251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По кредитной карте была списана комиссия за организацию страхования. Мне было не понятно что это за списание и я позвонила на горячую линию Альфа банка. На что мне сказали что данная услуга прописана в моем договоре. Естественно об этом я не знала, и было очень не доволтна. В итоге оператор мне предложила отключить данную услугу и вернуть денежные средства. За что большое спасибо, деньги вернули сразу же. 

Карту заказал легко, через приложение зашел, пару кликов сделал и виртуальная карта уже была готова, а представителя назначил на удобное для меня время. Прелставитель приехала ровно ко времени 12 ноября, приехала ко мне Цулукия Анжелика Виареловна, очень хорошая, отзывчивая девушка, все объяснила, установила мне на телефон новое приложение, а еще она очень красивая, как минимум за это можно ей премию выписать)

Недавно по кредитке списали деньги, как оказалось, я оформила страховку. Написала в чат, а там - робот, особо не надеялась быстро разобраться и приготовилась "рвать и метать" 😅 Но нет, на удивление в чате быстро отвечали даже на мои короткие ответы (я-то надеялась скорее позвать сотрудника). Страховку отменили в течении 10 минут без дополнительных просьб, деньги тут же вернулись на карту. Спасибо! Очень люблю оперативность в решении вопросов, и все прозрачно в расчетах и начислениях, удобно, видны все предложения, интуитивно понятное приложение 👍 

некоторое время назад я решала вопрос выбора банка для открытия дебетовой карты. Интересовали условия обслуживания, скорость получния карты ну и в целом все, что может быть с этим связано. В соцсетях увидела пост представителя Альфа банка Александры Романовой про преимущества альфа банка. В пернеписке она подробно рассказала о продуктах банка, ответила на вопросы, предложила различные вариант\ы оформлания. В целом после она консультировала по продуктам, предлагала новые, рассказывала об акциях, приглашала на встречи ...понравилось. пользуюсь картой полгода. все нравится 

Благодарю за оперативное решение проблемы. Неожиданно увидела списание со своей кредитной карты, в описание узнала, что списание было осуществлено на основании страхования, которое не было мною подключено, в течении минуты удалось отключить эту функцию, при этом многовентильн вернулись деньги. Примите мою благодарность! 

Оформил дебетовую карту по ссылке приглашению от родственника. Хотел посмотреть на работу банка и реализацию скидок и кжшбека в частности. Заполнил все необходимые данные и указал удобное мне время. В выбранный мной, 15.11 2024 г. день поступил сначала предварительный звонок от представителя, а в последующем, ближе к назначенному времени, последний уточнящий звонок. В 17:30, Павлов Максим, подъехал по указанному мной адресу и выдал мне дебетовую карту. Работу представителя оцениваю положительно, получил что хотел + не навязчивые предложения сопутствующих продуктов. Человек умеет слышать клиента. Спасибо.

Всем✋ заказал кредитную карту курьером. И вот через месяц обнаружил что у меня дополнительно списали круглую сумму, за якобы "организацию страхования и т.ч ФИО". Я был удивлен, так как не чего не подписывал при оформлении на какую либо страховку. Обратился в онлайн-чат банка, и и там оператор мне обьяснила что это страховка за использование кред.карты и т.д. Я не стал ругаться и попросил отключить. Мне тут же ее отключили и вернули списанные деньги обратно. Все просто и легко. Так что читайте внимательно все подписываемые договора, но я графу на счет страховки там так и не нашел😀 Всем добра!

По рекомендации оформила заявку на получение дебетовый карты Альфа-банка.
карту должны были доставить уже на следующий день . Но , к сожалению , у меня не получилось встретиться с представителем. 

позже мне перезвонил сотрудник банка и мы согласовали другое время , удобное для меня.
С представителем я встретилась 15.11.2024 в 19:00. Бедокуров Александр вручил карту , всё подробно объяснил , никаких вопрос не осталось , установил мне приложение , и всё очень оперативно, на всё ушло минут 10-15. 

Хочу поблагодарить Анастасию за ответ на вопрос о подписке.Я недавно узнал о подписке Альфа-Смарт и попросил рассказать про нее поподробнее.Несмотря на довольно долгое ожидание(мне сказали что это было из-за большого кол-ва обращений),Анастасия подробно рассказала о Альфа-Смарт(преимущества подписки на скринах).Еще я уточнил вопрос о стоимости(399 рублей, если ежемесяные траты превышают 20000 тыс. - 299 рублей).В итоге я поставил Анастасии 5 звезд 👍

В онлайн-банке обнаружил списание со счета кредитки страхового платежа, хотя при получении карты и подписании доков сотрудник меня заверил, что никаких подключенных к карте услуг и сервисов нет! Написал в чат моб.приложения банка, сотрудник проверил информацию и составил обращение в банк с просьбой вернуть необоснованно списанную страх.премию. Решение банка ( положительное) пришло через 5 минут, денежные средства зачислены на счет. Спасибо огромное за оперативность и клиентоориентированность!!! 

Открыл в банке большое количество счетов. В скором времени потребовалось несколько закрыть, но самостоятельно сделать это не удалось. Обратился в чат и специалист Алексей подробно рассказал для чего какой счет. После небольшого диалога он помог закрыть лишние счета. Все сделал быстро и четко, никакой воды. Теперь остались только нужные счета, очень благодарен специалисту.

Пришло уведомление, что по дебетовой карте Альфа-Банк списали комиссию за обслуживание 149 рублей. Начала разбираться, оказывается, существует комиссия за переводы, если это не СПБ. Ну, понятно, комиссия такая есть. Непонятно, откуда она у меня, ведь я ее не подключала. Написала в чат онлайн в мобильном приложении, оператор пояснила, что это мне подключила менеджер при выдаче карты (а спросить/предупредить/поинтересоваться видимо, забыла). Я не согласилась с такой комиссией, у меня приняли претензию тут же в чате. И спустя 5 секунд (!!!) деньги вернулись обратно на счёт. Признаться, приятно удивлена и скоростью рассмотрения претензии и возвратом. Хороший банк и сервис приятный!

15 ноября проверял баланс своей карты Альфа‑Банка через приложение, увидел что за определенный период времени с меня были сняты деньги за услуги о которых я и не догадывался.

Решил в мобильном приложении посмотреть, что это были за операции, там же оказалась и кнопка помощи, я решил связаться и через бота оспорить данное списание, на мое удивление выбирая из доступных вариантов я быстро смог решить свою проблему а отчёт мне пришел не за обещанный час, а всего за 5 минут. Спасибо за оперативность и решения моей проблемы!

В период с 13.11.2024 по 15.11.2024 была снята комиссия странная комиссия за перевод чего ранее не призводилось. Переводы были сделаны для оплаты покупок. 

Как только заметил эти списания сразу же обратился в поддержку и оформил обращение, на моё удивление денежные средства вернули мгновенно, вопрос решили очень быстро, а самое главное всё это очень просто. Хочу отметить поддержка в Альфа-банк лучшая и решает уже Не первый раз вопросы в непонятной ситуации. 

Здравствуйте. 15.11.24 г. обратился в чат поддержки через мобильное приложение по причине непонятного списания 149 рублей. Оператор Екатерина очень быстро ответила, объяснила за что было списание и помогла отключить услугу и вернуть списанные средства. Очень доволен оперативным решением моей проблемы в очередной раз.

13 Ноября перевел со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты по 115фз, как сомнительная операция.

Обратился в ближайший офис. Вопрос решили за +-4 минуты, директриса Светлана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Хочу похвалить системы кэшбек и агентов поддержки. Совершил 30 августа покупку в магазине, который на тот момент являлся партнёром банка в кэшбеке. Узнал я об этом лишь 22 октября от своего друга. Написал в поддержку с вопросом: "Можно ли получить кэшбек за операцию? ". Оператор Игорь быстро ответила на мой вопрос и порекомендовала подать обращение в банк. По результатам обращения я получил кэшбек в должном размере. 

8 августа в 22:13 списали комиссию (149 рублей) за облсуживание, только спустя время дошли руки написать в тех.раздел банка.

Про данную комиссию ранее не знал, поэтому было принято решение написать в тех.раздел.

Написал в тех.поддержку, оператор составил обращение и передал его. 28 августа поступил ответ от банка с возвратом денежных средств (149 рублей). Спасибо тех.поддержке банка за оперативное решение проблемы. 

15 ноября решил выяснять максимальный лимит по переводам по СБП другому лицу и сколько лимит снятия наличных в банкомате. В 22:24 написал в чат приложения и спустя 4 минуты мне ответила оператор Анна, довольно таки быстро. Оказалось, что по системе быстрых платежей максимум без комиссии можно переводить до 100 000 в месяц, а свыше этой суммы будет комиссия 0,5% от суммы перевода. Потом оператор рассказал про лимит на снятие наличных, полтора миллиона рублей в месяц. Ответ оператора был развернутым и понятным, благодаря ему я понял все про переводы по СБП и про снятие наличных. Благодарю оператора Анну за быструю и информативную консультацию!

Мне захотелось заказать карту альфа банка.

курьером оказалась очень милая девушка которая пошла ко мне на уступку и перенесла время, очень вежливое общение.

У меня не получалось скачать приложение банка, но и в этом сотрудница очень хорошо помогла мне в этом.

дата встречи 15.11.2024
ФИО Малышева Людмила Олеговна.