251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября пришла в Альфа банк сделать дебетовую карточку. Как только я пришла мне рассказали, что нужно сделать, где ожидать. Специалист ко мне подошел очень быстро, начали оформлять карту, на все мои вопросы мне без проблем отвечали. Карточку выдали сразу, после оформления. Потом я заказала, тоже дебетовую, но уже именную карту, обещали доставить от 5-14 дней, карта пришла за 6 дней, что очень меня порадовало.
Хочу выражить большую благодарность сотрудникам, ведь они правда заинтересованны в своей работе. 

Хочу отметить с положительной стороны Альфа банк. Уже не первый раз убеждаюсь, что банк ориентирован на клиентов и дорожит ими. 11 апреля 2024 года получил кредитную карту с годом без процентов, сразу представителю сказал чтобы он отключил все платные услуги и в том числе страховку, но через какое то время (11 мая 2024 года) увидел списание со счёта карты. При общении в чате банка выяснил, что это страховка. Объяснил ситуацию сотруднику в чате и мой вопрос был решен в положительную сторону. В итоге сумму страховки вернули и услугу отключили. 

15.11.24 обратилась в банк, через мобильное приложение. Хотела закрыть счёт. Но помощник Виолетта, рассказала о возможностях карты, помогла изменить лимит карты и тарифный план. Что меня устроило, я решила её оставить, так же помогла составить обращение в банк, за что ей большое спасибо. Это не первое моё обращение в банк через мобильное приложение, и опять все на "высоте", все грамотно и доступно объяснили. 

• 12.11.24 заказала дебетовую Альфа Карту и была приятно удивлена тому что доставка была очень быстрой , в день встречи 15.11.24мне позвонил сотрудник Максим Павлов и вежливо все объяснил и уточнил время и адрес встречи. Во время встречи 15.11.24 в 13:50 он все мне объяснил и скачал приложение , помог мне заполнить бумаги , очень все понравилось! 

Я в мобильном приложении увидела, что с меня списали комиссию банка в размере 159 руб за какую-то услугу, которой я не пользовался. Написала обращение. Помощник помог мне с форулировками: провел по возможным вопросам и ответами. Мою претензию рассмотрели в течении часа и вернули деньги на мой счёт. 

15.11.24 обратилась в онлайн-чат для того, чтобы отключить услугу страхования по кредитной карте, т.к. больше не нуждаюсь в этой услуге.
Обратилась в онлайн-чпо на сайте мобильного банка за помощью. Меня направили на сайт, чтобы составить обращение. Обращение составила быстро, никаких лишних вопросов. Ответили, что обращение рассмотрят в течение часа и примут решение по моему вопросу.

Но моему удивлению не было предела, когда решение я получила буквально через минуту!
Отключили страховку и вернули комиссию на карту. Шикарный сервис, быстро и просто работать с Альфа-банком. Рада являться зарплатным клиентом.

1. 11 октября обращалась в отделение банка на Тополиной-нужно было получить карту и закрыть ненужный счет .Сотрудница выдада карту,ознакомила с условиями и через чат поддержки в мобильном приложении помогла оставить заявку на закрытие счета . Много времени не заняло , спасибо за оперативность!)
2. 13 ноября увидела что было списание за альфа чек ,ари том что я его не подключала ,обратилась к чату поддержки в мобильнои приложение , зарегестрировали обращение и довольно быстро решили вопрос и вернули деньги ,в этот же день !)) 

Добрый день! Сегодня, 15 ноября 2024 года, появилась необходимость узнать о вкладах в различных банках. Желания идти в банк не было, поэтому обратилась в онлайн - чат поддержки в приложении Альфа - банка. Сразу позвала оператора в 15:15 и спустя минуту мне уже ответили. Оператор Александр занимался ответом на мой вопрос. Изначально я спросила про вклады и минимальный срок их открытия, оператор Александр подсказал, что минимальный срок - 3 месяца и отправил ссылку с возможностью настроить все критерии вклада. Также я задала вопрос про капитализацию и экспресс - счёт, куда будут начисляться проценты. Оператор Александр ответил мне на данные вопросы, также подсказал, когда выплачиваются проценты и как они будут начислены. В 15:51 15 ноября я уже получила все ответы на свои вопросы (которых было не мало), узнала то, что хотела. Радует, что такая быстрая и вежливая поддержка от операторов в чате Альфа - банка. 

1. Вечером 14.11.2024 на сайте зарегистрировалась в Альфа-Банке, чтобы получить дебетовую и кредитную карту указав время, удобное для встречи с курьером,а утром пришло сообщение о том ,что ко мне подъедет Александр, и был указан номер его телефона,что было очень кстати.У меня поменялись планы и нужно было перенести время.Было приятно,что мне пошли навстречу и уже через час карты были доставлены.Курьер -симпатичный,молодой человек .Вежлив,внимателен,с грамотно поставленной речью и замечательным настроением.Подробно и понятно рассказал о картах и тарифах.Благодарю за сервис!

Сегодня в отделении банка мне попался прекрасный специалист - Анастасия Охтярова, которая помогла решить проблему с задвоенным аккаунтом и вывела деньги со старого аккаунта на другой банк.

На старом счете Альфа банка у меня лежало 500₽ и я хотела вывести их, но у меня не было физической карты и я не помнила кодовое слово, чтобы зайти в банк онлайн. Поэтому я решила оформить новую карту, но так как поменяла фамилию и паспорт, курьер выдал мне карту с новым счетом на новые паспортные данные, как будто я новый пользователь Альфа банка. Соответственно, деньги остались лежать на старом счете. С проблемой мне помогла справиться Анастасия Охтярова, которая помогла зайти мне в мой старый личный кабинет с помощью номера счета, который у меня был записан и перевести деньги. Очень благодарна этому специалисту за то, что быстро и качественно решила мою проблему.
Далее мне помог другой специалист Ксения Андреева, которая подала обращение о том, что у меня задвоенный аккаунт и нужно оставить только один. У Вас работают прекрасные сотрудники, готовые помочь и выполнить свою работу профессионально. Спасибо!

14 ноября заказала дебетовую карту по ссылке друга, 15 ноября представитель позвонил мне с утра и мы договорились о встрече, представитель приехал в указанное время. Помог мне активировато карту, скачал приложение, помог настроить и проконсультировал. Спасибо альфа банку за компетентных сотрудников, которые идут на встречу клиенту. 

Пользуюсь кредитными картами уже год. Никогда не было на них страховки, в октябре почему то подключилась страховка сама по себе и с меня списали 1600.

Я это увидела через пару дней и позвонила с разборками в колл центр.

На что девушка меня успокоила, отключила все страховки по моему желанию и вернула мне деньги на счёт.

Альфа банк молодцы, хоть и косячат иногда, но тут же исправляют свои ошибки.

Буду пользоваться и дальше.

И друзьям рекомендую)

я заказала карту через интернет, что очень быстро и легко.

Борденюк Вадим доставил карту быстро, уточнил удобное время для меня, что очень важно, подьехал к подъезду, что так же очень удобно, доставкой карты осталась довольна

Борденюк Вадим очень приятен в общении, отвечал точно на все вопросы, был вежлив и не задавал лишних вопросов, встреча прошла приятно и не вызывала дискомфорта 

встреча прошла 15 ноября 2024 года, сотрудника звали Борденюк Вадим

• 12.11.24 я заказала дебетовую Альфа Карту через ссылку друга 
• 15.11.24 состоялась встреча с Максимом Павловым в 14:50. Мне все объяснили так же скачали приложение, объяснили как заполнять бумаги и как пользоваться приложением!Очень понравилось то что сотрудник был вежлив!Доставка быстрая , мне очень понравилось , спасибо! 

12 ноября 2024 года обнаружил, что по кредитной карте было списание денег. Начал разбираться, оказалась это списали комиссию за страховку. Написал в чат поддержки, с помощью Альфа-помощника самостоятельно отключил страховку. И в течении пары минут все списанные деньги вернулись на счет. Прям неожиданно быстро.

14-го ноября я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новыми условиями и тут же её заказал. Про карту мне рассказал мой знакомый Александр, он написал, рассказал, и посоветовал, Александр продемонстрировал не только профессионализм, но и отличное знание продуктов банка, что сделало общение с ним приятным и познавательным: он был очень вежлив и развёрнуто ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно, когда представители банка так ответственно относятся к своей работе. Доставку назначили на 15 ноября. Курьер связался со мной за 10 минут до прибытия и сообщил, что скоро будет на месте. Встреча заняла около 5 минут, что, как по мне, очень быстро. За это время я успел получить дебетовую карту и задать все интересующие меня вопросы касаемо обслуживания карты.

Также курьер Алексей, заметив, что у меня айфон, предложил мне бесплатный альфа-стикер, но я отказался , но в ближайшее время обязательно сделаю, так как я не пожалел что сделал карту. Так же мне рассказали про удобный чат, в самом приложении Альфа банка, в котором решается почти любой вопрос в течение 5-ти минут. Спасибо, Александру, что посоветовал такую карту, и так же ОГРОМНОЕ спасибо Альфу банку, что продолжают нас радовать!

25.10.2024 написал в чат, с просьбой закрыть кредитную карту.

раньше необюходимо было обращаться в отделение или звонить на поддержку, после обработки запроса, закрытие карты занимало несколько дней.

на данный момент Альфа-банк принял запрос через чат и закрыл кредитную карту в этот же день. Спасибо за оперативность.

Здравствуйте, 11 ноября создал обращение в банк через сайт в онлайн-чате, по вопросу комиссий за переводы. Я был не согласен с суммой комиссии. Ответ банка поступил моментально. Также моментально мне вернули комиссию на счёт в размере 30RUB , спасибо банку за столь оперативную работу. Банк ответил менее, чем за 5 минут!!! Имя конкретного оператора я не увидел, поэтому выделяю огромную благодарность банку за то, что помогли решить мой вопрос. Спасибо за помощь!

12 ноября 2024 года увидела что по кредитной карте было списание денег. Начала разбираться, оказалась это комиссия за страховку. Написала в чат поддержки, с помощью Альфа-помощника самостоятельно и легко отключила страховку. И в течении пары минут все списанные деньги вернулись на счет, что очень порадовало.

Добрый день. Заказал дебетовую карту на сайте альфа-банка. Оформить было очень легко, не больше 5-три минут. Оформил доставку на работу в удобное для меня время. В день встречи сотрудница Яна позвонила заранее для согласования места и время встречи. И мы с ней более конкретно определились как будет удобней. на встрече помогла мне установить приложение на айфон и активировать карту. Я доволен сервисом.