251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, такая ситуация произошла, перешел по ссылке реферальной, дабы получить бонус 10 000 зарегестрировался, нужно было оформить бизнес карту, по не зависящим от меня событиям мне утверждают, что ссылка была не активная, но как такое может быть? все условия были соблюдены, мало того, тк в тех. поддержке толком не объясняют причины данного инцидента, занимаются отправкой шаблона, зачем столько операторов если каждый мне отправляет одно и тоже, как бот.

• 15 ноября, связался с сотрудником банк в чате приложения Альфа банк, помог и рассказал про стикер для оплаты, оператора звали Егор, диалог прошел великолепно и оперативно, разборчиво объяснил все условия обслуживания, где можно найти дизайны на данный продукт, спасибо за оперативность в решении вопрос!

15.11.2024 заказывал доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделение нет, так как очень далеко . В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Тимуром с 17-19 выбрал сам,так как удобно было .Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал ровно в уговоренное время как и договаривались не минутой позже, при чем в стороннем месенджере напомнил о встрече, чему был приятно удивлен. Помог установить приложение , карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества что есть,помог выбрать кэш бэки. Не думал что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Ранее обращалась в другие банки, но такой сервис/быстроту/ знания показал только Альфа банк. Однозначно 5 звёзд.

15 ноября получила дебетовую карту решала заказать через сайт Карту привез курьер во время, все обьяснил и показал как пользоваться картой. Сотрудник помог установить приложение Альфа-банка, так же рассказ про выгодные предложения банка по кредиту, установил кешбэк и активировал карту. Очень доволен с исполнении обязанностей сотрудника, спасибо за карту!

Представитель Денис.

Мне очень нравится приложение Альфа банка, но мне задался вопрос, как кэшбек перевести в рубли. Вспомнил что у Альфа банка есть онлайн поддержка, решил написать и узнать ответ на свой вопрос 15 ноября в 10:30 я написал в тех пооддержку , задал вопрос и практически сразу мне дали развернутый ответ. Ответ был ясен и понятен, так что вопросов больше не возникло. Ответ дал Глеб, за что ему большое спасибо.

Закал карту через сайт alfabusiness

понравилось скорость и выбор удобного времени и места доставки.

Сотрудник ответил на все мои вопросы и проконсультировал о преимуществах карты. Установил приложение и помог в активации карты, а также установил кешбек и показал, как пользоваться приложением

15.11.2024 Черняев Дмитрий Юрьевич 

Здравствуйте, у меня есть кредитка альфабанк. Я ей активно пользуюсь. Мне было важно понять до какого числа мне необходимо ее полностью погасить, чтобы не начислялись проценты. В приложении была инфа только об платеж. Сотрудник мне подробно объяснил это, также рассказал подробную инфу про льготный период и все нюансы по закрытию долга, чтобы не начислялись проценты 

Добрый день ! хочу оставить отзыв о звонке с операторОм альфа банк . Сегодня 15.11.2024 в 16:11 минут обратилась с вопросом когда начинается новый льготный период после внесения долга и мне оператор Карина ответила что после погашения ( ранее деньги должны были находится там сутки как говорили операторы ) это же прекрасно что сразу можно пользоваться картой после погошения задолженности . Спасибо альфа банк 

15.11.24 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волжский , ул. Генерала Карбышева д 82, кв. 11 

15.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13:00-до 15:00 заказала Дебетовую карту. В 11 дня мне позвонил Иван и в 13:00 приехал на встречу. Привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Было очень приятно ощущать заботу и проявленный интерес сотрудника. Он помог разобраться со всеми моими вопросами. Альфа на доставке это лучшая доставка банковских продуктов !!!

Добрый день.Хочу поблагодарить оператора в чате приложения Альфа-банка Ангелину за оперативное решение проблемы с зачислениес корректного кэшбэка по дебетовой карте.обращался 14.11. В 17:55 .Оплачивал покупку с дебетовой карты в приложении диливери в Яндекс лавке,в начале месяца выпала категория 20% на покупки в диливери ,но оплатив покупку кэшбэк пришел исходя из рассвета 1% . Обратился в чат ,выяснилось ,что банк увидел ,что я оплатил как будто в приложении Яндекс Лавка. и начислил некорректно кэшбэк.Предоставив подстверждающте скрины оператор оперативно скорректировала категорию покупки и у меня отобразился кэшбэк 20% .Благодарю, решение вопроса заняло не более 5 минут .

3 ноября решил сделать Альфа-стикер. попросил своего друга прислать мне свою реферальную ссылку, но встретился с проблемой, что могу оформить только с 18 лет. 

В этот же день обратился в чат с представителем банка, мне ответил сотрудника Анна, она разобралась в моем вопросе за 5 минут и отправила мое обращение в технический отдел. 4 ноября я получил смс оповещение о решении моей проблемы и действительно смог оформить Альфа-стикер. Хочу сказать большое спасибо за оперативность и вежливый штат роботников!  

 Я решила положить деньги под проценты, хотела узнать, какой процент в Альфа-банк. 15 ноября я написала в чат свой вопрос. Очень быстро мне ответила Елена. Она уточнила, альфа-счет или альфа-вклад мне нужно. Я выбрала вклад. Елена пояснила, что процентная ставка будет 22% при открытии вклада на 6 месяцев или на год. Также я поняла, что мне выгоднее оставлять проценты на складе до конца срока. Елена уточнила, что минимальная сумма для открытия вклада 50000 руб. Очень удобное общение от альфа банк через чат, т. к. я могу не выходя из дома уточнить всю информацию и открыть вклад в приложении банка. Елена простыми словами объяснила мне, как это сделать в приложении. Благодарю Альфа-банк за такой сервис! 

• 
  26 сентября я обратился в Альфа-Банк с вопросом о статусе оформления моей карты, которую я получил по приглашению друга. Я решил воспользоваться онлайн-чатом, чтобы быстро получить информацию.
  В чате мне ответила консультант Екатерина. Она была очень вежливой и профессиональной. Я рассказал о своей ситуации, и она быстро проверила информацию по моему запросу. Екатерина подтвердила, что моя карта была успешно оформлена и предоставила детали по её активации и использованию.
  Я был приятно удивлён тем, как быстро и чётко она ответила на все мои вопросы. Весь процесс занял всего около 10 минут, и я остался очень доволен полученной помощью.
  
  Обслуживание в Альфа-Банке действительно на высоком уровне, и я с уверенностью порекомендую его своим близким. Большое спасибо, Екатерина, за вашу помощь!
  
  Кроме того, хочу отметить, что Альфа-Банк предлагает широкий спектр услуг и удобные цифровые решения, что делает управление финансами максимально простым и комфортным. Я уверен, что с таким подходом банк будет и дальше радовать своих клиентов качественным обслуживанием и выгодными продуктами!

В приложении увидела, что была снята комиссия, за услугу которую я не подключала. 

Обратилась в приложении за помощью в отключении услуги, вопрос решён оперативной без затягивания и лишних вопросов. Деньги возвращены на счёт. 

Благодарю за быстрое решение вопроса, удобное приложение и доступность в решении проблем. 

На кредитной карте не отключила СМС информирование, в течение четырех месяцев снимали деньги за данную услугу. Написала в чат с банком, объяснив всю ситуацию, в этот же день вопрос был решен и деньги вернули на счёт. Неожиданно приятно, до этого сталкивалась с подобным в другом банке, но результат был отрицательный. Отличный Банк, всем рекомендую!

Добрый день. По рекомендации друга 13.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставку назначил на 15 ноября 2024г. С 13-15ч. (Доставка на работу). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее, чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше к 11:00, Иван подошел к 11:00, точно вовремя. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и даже рокрутиди колесо с акцией Альфа пятница. Спасибо Альфа банку за удобство и сервис, все отлично 

Карту заказывал по советам знакомых, узнал о карте, условия понравились, решил заказывать доставкой, так как это бесплатно, быстро и удобно

Карту доставил сотрудник банка Алексей, доставка была 15.11.24 

С 14 до 15 часов

Доставили карту достаточно быстро, сотрудник вежливый, все объяснил, показал что и как делать, рассказал про все преимущества кешбека, установил приложение, предложил открыть другие продукты такие как накопительный счет и карту х5 клуба, очень заинтересовали дополнительные продукты, будем сотрудничать дальше

• 15 ноября 2024 г написала в чат приложения о том, что не согласна со списанием со счёта суммы за годовое обслуживание пластиковой карты. Карту получила в марте 2023 года, не Активировала её, и, естественно, не пользовалась. Поэтому, наверное, будучи не грамотной в таких вопросах, начала обижаться на Банк . и вдруг!!! Получила от сотрудника Банка Александра ,что в рамках лояльности Банка, мне возвращают 💸 деньги! Честно! Не! Ожидала! Собиралась обижаться на Альфа-Банк ещё лет сто. А так - почти счастлива 😁! Благодарю 🌹