251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карту заказывал по советам знакомых, узнал о карте, условия понравились, решил заказывать доставкой, так как это бесплатно, быстро и удобно

Карту доставила сотрудница банка Анна, доставка была 13.11.24

С 19 до 21 часов

Доставили карту достаточно быстро, сотрудник вежливый, все объяснила, показала что и как делать, рассказала про все преимущества кешбека, установила приложение, предложила открыть другие продукты такие как накопительный счет, очень заинтересовали дополнительные продукты, будем сотрудничать дальше

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за грамотную консультацию и своевременную помощь по любому вопросу. Знакомая предложила попробовать карту от Альфа банка, расписала все преимущества. Ну думаю была не была, рискну. Очень легко по ссылке заказала и получила карту. Консультант всё подробно объяснила, помогла выбрать категории кэшбэка, показала и другие фишки. Всё прозрачно, никаких скрытых комиссий. Приятным бонусом было то, что к дебетовому счету привязан кредитный и если с него совершить в течении первых 30 дней покупку, то потом в течении года можно возвращать долг без % . Карта одна, а счёта два. Как раз хотела обновить телефон. В итоге купила себе и дочери. Ещё мне нравиться в этой карте, то что кэшбэк возвращается в рублях. Это очень удобно и не привязывает меня к какому-либо магазину, чтобы потратить бонусы. Вся моя семья и близкие люди пользуемся картами от Альфа-банка. Вообщем друзья и вам рекомендую. 

Очень нравится сервис -Кэшбек от Альфа Банка ,решила воспользоваться акцией от партнера банка и получить повышенный кэшбек ,выплата должна была прийти через месяц ,но ее не поступило . Решила обратиться в чат чтобы сотрудник помог решить мою проблему . Написав в чат мне моментальго ответил оператор и вежливо поинтересовался моей проблемой и буквально через пару минут вернулся в чат с решением-мы составили обращение на доплату кэшбека от партнера банка ,обращение рассмотрели менее чем через сутки и в течении дня доначислили невыплаченный кэшбек . Осень понравиласт оперативность банка и лояльное отношение к клиентам. За это и люблю этот банк.

Специалист Григорян Александр Гаевич . Я Калашникова Лидия Дмитриевна , заказала карту по ссылке своей дочери , карту привезли буквально моментально , и прямо к дому что очень удобно . Сотрудник ответил на все вопросы , по моей просьбе поднялся домой так как было неудобно спускаться , скачал приложение и настроил карту . Встреча была 15.11.2024, специалист Григорян Александр Гаевич .

 12 ноября обратился в поддержку с обращением вернуть комиссию по дебетовой карте, так как она не использовалась на протяжении 4 месяцев, а плата за обслуживание списывалась. 

Обратился в чат поддержку (обращения) на сайте. Вопрос решили за 10 минут, чат-бот задал ряд наводящих вопросов и обработав информацию создал обращение в банк, которое было одобрено и сумма комиссии была возвращена на карту. Также была просьба закрыть карту, что тоже успешно было выполнено.

Спасибо за оперативность!

Заказал себе карту альфа x5 клуба, т. К. Часто закупаюсь в пятерочке, а тут доп баллы начисляются. Во первых быстро доставили в удобное время, во вторых никакого навязывания услуг со стороны представителя. Но самое главное в чате ответили оперативно на те вопросы, на которые в чате пятерочки не смогли. 

Каждый месяц выбираю категории кэшбек, покупку совершил, но выбранный кэшбек 7% техника не начислили. Создал обращение NºA2406110228 от 11 июня 2024 г. самостоятельно через приложение банка, на что мне поступил отрицательный ответ и отказ в начислении кэшбека, якобы покупка была засчита 30 апреля, а значит выбранные категории кэшбека в мае не будут действовать и не начислятся, засчитывать будут как за апрель (прошлый месяц). Якобы операции засчитываются по московскому времени. Хотя для меня не понятны эти условия, потому что у всех часовые пояса разные и должны действовать по местному времени.

Далее, после отказа я обратился в чат поддержки 01 июля 2024 с претензией, где мне на встречу пошла специалист Юлия и доначислила обещанный кэшбек, что приятно порадовало меня, так как она быстро ответила и решила проблему. Ей за это + и спасибо.

А вот сотруднику, который принимает обращения минус.

Расстраивает то, что приходится биться и каждый раз писать в чат, чтобы начислили обещанный кэшбек. 

15.11.2024 обратилась в чат с банком, чтобы узнать, какие вклады есть в Альфа Банке и каковы условия для их открытия. Меня интересовал вклад с возможность снятия и пополнения средств, а также условий этого вклада. После ответов чат-бота Альфа-Прмощник меня перевели на сотрудника банка. Сотрудница Екатерина рассказала мне о том, что у меня открыт накопительный счет, и если я его пополню, то смогу получать определенный процент за остаток. Помимо этого она рассказала о существующих вкладах и более подробно о вкладе с возможностью снятия и пополнения средств. Благодаря этой информации я решила начать использовать накопительный счет, и перевести часть средств туда.

На днях заметила что карта не считывается при оплате, написала в Чат Альфа банка и мне через пару минут ответил оператор Сергей. И помог с этим вопросом сказал что ее можно перевыпустить ее в ближайшем офисе и оформил ее, мне оставалось только ее забрать и все. И вот спустя 3 дня забрала новую карту.

Спасибо оператору и сотруднику Альфа банка за помощь и быстроту в решении моего вопроса, бы сама никогда не догадалась.

Заказала карту 13.11.24 с доставкой на 15.11.24. Карту привёз сотрудник Заикин Никита в 18.30, встреча заняла минут 10. Помог активировать карту и ответил на все интересующие вопросы. Спасибо огромное за очень комуникативное обслуживание, объяснили всё доходчиво. Благодарю, благодарю, благодарю, всё прошло на высшем уровне)))

1. заказа карту альфа банка по совету знакомого.
2. представитель приехал очень вовремя,на тот адрес на который заказала
3. представитель очень классный,добрый ,все очень хорошо объснил и рассказал ,установил приложение ,ещё и поболтали пока оформляли карту хаххах
4. карту забрала сегодня,15.11.24 в 18:30

представитель Атнабаев Р.Р.

15.11.24 г. в 17.33 обратился в онлайн чат поддержку в приложении Альфа банка с вопросом о бесплатной Детской карте.Хотел ,заказать такую карту моему несовершеннолетнему ребёнку,чтоб уже сейчас мог планировать траты своих карманных денег. Ответила специалист по работе с клиентами Екатерина,не заставив ждать,подробно и со знанием продукта, ответила на все мои вопросы,развеяла некоторые мои сомнения,касательно возможных некорректных действий ребенка при пользовании картой,дала подробное описание всех полезных опций и кешбеков и помогла мне принять верное решение на получение Детской карты для ребенка.Спасибо Екатерине и всем специалистам чат поддержки Альфа банка за внимание к клиентам!

Меня зовут Демин Даниил Всеволодович.

Заказывал дебетовую альфа карту с официального сайта на 15.11.2024 на 18 00. Приехал обворожительный Бельский Александр. Приехал он вовремя, очень быстро объяснил и показал все плюсы данной услуги.На мои встречные вопросы отвечал быстро и по делу.Очень благодарен работой данного сотрудника.

15ноября 2024г ,я заказала дебетовую карту Альфа по ссылке друга( доставка курьером),доставку назначили на этот же день с 17.00до 19.00,я позвонила курьеру Пронин Дмитрий Владимирович и попросила привезти карту раньше назначенного времени, привез мне карту где-то в 16.00 помог мне активировать карту Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут
навстречу клиентов буду рекомендовать родным близким и друзьям

Сегодня передо мной возник вопрос насчёт кэшбэка по моей карте.самостоятельно я его решить не мог.

Я вспомнил про сотрудника проекта свой в альфе Свинчук Викторию 8927-05-155-45,которая и оформила мне данную дебетовку.

Я позвонил ей сегодня 15.11.24 в 13:42 и попросил помочь.Девушка объяснила на словах и дальше мы продолжили общение на ватсапе.я написал Виктории на ватсап 15 ноября 2024 года в обед 13:52 и она мне пошагово в виде скриншотов показала где нужно выбирать кэшбэк в приложении.Указала на место где нужно выводить его каждого 10 числа нового месяца.я в восторге от консультации.

Спасибо ей за помощь.это лучший сотрудник Альфа-Банка.

18 октября в 6:20 обратился в службу поддержки Альфа Банка по вопросу выплаты вознаграждения по акции. Суть проблемы - дошла не вся сумма из заявленной (из 3000 пришло 1950р). Не первый случай, но раньше не было интереса узнавать почему так. Оператор Оксана разъяснила политику банка, а именно: налог (35%) ложится на клиента банка при превышении суммы вознаграждения в 4000руб, о чем не было указано в смс сообщении с приглашением поучавствовать в акции. Выводы каждый сделает сам, на мой взгляд верным будет сразу указание меньшой суммы вознаграждения. А иначе, это ввод в заблуждение, я много где замечал подобное, но всё же в данном случае это серьёзный банк. Неприятная неожиданность, будьте бдительны. Что по поводу оператора, быстро и подробно ответила по запросу прояснив ситуацию, ей ставлю 5.

15 ноября я обратился в банк через мобильное приложение, чтобы получить информацию об открытии накопительного Альфа-Счета.

К решению моего вопроса в чате подключился Альфа-Помощник, задал уточняющие вопросы и предоставил подробную информацию о процентных ставках и условиях их накопления, где я могу открыть счет и далее отслеживать всю информацию по нему в мобильном банке.
Я остался доволен оперативностью ответов на мои вопросы, а также полноте сведений, которые мне предоставили для принятия решения об открытии счета.

Оформила кредитную карту Альфа-банка, очень интересные условия меня привлекли. А вчера, 12.11.2024, зашла в историю операций и обалдела, были списаны деньги за страхование и за уведомления(( Очень расстроилась, что при оформлении ни слова не было сказано!!! Сразу обратилась в чат, специалист Дарья порекомендовала составить обращение в Банк, что я и сделала. И буквально сразу же его рассмотрели и вернули деньги. Всё прошло оперативно, без лишних вопросов. Буду продолжать пользу услугами Альфа-банка 💯

15 ноября 2024 года в 22:26 я обратился в онлайн-чат , чтобы мне помогли оформить кредитную карту , так как сам не понимал и боялся что-то сам делать. В 22:40 мне ответила оператор Алена , она мне рассказала о всех функциях кредитной карты и как ее оформить , а также о новой функции звонка в приложени. Спасибо большое оператору Алене за грамотную консультацию, и за быструю помощь в оформлении кредитной карты!

Добрый день!!! Оформила кредитную карту с бесплатным обслуживание 360 дней(!!!) самое выгодное и удобное предложение на сегодняшний день было. Но при оформлении была подключена платная услуга(подключается автоматически), при обращении в банк все быстро разъяснили, отключили и вернули деньги! За что огромная благодарность)