приложение, вошёл туда по своему номеру телефона и принялся ждать 10 ноября ведь именно в этот день должен был приехать представитель банка и привезти мне карту со стикером. И вот этот день настал. В 11:26 мне позвонила Светлана(представитель Альфа банка) и уточнила что она приедет после обеда. И вот в 16:03 она мне позвонила, так как уже подъехала к моему дому и сказала что необходимо взять телефон и паспорт. Сев к ней в машину, мы начали процедуру передачи карты и стикера. Светлана уточнила для меня пару насущных вопросов которые мучали меня, с момента оформления карты и стикера. Например за стикер необходимо сначала заплатить 590 рублей, а дальше он абсолютно бесплатный. После того как я подписал все необходимые документы, Светлана помогла мне настроить приложение и добавить в него и карту, стикер и электронную карту для покупок в интернете. Она мне также помогла настроить кэшбэк и рассказала как он работает. Также после всех этих процедур мы немного поговорили с сотрудником. Она мне посоветовала написать отзыв за который можно получить 1000 рублей и даже рассказала как он должен примерно выглядеть. Попрощавшись я пошёл домой, и принялся думать над отзывом.

В заключении хочу сказать что сотрудник Светлана явный профессионал своего дела, который знает как найти подход к человеку чтобы процедура передачи карты проходила в не мрачной обстановке, а также который знает и может помочь с вопросами которые могут возникнуть во время работы с Банком. Если к вам приедет Светлана, можете даже не переживать насчет передачи карты и не только, ведь с вами будет работать явный профессионал! 

Доброе утро. Проверив телефон, и смотрю произошло списание средств, за комиссию альфа чек в размере 99 рублей. Я конечно была очень удивленна, ведь услугу я не подключала. Тут же обратилась через приложение мобильное, отключила услугу, и мне вернули мои 99 рублей. Спасибо большое что быстро разобрались с ситуаций . И помогли в решении вопроса. 

Здравствуйте.Хочу оставить отзыв о работе чата Альфа банка.Столкнулось с тем что сняли комиссию за обслуживание,хотя мне ее отменили месяц назад.В чате ребята этот вопрос быстро решили и вернули деньги обратно на баланс.Спасибо большое за оперативность 🙌Делаю вам дальше радовать своих пользователей,вашей прекрасной работой👌

Оформил дебетовую карту по реферальной ссылке через сайт. Всё оформление заняло буквально 2 минуты, доставку назначил сначала на 12.11, позже перенёс на 13 11. Очень порадовала скорость доставки (можно было выбрать доставку даже в день оформления), а также выбор точного места и времени.

Представителем была очень приятная девушка. Позвонила за час до назначенного времени и уточнила все детали. 

Сама встреча заняла буквально 8-10 минут, за это время она рассказала о всех бонуса и преимуществах карты, помогла установить приложение и активировать карту.

Клиентская поддержка банка очень порадовала. Ответ представителя (не робота) занимает буквально 2 минуты. Там мне подсказали все условия программы "Деньги вам и друзьям" и помогли отключить уведомления по карте.

Встреча: город Томск, 13.11.2024, представитель Снежана.

• Обратилась в чат банка через мобильное приложение по поводу страховки кредитной карты 17 ноября 2024 года. Вопрос решили буквально за 5 минут. Деньги за страховку вернули сразу на счёт. Благодарна за оперативность решения вопроса. С Альфа банком сотрудничаю уже много лет. Ни разу меня не подводили. Все вопросы всегда решаются очень быстро и удобно. 

В связи с утерей карты, в приложении нашел рекламу карточки со знаком зодиака и заказал новую карту на удобную мне дату. Представитель банка позвонил заранее для согласования времени и даты доставки. Карту привезли точно в срок. На встрече представитель был вежлив и рассказал про акцию. Представителя звали Никит. Встреча прошла 17.11.2024. около 11 часов утра. 

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе Альфа-помощника. Наверно, это один из лучших ботов, с которым приходилось иметь дело. 

29.08.2024 я зашла в чат банка, что бы уточнить про зачисление обязательного платежа на кредитную карту. Написала в 19.26 вопрос : почему внесенная сумма не отображается на балансе. И в эту же минуту Альфа-помощник задал уточняющий вопрос. Я ответила и сразу получила чёткий ответ, что это техническая особенность и платёж отразиться в течение дня, также бот чразв предупредил, что если есть неподтвержленные операции, то зачисление может занять до 5 дней. Также бот успокоил, уточнив, что процент за этот период не .учёт начислен.

Пользуюсь альфа банком не так давно. Столкнулась с проблемой мобильного приложения, а точнее настройка главного экрана. У меня две карты банка, одна обычная, а вторая для детского пособия и всегда отображалась одна карта, а хотелось наоборот видеть ту которая была скрыта. 4 ноября 2024 года обратилась в чат за помощью, и к моему удивлению, девушка Анастасия ответила моментально. Мой вопрос был решен в течении трех минут. Спасибо за оперативность и грамотную помощь! 

На сегодня 16 ноября оформила доставку дебетовой и кредитной карт Альфа-Банка. Сотрудник банка К-н Оксана в указанное время доставила Карты. Четко и понятно все объяснила, установила приложение на телефон, ответила на все мои вопросы. Рассказала о преимуществах использования карт Банка.Благодарна за приятное общение. Спасибо!

Я обратился в поддержку, потому что слышал от друзей о специальной банковской карте, которая обеспечивает дополнительную выгоду при покупках в магазинах "Перекрёсток" и "Пятёрочка". Это вызвало мой интерес, и я решил уточнить информацию.

Обращение было сделано 17 ноября 2024 года, примерно в девять часов утра.  

В процессе общения я задал вопрос о конкретной карте, интересуясь, какие выгоды она предлагает и как ею пользоваться. Сотрудник поддержки Екатерина любезно ответила, что ознакомится с перепиской и вернется через 5 минут. После этого меня перевели к другому оператору Татьяне, которая подробно объяснила, что это дебетовая X5 Карта МИР с увеличенным кэшбэком.

В ходе переписеи я узнал, что карта полностью заменяет карты лояльности, позволяет получать кэшбэк в виде "Апельсинок", а также что обслуживание карты совершенно бесплатно. Основные преимущества включают 7% кэшбэк за неакционные товары в указанных магазинах и 1% кэшбэк за покупки вне этих торговых сетей.

Сотрудник окончил разговор с пожеланием хорошего дня и сообщением о том, что пришлют просьбу оценить консультацию.  

Обслуживание мне очень понравилось: сотрудники были вежливыми, быстрыми и информативными. Они смогли ответить на все мои вопросы и предоставили необходимую информацию, что значительно упростило процесс выбора карты.

Возник интерес к вкладу. Хотелось вложить свои деньги в правильное русло. Обратилась в онлайн чат. Быстро среагировали, что очень понравилось. Ответили на все интересующиеся вопросы и помогли сделать выбор в более выгодную сторону. Скорость ответа поражает. Выгодные условия ставок, хороший процент, легкость открытия вклада. Все очень понравилось!

21 августа я оформил карту Альфа-банка по ссылке. За эту карту можно было получить 500 рублей, сделав первую покупку. Я выполнил это условие. Подождал неделю, но деньги не пришли. 

    28 августа решил обратиться в онлайн-чат банка. Рассказал о своей проблеме. Мне сразу ответили и всё объяснили. Сотрудник Ирина объяснила, что 

операция может быть в обработке до 5 - 10 дней и деньги придут не позднее 10 числа следующего месяца. Я подождал и через несколько дней деньги пришли. Благодарю за быстрый ответ и помощь!