251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С карты альфа-банк были списаны денежные средства в сумме 150 рублей. Оператор Анастасия оперативно помогла мне в этом вопросе и помогла решить проблему. Анастасия отвечала быстро и все по делу. Она отключила мне подписку, и мне вернули деньги. Спасибо большое Анастасии за такое хорошее обслуживание)

Я совсем недавно оформил заявку в Альфа-Банке на дебетовую карту по выгодным для себя условиям. 15.11.2024 года я встретился с консультантом- Анастасией в удобное для себя время, после окончания рабочего дня, примерно в 19.00, быстро нашел место встречи с консультантом- Анастасией. Встреча прошла довольна информативная все было понятно, а если были вопросы, то консультант- Анастасия сразу же отвечала на них. Консультант- Анастасия рассказала всю полезную для меня информацию, как пользоваться приложением Альфа-Банка и Альфа- инвестиции, рассказала про брокерский счёт, после чего я открыл счёт в Альфа-Банке. Процесс открытия счета прошел гладко, без каких-либо проблем.

Я был приятно удивлен, что под конец рабочий недели и в вечернее время, консультант- Анастасия была дружелюбной и лучезарной, легко отвечала на все вопросы, было видно, что Анастасия профессионал своего дела.

Рекомендую Альфа- банк, тем кто хочет открыть брокерский счёт, получать кэшбек и начать инвестировать 

Добрый день! 11 ноября 2024 г. заказала стикер Альфа-банка. Заявка была обработана очень быстро, на следующий день банком было предложены даты | время.
Курьер заранее позвонил (За час и далее за 20 минут). Помог все быстро активировать, установить пин код. Рассказал про специальный предложения от банка. Очень удобная вещь, рекомендую. 

Являюсь клиентом Альфа банка 2 года. Обратилась с просьбой о бесплатном обслуживании кредитной карты. Банк пошел на встречу, в течении 5 мин вернули списанную комиссию за 2025г и предложили бесплатное обслуживание карты в 2026г.

Приятно, что банк клиентов ценит и старается индивидуально подходить к каждому случаю.

15 ноября написал в чат приложение, чтобы разобраться накопительными читами и вкладами хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Алина быстро разабралась в вопросе, всё понятно объяснила чем отличается Альфа счёт от Альфа вклада помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось лёгкость в общении и умении объяснить сложная простыми словами. Спасибо!

10 ноября мне должен был прийти кешбек 600 с чем то рублей. 10 ноября мне пришёл кешбек 300 рублей, я подумал что придет чуть попозже, прошло 5 дней и я написал в поддердку. Поддержка отвечала очень долго, я им присылал скриншоты что должен прийти кешбек, постоянно они закрывали диалог и мне приходилась ждать пока освободится новый оператор и не поможет мне решить вопрос. 

Сегодня весь день я пытаюсь решить этот вопрос, поддержка мне пишет какую-то чепуху, написано что мне должен прийти определенная сумма, а приходит меньшая, и как это понимать? Я понимаю что могут быть какие то задержки с начислением кешбека, но когда они не могут решить такой элементарный вопрос, это ужасно. 

Итог: поддержка не работает должным образом, ужасное отношение со стороны поддержки, не приходит заявленный кешбек. Не рекомендую 

Поражает скорость ответов и простота решения вопросов в чате мобильного приложения Альфа-Банка. 13 февраля обратилась в банк по поводу отключения страховки по кредитной карте. Сотрудник Николай быстро разобрался в вопросе и моментально перевел вопрос в нужный отдел Тимофею, благодаря чему вопрос был решен бы́стро́. 

Заказала дебетовую карту по ссылке друга. Привезли в назначенное время и день, все хорошо, претензий нет. Но после доставки оказывается автоматически подключают платную услугу "Альфа-Чек" (первый месяц бесплатно) и я об этом не знала. Узнала лишь тогда когда увидела случайно историю операций списания.

11 июля 2024 года я написала в чат поддержки чтобы отключили мне все платные услуги и подписки и вернули средства за списание. На что первый сотрудник по имени Екатерина шаблонно отвечала и не решила мою проблему. 

В этот же день мне пришлось написать повторно и к связи подключался новый специалист Татьяна, которая быстро отвечала, четко и по делу. СРАЗУ поняла и решила этот вопрос. Отключили эту платную услугу и вернули средства, что меня обрадовало. За что Татьяне отдельное спасибо.

Ставлю банку 4*, чтобы не принимали таких работников как первый сотрудник Екатерина.

14 ноября 2024 года я заказал дебетовую карту по ссылке друга. 15 ноября 2024 года представитель позвонил мне и мы договорились о встрече. Представитель приехал в указанный интервал и помог мне активировать карту, настроить кэшбэк и проконсультировал по продукты а также помог мне открыть брокерский счёт. Спасибо альфа банку за компетентных сотрудников. Буду рекомендовать друзьям и родным. 

Здравствуйте! 13.11.24 обратился в чат поддержку Альфа-банка, из-за переживаний по поводу возможных комиссий при снятии наличных с кредитной карты. Как оказалось не только они отсутствуют, да еще и консультант Анастасия в чате предложила вернуть страховую комиссию, на что я конечно же согласился, так как деньги лишними не бывают) Спасибо Альфа, и в частности, Анастасия)

15 ноября заказал карту Альфа-Банка с официального сайта, буквально через час после заказа, мне позвонил представитель Альфа-Банка Александр и сказал что через 10 минут доставит мне карту. И правда, Степанов Александр доставил мне карту, помог мне установить приложение банка и активировать карту, также рассказал об акциях банка и кэшбеке. Александр был добр, пунктуален и отзывчив! Буду рекомендовать банк друзьям.

Пригласил друга за что должен был получить деньги, когда друг сделает первую покупку, произошла ошибка друг оплатил а деньги не пришли написал в поддержку буквально 10 минут и деньги у меня, Яна моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс. Спасибо за оперативность!

Рекомендую альфа-банк надежный и быстрый банк!!!

Нужен был накопительный счёт с хорошим процентом по приветственной ставке. Ранее я уже открывал подобный, но не помнил когда. Обратился в чат мобильного приложения. Оператор Ольга оперативно ответила мне 9 ноября в 16:08 спустя пару минут. Она уточнила, что не прошло 90 дней с даты последнего открытия накопительного счета, увы. Хочу подметить, что она уточнила и месяц (сентябрь), что решило мою проблему с неопределенностью. Рекомендую вкладчикам не торопиться открывать новый счёт и обращаться в чат для уточнения сроков, операторы помогут.

Моя мама заказала карту (дебитовую), когда курьер приехал, мама решила оформить карту и мне, на что представитель сказал, что это можно сделать прямо сейчас. Приятно удивлен такой возможностью. спасибо, что помогли так быстро получить карту на руки и установили приложение банка, подробно объяснив как им пользоваться 

Долго думала и хотела подключить оплату Alfa Pay, (удобно платить если у тебя Android) 

27 сентября 2024 года обратилась в чат поддержку Альфа банка, с вопросом а платное ли подключение Alfa Pay или бесплатное, на что специалист Светлана быстро ответила и сказала что бесплатно, что очень меня порадовало и я с удовольствием его подключила и использую. Быстро и удобно, не нужно брать карту с собой.

15 ноября вечером я решил поинтересоваться как можно получить кредитную карту и на каких условиях, написал в онлайн чат в мобильном приложении банка. Несмотря на то что я написал в чат вечером оператор Вера ответила быстро, общалась со мной доброжелательно, рассказала как оформить карту, на каких условиях, что нужно для её оформления и когда её можно будет получить.Спасибо за оперативность, было приятно написать в поддержку!) 

02.09.2024, после подачи заявки через сообщество в ВКонтакте «Дзынь от Альфа-Банка» я получил дебетовую карту, и в ту же неделю воспользовался ей для покупки обуви. В рамках акции «Верни 1000 рублей за первую покупку» в октябре я должен был получить 1000 бонусных баллов, однако бонусы на счёт не поступили, в чате приложения от Альфа-Банка оператор Кристина посоветовала обратиться по горячей линии и предоставила необходимые контакты.

Выслушав детали сложившейся ситуации, 13.11.2024 оператор «горячей линии» Кирилл составил письменное обращение, и принял его к разрешению. На следующий день, 14.11.2024 мне поступил звонок службы по работе с клиентами, в ходе общения сотрудник задал уточняющие вопросы, и после этого обращение было удовлетворено, 1000 бонусных баллов были зачислены на мой счёт. Работа службы поддержки на высшем уровне 😌👌🏼неприятные ощущения от неполучения баллов сглажены компетентностью сотрудников. 

15.11.2024 обратилась с претензией в чат по поводу списанной комиссии за перевод. В самой операции по комиссии есть кнопка "оспорить комиссию", я на нее нажала, меня перекинуло в чат где бот-помощник по подсказкам помог составить претензию, это заняло не больше 1 минуты, а еще через минуту пришел ответ по претензии и поступили на мой счет возвращенные средства за ранее списанную комиссию.

Все быстро, четко и без всякой долгой переписки.

Заказала дебетовую карту, в этот же день предложили выбор времени, когда приедет представитель от Альфа банка. Перед тем как приехать, представитель позвонила, представилась, и уточнила о встрече. Перед приездом за 10 минут, позвонила вновь и доброжелательно спросила буду ли я дома и актуальна ли встреча. Было очень приятно, что так заботятся о клиентах. Моего представителя зовут Зиновьева Юлия, очень приятная и вежливая девушка. Все обьяснила и рассказала, о всех преимуществах карты, а также о фишках которые я не знала, теперь буду пользоваться всеми возможностями банка в приложении по полной! Во время встречи Юлия проговаривала все шаги при оформлении карты, а это очень важно) встреча прошла быстро) буду с удовольствием пользоваться картой и конечно же всеми новыми функциями о которых мне рассказали! Спасибо, за сервис и грамотных сотрудников, которые могут ответить на любой вопрос! 

15.11.2024 в 16:50 обратилась в поддержку чат с банком. Задала вопрос про приветственный бонус в размере 2000 тысяч рублей, который обещали при переходе на зарплатный проект. Мне рассказали, что необходимо для участия в этой акции, какие условия должны быть выполнены. Обслуживание сотрудника банка понравилось, за быстрый и понятный ответ.