251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В сентябре этого года я открыла кредитную карту с льготным периодам, погашаю как удобно и это очень хорошая акция была, но оказалась что по карте подключена страховка автоматически. Я обратилась в банк 12.11. С вопросом что за списание? И почему без уведомления?

Что порадовало, менеджер в чате оперативно предложил без вопросов отменить списание и вернуть деньги и уточнил точно ли нужно отменить страховку. Самое важное из этого, меня не отправили в отделение писать какие-то заявления и т.д. все было просто в чате!! В чате я просто сказала да отмените и все вернулось в тот же день. Не надо было никуда ехать, никаких заявлений к заявлениям, никакой ругани и споров, просто и оперативно. Альфа вы крутые! Спасибо

15.11.2024 обратилась в онлайн чат с просьбой вернуть комиссию за операцию Альфа-чек. 

Бот чата оперативно все сделал и течении минуты деньги по этим операциям зачислили на мой счёт.
Хочу выразить огромную благодарность за удобство использования онлайн-чата. Рекомендую всем к сотрудничеству данный банк.

Я решил получить дебетовую карту Альфа - Банка , так как по отзывам родных, она очень удобная в использовании и был установлен банкомат в здании, где я работаю,что для меня очень комфортно. Мой сын, который так же пользуется такой картой , скинул мне ссылку на сайт банка, где оставил заявку. Представитель банка Павлов Максим сообщил мне,что назначает встречу у меня дома. В указанное время произошла встреча и выдача карты. Максим зарегистрировал карту, мы ее активировали. Он подробно объяснил о всех достоинствах карты, о кешбеках, помог освоиться с мобильным приложением. Максим разъяснил все доступно и профессионально.

Обратился в колл-центр 15.11.2024 для отключения страховки Забота о здоровье. Молодой человек по имени Салават оперативно откликнулся на решение моего вопроса, быстро отключил ее, после чего деньги моментально вернулись мне на счет. Благодарю Салавата за оперативность, за быстрое решение вопроса, побольше бы таких отзывчивых сотрудников! 

13.11.2024 обратилась в контактный центр банка для уточнения информации. В сентябре получила на руки кредитную карту. Представитель банка все хорошо объяснил,был вежлив. Так вот, Я по невнимательности упустила момент страхования (она мне не нужна). И 13 ноября Я заметила списание по страховке, хотя изначально, Я ее не подключала. Позвонила в контактный центр, уточнить информацию. Мне оператор очень понравился по общению, он объяснил мне, почему так получилось, все условия. И так как я не нуждалась в страховке, отменил по моей просьбе. А так же, мне вернули списанные деньги, очень быстро обратно на счёт , чем я была приятно удивлена. Спасибо за хороший сервис, адекватное отношение и внимательность к клиентам.☺️

Сотрудник Екатерина во время подъехала и предупредила заранее что приедет рассказала о продуктах альфа банка помогла всё аквировать всем советую всё понятно доходчиво ответила на все мои вопросы и рассказала о разных продуктах альфо банка. Была приветливая улыбчивая много шутила шуток поэтому встреча была легко

Добрый день. Хочу оставить отзыв о прекрасной автоматизации процесса в котором не требуется участия оператора.Банк списал деньги за страховку по кредитке,около 600 руб. Мне страховка в общем то не нужна,и захотелось отказаться от страхового продукта и получить назад деньги. Итого оказалось дело 5 минут,зашёл в приложении,создал обращение. Его моментально рассмотрели и зачислили сумму обратно. Это впечатляет так я по привычке ожидал долгое и нудное общение с оператором со вспоминанием кодового слова, паспорт данных,клички кошки моей матери и тд. В общем,все решилось быстро и просто. Спасибо!

11 ноября я обратился в банк через мобильное приложение, с заявлением об отмени страховки по кредитной карте, мою проблему решили всего за пару минут, я остался очень доволен скоростью решения.))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Сотрудница Татьяна, быстро и качественно решила мою проблем. Нужно было отключить страховку по кредитной карте, написал всб необходимую информацию, отключили страховку и вернули деньги за нее, большое спасибо! Очень удобный онлайн помощник + сотрудник без лишних вопросов оперативно решил мою проблему 

9 ноября мне пришло уведомление на почту, что просрочен платëж по кредиту, хотя деньги за него были списаны, я написала в онлайн-чат, ответила оператор Александра, что информация ещё не обновилась, потом перевели на профильного специалиста, он всë подробно написал, что штрафы за это не будут начисляться, так как там какие это технические причины, но 15 ноября там также было написано что будут начисляться пени и проценты, оператор Наталья написала что задолженности нет, и ничего начисляться не будет, этим они хорошо помогли, в альфа банке помогут с любой проблемой!!! 

15 ноября написала в чат поддержки с просьбой отменить оплату за страховку по кредитной карте. Мне помог Альфа- помощник, ответив на пару вопросов я смогла отключить не нужную мне функцию в течении 2 минут. 

Очень понравилась скорость решения моей проблемы и минимальное количество вопросов. Спасибо большое за помощь! Как всегда лучшие!

1 ноября в 21:40 обратилась за помощью в чат онлайн банка по вопросу "выплата за рекомендацию карты, почему не поступили деньги на счёт друга". Сотрудник банка Ильнур быстро ответил на мой вопрос, объяснил, что такое бывает и деньги придут не позже следующего месяца или же 5-10 дней после совершения целевого действия. Время ответа было быстрое, в течение 4-5 минут. Сотрудник работал хорошо. Спасибо за помощь!

• на сайте Альфа банка была оставлена заявка на получении дебетовой карты от Альфа Банка. По данной заявке очень быстро было принято решение, для моего удобства была возможность выбрать день и время для получения карты. Заранее было направлено сообщение о том, что в указанный день и время приедет сотрудник банка, также сообщено его имя и номер телефона. В указанный день и время сотрудник банка по имени Артём заранее мне позвонил, уточнил удобно ли мне получить карту, быстро приехал, оформил документы, доступно объяснил как правильно пользоваться приложением Альфа банка, какие есть предложения от банка, акции, кешбект, все преимущества данной карты. Большое спасибо. 

15 августа этого года я завел себе дебетовую Альфа-карту по совету знакомого. Во-первых, дали бонус в денежном эквиваленте как мне, так и другу, но сначала было непонятно, когда что и где начислят. Написал в чат, где мне ответила оператор Дарья, 15 августа в приблизительно 17 часов по местному времени всё происходило. У меня уточнили всю необходимую информацию (заняло не больше пары минут), и в течение пяти минут уже прислали ответ с полной информацией, что очень удобно! Операторы очень вежливые и всегда найдут ответ на ваш вопрос. Во-вторых, оперативно приехал представитель Альфы через пару дней после того, как я оставил заявку на карту в удобное для меня время. Сама регистрация не заняла много времени, 15 августа в 12:30 ко мне приехала сотрудница банка, а в 12:47 я уже спокойно оплатил свою первую покупку через дебетовую Альфа-карту. Также, когда у меня пропал значок Alfa pay на телефоне - мне помог онлайн-помощник в чате 27 октября в 12:04. Также я обращался в чат к оператору я когда не смог найти Yota в списке мобильных операторов для пополнения баланса. 8 ноября в 21:59 я обратился, а в 22:05 уже получил развернутый ответ и смог оставаться на связи! В общем - операторы в данном банке замечательные, работают оперативно и по делу!

Альфа банк в онлайн чат обратилась с отказом от страховки по кредитной карте ,сразу пришла инструкция и даже возврат суммы за последний месяц , услуга заняла около минуты ,осталась очень довольна.ни понадобилось часами ожидать на линии оператора в ожидание ответа сотрудника.теперь буду обращаться в онлайн чат

Сегодня привезли карту альфа-банка, представительница - потрясающая женщина, все до мельчайших деталей объяснила, рассказала про все бонусы и плюшки, помогла скачать приложение и разъяснила все нюансы. Картой уже начала пользоваться, наблюдаю, что у банка много сотрудничеств, которые делают покупки очень выгодными, всем советую начать пользоваться!

Добрый день!по ссылке парня я заказала доставку дебетовой карты,на адрес Ленина 86,утром следующего дня пришел смс,что ко мне приедет Елена,назначеное время она мне позвонила и мы договорились о встрече,скажу доставка очень быстрая,Елана помогла установить мне приложение и разобраться в нем,буду советовать банк,всем друзьям и знакомым 

обратилась в чат поддержки 11 ноября, так как списали деньги за какую-то платную услугу на стороннем сайте. девушка в чате быстро все проверила, создала обращение. обещали вернуть денежные средства в течение 3-х рабочих дней, вернули на следующий. очень оперативно и быстро. как-то раз была похожая ситуация в другом банке, там лишь заблокировали карту, с которой произошло списание. 

поэтому сама выбираю и всем советую Альфа-Банк. очень хорошая поддержка, которая правда помогает

15 августа этого года я завел себе дебетовую Альфа-карту по совету знакомого. Во-первых, дали бонус в денежном эквиваленте как мне, так и другу, но сначала было непонятно, когда что и где начислят. Написал в чат, где мне ответила оператор Дарья, 15 августа в приблизительно 17 часов по местному времени всё происходило. У меня уточнили всю необходимую информацию (заняло не больше пары минут), и в течение пяти минут уже прислали ответ с полной информацией, что очень удобно! Операторы очень вежливые и всегда найдут ответ на ваш вопрос. Во-вторых, оперативно приехал представитель Альфы через пару дней после того, как я оставил заявку на карту в удобное для меня время. Сама регистрация не заняла много времени, 15 августа в 12:30 ко мне приехала сотрудница банка, а в 12:47 я уже спокойно оплатил свою первую покупку через дебетовую Альфа-карту. Также, когда у меня пропал значок Alfa pay на телефоне - мне помог онлайн-помощник в чате 27 октября в 12:04. Также я обращался в чат к оператору я когда не смог найти Yota в списке мобильных операторов для пополнения баланса. 8 ноября в 21:59 я обратился, а в 22:05 уже получил развернутый ответ и смог оставаться на связи! В общем - операторы в данном банке замечательные, работают оперативно и по делу

Также 

Также 

1) Высокий процент по вкладу (целых 20%!)

2) Удобное приложение, где можно быстро найти именно то, что тебе нужно, заказать справку или выйти на связь с оператором банка

1ут выгоду от использования именно этого банка вам и вашим знакомым (хорошо развита реферальная система)

4) Сотрудники очень доброжелательны и всегда готовы помочь, не перекидывают по 100 раз из одного отдела в другой, а довольно оперативно решают тот или иной вопрос, возникший у клиента

омиссии во всех банкоматах

 Из тех, что я встречал - нигде не бралась комиссия за какие-либо услуги.

еводы БЕЗ комиссии, так и красивый, пла

Подвяодя итоги могу сказать, что не зря перешёл со Сбера на Альфу, ведь Спасибо в карман не положишь)