251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 ноября списали "Комиссию за организацию страхования" по кредитной карте, о которой я благополучно забыл после начала пользования кредиткой. Как оказалось, можно, не отвлекаясь от работы, отключить страховку и даже вернуть ранее списанные деньги прямо чате приложения (скрин прикреплю). В несколько кликов оформил обращение на отключение и возврат и уже во второй половине дня деньги вернулись обратно на счет. Даже ехать никуда не пришлось. Очень удобно! 🤝

В ноябре 2024 года обратилась в отделение банка за разъяснением обслуживания кредитной карты( ранее сняли за годовое обслуживание и страховку). Меня выслушали , оперативно закрыли карту и тут же вернули снятые деньги. Очень благодарна банку, так как была невнимательна при изучении обслуживания кредитной карты.

Я хочу поделиться своим положительным опытом получения дебетовой карты в Альфа-банке. Этот процесс оказался не только простым, но и удивительно быстрым, что приятно удивило меня.

Все началось с того, что я заполнила заявку на сайте банка. Процесс оказался интуитивно понятным, и я быстро справилась с необходимыми полями. Удивительно, но уже на следующий день я получила уведомление о том, что моя карта готова к выдаче!

Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Александру. Мы заранее договорились о времени и месте встречи, и он приехал точно в назначенный час. Это создало ощущение надежности и профессионализма со стороны банка.

Получение карты и заполнение анкеты заняло всего 15 минут! Александр был очень внимателен и помог мне быстро разобраться со всеми нюансами. Он не только ответил на все мои вопросы, но и показал, как установить приложение для управления картой. Благодаря его помощи я почувствовала себя уверенно и комфортно.

В целом, мой опыт взаимодействия с банком был исключительно положительным. Я осталась довольна качеством обслуживания и оперативностью работы сотрудников. Большое спасибо Александру за его профессионализм и дружелюбие! 

12 ноября 2024г. заметила, что у меня списывают комиссию за страхование, о которой я даже не подозревала, обратилась в чат за помощью. И сотрудник Татьяна мгновенно решила мою проблему . В качестве лояльности вернули все списанные деньги, в ту же минуту. Благодарю за молниеносную обратную связь и решения проблемы. 

11.11.2024 я сделал заказ на детебовую карту, после чего 15.11.2024 со мной связался сотрудник банка 

 Сотрудник Альфа Банка Алексей прибыл по адресу: ХМАО - Югра, лянтор, мкр. 6а, д65 в 18 часов 30 минут. Далее он помог мне с активацией карты и выбором кэшбека. Мне понравился сервис банка, выгодный кешбек. Я буду рекомендовать этот банк своим друзьям, которые уже пользуются им.

14.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через дропера, доставка назначалась на 15 ноября 2024г. С 9-11ч. (Доставка представителем). Я смог встретится после 16.00. Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я предложил встретиться после 15.00. Дмитрий подошел к 16.30. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и настроили Функционионал приложения. Хочу поблагодарить Альфа банку за качественный сервис, и актуальносеть доставки. Рекомендю!

15 ноября списали комиссию в размере 30р с дебетовой карты, хоть и мелочь, но решил разобраться в ситуации, написал в онлайн чат с просьбой разобраться. Каково было мое удивление, когда спустя всего пару секунд, эти деньги были возвращены мне на счет. Оказалось, что я ошибся и не до конца разобрался в ситуации, однако банк все равно пошел мне на встречу и вернул копеечку. Очень приятно, что банк заботиться о своих клиентах и очень оперативно реагирует на обращения.

Я переводил деньги на карту Яндекс pay не знал о возможной комиссии за перевод

Потом у меня списали 30 рублей я увидел данное списание и обратился в службу поддержки Альфа банка A24111419373

Мне быстро ответили и объяснили мою ошибку , а также вернули мои средства очень благодарен за работу такой поддержки которая поможет в трудную минуту и отвечает быстро всем рекомендую данный сервис.

15 ноября я обратилась в чат в мобильном приложении по поводу списания за обслуживание картой за год в размере 1490₽. Мне быстро и компетентно помогли оформить в самом приложении обращение в банк , помочь вернуть комиссию. На мое удивление мне вернули не только за этот год, но и за прошлый, в чем я сомневалась. Хочу поблагодарить за такую быструю работу и что делаете все ради своих клиентов. Желаю Альфа Банку процветания!!!

Хочу поделиться положительным опытом работы с Альфа Банком. 11 ноября я совершал перевод с кредитной карты на дебетовую, и столкнулся с высокой комиссией в 150%. К моему удивлению, банк оперативно рассмотрел мою заявку и вернул деньги за эту комиссию. Я очень доволен быстрым и корректным подходом Альфа Банка к своим клиентам. Рекомендую! 

.11 произошло списание средств за страхование Кредитной карты, после обращения в онлайн-чат, консультант помог отменить данную функцию на моей карте, и вернуть списанные за данную услугу деньги. Деньги вернулись на карту в течении двух минут, что очень порадовало. Спасибо за оперативность и честность!

Здравствуйте. 3 дня назад с меня списали 1999р услугу защищённая карта. Сказали в чате, что программа подключается автоматически. На что я сказал что меня это не устраивает, я не давал согласия. 

В чате мне ответили что отключили услугу и вернут средства в течении 3х рабочих дней. 

Деньги вернули уже на следующий день. Спасибо за быстрый ответ и понимание оператором онлайн чата! 

Нет в приложении возможности оплачивать сотовую связь Т-мобайл в разделе оплаты связи. 

Обратилась в чат поддержки, молодой человек Александр разобрался в моем вопросе быстро и подсказал как оплачивать за Т-мобаил через приложение Альфа-банк. Все заняло минут 10,быстро и понятно. 

Благодарю за грамотное сопровождение. 

14 ноября в 19:20 заказала карту.

15 ноября мне ее уже доставили, Суджашвили Даниэлла, все понятно и доступно объяснила обслуживание на высоте. Рассказала мне о всех предстоящих акциях Альфа-Банка, 

 рассказала о брокерском счете. Предложила мне написать этот отзыв. Хочу выразить свою благодарность Суджашвили Даниэлле за профессионализм и эмпатию к клиентам. Мне было очень приятно иметь дело именно с ней. 

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом и оставить отзыв . 

Расскажу небольшую предысторию , ранее ко мне подходили и предлагали карты . Но я всегда старалась быстрее сбежать от этих сотрудником .

Что я скажу , важно все разница кто и как подходит. 

Ко мне подошел мужчина в Шереметьево терминал Б , представился , запомнила его имя так как оно необычное «Эрик» в начале был ненавязчивый диалог , как я поняла для того , чтобы понять есть ли у меня время , после этого он так рассказывал мне про банк и про карту , что я захотела впервые не сбежать , а оформить ее .

Хочу сказать спасибо за то , что именно Эрик , мне попался в тот день , карта реально классная .

во время пользования картой заметила странные списания, написала в чат поддержку для разъяснения ситуаци. Оказалось, что при оформлении карты была подключена страховка. Сотрудник службы поддержки по моей просьбе отключил страховку и помог составить обращение на возврат ранее списанных денег. После рассмотрения заявки деньги вернули в течении 2х дней. Решением вопроса и помощью менеджера довольна. 

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить Сергея за помощь в быстром решении. Решила оформить дебетовую карту , сразу сняли деньги 1990₽ за страхование, написала в чат, мне ответил Сергей, что При выпуске дебетовой карты, у вас было страхование Защищённая карта.

Страхование вам отключил, сейчас закажу карту. Это было 13 ноября , на следующий день уже вернули деньги. Спасибо за оперативную работу. Мой любимый и лучший Альфа-банк. 

Были сняты деньги за страховку. В данной услуге не было необходимости.Обратилась в чат банка. Отказалась от услуги за не надобностью. Была предоставлена информация от банка за какие виды случаев предоставляется данная услуга. Это было сделано четко и ясно.И за считанные минуты была возвращена сумма полностью. Оперативность более чем наилучшая. Спасибо большое.

Увидела списание по счету кредитной карты в размере 145 руб за услугу стразования. Обратилась в чат поддержки в онлайн приложении, оставила обращение на отключение услуги. Списанная сумма сразу же была возвращена на счёт. Благодарю за оперативное решение вопроса. Не ожидала, что так быстро всё решится) 

Добрый день. Я оформила кредитную карту в альфа банке и подключила к ней программу страхования жизни и здоровья , через несколько месяцев решила отключить данную программу страхования, написала в чат банка в приложении, мне ответили в течение минуты если не меньше. программу отключили , денежные средства , которые я оплатила за нее вернули . Спасибо большое банку за оперативное решение вопроса и моментальный возврат денежных средств .