251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулась с проблемой, списали деньги в Альфа банке с кредитной карты за страхование, которое я не подключала, уточняла в чате подключены ли доп. услуги, был ответ "нет", связалась с поддержкой в чате мой вопрос был решен, деньги списанные за страховку вернули, спасибо за оперативнуж работу специалисту банка.

Обратилась на горячую линию банка, с просьбой вернуть деньги за страховку и смс оповещения, которыми я не пользовалась. Деньги вернули на счет сразу же, без проблем. Также помогли разобраться с льготным периодом по карте, назвали точные суммы и когда их нужно внести, за это отдельное спасибо! Альфа Банк основной банк которым я пользуюсь.

С супругой решили выпустить дополнительную дебетовую карту, чтобы каждый мог рассчитываться и копился общий кэшбэк. 11 февраля 2024 года пришли в отделение банка по адресу пр. Красноармейский, 58 где сотрудник банка предложил кредитную карту с годом без процентов, на покупки в первые 30 дней. Как то не верилось, но сотрудник заверила, что все честно и прозрачно. Как раз собирались делать ремонт в квартире и чтобы не тратить собственные средства решили оформить эту кредитку, но если что то пойдёт не так, то закроем ее имеющимися средствами. В итоге никаких подводных камней не всплыло, и мы постепенно рассчитываемся за кредитку, а на наши средства начисляются проценты. 

Мне без моего ведома подключили страхование жизни и списали платеж по данной услуги с кредитной карты.
после обращения в приложении и просьбой отключить услугу мне моментально вернули деньги и отключили услугу. Сервис на высоком уровне, рекомендую. На любые обращения поддержка реагирует быстро и качественно!

Недавно я обратилась в банк, потому что у меня списали комиссию на сумму 4500₽

девушка сообщила, что это страховая сумма, возможно прописанная в договоре, которую я не увидела

я попросила отклбчить услугу, мне отключили и вернули списание ( чего я не ожидала) 

благодарю сотрудников за быструю работу и клиентоориентированность 

Я заказывал карту X5 клуба на 15.11.2024 на 16:00. Сотрудник Александр Бельский крайне пунктуальный человек, приехал вовремя, помог настроить приложение, все понятно и доступно объяснил, рассказал про кешбек в сети магазинов "Пятёрочка". Очень порадовала вежливость и компетентность сотрудника! Было очень приятно!

Обратилась в чат, чтобы отключить страхование по кредитной карте. но бот завис и пришлось дожидаться оператора. Специалист Мария не только отключила услугу, но и вернула платеж, который сняли в те же сутки. Что было неожиданно, так как я этого и не запрашивала. ставлю службе поддержки 100 баллов из десяти

12.11 увидел что была списана сумма в размере 1999р за страховку( внимание не обратил что при оформлении карты она была подключена ) позвонил в службу потдержуи . сотрудник без всяких вопросов предложил оформить обращение на отключеник услуги и возврат денежных средств. Деньги вернулись на следующий день! Спасибо за помощь 

15 ноября я заметил списание за пакеты, которое я не подключал, решил написать обращение о своей проблеме и в этот же момент мне вернули деньги! Не впервые обращаюсь в поддержку Альфа банка, каждый раз отвечают очень быстро и вежливо. Не было такого, что не хотят решать проблему. Мне нравится этот банк!

15.11.24 заказал Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Мира дом 75

15.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что Встреча с сотрудником банка пройдет 15.11.2024 с 15:00 до 17:00. В 15:45 мне пришло сообщение от Олега что он не смог дозвониться, я ему перезвонил и мы договорились.В 16:00 он приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

13.11.2024 была оформлена карта через сайт Альфа-банк. 15.11.2024 представитель банка - Савицкий Руслан Андреевич доставил карту в указанное мною место и время. Сотрудник все подробно рассказал о действующих акциях и много полезной информации. Так же ответил на все мною интересующие вопросы. Очень довольна банком. Спасибо за оперативность и приятные бонусы от банка!

Рассказали друзья про альфа банк. Заказал бесплатную дебетовую карту в обед на 15:00, привез представитель Виктор прямо к дому. Добрый председатель, рассказал все привелегии, доступы, а так же все функции данного банка. Посоветовал мне накопительный счёт, рассказал его плюсы, и даже предложил помощь в подключении, но я отказался. Пользуюсь не давно,данным банком, но очень впечатляет. Переводы без комиссии, накопительный счёт, очень нравятся, что данная карта абсолютна бесплатна, и не берет плату за обслуживание, как в других банках. Есть удобный помощник и операторы, которые быстро отвечают клиентам. Так же огромные бонусы за приведение друзей. Очень советую данный банк и не жалею, что перешел на него

15 ноября заметила, что произошло списание с карты " комиссия за организацию страхования " сразу обратилась в онлайн чат Альфа банка в приложении, оператор Валерия оперативно вышла на связь и самостоятельно решила мою проблему, помогла отключить комиссию и вернуть деньги. Отличный банк, не ожидала что деньги вернут да и ещё и мгновенно. И то, что оператор быстро вышла на связь. Спасибо ❤️ 

15.11.2024 встретилась с

представителем Альфа-банка-Савицкий

Руслан Андреевич .Профессионал своего дела. Карту доставили в указанное мною место и время.Представитель рассказал:

о действующит акциях банка и много полезной информации. Карту я заказала по реферальной ссылке и теперь буду так же участвовать в этой системе,поскальку очень хорошие бонусы за приглашение

Спасибо за оперативность и приятные бонусы от банка!

15.11.2024

Заказал дебетовую карту на доставку,в г.Волжский,ул. Оломоуцкая 49

Мне поступило сообщение о том,что с 15:00-17:00 приедет Ольга,в 15:00 мне позвонила Ольга,и в 15:30 сотрудник приехал на встречу, привёз карту,рассказал о кешбеках и всех условиях карты.Доставка карты была быстрой, сотрудник помог установить приложение Альфа-Банка.

Встреча заняла не более 15 минут,всем доволен.

Доставка 

с заказом карты , мне помог один из менеджеров , больше всего мне понравилось быстрота доставки самой карты, а самое главное , что привезли ее на дом, сотрудник, который мне доставил и активировал карту очень отзывчивый и вежливый , все понятно и доходчиво объяснил

15.11.24 Мурсалиев Руслан Фарматович

14.11.24 заказала Альфа карту через мобильное приложение. Уже 15.11.24 мне её доставили. Мне понравилось что карту доставили очень быстро, в удобное мне время и прямо к дому. Сотрудник банка Терещенко Александр Евгеньевич мне всё очень доходчиво объяснил, также предложил несколько других карт банка.
Большое спасибо за вашу быструю работу. 

15.11.2024 обратился в онлайн чат альфа банка. У меня была подключена платная услуга (альфа чек). Я не знал что она у меня подключена. Начали списывать средства с кредитной карты. Обратился в онлайн чат. Робот помощник помог разобраться. Написал в чате обращение в банк. Через минуту услуга была отключена и средства вернулись мне на счет.

15 ноября 2024 года заказала себе карту от альфа банка. Ссылку мне прислал друг и он ее очень советовал, я согласилась. Карту мне привезли день в день чему я очень удивилась

карту привез специалист по доставке карт Кильсурин Айбулат Вадимович. Он мне все грамотно рассказал и объяснил, про кешбеки, условия и так далее

Взял кредитную карту, при встрече представитель пообещал что платных услуг не будет, но списали за "услугу страхования". В поддержке ответили быстро, деньги вернули. В тот же день, в другом "синем" банке на схожую операцию ушла неделя, один из лучших банков в плане быстродействия службы поддержки.