251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат поддердки с вопросом отключить страховку по кредитной карте. Моментально мне ответила Елена и предложила перейти по ссылке для решения вопроса. Далее в течении менее чем двух минут страховка была отключена. И приятной неожиданностью стал возврат последнего страхового платежа в полном объеме. Поддержка и клиентоориентированность у банка на высшем уровне! 

16 ноября 2024 обратилась в чат онлайн-банка Альфа Банк, чтобы отключить услугу страхования по кредитной карте

В чате есть подсказки, что упрощает написание обращения, достаточно просто выбирать нужные варианты. В течение пары минут обращение уже было рассмотрено и принято решение. Приятно было, что за последнее снятие деньги 

15 ноября написала в чат приложения Альфа-банк, чтобы уточнить насчёт списания комиссии за организацию страхования в размере 1026,43 ₽. Альфа-помошником было предложено отключить страховку прямо в чате. Очень удобно, не нужно писать никаких заявлений.По клику оформила обращение и деньги тут же зачислили на счёт.

16 ноября написала в чат банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Вопрос решился в течении 5 минут, я в восторг, очень быстро и оперативно, нет лишних вопросов, очень приятные и отзывчивые консультанты, помогут разобраться в любой вашей проблеме. В общем, банку я ставлю 5 из 5, очень понравилось обслуживание!

В апреле прошлого года я заказал стикер Альфа банк, но в скором времени его потерял и перестал пользоваться банком.

2 Недели назад я заказал Дебютовую карту и когда зашел в банк увидел -300 рублей на карте за обслуживание, я сразу написал в поддержку которая решила мой вопрос и сделала возврат средств

Муж порекомендовал дебетовую карту альфа, узнав об условиях карты, а так же повышенном кэш-беке , решила заказать карту на удобной день и время. 

В день доставки сотрудник банка заранее позвонил, приехал во время, был вежлив и опрятно одет.

Помог активировать карту, рассказал о других продуктах банка и установил приложение. 

Карту получила 16.11.2024 в 11:00

Представитель Александр. 

14 ноября 2024 года заказала карту Альфа-банка по ссылке друга .Способом получения выбрала доставку курьером,очень удобно с маленькими ребенком никуда не надо выходить,карту достаставили прямо до квартиры.Достави карту Чаптыков Игорь 16 ноября 2024 года время стояло с 11:00 до 13:00.Игорь карту доставил в 11:40.Встреча прошла отлично,Игорь все объяснил,помог с установкой приложения,рассказал про действующие акции банка .В целом встреча прошла легко и быстро.Спасибо Альфа-банку и Игорю за хорошее отношение к клиентам!

 Здравствуйте, 16.10.2024 в 18:30 я заказал дебетовую карту альфа банка по ссылке моего лучшего друга Дениса.Карта была готова когда я заказывал карту.Сотрудник Бато был очень вежливым.Он мне помог установить правильно приложение Альфа-банка,он мне посоветовал выбрать категории кэшбэка и рассказал о ткаждой из них.Сотрудник Бато очень подробно рассказал о карте и ответил на все мои вопросы. Также хочу отметить, что сотрудник банка был очень внимателен к моим потребностям и предложил несколько вариантов карт, чтобы я мог выбрать наиболее подходящий. Это было очень приятно и полезно.Хочу выразить огромную благодарность за оперативную и профессиональную помощь в оформлении и получении карты.

Заказала карту на 16.11.2024. В смс от банка было указано что приедет сотрудник Кирилл, сотрудник приехал в назначенное время без опозданий. На встрече мне рассказали о условиях кредитной карты, так де стоимости ее обслуживания. Рассказали про услугу Альфа-смарт,помог установить мобильное приложение на айфон. Встречей осталась довольна, буду обращаться снова!

• Несколько месяцев назад мне предложили подключить кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Спустя какое-то время я обнаружила в истории списания, что с меня списали комиссию не понятно за что. Сотрудник банка при оформлении карты не проинформировал меня о наличии комиссий. Увидела, что есть опция "оспорить списание". Составила обращение с просьбой вернуть списанные средства, но без особых надежд, так как списание старое, больше месяца назад. На моё удивление, моё обращение рассмотрели меньше чем за час, хотя я подавала его поздно вечером. Деньги вернулись на счёт. Очень довольна оперативностью и лояльным решением банка. 

Очень приветливое обслуживание. Специалист Наталья в назначенное время подошла , как договаривались . Грамотно объяснила преимущества дебетовой карты и как пользоваться. Рассказала про кэш бэк и инвестиции через приложение. Помогла установить приложение и показала как работать с ним. 

Грамотная и профессиональная специалист. 

15 ноября 2024 года в 22:18 с моей дебетовой карты альфабанка списали комиссию в размере 99р за подписку услуги альфа чек которую я не подключал, либо подключила сотрудник банка при оформлении карты не уведомив меня. Когда я отменил подписку, списанные денежные средства банк вернул в течении минуты. Отдельное спасибо альфа банку за скорость их работы, за честное сотрудничество с клиентами! Вы внушаете гражданам нашей страны доверие! Приятно с вами иметь дело!

06.09.2024 в 12:01 я обратилась в альфа банк с вопросом установки приложения, на что мне незамедлительно поступил ответ в котором было предложено несколько вариантов решения. 

27.10.2024 я оставляла заявку на установку приложения альфа банк на айфон. Выбрала удобный для себя день и время, а именно 29.10.2024

В указанный день со мной связался сотрудник Сергей с которым мы ещё раз обговорили все нюансы. В удобное для меня время ко мне приехал сотрудник альфа банка Сергей и осуществил установку приложения, а также разъяснил все по использованию данного приложения.

Очень давольна картой альфа банк, а также грамотными сотрудниками, которые быстро и чётко отвечают на любые вопросы и решают поставленные задачи 

Узнала от подруги, у которой уже есть альфа карта, что за открытие банковской карточки и инвестиционного счета можно получить деньги. Отнеслась скептически, но открыла.

Через несколько дней моя подруга уже получила деньги за то, что я открыла счёт по ее ссылке - а у меня так и не было никакой информации. Подождала неделю и решила обратиться в чат (скрины переписки).

Ответили быстро и по делу. Обещание прошло приятно, без конфликтов. На мои уточняющие вопросы ответили. Конечно, пришлось подождать ещё около недели, и я действительно получила деньги, которые обещали. Меня это приятно удивило, + сейчас хороший кешбек выпадает, поэтому пользуюсь именно альфа картой.

Зайдя в приложение случайно увидел, что списались деньги за услугу Альфа-чек за 3 месяца, хотя не припомню, чтобы ее подключал. Казалось, что проще смириться и просто отключить услугу, но решил попробовать вернуть деньги. 

В самой операции есть кнопка "оспорить операцию", она то и была нажата. В результате автоматически сформировалось обращение от моего имени, мне оставалось только выбрать оспариваемые операции, что и было сделано. В итоге зарегистрировалось обращение A2411094866 от 9.11. Уже тут было удивление, что настолько быстро и просто оформилось обращение и не пришлось писать кучу слов и оправданий. Пришло время ждать решения. Здесь тоже альфа банк приятно удивил. Прошло буквально пару минут и пришло оповещение, что обращение решено. Открываю приложение, а деньги уже зачислены на счет.

В итоге сделал вывод, что быстрее проблемы еще не решались, если сравнивать с другими банками. Да списали ошибочно, но моментально вернули. С таким отношением клиента не страшно и дальше оставать клиентом такого банка и знать, что на твои проблемы действительно не все равно.

Также были обращения, что не начислился кэшбек от партнера по операции, что было также решено быстро, кэщбек начислен. 

В подтверждение прикладываю скриншоты обращений.

6 лет с Альфа банком, пока только положительные эмоции. 

12 нобря обратился в чат, через мобильное приложение, чтоб решить свой вопрос. Оператор быстро отозвался и помог отключить страховку по кредитной карте. А уже через несколько минут минут был произведен возврат денег.  

Было приятно обратно получить деньги.

14 ноября заказал дебетовую карту Альфа банк на сайте, доставку назначили на 16.11.2024года с 13:00 до 17:00 (доставка курьером). До обеда позвонил сотрудник Альфабанка Ирина для уточнения удобного для меня времени доставки карты, я попросила доставить карту в 12:00. Ирина доставила мне карту ровно 12:00, 16.11.2024года. Все прошло хорошо. Ирина помогла активировать мне карту рассказала про кешбек, про реферальную программу, открыли вместе брокерский счёт сделку сделаю вечером. Ирина рассказала мне про другие продукты Альфа-банка и возможности с ним зарабатывать, про игры в приложении. Спасибо большое Альфа банку за компетентных сотрудников, которые внимательны к клиентам!

12 ноября я обратилась в чат поддержки, меня интересовал вопрос оплаты с помощью телефона, реальзовать которую возможно с помощью альфа-стикера. Меня интересовала информация по вариантам получения, оформления заявки и стоимость обслуживания. Ответ как всегда получила максимально быстро и подробно, без двояких интрепретаций. На мое усмотрение, я могу получить стикер сразу в офисе банка при обращении или его доставит курьер, при оформлении в приложении или на сайте. Это действительно удобно!

П.С. Также приятно удивило и порадовало заботливое отношение к клиенту, меня поздравили с наступающим днем рождения и предложили выбрать подарок, мелочь, а приятно)

Обратил внимание рано утром на лишнее списание, обратился в чате, мне сразу ответили и помогли с решением вопроса, сначала отключили нежелательную услугу, а в скором и подтвердили возврат средств, благодарен Альфе за оперативную работу сотрудников, быстро отвечают и также быстро решают вопросы, ещё раз большое им спасибо

12ноября обратилась в онлайн чат банка. По поводу списания денежных средств по страховке кредитного продукта банка, попросила отключить мне данную услугу, т.к. я в ней не нуждаюсь. В течение 5 минут со мной связался сотрудник Михаил. И через 10 минут , мне не только отключили услугу, но и вернули денежные средства на карту, с которой уже был списан платёж. Была приятно удивлена. В другом банке, например ВТБ, мне отказали в возврате денежных средств. Более того, для отключения услуги пришлось ехать к ним в офис, т.к. онлайн у них такие вопросы не решаются. Ещё раз убедилась, что Альфа банк, один из лучших банков на России. Вела с ними бизнес, тоже одно удовольствие, пр открытии счета . Ни каких лишних вопросов , максимально оперативно все делают. Одним словом работают для людей. Приятно иметь дело!