251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера поздно вечером заказала карту дебитовую карту (была срочная необходимость), с утра карта была у меня, курьер приехал четко в указанное время, все было заполнено оставалось поставить пару подписей. Все приложения были установлены и все мне разъяснено! Пока все нравится, надеюсь все так же четко, быстро и слаженно будет всегда!

Здравствуйте! Увидел в приложении в истории как у меня списали деньги за комиссию по страховке, тут же написал в чат поддержке с вопросом: как это можно отключить и как вернуть деньги. Мне тут же ответил сначала робот с которым у меня и прлучилось решить моб проблем, а потом подключился еще и оператор и уже через 10 минут вернули деньги! Спасибо 

15.11.2024г. я заказал стикер Альфа-Банка по реферальной ссылке, доставка назначалась на 15 ноября 2024г. С 18 ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной и договорился о времени встречи. Дмитрий приехал к назначенному времни. Выдал продукт, установил приложение, помог настроить кэшбек, открыл брокерский счёт и помог купить акцию (рассказал про акцию). Благодарен сотруднику за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

11 ноября 2024 года с представителем банка звонили на горячую линию. Проблема была с погашением безпроцентного кредита по кредитной карте. Получив в июле 2024 года кредитную карту в офисе банка в городе Тюмени, я была уверена, что буду гасить без всяких процентов и комиссий свой кредит. Но по факту я выявила, что у меня снимаются какие-то деньги. После звонка на горячую линию, мне объяснили, что карта была застрахована. С неё снимается комиссия каждый месяц. Представитель банка и оператор на горячей линии решили мой вопрос в течение трёх минут!!! Мне отменили страховку и вернули все уплаченные деньги по ней. Мне было очень приятно, что такое чуткое отношение к клиентам в банке. Буду пользоваться услугами Альфа-банка всегда. Спасибо огромное сотрудникам. Вы лучшие.

13 ноября 2024 г обратилась в контактный центр Альфа банка, т.к. увидела списание с кредитной карты " комиссию за организацию страхования". Девушка решила мою проблему за 2 мин. По моей просьбе отключила услугу и деньги тут же поступили обратно на счёт. Огромное спасибо банку за быстрое решение проблемы). 

11 ноября 2024 г. при оплате услуг, выпал шанс - выбрать подарок. Подарок - заказ дебетовой и детской карт. Доставку выбрала на дом, на определенную дату и удобное время для меня. Через пару минут пришла смс, что встреча с представителем банка пройдет 14.11.2024 с 11.00 до 13.00, 13 ноября пришла еще одна смс-напоминание о встрече, и 14.11.2024 - смс: К вам приедет Олеся, номер телефона. 14 ноября Олеся связалась со мной, уточнив, состоится ли встреча. Я попросила подъехать ближе к 12.00. В назначенное время Олеся ждала меня у дома. Очень быстро активировала карты, рассказала о преимуществах карт, как можно зарабатывать деньги, в частности, советуя карту друзьям, помогла разобраться с приложением, открыть брокерский счет. Обратила внимание, что можно получать в месяц не три кэшбэка, а четыре. И порадовало, кэшбэк приходит рублями, что есть не во всех банках. Олеся доброжелательно, тактично и компетентно преподнесла всю необходимую информацию. Замечательно, что есть такие представители банка, буду советовать своим родным и близким Альфа-банк.

Самый лучший банк. Недавно им начал пользоваться. Все устраивает. изначально просто оформил ее. Просто, потому что друг посоветовал . А потом начал, его активно использовать. По моему мнению это лучший банк на данный момент. Также банк радует нас разными бонусами. Всем рекомендую . Альфа-банк облегчил мне жизнь

Добрый день, являюсь клиентом Альфа-Банка ужа на протяжении нескольких лет, заинтересовала меня услуга Альфа-смарт, узнал о ней совсем недавно, по этому решил поинтересоваться что это такое и какие преимущества она может дать, решил 15 ноября 2024 года в 22:16 написать в чат мобильного приложения и позадавать вопросы живому оператору, так как для меня и наверное еще некоторых людей живое общение с представителями банка является гораздо удобнее, недели с чат-ботом, который дает готовые ответы по определённым алгоритмам. Вышел со мной на связь в 22:17 оператор Вадим, задал ему интересующие меня вопросы по поводу подписки, он мне дал развёрнутый ответ по приемуществам подписки, причём преимущества есть и у людей, кто использует карту для покупок (дополнительные категории кешбека и секретные акции партнеров Альфа-Банка), также есть преимущества в виде повышенного процента на накопительный счёт тем, кто предпочитает копить средства, плюс еще есть преимущества для тех, кто использует инструмент в виде инвестиций - более лояльный тариф с меньшим процентом комиссии при совершение сделок с ценными бумагами и акциями, ответ был подробный, меня вполне устроил, но после некоторых дополнительных вопросов, у Вадима видимо возникли какие-то трудности, может быть он не совсем был готов к ним, благо ответы мгновенно перенаправились другому оператору Лилии, которая уже в полной мере удовлетворила мое любопытство, резюмируя свой отзыв, -хочу сказать, что подписка Альфа-смарт хорошо подходит для активных пользователей продкутами Альфа-Банка, и свою стоимость вполне оправдывает, причём плюсы от неё есть практически во всех банковских продуктах, по этому однозначно буду рассматривать её для себя.

пришлось перевести деньги с кредитки из-за срочности 80 рублей , совсем забыла про комиссию155 рублей , так как она даже не успела показаться при переводе на дебетовую, немного стало обидно что так получилось, решила написать поддержке, она сразу вернула деньги без лишних слов, просто респект и спасибо большое 

Как жаль, что по кредитке которая у меня была раньше убрали беспроцентный период и деньги снимать стало невыгодно. И вот я нашла снова способ вернуть эту услугу! Я так рада! 15 ноября 2024 года в 19.30 я обратилась через мобильное приложение к оператору Альфа банка Ольге, банк мне предлагает услугу как постоянному надежному клиенту с помощью которой я могу пользоваться и своими деньгами и деньгами банка, при этом деньги банка я могу снимать без комиссии( до 50000) и на это есть льготный период, как же это выручает! Оператор очень подробно ответил мне на все интересующие вопросы, благодарю за хорошее отношение к своим клиентам. Альфа банк вы решили мою проблему!Карту сейчас буду заказывать. Все необходимые документы, что обращалась в банк высылаю. 

По ошибке списали деньги с счета за оповещение, хоть они и были отключены. Написал в чат поддержки — оператор Анастасия быстро ответила, и через 5 минут помогла мне вернуть все, что случайно списали. Также решил заодно решил проконсультироваться у нее насчет накопительного Альфа-счета, все подробно и просто объяснила, ответ тоже не заставил себя ждать. 👍👍👍

14 ноября заказал карту Альфа-Банка с сайта банка, 15 ноября мне уже ее доставили. Карту мне доставлял преставитель банка Александр Степанов, он помог мне установить мобильное приложение, рассказал про акции банка и рассказал про кэшбек, Александр ответил на все мои вопросы и я очень благодарен ему, теперь буду советовать карту своим друзьям! 

заказал карту по реферальной сыллке, на следующий день уже привезли, отлично что есть такая опция доставки на дом, в удобное для меня время, сотрудник рассказал все преимущества карты, все доступно и понятно, буду пользоваться и рекомендовать друзьям и родтсвенникам, 15.11.2024 17:40 Сотрудник Попова Александра.

15.11.2024 года. Я обратилась в чат с просьбой о закрытии кредитной карты, так как у меня их две. Консультант Галина объяснила что не стоит её закрывать, что две карты это лучше. И что я очень ценный клиент, и предложила хорошие условия для меня. Я передумала закрывать карту. Спасибо ей большое. Это самый лучший банк. 

15.11.2024 была назначено встреча с 17-19 с представителем Альфа Банка Александром, сотрудник заранее позвонил, предупредил о времени приезда, приехал ровно к началу интервала, привез дебетовую карту, рассказал обо всех дополнительных услугах банка, грамотно и четко объяснил их надобность, для примера, брокерский счет, о существовании которого я даже не знала. Акция действительно интересная, а самое главное, можно заработать и вникнуть в процесса "биржи".

Обслуживание на высшем уровне.

12.11.24 я через мобильное приложение заказала для своего ребёнка детскую дебетовую карту. Встречу с представителем банка выбрала на 15.11.24 в период с 13:00 до 15:00. Примерно в 14:00 15.11.24 со мной связался представитель банка Мицкевич Никита и уже через 15 минут он был уже у меня. Он передал мне карту, рассказал и показал как её активировать, рассказал про лимиты. Меня интересовал вопрос какое приложение нужно установить ребёнку на телефон и как подключить оплату телефоном. Никита всё объяснил и рассказал, за что я ему очень благодарна. Общение продлилось минут 15-20. Сотрудник был очень вежлив. Огромное спасибо ему и спасибо Банку за предоставление такой услуги как выезд к клиенту. 

Спасибо сотруднику за доставку и  консультацию по карте . Кучкарова София Усканбековна Доставку  осуществили в назначенный день 15.11.2024 , заранее согласовали  точное время и место . Очень понятно все объяснили , рассказали как я могу получить доп заработок став вашим клиентом . Помогли с установкой приложения и с активацией . Приятно иметь дело с банком , где такие чудесные сотрудники . 

БВ общем у меня только положительный опыт от общения с банком. Постоянно проходят разные акции - пнапример со вкусно-и-точка. Часто её пользуюсь. С положенным кешбеком ни разу не обманули. Бывает, он не рассчитывается автоматически, но в техподдержке всё быстро исправлопрос быстро решают и всё выплачивают без вопросов и без пробле.м. Не йдополнительныхвсякихмМожно не волноваться. Чего точно не льзя сказать о всех баТехподдержка отвечает моментально, задал вопрос - получил ответ через пару минкутминуту!-две Могли бы взять пример другие банки, где в техподдержке только тупые боты, а людей нет.Чего нельзя сказать про многие банки, вот особенно газпромбанк - меня там не только нагло кидают со всеми акциями и ниччего не платят, так и чат без людей и с ботом, а ответа ждать сутки, могуи т и не ответить вообще. Здесь не так совсем! Этио прямо вызывает уважение. Вот сегодня например поднадовбилось просто пару вопросов уточнить чисто для себя 0 - написал в чат, сразу ответили и всё объяснили. Никаких проблем.потсоянно , когда пытаюсь в како-то акции поучаствоватьстй Очень удобно. И чувствуется связь с клиентами, а не Банк не прячется от клиентов. и не отстраняется, что должны выплатить - выплатятдополнительных сложностей и без мозгоклюйстваГг

11 ноября в чате приложения «Альфы» попросил отключить услугу страхования по кредитной карте, так как заметил списание с неё в размере 693 рубля. Не помню, чтобы подключал услугу (скорее всего, это сделали за меня автоматически, и это минус). Но, думал, всё, деньги не вернуть, так хотя бы будущие траты исключу. Но в чате моментально, в течение нескольких минут, не только отключили услугу страхования, но и вернули потраченные средства на карту (и это большой плюс!)

Здавствуйте. Обратилась в онлайн-чат банка с запросом о возврате денег за комиссию по картам. В чате ответили довольно быстро, это несомненно радует. Сотрудник Алёна максимально вежливо шла на контакт, всё подробно объяснила, буквально разжевала) решила проблему с счетами, перевела деньги на тот счёт, который я попросила. Достаточно шустро справилась с задачей и максимально включена в работу, за что большая благодарность. Деньги вернули на карту моментально, не отказали, как это было в других банках. Спасибо за то, что идёте клиентам на встречу! Сотруднику Алёне отдельное спасибо, побольше бы таких)