251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно оформил свою первую кредитную карту за 12 лет. Сначала обратился в родной Т-банк, но получил от них очень плохие условия. Возможно свм виноват, я очень не хотел, чтобы мне названивал представитель и пришлось страшно разругаться. По итогу меня ещё и дезинформировал по условиям представитель, которого так же дезинформировал банк. Черти что, закрыл карту даже не воспользовавшись. 

Поэтому я обратился в Альфа-Банк.

Дальше порядок был такой:

- я заполнил данные анкеты максимально подробно, подвязал госуслуги. Это было даже немного сложно местами

- затем прошел пару звонков, чтобы подтвердить свою личность. Не проблема, на линии очень вежливые специалисты

- встретился с представителем на следующий день

Вот представитель меня и покорил. Никита четко и подробно рассказал мне все условия по карте. Точно описал все подробности и подводные камни (а где их нет). Так же Никита помог мне сразу разобраться со всеми дополнительными услугами, и сверху помог подключить альфа-инвестиции, а я давно хотел выкатиться в маленькие инвестиции. Общение с представителем было настолько хорошим и простым, будто мы тысячу лет знакомы, хотя увиделись впервые. 

В целом на сравнении с т-банком, которому я был лоялен столько времени альфа оказался более дружелюбным. 

Немного надо наверное выделить что меня расстроило в Альфа-Банке, а именно кэшбек. Все акции по кэшбеку выглядят как казино, например я выиграл категорию с билетами и афишей, которая мне не интересна от слова совсем. Сколько таких неинтересных категорий ещё выпадет - я не знаю, но не впечатлило. 

• Четырнадцатого ноября я узнала что Альфа Банк выпустил новую карту с новым дизайном и тут же захотела её заказать, доставку назначили на сегодня, представитель связался со мной за 30 минут до прибытия и сообщила что скоро будет на месте. Встреча заняла около 5-ти минут, как по мне это очень быстро, за то время я успела получить карту и задала все интересующие вопросы. Представитель Гульназ рассказала все преимущества карты и я рекомендую всем своим друзьям карту Альфа банк на доставку 

15 ноября я заказала дебетовую карту с официального сайта Альфа-Банка. И буквально через 30 минут со мной связался представитель Альфа-Банка Александр. Представитель Александр Степанов выдал мне дебетовую карту, также рассказал мне об акциях банка, помог установить мобильное приложение и рассказал мне о важности инвестиций, и я решила открыть свой первый брокерский счет! Александр мне все подробно рассказал и показал! Мне очень нравится кэшбек у Альфа Банка, поэтому рекомендую его всем своим друзьям

Здравствуйте, меня зовут Станислав мне помогли разобраться с переводом кешбэка, 10 сентября 2024 года в 7:56 ,я думал что я перевел его не себе на карту но меня успокоил оператор Анастасия ответила мне буквально через 3 минуты и рассказала куда я отправил кешбэк так как у меня не одна карта они пришли на другую ,хочу выразить благодарность оператором и в общем банку Альфа-Банк !!!

Совершал несколько покупок по акции "Бигфест" от партнера Альфа Банка (Вкусно и Точка) 50% кэшбек, который не начисляли после обещанного срока начисления кэшбека.
27 августа я обратился в чат поддержки банка и сотрудник Дмитрий исправил ситуацию и по моему обращению доначислил обещанный 50% кэшбек. За что ему спасибо!

Очень быстро связалась с оператором, зовут Ангелина, которая оперативно ответила на мой вопрос!!!! Это так важно в наше время молниеносно решение вопросов! 👍Я заметила, любой интересующий меня вопрос никогда не оставался не решенным! Спасибо большое за качественную работу. Приятно с Вами работать! 👍👍👍

Ситуация такая была ,деньги лежат на счёте под процентами , и не могла понять почему сумма увеличивается счета ,когда переводят проценты а сами проценты каждый месяц то меньше то больше , обратилась в онлайн чат 23 июня 2024 года в 17:44 задала вопрос почему сумма вклада разная , ко мне подключили оператора Анастасию и она мне всё понятно объяснила Оказывается сумма то уменьшается то увеличивается ещё от количества календарных дней , расчёт идёт на каждый день, как удобно что есть онлайн чат где можно задать вопрос и сразу ответят , и очень хорошие операторы такие как Анастасия которые коротко и понятно отвечают 

15.11.24 я по ссылке от друга заказала карту выбрала доставку чтобы не идти в одиленте на следующий день мне пришла СМС что ко мне приедет Елена доставка назначена с 17:00 до 19:00 в 17:51 Елена мне написала и мы назначили встречу,встреча прошла быстро она все понятно объяснила о карте помогла скачать приложения рада нашему сотрудничеству 

Всем известно, что если появилось желание открыть банковский вклад, то к этому делу надо относиться серьёзно и с умом, выбирать только самые надёжные банки ✔️. По рекомендациям, я обратила своё внимание на топовый банк, а именно на Альфа банк. Прочитала предложения по вкладу, который меня заинтересовал, и решила, что буду в этом банке открывать вклад. На улице Красная, солнечного города Краснодара, находится офис Альфа банка, куда я и поехала 20.11.2023 года открывать вклад. Там работник-Дарья задавала мне уточняющие вопросы и отвечала на мои вопросы. Мне очень понравилось, что Дарья быстро оформила мне вклад по хорошим условиям, которые были предоставлены Альфа банком. Обязательно можно всем рекомендовать Альфа банк! 💖

1 ноября обратился в чат поддержку онлайн банка по вопросу "выплата денег за рекомендацию от друга". На мой вопрос ответила Мария,которая объяснила, что выплата придёт до конца ноября. Сотрудница альфа банка ответила быстро, в течение 4х минут, всё было понятно и доступно, качество обслуживания на высшем уровне. Спасибо за помощь!

1. Мне друзья посоветовали карту , сказали там много плюсов через какое-то время я решил заказать 
2. Карта пришла на второй день , что мне понравилось так это то что мне заренее позвонили и предложили сменить время если не удобно 
3. Представитель Максим все доходчиво мне объяснил также показал как максимально выгодно пользоваться картой 
4. Получил я карту 13.11.24 в 8 вечера сотрудника звали Максим Самусенко

Благодарю мой Альфа банк за быстроту ответов на любые обращения.

В офисе Сургута решала вопрос со страхованием кредитной карты - четкий алгоритм к решению вопроса и незамедлительная обратная связь оставили очень приятные впечатления и прекрасное настроение на весь вечер. И в чате онлайн решили мой вопрос по комиссии с суммы перевода, которая мне на момент обращения была непонятна. И как постоянному клиенту Альфа банка эта комиссия была зачислена обратно, несмотря на то, что комиссия была предусмотрена условиями договора. Альфа и Я - это лучшие партнерские отношения!!! 

Здравствуйте! 

Хочу рассказать маленькую историю о том как мне помогли в онлйн чате Альфа банка.

В сентябре пишет бывшая классная руководительница о том, что правительство Самарской области выплачивает материальную помощь в 10.000р всем выпускникам этого года. 

Так вот я заполняю заявление и там надо было ввести свой номер лицевого счета. Долго искала сама в приложении Альфа банка. Не нашла.

Обратилась в поддержку 13 сентября. Мне ответила сотрудница Елена и помогла с решением этой проблемы. Быстро и оперативно все отправила).

Благодаря Альфа банку и конечно же Елене, я получила эту сумму. Спасибо Вам большое!

Я считаю, что Альфа банк является самым лучшим в России. Т.к. сотрудники онлайн и оффлайн банка всегда помогут с решением той или иной проблемы, всегда отзывчивы и приветливы. А также в Альфа банке всегда есть на выбор хорошии варианты получения кешбека в месяц. Удобное оформление приложения. 

Когда оформила дебетовую карту в этом банке, ни разу не пожалела, что выбрала именно его. Ещё раз спасибо за Ваш труд

Альфа банк 🫶❤️

28 марта я обратился в банк через мобильное приложение (чат с банком), чтобы узнать как работает услуга "Альфа-Чек", так как ранее не пользовался данным инструментом.

К решению моего вопроса подключился Альфа-Помощник и моментально предоставил полную информацию об услуге с приложением соответствующих ссылок, а также описание возможных опций, которыми я мог воспользоваться.
Все было настолько оперативно и понятно, что даже не пришлось просить подключить специалиста, а мой вопрос был разрешен.

14 числа решил выпустить новую карту Альфа банка так как, старая достаточно сильно изнасилась. Но в приложении возникла ошибка из за которой этого сделать не получалось. На следующий день обратился в поддержу по горячей линии и мне оперативно помогла Екатерина которая, назначила встречу в этот же день с представителем где мне установили последнюю версию приложения и выдали новую карту. Спасибо за оказаную помощь и оперативность!

Добрый день!

Хочу рассказать о проблеме с которой я столкнулся и как она решилась.В сентябре я стал клиентом альфа банка, чему очень рад. Сначала я заказал дебетовую карту, потом ознакомился с информацией и решил приобрести кредитную карту. Было написано что лучшая кредитка, с бесплатным обслуживанием.Все было хорошо, начал пользоваться, но когда пришло время расплачиваться, увидел сумму , которую нужно внести за страховку.Для меня это было не ожиданно, т.к. согласия я на это не давал. 10 ноября я написал в чат об этом,сотрудники быстро разобрались и помогли решить эту проблему, за что огромное спасибо.

Планирую путешествие на новый год, и в интернете наткнулся на рекламу карты альфа банка: альфа тревел. Не разобравшись в условиях, решил обратиться в поддержку 14 ноября в 9 вечера.
Оператор Кристина вежливо и очень подробно описала преимущества карты: можно оформить неограниченное количество счетов под разные валюты, описала лимиты снятия наличных за границей, условия получения миль, и то как они сгорают. Кроме того, оказалось что карту можно сделать с 14 лет, а не с 18.
Благодарю за помощь и доброжелательный подход.

15 ноября обратился в поддержку Альфа-Банка, чтобы узнать как начисляются проценты по кредитной карте, через несколько минут мне ответил оператор Людмила, которая быстро и доходчиво мне все объяснила, также предоставив полезную дополнительную информацию о моем льготном периоде. Хочу поблагодарить оператора Людмилу за компетентность и профессионализм.

04 апреля 2024 года я обратился в службу подержки в чат , потому что мне не приходил кэшбэк за покупку во вкусно и точка по акции в банке. В 16:42 мне ответила оператор Полина , которая оперативно мне ответила на мой вопрос и не заставила сто раз что-то объяснять. Спасибо большое за помощь оператору Полине , кэшбэк пришел как и должен был!