251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 сентября 2024 года офомил кредитную карту в офисе альфа банк. Хочется отметить, что сотрудники офисов и курьеров не сообщают о том что по кредитной карте автоматически подключена страховка.10 ноября 2024 года обратился в чат альфа банка, где сотдурник Артём помог отключить страховку от кредитной карты, так же при желании можно создать обращение на возварт денежных средств за страховку.Так же сотрудник проинформировал как улучшить кредитный рейтинг, потому что возникли проблемы с ним.

16 ноября написала в чат банка в приложении о желании отказаться от страхования кредитной карточки. На мои сообщения ответил хорощо обученный бот. Вопрос был решен практически моментально, в течени 2 минут получила средства со страховки обратно на счет. Очень понравилась скорость решения моего вопроса. Спасибо за оперативность! 

Альфа-банк (как и многие другие банки) предлагает своим клиентам кешбэк на определенные категории покупок. Всё всегда начисляли в срок и в полном объёме. Но в октябре 2024г. что-то пошло не так и вместо 15% мне начислили 1%. С вопросом я обратилась в службу поддержки в приложении. Довольно быстро вопрос был решён. Оператор Артём за 2 минуты исправил ситуацию. Кешбэк пересчитали. 

Пользуюсь картой уже более полугода, впервые на днях столкнулась с тем, что за перевод на карту мужа сняли комиссию, хотя при переводе указано было 0 руб, сегодня решила подать обращение, не думая о том, что решится в мою пользу, НО, даже не представляла что так скоро, буквально за пару минут, оперативно все решили, вернули комиссию, сразу же, без лишних вопросов! неожидано приятно!!!

Заказал карту 14.11.2024, 16.11.2024 приехал представитель Никита Пастухов, представитель был вежлив, клиентоориентирован и компитентен, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Рассказал про кэшбэк, про акции с брокерским счетом, разъяснял другие особеноости использования карты и счета. Больше спасибо Никите и Альфа-банку! 

14 июня 2024 года, банк списал с меня комиссию за пакет услуг, на который я не давал согласия. При обращении через час мобильного приложения, оператор Галина оперативно вернула на счёт списание денежные средства, за что огромная спасибо. Вообще, это не первый раз, когда Альфа Банк возвращает списанную мне комиссию. Из пожеланий - частно попадаются неудачные категории для кешбека, но я думаю, со временем специалисты банка это исправят.

Я обратилась в чат поддержки альфы потому что не могла найти вкладку чтобы открыть накопительный счет , в чате мне быстро ответили - за секунду и дали точный ответ , который помог мне открыть счет. Спасибо за ваш сервис! Услуги на высшем уровне. Банк всегда поможет разобраться , так же, как и сотрудники.

• Добрый день. Я скачивала фотографии на сайте аквапарка Лимпопо, где мне предложили выбрать подарок, и я выбрала Альфа карту. И там прям сразу я выбрала день и время получения карты. Ко мне приезжала сотрудница Регина. Что мне очень понравилось:
• Сотрудница позвонила мне, перед тем как приехать, и уточнила дома ли я;
• Приехала очень быстро;
• Всё хорошо мне объяснила по карте;
• Всё очень быстро сделала.

 Сегодня, 16.11.2024 мне нужно было перевести деньги с дебетовой карты себе в другой банк. Я не мог понять в приложении, как делается данная операция. В 16:46 ч. обратился в онлайн-чат с данным вопросом. Оператор Иван, ознакомившись с перепиской, разъяснил, какие действия мне нужно выполнить. Однако, при выполнении перевода, приложение постоянно перезагружалось. Я дополнительно обратился в чат и оператор Александра, подсказала мне, как в телефоне изменить настройки для совершения перевода денег. Я благодарен сотрудникам онлайн -чата за качественное обслуживание и их компетентность в решении моего вопроса.

Получала дебетовую карту. Сотрудник банка приехал к моему дому, ей оказалась очень милая девушка, все прошло очень быстро, она мне все максимально доступно рассказала, помогла скачать приложение и рассказала про все преимущества использования карты банка. Благодарю, порекомендую ваш банк своим знакомым.

22 июля 2024 обратилась на горячую линию Альфа-Банка с просьбой отключить услугу страхования кредитной карты, подключенную бе мое ведома, и произвести возмещение средств по уплате за период с 23.05.2024 по 22.07.2024 в размере 2027,59 рублей. Банк сразу же принял положительное решение и зачислил комиссию на счёт кредитной карты, за что очень благодарна. 

13.11.24 по горячей линии обращалась с запросом отключить страховку по кредитной карте и вернуть списанную сумму по страховке. Оператор оперативно решил мой вопрос в течение 5 минут. Сумма пусть и небольшая 400 руб, но на счет вернули в течение разговора по телефону. Была приятно удивлена. Обычно со страховкой все происходит гораздо дольше с заполнениеи массы документов. 

16.11.24 г у меня списалась комиссия за услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала. Я обратилась в чат с банком, сотрудники мне быстро помогли и вернули деньги на счёт. Помогли отключить услугу "Альфа-Чек"! Сотрудники банка работают оперативно. Также мне помогли составить обращение в банк.

Номер обращения: A2411169149

Через секунду деньги поступили на счёт. Большое спасибо за помощь! По всем вопросам всегда обращаюсь в чат с банком, всегда помогают!

15 ноября 2024 , Я заказал дебетовую карту от Альфа банка по ссылке пригласи друга , доставка курьером , доставку назначили на 16 ноября 2024 15:00-17:00 , Я позвонил сотруднику банка Акылбеку карту и он привез мне ее вовремя , Я очень рад такому сервису банка , что можно заказать удобно карту , спасибо Альфа банку за таких сотрудников и мне помогли активирааотвь карту 

Сотрудника банка звали Акылбек

Сотрудника 

Решил попробовать оформить карту Альфа-Банк, это оказалось проще простого, буквально за 5 минут сделал заявку на сайте и тут же мне пришло сообщение на мой номер и мне назначили встречу на следующий день. Перед тем как приехать, представитель связалась со мной, уточнила в какое время мне удобнее будет забрать карту, уточнила где лучше встретиться, была максимально вежливой и доброжелательной. Далее в назначенное время я выхожу, сажусь в автомобиль, буквально 2 минуты и моя карта уже у мен. Меня беспокоил только 1 момент, кафк установить приложение на айфон, если их больше нет в app store, но тут девушка-представитель предложила помочь, попутно отвечая на мои разнообразные вопросы по карте и сервисам, все мне установила, ответила на каждый вопрос. Я уверен, что у Альфа-Банка самый лучший сервис!

Во вторник 12 ноября, заказал дебетовую карту, выбрал удобное для себя время для встречи с представителем банка. За сутки до встречи получил смс уведомление о том, что встреча состоится сегодня с диапозоном выбранного мною времени. В день встречи, 16 ноября, получил смс уведомление с информацией о представителе, который доставит карту. Представителем банка оказался Стародубцев Кирилл, добрый, общительный молодой человек. Он рассказал мне все подробности о банке, помог с установкой приложения. Все это прошло в комфортной для меня обстановке. Встреча прошла успешно

16 ноября 2024 года к моей жене приехал представитель альфа-банка Константинов Ярослав для того, чтобы оформить дебетовую карту. Мы с ним очень хорошо разговорились, он нам всё объяснил и показал и, недолго думая, я решил ещё оформить у него партнёрскую карту от перекрёстка и пятёрочки. Ярослав очень быстро завёл заявку и выдал мне карту. За это ему огромное спасибо!

• 8 ноября я обратилась в офис Альфа банка на ул. Ленина , к сожалению имя оператора не запомнила, у меня была проблема войти в приложение банка. В течении 5 мин. я смогла войти, спасибо...

Затем я заметила списания на дебетовой карте с которыми я не согласна, мне все вернули, общалась в чате банка. Ангелина помогла составить обращение. Спасибо большое. Всем буду советовать ваш банк. Желаю дальнейшего процветания!!!

16.11.2024 обраталась к сотруднику банка через онлайн помощника в мобильном приложении по поводу комиссии за перевод, не понятно было за что комиссия, сотрудник пояснил ,я была не согласна, поскольку о комиссии указали уже после моего перевода , после прояснений комиссию вернул банк на мой лицевой счет 

6.11.2024 с моей кредитной карты были списаны деньги, за услугу "альфа чек", которую я не подключал. Списание заметил 8.11.2024 и сразу обратился в контактный центр. Объяснил ситуацию сотруднице банка и Елена (имя сотрудника) решила мою проблему за 5 мин. Деньги вернулись, услугу отключили. Спасибо за помощь.