251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 ноября я обратился в банк с просьбой вернуть средства за услугу "переводы бесплатно", которую, как оказалось, не подключал. Я был приятно удивлён тем, как быстро и оперативно банк отреагировал на моё обращение. Без лишних вопросов и бюрократии, они вернули деньги на мой счёт в кратчайшие сроки.

Такой уровень обслуживания и внимательность к клиентам действительно заслуживают похвалы. Я ценю, когда финансовые учреждения проявляют заботу о своих клиентах и готовы решать возникающие вопросы без задержек. Это создает доверие и уверенность в том, что мои интересы находятся в надежных руках.

Благодарю сотрудников банка за их профессионализм и отзывчивость. Это положительный опыт, который оставляет приятное впечатление и желание продолжать сотрудничество в будущем.

В Альфа банке, мне помогли отключить страховку без лишний действий, просто написал в наиудобнейший онлайн чат поддержки, там без лишних выяснений и т.д просто скинули ссылку на обращение, которую я заполнил, и сразу же вернули комиссию на счет. Я очень доволен работой онлайн чата и поддержки в данном банке. 

Хочу похвалить доставку карты альфа банка за хорошую работу

Заказывал карту 13 октября, дату доставки выбрал 20 октября

В скором времени я понял что 20 октября я не смогу забрать карту и придется отменять доставку, в этот же день мне позвонил сотрудник альфа банка и я ему сказал что сегодня забрать карту я не смогу, он все понял и перенес дату доставки на другое число, такой же случай у меня произошел в другую дату и опять мне позвонили и перенесли доставку, впоследствии карту оформили быстро четко

Заказала карту себе и ребенку доставкой. Очень удобно, что есть Такая услуга доставки . Приехала представитель банка Наталья , все подробно рассказала. Про коммунальные платежи и кэш бек. Представитель Наталья приехала а назначенное время без опаздания , в назначенное время . Так же помогла разобраться с приложением и установить его. 

Обращалась в банк 14 ноября, чтобы вернули деньги за комиссию, Не проинформировали о наличии комиссии. Попросила отключить услуги и вернуть средства по уплате комиссии. Ответили в тот же день, и решили проблему. ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. 

Написала обращение, там не видно имени сотрудника, но очень благодарна за такую обратную связь и вернули деньги.

Добрый день!

Произошла ситуация 

Выпустита виртуальную карту не знала о услугм страхование карт написала в чат быстро решили проблему и вернули средства 

Спасибо большое за помощь сотрудникам альфа банка

Помогли и решили быстро эту ситуацию!

Спасибо большое за помощь и быстро очень решили данный вопрос

Я давно задумывался над тем, чтобы оформить новую карту альфа-банка, а именно - Alfa Travel, но я не совсем понимал какие условия по данной карте предоставляет банк. 

Чтобы решить свой вопрос 16 ноября в 13:00 я обратился в чат в приложении альфа-банка. Там мне ответила оператор Алёна и рассказала обо всех условиях данной карты. Также я задал вопрос относительно дополнительных преимуществ данной карты, на что также получил быстрый и понятный ответ. Чтобы окончательно понять, что из себя представляет Alfa Travel, я спросил, на что можно обменять так называемые "мили", Алёна ответила мне, что мили можно тратить на сервисах партнеров альфа-банка, а также на альфа маркете.

В общем и целом я остался доволен консултированием со стороны поддержки банка, отдельное спасибо оператору Алёне за вежливость и быстроту ответов на мои вопросы.

Заказал 15.11.2024 карту через ссылку и получил бонусом 300 рублей очень быстро оформил и доставка было быстрой и быстрой что не у каждого банка можно увидеть встретился с представителем банка Атнабаев Р.Р. в 17:10 очень приятный человек все объяснил и все показал скачал приложение, банк хороший приложение удобное, всем советую заказать карту именно в этом банке 

14 ноября написал в поддержку банка, по вопросу вознаграждения за друга, так как открыв карту по ссылке друга, можно получить деньги, что я и сделал, но деньги долго не приходили

В поддержке ответила сотрудница Олеся. Она моментально решила вопрос и рассказала всё услови акции, когда именно придут деньги за друга. Большое спасибо за такую оперативную поддержку 

Очень доволен работой банка! 

15.11.2024 в 09:51 обратилась в чат, чтобы разобраться с начислением кэшбека - забыла, какой лимит на кэшбек, входит ли в него кэшбек от партнёров.Сотрудница Наталья быстро и локанично разобралась в моём вопросе, напомнила все интересующие меня моменты. Благодаря Наталье мне не пришлось долго копаться в приложении, искать информацию. Очень удобно, что можно обратиться к сотруднику в чат. Спасибо!

Здравствуйте, постоянно пользкюиб данным банком, всё устраивает. Не давно пришло предложение попробовать усоунв "Бесплатные платежи", после общение в поддержке через мобильное приложение подключили услугу. После пользование услуги обнаружила какую-то операцию по списании средств. Сразу обратилась в поддержку, быстро нашли эту операуиб и объямнили причину ее списания, оеаналось, что не полностью рассказали про огранмчерии услуги. Овормили оьрашеие и вииечеми пару минут пришло решение. Усоунв отключили и вернули срелсва за ее использования. Всё прошло быстро, всегда модно обратиться в поддержку и в кратчайшие сроки решат любоы вопрос и помогут алтвсем разобраться. Буду рекомендовать данный банк. 

Добрый день. Хочу поблагодарить поддержку АльфаБанка за быстро оказанную помощь мне в решении инцидента по страховке кредитки. 12.11.24 заметил списание -1500 рублей у меня на счету за "организацию страховки". Удивился. Какую ещё страховку, если при оформлении кредитки ни письменного, ни устного согласия на её подключения я не давал. О чем сообщил в чат тех.поддержки. Думал, что вызовут приезжать в отделение банка, писать заявления, разбираться, сверяться, выяснять нюансы в документации, потом ожидать у моря погоды.. как говорится. Но нет! К моему приятному удивлению Владислав предложил помощь он-лайн прямо в чате. И через 10 минут отключил мне услугу страховки и вернул на баланс +1500 руб. 👍 😃 Очень приятно, что сервис у АльфаБанка является оперативным и современным. Большое спасибо. Развития вашей команде и успехов! 🤝

11.11.написал в онлайн чат о том что, я узнал о карте Альфа банка на сайте банки.ру и там было написано, что при оформлении карты будет выплачен приветственный кэшбэк 1000 р. Я получил карту, но кэшбэк не начислили. Оператор Татьяна быстро ответила, направила мой запрос по решению которого через два дня мне выплатили 1000 р по этой акции. Спасибо за оперативность! 

Мне исполнилось 14 лет и я решил заказать карту от альфа банка, мне все понравилось, скорость доставки карты , подходящее место встречи, больше всего в общении с сотрудником мне понравилось уважительное отношение ,быстрая работа, сотрудник мне все рассказал, как ей пользоваться,помог установить приложение. Встреча проходила 16.11.24 с сотрудником Рукосуев Д.В.

15 августа решил заказать доставку карты от "Альфа банк",привезли на следующий день,представитель Руслан который и привез мою карту,был вежлив,рассказал обо всех моментах при получение карты и со всем в этом помог мне,автомобиль был чист как в салоне,так и снаружи. Встреча прошла приятно,доволен сервисом и картой

3 октября не могла войти в мобильное приложение, при вводе пароля появлялась надпись: "мы вас не видим". Чтобы разобраться в чем причина, написала комментарий в официальной группе Альфа-Банк в приложении в Контакте. Через несколько минут мне ответил сотрудник банка в личном сообщении. Он порекомендовал проверить интернет соединение, попробовать переключиться с wi-fi на мобильный интернет. Я обнаружила, что у меня включен [censored], отключила его и сразу смогла войти в приложение банка. Благодарю сотрудников Альфа-Банк за внимание и помощь в решении вопроса.

15 ноября 2024г. Обратилась в чат бот по вопросу начисленного кэш бека по акции. На помощь мне пришел специалист Альфа Банка Сергей. В течение минуты он проверил всю информацию и дал полный ответ на интересующий меня вопрос. Вопрос заключался в проверке кэш бека по акции партнера. Сергей проверил всю информацию, и попросил немного подождать, т.к. кеш бэк по акции партнеров обычно начисляется в течение нескольких дней. Решение было оперативным, ответ своевременным , бонусы пришли уже через несколько часов.