251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 ноября 2024 года обнаружил списание комиссии за организацию страхования по кредитной карте и понял, что забыл отключить страховку. Обратился в поддержку через приложение Альфа-Банк и в течение каких-то 5 минут вопрос был разрешен. Сотрудник банка Анастасия отключила страховку и оформила возврат денежных средств в полном обьеме, что явилось приятным бонусом от банка и как следствие хорошим настроением на весь день 😄

20.09.2024 решил перейти с Т-банка на на альфа банк, оформил её на сайте за минуты 2.

Сразу же вышла свободная ячейка на получение в следующий день, я выбрал удобное для себя время, пришло смс с именем представителя и временем.

Представитель, не помню как зовут девушку, была очень вежлива и приехала вовремя прежде чем приехать позвонила. 

Получил карту, и мне ещё установили приложение для айфона, которое в апп сторе скачать нельзя. Встреча понравилась .

14.11 обратилась в банк через онлайн чат для разъяснения вопроса по списанию страхования жизни . Ответ не заставил себя ждать . Все сделали очень быстро отключили данную услугу и вернули всю сумму списания на кредитную карту. Не пришлось идти в банк писать заявление , ждать пояснений . Очень все оперативно быстро . Очень нужный и полезный канал взаимодействия с банком! Спасибо за помощь и возварат средства .

заказала карту 14 ноября, уже пяьнадцатого карта была на руках. Все быстро. Представитель помог активировать карту, скачал приложение, проконсультировал по дополниьельным продуктам. Также помог открыть брокерский счёт и объяснил как им пользоваться. Довольна быстротой реакции на утерю карты. буду рекомендовать все своим знакомым. 

13.11.2024 обратилась в чат в мобильном приложенни Альфа-Банка с вопросом об отключении страхования по кредитной карте. Бот задал несколько вопросов и сформировал заявку на рассмотрение. Спустя минуту пришёл ответ. Заявку одобрили, а также вернули списанные за страхование средства.
Очень удобно, что для отключения услуги не пришлось обращаться в отделение банка, и что ответ был получен так быстро. Благодарю!

Была подключена платная услуга защиты карты без моего согласия, списались деньги. Я позвонил по контактному номеру альфа банка сообщил специалисту о списании денежных средств, мне сообщили что у меня была подключена платная услуга защиты карты. Специлисту я сообщил что не давал согласие на услугу, специалист выключил мне услугу и так же пообещал что мне вернут списаные денежные средства в течение 3 дней. Ровно через 2 дня мне вернули ровно ту же сумму что было списано, спасибо за такую отдачу. Пользоваться картой очень легко и удобно рекомендую всем. 

Здравствуйте. Я приятно удивлена лояльностью компании и хочу этим поделиться.
У меня кредитная карта от Альфа банка. Смотрю у меня списали за какую то непонятную страховку. Не помню,чтоб подключала , но и не отрицаю что могла куда то нажать или невнимательно прочитать договора перед подписанием. Я обратилась в чат поддержку альфа банка. Ответили очень быстро . И без разбирательств вернули деньги. 

Если честно я просто хотела отключить эту страховку, на возврат даже не надеялась😊

Очень приятно . Благодарю за лояльность . 

• Очень быстро и решительно решили мою проблему , при оформлении карты не зачитал все условия договора , наткнулся на списание за страхование счета , написал в поддержку , ответа долго ожидать не пришлось , деньги пришли на следующий день , однозначно лучший подход к своим клиентам , Альфа-Банк 5+, спасибо 

Добрый вечер, сегодняшняя дата 15.11.2024 обратился я за помощью а чат Альфа-Банка написал в 21:19 ответили еже в 21:20 менутно удивился что так быстро, так как в других банках отвечали по 10 минут чем в Альфа-Банке. Проблема моя в транспорте о стоп листе часто катаюсь на транспорте и или из-за терминала или не понятно ставят кондукторы стоп лист.По совету Альфа-Банка Написал на сайт без наличной оплаты транспортных услуг, в скором времени снимут и я смогу все так же ездить на транспорте нежели на такси сами понимаете не очень выгодно. Впрочем очень рад что так получилось. 

Быстро помогли решить проблему, после непродолжительного пользования кредитной картой Альфа, заметил списание за страховку, решил попробовать позвонить на горячую линию, отключить функцию страхования и вернуть деньги, оператор помог решить проблему, денежные средства поступили на счет в ту же минуту

11 ноября списалась страховка, которую я не подключала в приложении при оформлении карты Альфа комбо с комбо счетом. Заметила только вечером. Написала в чат банка. Подключилась оператор Мария и очень оперативно решила вопрос по отмене страховки и возврату списанных средств. Очень приятно. Банком пользуюсь давно. Рекомендую.

11 ноября списались деньги за услугу, которую не подключала самостоятельно. Написала в чат поддержки, где со мной связалась оператор Екатерина. Объяснив ситуацию, мы разобрались в проблеме. Мне отключили страховой продукт и общали вернуть в течении 3 дней денежные средства за эту услугу. Деньги оперативно пришли уже на следующий день. Оператор понятно и быстро помогла разобраться с задачей. Спасибо за оперативность и обслуживание! Всегда буду обращаться за помощью. 

• В истории операций по кредитке обнаружил списание средств за страховку. Как обычно пошёл гуглить, что это такое и нашел решение.Обратился в чат в приложении банка по поводу возвращения средств за комиссию по страхованию кредитной карты. Сотрудник Виктория быстро решила проблему, и средства были переведены на счёт за несколько минут 

Альфа спмсала комиссию за пользование пластиком в размере 2500 рублей. При этом от пластика был отключен пакет премиум. Оператор при отключении пакета не сообщил , что чтобы комиссия не списывалась надо закрыть карту. Комиссию вернули в полном объеме, не смотря на то, что чат бот сообщал условия отключения пакета 

Произошло со мной такая ситуация. Открыла дебетовую карту и сразу оформила магнит для бесконтактной оплаты. По моей невнимательности их было оформлено 2, но выдали мне 1. При активации была снята комиссия 590 руб. Но она была снята два раза т.е. 2 чека по 590 руб. Обратилась в чат с поддержкой, не скажу, что помогли сразу, но отмечу сотрудника по имени Ангелина. Девушка вошла в моё положение и терпеливо помогала вернуть комиссию за ошибочный магнит.

Фото переписки прилагаю.

По итогу я осталась довольна)

Потребовалось отключить страхование кредитки по личным причинам, написал в онлайн чат, бот решил вопрос за 5 минут все сделали, так ещё и буквально через пару дней вернули деньги за услуги(довольно быстро по сравнению с другими банками, которыми я пользовался) Само приложение банка максимально удобное, ничего лишнего, всё всегда стабильно работает.

• 15 ноября 2024г написала в чат. Проблема была в том, что каждый месяц проходили списания с дебетовой карты... 
• Консультант Валерия мне помогла разобраться в причине. 
• Оказывается была подключена платная услуга. Консультант Валерия мне очень быстро помогла решить проблему. Отключила платную услугу и вернула на счёт списанные денежные средства. 
• Я очень благодарна, что мне помогли разобраться в данной проблеме. Картой буду пользоваться дальше. 
• Спасибо? 

Недавно, 12.11.24 обратился в чат приложения онлайн банка Альфа-Банк для решения проблемы с связи списанием денег за страховку. 

На что мне оператор быстро подключился и оперативно решили проблему и вернули списанные деньги обратно на счёт. А также пожелали хорошего дня)

Что мне нравится в этом банке - это быстрая и оперативная работа сотрудников онлайн банка!!!

11 ноября обратилась в поддержку банка с проблемой, что было списание за услугу страхования по кредитной карте. Эта услуга для меня не была актуальной, при оформлении карты я ее не подключала, поэтому попросила вернуть списание. Списанные деньги вернули сразу же, страховку отключили, проблему решили 

15.11.2024 обнаружила списание средств за годовое обслуживание кредитной карты и там же была кнопка "оспорить списание". Практически моментально создала обращение, помог бот и вернули списанную сумму. Очень быстро и без проблем разрешилась ситуация в мою сторону, это радует. Все понятно и достаточно просто.