251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу выразить благодарность Никитиной Татьяне Валерьевне за то, что помогла мне разобраться в приложении и открыть накопительный счет. 

15ноября написала ей уточнить про счет, она подробно написала и еще позвонила и все рассказала. 

Так же благодарность Софие то, что помогла разобраться с брокерским счетом

В один момент мне понадобилась определенная сумма денег , в определенном наминале , и как то было бы не удобно снимать/класть деньги, чтобы "выбить" нужный наминал , но обратившись в чат поддержки, мне даволно быстро ответили , хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине , четко и максимально прозрачно рассказали как происходит процесс заказа наличных , давольно простым и понятым языком рассказали про наличе комиссии за такую услугу . Вообщем банком доволен 

Сегодня увидел рекламу Альфа Смарт, признаюсь меня заманил дополнительный кешбек который даёт подписка, использую дебетовку Альфы практически всегда, привязана в такси, на разного рода сайтах и т.д. Поэтому решил поинтересоваться поподробнее и написал в чат поддержки 15.11.24 в 22:29.

Что в целом даёт эта подписка: 5% кешбека в смарт категории, смарт категория это значит что к обычным 3 категориям, которые нам дают на выбор добавится еще +1, только она будет топовая-Кафе и рестораны, такси, одежда и обувь, техника, в общем из самых вкусных категорий гарантировано выбираем 5%. Суммарный лимит кешбека 7тыс. вместо 5 без подписки, 2 попытки крутануть барабан суперкешбека, увеличенный лимит на переводы в другие банки через сбп, в день 1млн., в месяц до 10млн.... И вишенка на торте, в подписку можно пригласить до 2 участников, главное чтобы они были клиентами Альфы. 

Стоимость подписки первый месяц бесплатно, далее 399 руб. в мес., если траты от 20тыс в мес. то 299 руб. Можно скинуться с друзьями на троих по 100 руб. и получать больше выгоды.=) Так же там есть еще плюсы которые я не перечислил.

В общем и целом хочу поблагодарить оператора Нугзара и Ивана, за подробную информацию, и решение моей проблемы, помогли мне разобраться по условиям, расписали, какие плюсы, что сколько стоит и т.д. всегда приятно общатьсяс живым человеком, чем самому читать и вникать во все правила, которые обычно расписаны на 10 листах) Альфа молодцы что придумывают такого рода продукты для своих клиентов. 

В общем кто хочет получать бонусы за свои покупки, или получать нехилый такой возврат, однозначно рекомендую Альфа Смарт=) Прикладываю скриншоты с ответами операторов, и подробными условиями, еще раз спасибо за решение моей проблемы!

Недавно увидела у соседки на телефоне нечто прикреплённое на телефон, при уточняющем вопросе та пояснила что это какой-то платёжный стикер альфа банка. Она сказала, что это гораздо безопаснее карт, но всех нюансов и мелочей рассказать не успела. До того я пользовалась только дебетовыми картами и кюар-кодами, и меня это заинтересовало, т.к. банковская система постоянно развивается и лучше следить за этим чтобы наиболее выгодно распоряжаться деньгами, ведь траты это неизбежно как ни крути.

Так что я обратилась за информационной консультацией в мобильном приложении через чат банка 13.11.2024 в 16:17. Ответила мне оператор Аньгелина. Онра рассказала, что стикер работает как дебетовая карта, то есть нельзя уйти в минус (при поупках) и можно получать кешбек как обычно. Очень подробно расписала как можно его подключить быстро прямо в приложении даже без визита в отделение. Стикеры оказались безопаснее тем, что на них нет никаких реквизитов и при утере их можно мгновенно отключить в приложении.

Оператор Ангелина чутко реагировала на каждый мой вопрос, выдала всю необходимую мне информацию в максимально сжатые сроки, я даже не ожидала такой прыти. Видно что оператор в продукте разбирается. Я осталась довольна консультацией на все сто)

Сегодня 15.11.2024 , я заказала иполучила карту в самый короткий срок. Заказывала карту в примерно в час дня и уже в шесть часов вечера , представитель привезла мне карту. Отличное обслуживание , от Даниэллы Суджашвили , девушка подробно рассказала обо всех возможностях карты, а так же и о других продуктах банка ( детских картах , об открытии брокерского счета и т.д) и ответила на все возникшие вопросы. Встречей , представителем и картой осталась очень довольна 

Добрый день. Хочу поблагодарить Альфа банк за быстрое решение вопроса . Должна была списаться комиссия за бесплатные переводы 16.11.24, написала в чат с банком 15.11.24 для отключения данной услуги , т.е. за день до списания и оператор ответил на запрос об отключении положительно , что не может не радовать. 

Хотела поделиться своим впечатлением о работе сотрудников Альфа-Банка. Кредитную карту заказала с доставкой на дом. На встречу приехал молодой человек, который выдал карту , рассказал об условиях. Но больше всего мне нравится служба поддержки, звоню и всё решаем. Зная ситуацию в других банках где дозвониться уже счастье, в Альфа банке все работают чётко. Вот мой недавний случай, просматривая историю операций, я увидела что у меня списались денежные средства за страхование, которое я не подключала. На мой звонок ответила девушка в течении 3 мин . я высказала свою претензию, мы разобрались, сотрудник извинился и в этот же день, деньги были зачислены на счёт.

• Здравствуйте!
• Сегодня 15.11 Я обратилась в чат приложения банка, чтобы разобраться почему списали комиссию за пакет услуг , написала обращение √а24111523632 ,что не согласна со списанием.
• Ответ банка не заставил долго ждать, сразу пришел ответ :
• Вернули комиссию на ваш счёт и пояснения,если не планируется пользование пакетами услуг и не хотите платить можете поменять и ссылка рядом.
• Очень благодарна за быстрое решение!

1. В сентябре переводил деньги в другой банк. Взяли комиссию, я не ожидал что это произойдёт, вообще не знал о комиссии.
2. Написал в поддержку, ответили быстро. Сказали что комиссия списана верно, по тарифу. Но они ценят хорошие человеческие отношения, поэтому возместили деньги которые забрала комиссия.
3. Я не ожидал что мне возместят комиссию. Ни один банк которым я пользовался не возмещал комисиию, а Альфа-банк возместил, круто.

6 октября обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу непонятных для меня списаний.В течение 5 минут ответил оператор,а уже в течение 15 минут мне помогли решить проблему!Как оказалось,я закрыла счет,но не карту,по этому списания за обслуживание карты продолжились.Оператор все объяснил и помог закрыть карту.Деньги конечно же вернули!

4 ноября, обратился в поддержку с проблемой по подписке, которую сам ранее не подключал. Как оказалось, подпиской была (альфа-чек) за которую каждый месяц снимали по 99 рублей. После 2 месяцев оплаты данной подписки, я все таки решил написать в Поддержу и выяснить за что снимают деньги. На мое удавление, поддержка ответила очень быстро и помогла разобраться и убрать ненужную мне опцию, а так же (что меня очень порадовало), вернуть за нее деньги. К большому сожалению, не знаю, кто именно мне помог в данной ситуации (в обращении не указано) а так благодарю лично каждого сотрудника, ведь я уверен, что в Альфа-банке работают только Надежные и ответственные работники, которые в трудной ситуации готовы помочь найти оптимальное решение.

Муж выбирал банк для открытия совместного счета. После анализа предложений на рынке решил остановиться на Альфа-Банке. Заказал карту себе и в тот же визит специалист помог заказать карту и мне для совместного счета. Карту выдали в тот же визит. Очень удобно, что не пришлось ждать. Представитель банка Александр все подробно рассказал, помог установить приложение банка на телефон, рассказал о преимуществах карты и о специальных предложениях. Большое спасибо за честность, открытость и доброжелательность. Мы очень довольны и рекомендуем сервис родным и близким.

6 октября обратилась в чат банка по вопросу списаний средств за обслуживание карты,которую я не так давно закрыла.В этот же день,в течение непродолжительного времени со мной связался оператор и помогли оспорить операцию.Деньги вернули,и так же помогли с этим разобраться.как оказалось,я закрыла счет,а не саму карту.Оперативно поомгли закрыть карту,дабы избежать дальнейших списаний!

Обратился сегодня в онлайн-чат поддержки Альфа-банка в 20:24(15 ноября 2024 года) Было интересно подробнее узнать про акцию приведи друга
Консультант Илья рассказал мне о всех подробностях данной акции и все условия для получения бонуса
Благодарю Альфа-банк за таких сотрудников, а то до этого я столкнулся с проблемой - не знал, что нужно конкретно сделать для того, чтобы мы с другом получили бонус, Но благодаря Илье - моя проблема была решена, также хотел бы выделить, что скорость работы консультантов очень высока, огромное спасибо!

29 июля я заправлялась на АЗС Газпромнефть через приложение в альфа-банке Заправки, этот сервис давал мне 30% кэшбэка. Я оплатила топливо через приложение, сумма спилась, вставила пистолет, заправила автомобиль и хотела уже уехать, когда мне заправщик сказал, что оплата не прошла. Действительно, в приложении платёж списался, но через какое-то время отменился. Мне пришлось идти на кассу АЗС и решать вопрос как оплачивать топливо. Повторно оплатить через приложение нельзя. Я написала в чат банка, как мне поступить, ведь при оплате по карте у меня будет кешбэк 1%, а через приложение 30%. Оператор сказала оплатить картой и она создаёт обращение на компенсацию кешбэка. В этот же день п моему обращению .NA24072912586 мне начислили кешбэк 30% от суммы покупки, а это 554 руб. 

Спасибо Альба-Банку за быстрое решение любых вопросов 

14.11.24 года, через интернет браузер обратилась к сайту Альфа-Банк, что бв приобрести дебетовую карту. Заполнила анкету(очень быстро) и тут же мне пришло СМС о том, что встреча с представителем назначена на завтрашней день-15.11.24. Данные представителя-Борденюк Вадим. Обрадовало, что столь быстрое оказание услуги. Утром 15ого числа, позвонил представитель с просьбой подъехать, но так, как у мен маленький ребенок, я попросила перенести встречу на после обеда.Вадим с понимаем отнесся к просьбе и согласился. В 14.00 , как и договаривались сотрудник подъехал к дому. Вадим оказался очень вежливым сотрудником, все объяснил,помог с установкой и регистрацией в приложении банка. Все показал и рассказал , как пользоваться. Встреча прошла на хорошей ноте и не заняла слишком много времени. Выражаю благодарность Борденюк Вадиму за его работу и отличное настроение.

Добрый день! Хочу рассказать о четкой и корректной работе оператора Данила в чате мобильного приложения Альфы по обращению по кешбеку во вкусно и точка.

07.10.2024г в 18:07 была сделана покупка на 209р по акции с кешбеком 50 процентов во Вкусно и точка, но в день расчёта кешбека рядом с операцией так и осталось 2р. Было написано сообщение в чат 11.10.2024 в 06:16 , оператор Данил составил обращение, его быстро рассмотрели и кешбек пришел 105р сразу рублями на счёт карты в тот же . Пусть операция прошла не в автоматическом режиме, но с оператором вопрос был быстро решён. Спасибо 

Были проблемы с получением реквизитов карты в приложении банка. 

Обратился в чат, где человек зарегистрировал обращение с моей проблемой, буквально через 10 минут получил решениепо своему обращениюОбратился в чат, где человек зарегистрировал обращение с моей проблемой, буквально через 10 минут получил решениепо своему обращению

Представитель Альфа-банка, работающая в проекте "Свой в Альфа" Татьяна Опришану для меня открыла необъятные возможности для сотрудничества с вашим банком! 

Сначала я благодаря ей и под её чутким сопровождением я выгодно и оперативно оформила карту себе и ребенку, научилась грамотно пользоваться доступными сервисами в приложении банка, затем открыла выгодный вклад, брокерский счет, даже впервые в своей жизни рискнула купить акции 😀

Но самое ценное - Татьяна мне помогла добавить сетевую компанию, дистрибьютором которой я являюсь, в список компаний, за денежный перевод в адрес которой я получаю повышенный кэшбэк! 

Спасибо банку за таких компетентных сотрудников! Процветания 🫶🏻

Хочу поделиться положительным опытом получением дебетовой карты через представителя (доставкой). 5 мая я решил обзавестись дебетовой картой от Альфа-Банк. Карту я решил оформить на сайте с доставкой. В назначенный день (8 мая) представитель банка - Владимир прибыл по адресу. Он сфотографировал меня с запечатанным конвертом, мы подписали бумаги и отдал мне мою дебетовуб карту! Владимир сделал всё довольно быстро, проконсультировал меня по интересующим мне вопросам, рассказал подробнее про карту и программу лояльности! Буду рекомендовать данного представителя и Альфа-Банк, здесь отличная программа лояльности и кэшбэк до 100%! Спасибо Альфа-Банк за то,что вы есть!