251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращался 11 ноября 2024 года по поводу списания по кредитной карте. Меня очень быстро проинформировали, в начале отправил запрос через приложение, потом для дополнительной консультации соеденили с сотрудником. Консультация была исчерпывпющей и я получил удовлетворяющий ответ о виде списания и сумме. 

Так же решил уточнить про страховку по КК. После подробного ответа, решил от неё отказаться и был приятно уливлен мне не только сразу же одобрили решение так ещё и вернули сумму о уже списавшейся страховке. Вслушайтесь не недельное ожидание как в других банках и ожидание ответа, а сразу. Весьма приятно удивлен, в очередной раз доволен сервисом альфа банка и приложением, а так же скоростью решения вопросов. 

Приложил несколько скринов. Спасибо альфа банк. 

• Я заказала дебетовую карту Альфабанка по ссылке друга. На телефон пришло сообщение, что карту доставят 24 сентября. 24 сентября приехал сотрудник банка Иван. Он помог мне установить приложение Альфабанка, рассказал о преимуществах дебетовой карты Альфабанка. В разговоре со мной был очень обходителен, владел информацией по всем интересующим меня вопросам. Сейчас активно пользуюсь картой Альфабанка, она очень удобная. В личном кабинете Альфабанка все понятно и удобно.

Оформил карту Альфа банка. Екатерина приехала все нормально рассказала, показала, подключила кредитный счёт, рассказала про брокерский счёт. Понравилось что очень все быстро, обычно занимает минут двадцать - тридцать, а тут за пять - семь минут и все готово. Альфа банк как всегда удивляет качеством работы сотрудников. 

14.11.24 получила реферальную ссылку от друга и по ней заказала себе дебетовую карту.

15.11.24 сотрудник Альфа-банка Татьяна доставила мне карту, несмотря на то, что пришлось изменить адрес, за что я ей чрезмерно благодарна.

Всё прошло очень быстро, мне расскази обо всех особенностях приложения, помогли в нём разобраться. Приложение само очень удобное. Буду рекомендовать друзьям. Спасибо. 

Была такая ситуаци с кэшбэком, которую сотрудники в чате всё таки её решили!

Я не была уведомлена, не знала, что при оплате по QR коду кэшбек оказывается не начисляется. А сумма была приличная, плюс повышенный кэшбек за категорию "Одежда и обувь". Пин код от карты забыла, поэтому быстро пришлось воспользоваться QR кодом.
После оплаты уже увидела, что кэшбека за покупку нет. Начала писать в чат поддержку и они мне говорят, что при оплате по QR коду кэшбек не начисляется и помочь нечем не могут, то есть имели ввиду, что сама виновата, везде всё написано якобы. В итоге после долгих моих объяснений самой ситуации, ошибка была исправлена и кэшбек мне за эту покупку всё таки начислили. спасибо!  

В личном кабинете приложения Альфа-банка среди моих продуктов появилось предложение: кредит 1 998 000 рублей под залог недвижимости.

Сегодня, 15 ноября 2024 года решил обратиться в чат банка за разъяснением условий получения такого кредита.

Оператор Виталий быстро вышел на связь в чате, уточнил вопрос, и в течение 5 минут скинул ссылку для изучения предложения. Меня интересовала сумма в 100 тысяч рублей и могу ли я оформить кредит без страховки. Виталий объяснил, что минимальная сумма кредита -500 тысяч рублей. Страховка недвижимости при этом обязательна! Страхование жизни - по желанию!
Я ещё хотел узнать конкретно, сколько надо будет платить ежемесячно при таком проценте (29,4 %), какие ещё дополнительные услуги при оформлении кредита под залог недвижимости?!

В чате через короткое ожидание появилась оператор Юлия. Она объяснила, что для конкретных расчётов нужно оформить заявку на кредит. Не факт, что его банк одобрит (у меня пенсия маленькая!). Толко после этого можно будет увидеть расчёты По одобренному кредиту. Лучше для расчётов обратиться в офис банка! 

 Спасибо ребятам за терпеливое обращение в чате с клиентами, за разъяснение!

Пройдя по указанной Виталием ссылке, на сайте банка можно прочитать подробные условия кредита, какие требования предъявляет банк для получения кредита, даже провести предварительный расчёт по погашению кредита! Буду думать! Спасибо!

В банке вообще нет никакого сервиса.Стоять в очереди нужно 2 часа.все сотрудники хотят с недовольными лицами.Заявки оснавленные на услуги обрабатывают по 100 лет..очень все долго..если только это не кредит,но и тут спрошное хамство...21 июня 2024г посещала банк...в общем самый худший банк который я когда либо посещала!!!!!

Здравствуйте! Вчера 14 ноября заказал дебетовую карту на сайте, назначили время на 15 ноября с 19:00 до 21:00. Утром пришла смс оповещение с номером телефона курьера. Днем, заранее до встречи представитель Татьяна позвонила и мы договорились о встрече. На встрече Татьяна быстро оформила карту, помогла установить приложение на телефон, объяснила как пользоваться картой и какие привелегии есть. Очень вежливая и приятная девушка. Спасибо Альфа банк, очень удобно . 

11.11.2024 обратился в чат поддержки о проблеме . Были списаны средства за услугу страховки, решил написать в поддержку о том, что не нужна страховка и хочу ее отключить. Мне сразу же ответил менеджер банка отключил услугу и вернули деньги за страховку на мой счет. Спасибо альфабанку за оперативность .

Всем советую данный банк. 

Незнаю как так получилось, но нечаянно оформила подписку страхование карт и с июня 2024 оказывается списывались деньги с кредитной карты.Карта была активирована на покупку с беспроцентным периодом 365 дней. Увидела случайно и думала 🤦‍♀️ что бесполезно что-то выяснять, но муж настоял на звонке в Альфа банк. Обратилась, чтобы помогли решить проблему. Огромное спасибо банку, после моей заявки на возврат денежных средств, деньги все вернулись на карту в течении 10 минут👍. Еще раз спасибо за помощь в возврате денег!!!!!! Всем рекомендую данный Альфа-Банк .

Появился вопрос 15 ноября, задал его в чате. Пришлось ждать минут 30-40 пока я что-то вменяемое получу. В любом случае отвечала мне Мария и извенилась за долгое ожидание, также полностью ответила на мой вопрос и помогла мне более подробно разобраться в их акции с колесом кешбек по пятницам. Кончено пришло перечитать два раза прежде чем понять схему работы, но главное что до меня в итоге дошло. 

8.11.2024 в отделение Альфа-Банка оформлял денежный кредит, и сотрудник предложил мне застраховать своё жильё от форс мажерных обстаятельст, сразу разъяснил в каких случаях страхование действует, его стоимость. Мне нужно было посоветоваться с родными, но сотрудник сказал что можно оформить его но если вдруг придем к выводу что он нам не нужен, то можно отказаться в течение 14 дней и деньги вернуться в течение 2-3 суток, я согласился, поскольку специалист банка не юлил, не скрывал ничего а рассказал всё как есть, что до сих пор является редкостью!!!

13.11.2024 я пришел в отделение банка, так как мы обсудили с семьёй все плюсы и минусы данной страховки и решил отказаться от нее. Сотрудник выслушал меня и помог оформить возврат, за что ещё одно спасибо специалисту Елене!!!

И 15.11.2024 мне вернули уже полную стоимость страхового продукта, очень апперативно так как я приходил 13.11.2024 уже под закрытие офиса!!!

Благодарю всех сотрудников за апперативно проделанную работу, буду и впредь обращаться в Альфа-Банк, в г.Черногорске!!!

Альфа банк, мой самый любимый банк . Являюсь клиентом уже больше 10 лет , попробовала уже многие продукты ( вклады , кредиты , зарплатная карта, кредитная карта) . Сейчас подключила дебетовую карту с высоким кешбеком , а также детскую дебетовую карту, в планах тревел карта . Легко общаться с сотрудниками, всегда объяснят , если возникли вопросы . Общение всегда доброжелательное что при личной встрече в банке или по горячей линии , в также чате который в приложении. Рекомендую от души 👍

Здравствуйте, решил в приложении альфа банка в 16:40 выпустить виртуальную дебетовую карту к основному счету, проблем с этим не возникло до того момента, пока не пришло сообщение о встрече с представителем для ее получения. Оказалось, что я не нажал галочку "отказаться от пластика", тем самым мне автоматически назначили встречу для ее получения. Меня это очень расстроило, поэтому я обратился в поддержку в мобильном чате приложения. В 16:51, то есть очень быстро, мне ответил оператор Егор, он без лишних вопросов отменил доставку и сообщил мне, что карта будет успешно закрыта. Я в очередной раз убедился, что банку очень важны клиенты, благодаря компетентным операторам чата поддержки любой мой вопрос всегда решался быстро, за что большое спасибо!

Здравствуйте!! 15 ноября я написала в поддержку альфа банка с просьбой поподробнее рассказать мне об акции «Деньги вам и друзьям». Со мной связалась оператор Татьяна и уточнила условия оформления какой карты я бы хотела узнать. Дебетовой или кредитной. Я попросила рассказать о дебетовой. Через несколько минут мне уже написал оператор Александр и в ярких подробностях рассказал мне о всех условиях приглашения друга оформить дебетовую карту Альфа-банка. Теперь благодаря Татьяне и Александру я знаю как пригласить друга оформить дебетовую карту в Альфа-банке! Большое спасибо за помощь и за такую замечательную возможность Альфа-банк!!

В августе 2024 года я приняла участие в акции, по условиям которой а то, что весь август держишь на дебетовом счете более 20000 рублей получаешь в октябре кешбек на все покупки 2%. Но в октябре я его не получила, кешбек на все покупки остался на уровне 1%. Стала писать в чат, со мной общался бот, который написал, что мой вопрос решится в течение 3 дней. Никакого ответа не получила. Написала еще раз, попросила соединить с оператором. Оператор подключился, пришлосб какое-то вреемя подождать, пока он ознакомится в моей проблемой, и решение было принято в мою пользу. Мелочь, а приятно. Благодарю операторов Альфа-банка, они всегда очень приветливы и вежливы.

Хочу похвалить за очень быстрое решение моей проблемы. 31 мая я решил закрыть кредитную карту так как уже ей не пользовался. Думал идти в банк для этого но тут мне подсказали что можно сделать удаленно. Я написал в поддержку и мне ответили через пару минут. Я объяснил что хочу закрыть кредитную карту, оператор поинтересовался причиной закрытия и ответил: так как пока она не нужна и обслуживание за неё не хочу платить. Оператор предложил отменить годовое обслуживание и добавить на нее 4 категории кэшбэка и я согласился.

Хочу поблагодарить специалиста онлайн-чата банка Валерию, которая помогла выгодно вложить свои денежные средства на накопительный счёт в банке. 31 октября 2024 года, проанализировав предложения от банков по накопительным счетам, я остановил свой выбор на Альфа-Банке. Банк предлагал приветственную ставку 20 % по накопительному счету в первые 2 месяца. Меня заинтересовало это предложение, но поскольку ранее у меня уже был вклад в банке около полугода назад, то я решил уточнить в онлайн-чате о действии в отношении меня приветственной ставки. Специалист онлайн-чата Валерия подтвердила у меня наличие приветственной ставки и рассказала в какое время мне нужно открыть и пополнить накопительный счет, чтобы получить максимальную выгоду от своих вложений. Ещё раз большое спасибо специалисту онлайн-чата Валерии за помощь.

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком. Недавно я столкнулся с ситуацией, когда с меня списали комиссию. Однако сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативно решили мой вопрос.

Я обратился в службу поддержки, и меня приятно удивило, с какой добротой и пониманием меня встретили. Тех. Поддержка не только вернула мне комиссию, но и подробно объяснил, как работает система комиссий в банке.

Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежное финансовое учреждение с профессиональным обслуживанием! 🌟

Спасибо Альфа банку и его представителю за оказанную услугу. Карта была доставлена вовремя время доставки заранее было оговорено с представителем. Договорились об удобном мне время встречи, а именно 15-го ноября 2024-го года в 18 часов :13 минут. Карта Очень Удобная все очень понравилось. Представитель помог разобраться во всех нюансах Карты помог выбрать мне Удобный кэшбэк. И другие Услуги. ФИО представителя Атнабаев Р.Р.