251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить свою благодарность Патрушевой Ольге Владимировне, она посоветовала мне дебетовую карточку от Альфа банка, объяснила как правильно ее активировать, на какую сумму и где совершить покупку чтобы я мог получить бонус. Отвечала на каждый мой вопрос понятно и по делу, терпеливо и без грубости. 

17 октября списали 159р за услуги банка.почему то не заметила этого сразу. Увидела о списании 30 октября. Обратилась в онлайн чате с просьбой вернуть деньги,т.к. отказалась от платных услуг. Менеджер Маргарита оперативно и очень корректно решила этот вопрос. Большое спасибо! Благодарю за отличную работу с клиентами

Здравствуйте, с сентября 2024 года начала пользоваться кредитной картой альфа -банка "Год без процентов". Она требовалась для единоразовой покупки, удобно было погашать в течении года, так как я пенсионерка. Своевременно платила все платежи, даже чуть больше чем требовалось. Следила за своим счетом чтобы все было оплачено в срок и до копеечки. Однако, 20 октября у меня списали комиссию за пользование услугой "альфа-чек", в размере 159 рублей. От всех услуг (альфа-чек, страхование кредитной карты) я отказывалась изначально при получении и оформлении карты. Сотрудник, вручающий мне ее, заверил что все это опции отключил. Но она сама по себе включилась уже в октябре месяце. Я обратилась в чат подержки в личном кабинете, там уже добавлена функция обжалования операции, для этого автоматически формируется претензия, просто нужно указать почту. В течении минуты все сформировалось, отправилось и пришла денежка в размере 159 рублей на счет. Все очень удобно и здорово!

16 ноября я переводила деньги с карты Альфа банка на карту Яндекс. В истории списаний я увидела снятие 30р комиссии за данный перевод. К сожалению, я не была осведомлена о комиссии, так как перевод средст с одной карты на другую делала через запрос с Яндекс карты.
Я нажала "оспорить операцию". В чате без каких либо проблем за 1 минуту было составлено обращение за возврат средств, указана почта и указана причина - неосведомленность о комиссии. Буквально через минуту на мою карту поступили 30р. Я была приятно удивлена насколько быстро и легко банк рассмотрел мою притензию и вернул комиссию. Обсуживание мне очень понравилось! Благодарю!

Добрый день! Недавно стала клиентом Альфа-Банк. Переводила деньги знакомой, на карту другого банка, не разобралась, и перевела не через СБП, за что банк взял комиссию. После обращения, тех поддержка все объяснила, и банк вернул списанные по комиссии средства. Была приятно удивлена такому отношению к клиентам. Осталась очень довольна таким обслуживанием.

14 Ноября 2024 года увидела что списалась сумма с карты. Решила написать в чат узнать что не так, с ответами Робота дошла до пункта своей проблемы.
Обратилась за тем чтобы вернули комиссию, списанную необоснованно. Автоматически сгенерировала обращение и комиссию вернули.

всё быстро просто без ожидания ответа сотрудников 

При оформлении кредитной карты в Альфе банке, была подключена страховка, далее было произведено списание денежных средст. Написал в чат приложения Альфа Банка, что бы отменили. Было создано обращени о возврате денежных средств, и они моментально вернулись. Сумма не большая, 700 руб., но тут речь о быстроте решения вопроса без лишних и долгих вопросов, спасибо за честность Альфа Банку! 

Здравствуйте, сегодня 16 ноября 9.15 не мог разобраться как работает кэшбэк на дебитовой карте , после чего написал оператору и оператор Кристина ответила за 3 минуты и во всех подробностях рассказала мне про кэшбэк , лимит кэшбэка и как его получать. Теперь могу получать кэшбэк с покупок !

Банк замечательный, всем советую!!!

13.11.24 г оформила стикер для оплаты по рекомендации друга. При оформлении стикера информации о комиссии, платном обслуживании не было, но банк взял комиссию в размере 590 руб.

16.11.24 г написала обращение в банк,что не согласна с данной комиссией.

На обращение ответили моментально, комиссию вернули в полном объёме. Очень рада такой оперативности. 

Всем привет! У меня на кредитной карте была подключена услуга страхования жизни и здоровья и я её в свое время забыла отключить, и 13 ноября с моей карты списывают первый платеж. 

Я решила написать в чат банка, чтобы отключить страховку. Отключили моментально, никаких лишних вопросов. Всё быстро и понятно. 

А самое приятное, что платеж который списали, вернули обратно в течении 5 минут, что очень порадовало. 

Приятно с вами работать)

Мой муж активно пользуется альфа картой и получает отличный кэшбэк в вашем банке 🙂

В свою очередь, я не часто пользуюсь картой,и списали ежемесячную комиссию, с чем я была не согласна, обратилась в чат, быстро решили вопрос и вернули мне деньги , благодарю Альфа Банк за такую возможность,вернуть свои деньги) всех благ и процветания ☺️ 

Заказала дебетовую карточку по ссылке друга с доставкой на дом на 16 ноября. Карту привезли в назначеное время. Учли все пожелани. Представитель Смирнова Екатерина помогла установить приложение на айфон. Выдала карту. Помогла разобраться с кэшбеком. Очень положительная девушка, мне всё понравилось. Порекомендую друзьям.

Кредитная карта "год без процентов", вчера вечером решил положить немного средств на эту карту, дабы погасить часть долга(особенно того на который идут проценты) перевел 5000 т.р , а на утро увидел что около 1000 р куда то исчезли со счета, решил разобраться, посмотрел историю и оказалось списали комиссию за страховку на кредитке(которую я не подключал лично при встрече) решил написать в онлайн чат свое удивление, ну и мало ли вдруг можно отключить данную услугу , в итоге все очень оперативно отключили и вернули средства(буквально 5 минут)

Добрый день, заказала дебетовую карту Альфа-банк по ссылке знакомой. Выбрала удобное для себя время и написала комментарий, что на неизвестные номера стоит блок и не смогу взять трубку. Сообщения тоже иногда не доходят. Представители нашли альтернативу и написали в вотсап. Сначала должна была приехать представитель Юлия, но по дороге у нее сломалась машина и приехал вместо нее представитель Руслан, мне понравилось, что они не перенесли все на завтра. В итоге Руслан приехал через 10-15 минут. Помог мне активировать карту и скачать приложение Альфа банк на айфон. Также рассказал про акции. Курьер был вежливый и компитетный, активировали и скачали приложение в течении 15-20 мин, можно было бы быстрее, но у меня почему-то интернет не грузил в тот день и Руслан раздал свой Wi-fi. Спасибо Альфа банку! 

5 ноября написал в чат с обращением о смене паспортных данных в банке по достижению 20 лет, у меня не было возможности лично прибыть в банк и заняться этим. Мне помогла сотрудница Ирина, объяснила как правильно сделать фотографии и полностью проконсультировала от создания заявления на смену паспортных данных, до его отправки. Данные в личном кабинете поменяли всего за 3 рабочих дня, что меня приятно удивило. Обслуживание понравилось, моя личная оценка - 10/10.

Произошло списание по страхованию по потере работы или несчастному случаю по кредитной Альфа тревел карте. Оставил сообщение в чат службы поддержки банка . Оперативно сотрудники банка помогли отключить данную услугу и вернули денежные средства в этот же день на мою карту.
Все сделано в течении одного дня. 

15.11.2024 приехали карту отдавать всё понравилось , сотрудник очень общительный вежливый и хороший всё рассказал всё показал что как и где и как лучше получать кеш бек приехал вовремя,

всё обсудили как получить там 500рублей если по ссылке друга потом помогла установить Приложение банка и всё прочее 

Внуку 14 лет, пользуется картой Альфа-банка, все нравится. Порекомендовал мне эту карту, отправил ссылку, чтобы получить бонусы.

Карту заказали и на следующий день сотрудник приехал вовремя. Мы активировали карту, выбрали кэшбек и покрутили барабан.

Встреча прошла быстро, сотрудник все ясно объясни, спасибо!

Карту получила 15.11.2024

Представитель Ксения

Обпатился за помощью в чат поддержки, по повожу с рахования жизни, захотел отключит так как подключил случайно.

Банк решил проблему быстро и еще деньги вернули моменьально на счет.

Спасибо. 

Никаких проблем в обращении и с решением данной проблемы не возникло, все просто и понятно.

Все мероприятие заняло макчимум 4 минуты.

12.11.2024 года Страховая компания списала денежные средства с моей карты за Полис страховпния здоровья в размере 16 000 ,00 рублей.

Написала в чат , чтобытпомогли разобраться в данной ситуации, т.к. никаких Полисов я не заказывала.

Проблему решили в режиме онлайн и денежные средства вернули в течении 10 минут.

Очень благодарна сотрудникам Альфа -банка !

Молодцы !