251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 ноября заказала на доставку дебетовую карту,так как первую карту я потеряла.

Сотрудник банка заранее позвонил и назначил для меня в удобне время.Карту оформили быстро ,также заблокировали утеряную карту.Спасибо сотруднику банка Зиннуровой Айсылу

 Очень удобно в альфа банке канал доставки ,не надо посещать отделение банка и не нужно стоять в длинных очередях

Спасибо за хорошую работу, и добросовестную работу, альфа банка благодарю, за проделанную работу над моим вопросом, и за выгодные условия, и бонусы за приглашения друзей, 

Обратился 21.08.24 17:31

Ответила мне очень милая дама ( менеджер в чате,) сразу же обяснила все и я получил свой бонус за приглашения друга. 

У меня уже давно оформлена дебетовая карта Альфа банк. она же является зарплатной. Но мне захотелось оформить кредитную карту. На сайте альфа банка оформила заявку на кредитную карту. Лимит указала небольшой - 15000 рублей, хотя банк одобрил 60000. Выбрала удобную дату и время. Представитель Марина приехала ровно в 15-00, как я указывала. За 15 минут она предварительно позвонила. Карту выдала быстро, я подписала договор. Дополнительно мне выдали еще одну дебетовую карту с бесплатным обслуживаем. Марина объяснила все нюансы по кредитке - о беспроцентном периоде 60 дней, о процентной ставке. Помогла зайти в Альфа банк онлайн и сделать новую дебетовую карту основной, как я просила. Карту кредитную выдали в запакованном конверте, который никто до меня не вскрывал. Итого: минусов не выявила. От момента заполнения заявки на кредитную карту до её получения на руки прошло всего 3 дня. Срок и дату выбираешь, как тебе удобно. Кредитная карта- 60 дней без процентов. Лимит тоже можно выбирать! Отдельное спасибо представителю Марине. Все конфиденциально и вежливо, быстро! 

17 октября 2024г. я оформила заявку на получение дебетовой карты. Её тут же обработали и назначили удобную мне дату выдачи карты- 19.10.2024. Со мной заранее связалась представитель банка Елена, прибыла она вовремя, доставила карту мне прямо до двери. Грамотный специалист, Елена всё подробно объяснила, установила мне на телефон приложения альфабанка и инвестиций.
С интерфейсом приложения банка легко разобраться, специалист также всё показала. Хочу сказать что банк удобный в использовании, много бонусов, я довольна, спасибо. 

14 ноября 2023 года зашёл в приложении банка и заметил списание 149 рублей.Оперпция была мне не известна и за что списали не понятно.Сразу же задал это вопрос в чате банка.Мне ответила оператор Анастасия.Она проверила информацию и сообщила что у меня подключена услуга"бесплатные переводы"стоимость 149 рублей.Далее оператор Анастасия предложила отключить эту услугу и составить запрос на возврат денежных средств.Я конечно же попросил её отключить эту услугу и вернуть мне деньги.Оператор Анастасия составила акт и попросила немного подождать.В течение 5 минут деньги вернулись мне на счёт и услуга"бесплатные переводы"была отключена.Признателен за оперативную работу и помощь.

15.11.24 в 19:47 я обратился в поддержку альфа банк, чтобы узнать об их сберегательных счетах (нужно было отложить часть денег для любимого человека (день рождения). через пару минут мне отвечает сотрудник Алена и расписывает всю информацию для меня, я очень удивлен что за пару минут моего времени я могу узнать то что и не думал что есть в приложении Альфа банк. хочу выразить большую благодарность Алене и альфа бурку за такие чудные сберег.счета!

24.09 ко мне приехал сотрудник банка для того, чтобы выдать пластиковую дебетовую карту прямо мне в руки и провести меня в мир альфа банка. Добросовестный сотрудник банка Александр за день до встречи позвонил мне для уточнения время и места, он был невероятно вежливым и сговорчивым. В день встречи он приехал вовремя и вежливо поприветствовал меня, он рассказал мне о плюсах банка и о том как им пользоваться, помог мне настроить приложение на мою модель телефона а так же настроил мне кэшбэк. Я с удовольствием пользуюсь альфа банком и благодарен Александру за помощь.

16.11.2024 

случайно перевела с кредитной карты на дебетовую ,не увидела комиссию 

и только после перевода поняла что совершила неправильный перевод 

обратилась у поддержку что бы оспорить перевод 

быстро отреагировали ,комиссию за перевод вернули прошло меньше минуты 

оченл довольна что пользуюсь Альфа банком никогда никаких проблем не было ,надеюсь и не будет ,спасибо вам большое 

16 ноября у меня списали деньги за пакет услуг, о котором я не знал. Я сразу же обратился в поддержку банка, в которой мне понятно объяснили что это платная услуга.Сотрудник поддержки чата оказал мне помощь в отключении данной услуги и оформили возврат средств за неправомерное списание. И теперь я без переживаний могу спокойно пользоватся картой зная что ничего больше списываться не будет. 

Вчера 15.11.24 г я заказала карту Альфа банка на доставку,так как мне не хотелось идти в офис. Ссылку на заказ карты мне прислали друзья.

Сегодня в обусловленное время мне позвонил специалист Хаматханова Гульназ и мы договорились о встрече. 

Меня быстро оформили,все обьяснили и показали придожение.

мне понравился быстрый и понятный сервис.

16 ноября обратился в чат поддержки об отмене страхования кредитной карты и по возврату уплаченного налога. проблему решили за 30 мин, отключили страховку, вернули уплаченную сумму. В чате быстро ответили, сообщили что подключается страховка автоматически, но ее можно отключить и вернуть сумму . Спасибо 

Я искала выгодные предложения для открытия вклада и накопительного счета. Лучшие условия были у Альфа банка. И я решила открыть карту. Оставила заявку на сайте: выбрала место, день и время для встречи с представителем. Уже на следующий день со мной связался представитель банка Виктор. Связался со мной заранее, чтобы уточнить удобное для меня время встречи. Приехал вовремя. Очень положительный и вежливый сотрудник. Карту открыли очень быстро и просто. Виктор максимально подробно рассказал о всех преимуществах и возможностях дебетовой карты Альфа банк, показал, как пользоваться приложением. Тем самым сэкономил моё время, мне не пришлось разбираться во всем самой. Помог открыть накопительный счет и рассказал, как открыть вклад. Ещё рассказал о выгодной акции при открытии брокерского счета. Всему научил, подробно проинструктировал. Выражаю огромную благодарность Виктору. Очень довольна, картой Альфа банк. На данный момент, это самая выгодная карта для меня.

Здравствуйте. Спасибо, что помогли быстро решить вопрос о доставке карты. Так получилось , что карту не смогла получить во время назначения. В чате помогли быстро перенести дату на другое число. Решение моего вопроса было быстро и оперативно.. Карту получила и получила 500 рублей за рекомендацию. За что огромное спасибо.

Мне понравилось общение с альфа сотрудником , который мне объяснил все как надо , так как я вообще не разбирались в подписке альфа смарт ,далее через время я уже определилась что да как . Сотрудник Марина очень вежливый сотрудник которая ответила за 5 минут .А так же она рассказала что в подписке смарт есть дополнительные кешбеки 

Открыла карту в Альфа-Банке благодаря партнёру проекта Свой в Альфе -

Алию, 13 февраля мы общались в телеграме по поводу кэшбэка в разных банках и он посоветовала оформить карту в Альфа-Банке. Алия показала, как возвращать 5000 рублей в месяц за покупки и где выбирать категории кэшбэка.

14 февраля представитель Алия привёз карту домой, помогла активировать, установила приложение и помог в нём разобраться.

Спасибо Алию за внимательность, скорость и терпение — я всегда задаю много вопросов.

Внезапно обнаружила, что у меня подключена услуга страхования карты. И деньги за неё уже сняты со счеты карты. Обратилась в банк, через онлайн-чат, чтобы отключить услугу страхования карты за ненадобностью. Осталась довольна и приятно удивлена. Мало того, что заявку обработали в считанные минуты, так еще и вернули деньги за эту услугу. 

Зашла в мобильное приложение и увидела, что через месяц после открытия кредитной карты у меня списалась комиссия за страхование жизни. Сразу написала в онлайн-чат в приложении Альфа-банка. Вопрос решили очень быстро. Не прошло и пяти минут, как деньги вернулись на карту. Очень понравилась такая оперативность!) 

Произвела оплату в пиццерии по акции "кэшбек 10%", но через время обнаружила, что по данной операции начислен кэшбек 1%. Обратилась для решения данного вопроса в чат банка, где сотрудник Анастасия подробно проконсультировала с дальнейшими действиями при создании обращения. По регламенту рассмотрение обращения было до следующего дня, но уже менее чем через 2 часа получен ответ от банка о "зачислении кэшбека до конца текущего дня". Спасибо за оперативное решение вопроса 

Здравствуйте! 

13.11.2024 года обращалась за помощью к менеджеру Альфа-Банка через чат мобильного приложения, чтоб проконсультирваться по вопросу начисления кэшбэка и количеству дебетовых карт, которые возможно оформить на одно физическое лицо. Менеджер Дарья практически моментально вышла на связь, очень лаконично и "по делу" ответила мне на все вопросы: какое количество дебетовых карт я могу оформить, как начисляется кэшбэк при совпадении категорий выбранного кэшбэка и "суперкэшбэка", обозначила его максимальный размер. Всегда приятно, когда сотрудники банка четко выполняют запрос клиента. Пользуюсь премуществами дебетовой карты Альфа-Банка и программой кэшбэка довольно активно, мне все нравится. Банк очень хорошо поддерживает своих клиентов. И отдельно хочу отметить, что все вопросы через чат мобильного приложения решаются очень быстро, пользуюсь им регулярно.

Я заказал карту, приехал представить всё хорошо объяснил, помог активизировать карту и установить приложение, всё было отлично и понятно не было никаких вопросо, сотрудник приехал во время, при звонке было всё отлично вопросов к нему нет, сразу начал использовать карту и также получил 300 бонусных рублей